まずは、不満点から。現地の代理店が、予約日を1週間間違えていて、予定の時間のツアーに参加できませんでした。10時発だったのが、12時発に変更してくれたのですが、その間、ずっと事務所で待つこととなりました。また、バスには日本語オーディオガイドがあるはずなのに、ガイドに聞いたら、無いとの事。日本語ガイド付きと言う事で予約したのに、これでは契約違反ではないでしょうか?
当日は雪が降ってきて、冬景色もとても綺麗でした。特にグトルフォスの滝は、今まで見た滝の中で一番美しい滝でした。
オーロラは、残念ながら見る事はできませんでした。
また、夏のアイスランドの景色も見たいものです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/04 |
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特段の特徴あるツアーではないので、普通に決められたところを確実に訪れていくものでした。安定した内容と進行、それで十分です。あまり天気が良くはなかったのですが、それでも十分に良い風景が見られました。オーディオの使い方に少し戸惑ったが、あって良かった。集合場所のバスセンターは遠かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/27 |
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このツアーは大型バスでの移動となりました。配布されるタブレットには、アイスランドの豆知識が豊富にあるので、道中暇を持て余すことはありませんでした。タブレットの日本語訳などに誤字がいくつかあって気になりましたが、困ることは全くないです。ガイドはとても親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/01 |
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10時発のコースに参加。62席は満席。最初の公園での解散場所と集合場所が1kmほど離れており,事前にマップなどを配布して周知した方がよかった。
もともとその場所での観光時間が短。集合場所を間違えたグループを待ったため,次の観光地へ移動するのが遅れてしまった。毎日開催しているツアーなのに改善しないのはどうしてでしょう。最後の観光地で9時発のツアーに追いついてしまったが,ツアーの時間配分はそのガイドの裁量なのでしょうか。もっとゆっくり見て回りたかった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/18 |
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英語ツアーに参加しました。
冬だったので滝では滑らないか戦々恐々でしたが、他にも間欠泉など色んなタイプの大自然が楽しめます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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タイトルどおり、間欠泉は迫力があって感動できました。
他は雨と風が凄すぎという記憶が残ってますが…
女性ガイドの態度が最低でした。舌打ちされました。
朝一番のできごとがこれだったので、ツアーも最悪な気持ちでした。
時間どおり、指示されたどおりに待合室で待っていた客にする仕打ちではありません。
他のガイドさんは良いのかな?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/15 |
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レイキャビク サイトシーイングのバスターミナルから乗車
タブレットがあり周辺の日本語の説明を見たり聞いたりすることができます。丸型接続プラグのイヤホン持参でないと聞けないので日本から簡単なイヤホン持っていくと良いとおもいます。なくても説明は見れるます。
最初にプレートの割れ目に行きました。崖に囲まれた道路を辿って歩いていきます。ここがプレートの境目なのかと感慨深い。
続いて間欠泉は7-8分に一回沸くのでまず確実に見れます。写真や動画も撮れました。
グルフォスの滝はかなり迫力あった。音が轟々としてて、おすすめとしては滝に近い階段を下りていけるルートで行くと良いと思います。
見る時間は各1時間程度でしたが、充分な時間でした。
夕方ごろ帰れるので夜もそこまで遅くありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/19 |
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今回のツアーは、ゴールデンサークル(間欠泉)と氷河をスノーモービルに乗る内容でした。
途中までは、クラシックのツアーと一緒で、滝を見る所から別行動になります。今回、日本人は私のみだったので、非常に不安を感じましたが貴重な体験をさせて頂きました。
写真のバスで氷河の場所まで移動します。氷河までは片道1時間掛かります。
移動中に名前、国籍、サインを求める書類を渡されるので記入する。(運転免許証の確認は有りませんでした)
到着すると、防寒着、ヘルメット、手袋、簡易アイゼンなど、ドレスアップルームにて準備します。その後、別のバスに乗換え、スノーモービルの場所まで移動します。
スノーモービルの場所へ到着すると、スノーモービルの操作説明(英語)を10分程度行われます。いざ出発、現地スタッフ先頭で後に続きます。休憩を含み諸時間は1時間程度です。出発点に戻り、ドレスアップルームにて借用品を返却。着たバスで戻ります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/30 |
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9月下旬に参加しました。
まず、ピックアップ時間どおりにバスが来て安心しました。(ホテルの前にバスが来てくれたのでとても楽でした)
現地のガイドさんは英語で話してくれますが、一応タブレットでの日本語ガイド(文字・音声両方あります)も各自に配られたので、英語が苦手でも観光場所の大まかな内容は知ることができたのでよかったです。
どこも壮大で、迫力があってよかったです!
グトルフォスの滝は雨で水量が上がっていたためか、異常なまでの水しぶきでした。滑りやすかったので、トレッキングシューズを履いていて正解でした。
オーロラについては、天気予報は毎日雨だったので出発前から諦めていましたが、カメラ越しに少しだけ見ることができました。はっきりと見ることはできませんでした。(はっきり見るには、それなりの準備も必要です!笑)
オーロラは残念でしたが、それでも余りある体験をできてよかったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/25 |
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[はい]
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昼間のゴールデンサークルツアーは申し分なし。出発時間をバスの前にホワイトボードに書いてくれるので英語が駄目な自分でも問題なし。夜にオーロラツアーに行ったけど見えなかった。日本の方も多く「一瞬だけ光った」という日本語の声があちこちでしたけど。自然現象なんで受け入れなければいけないけど、やっぱり残念。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/24 |
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[はい]
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ゴールデンサークル参加される方にお勧めです。日本人ガイドが同行し、車内で丁寧に説明してくれます。滝と間欠泉に案内してくれます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/18 |
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[はい]
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乗馬で降りる人は数名でその間他の方は他の観光へ行く流れでした。乗馬の後バスが変わっていて、事前説明にも案内も無く前のバスに荷物を置きっ放しで、すぐ連絡したのにも関わらず、私たちは忘れ物は探しませんと言われすぐ対応してくれず。当日ホテルからも連絡してもらったが、そんな暇は無いと言われた。今まで多数海外ツアーに参加して途中でバスが変わる経験は無かったので、稀な事象は予め説明して欲しかったです。大変不親切な会社でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/08/27 |
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[はい]
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レイキャビクは2泊でした。このツアーに参加すると丸1日要してしまうので迷いましたが2回は来られない国だと思い参加しました。見所多く充実したツアーでした。只、物価の高い国にしても途中のドライブインで軽いバイキングランチを取るのに5000円/1人以上かかったのにはビックリでした。3時頃バスターミナルに帰着し、白人ご夫婦はバスを乗り換えブルーラグーンのツアーに行かれました。1日を大切に使う姿勢に学ぶものがありました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/20 |
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ゴールデンサークルはどこのツアーも似たようなものかなと思いますが、洞窟探検がついていたのが珍しいのでこちらにしました。
午前中の洞窟体験は私たちを含めて3組。荒野の中に突然洞窟があって、奥深く入ると鍾乳洞のような感じでおもしろかったです。
洞窟探検が終わると一旦レイキャビクに戻って1組はそこで解散、私たちともう1組はランチの場所に連れていってくれて一旦昼食休憩、午後からは別のツアーバスに合流するという形でした。
その午後からのバスが30分以上遅れて来ました。もう1組ドイツ人ご夫婦がいたので、遅いですねと言ったりしながら待ち、30分経ったところでドイツ人の奥様が電話してくれて間もなくバスがやってきましたが、私たちだけだったらかなり不安だったと思います。
ゴールデンサークルは期待した通り素晴らしかったです!
特に間欠泉は、温泉が噴き出すのを何度も飽きずに見てしまいました。そこのお土産屋さんがかなり充実していたので、間欠泉をもう少し早く切り上げてお土産を見る時間を作れば良かったなと思いました。
英語力があまりなく、ガイドさんの説明は半分くらいしかわかりませんでしたが、集合時間や注意事項さえしっかり聞ければ十分楽しめると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/07 |
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シルフラとゴールデンサークルを効率よく回れました。午前中シルフラシュノーケリングの後、シンクヴェトリル公園のビジターセンターで離脱し、ゴールデンサークルの別のツアーに参加するかたちになります。私ひとりだけだったので不安でしたが時間通りにピックアップしてもらえました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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デイトリップのピックアップ時間は0900AM,しかしながら40分も遅れてドライバーがやってきた。ちょうど待ち合わせ場所に、このツアー会社の車が居たので確認したら、ヴェルトラで予約したこのヴァウチャー事態が間違えてると言われ、電話して問い合わせしてもらったが、ツアー会社のスタッフは皆さんとても適当でした。結局、何時来るか分から無いドライバーを40分待ち、やっとツアーはスタート。旅行中も待ち合わせ時間、車のナンバー等々、ドライバーは常に間違いをして、私たち旅行者を困惑させていました。ドライバー兼ツアーガイドはギリシャ人だったので、語学の問題もあったと思うが、とにかくヴェルトラのヴァウチャーが間違えてると他社のせいにしたり、自分たちの間違いを改めない。とんでもないツアー会社のデイトリップを予約してしまったと大後悔です。因に、シークレットラグーンは汚くて、水は藻が沢山浮いていて、入浴後は体中藻だらけになります。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたにも関わらず、ご参加にあたりご不便とご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
こちらのツアーのお迎えに関しましては、各ピックアップ場所を巡回しますので最大30分程お待ちいただく可能性がございます。
よくある質問にも記載しておりましたが、わかりにくい案内となっておりましたたため、弊社販売ページのスケジュール欄にも記載を追記させていただいております。
しかしながら、今回は40分もの長いお時間お待ちいただいたとのこと、途中何らかの理由により更にお待たせしてしまったことと存じますが、ご不安な気持ちが増してしまわれたことと存じます。
また、ツアー中にも催行会社担当者の不明瞭な案内によりご混乱をお招きしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
今後は全てのドライバーガイドがツアー運営に関ししっかりと認識し対応していくよう、催行会社には改善を申し入れております。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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ミニバスでガイドさん兼ドライバーの方が、解説しながら周ります。参加者は多すぎず、色々な国からの旅行者でした。結構長い距離を走ったのにもかかわらず、ガイドさんがずっとしゃべり続けていたためか、次々のガイド地まであっという間でした。トイレ休憩もしばしばあります。ゴールデンサークルのみならず、シークレットラグーンはとてもよかったです。値段は高めですが、これだけの所を回るのなら仕方なしです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/03 |
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[はい]
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英語が話せることとなっているが、中学レベルの英語では参加することはできなかった。ガイドも早口で全くなにを言っているかわからないし、これは普通に英語がしゃべれないと無理なレベル_:(´ཀ`」 ∠):
帰らされ1時間もバスの中で待たされる最悪の旅になった。
ベルトラは曖昧にするのではなく、英語を喋れることを必須の参加条件にした方が良いと思う。白人のコミュニケーション取れるレベルと日本人のコミュニケーション取れるレベルは全く違うので外国の参加条件をそのまま載せるのすごい不親切。参加できないのであれば、別のツアーなどに参加したのに時間もお金も無駄にした。
<VELTRAからの回答>
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。
こちらは参加制限に記載の通り、お客様の安全のため、英語での意思疎通が問題なくできる方のみご参加可能なアクティビティでございます。
今回お客様のご事情を伺いましたので弊社より現地催行会社へ返金の交渉を行っておりましたが、英語での意思疎通につきましてはお申込み時の必読項目としてもご案内し、また当日はお客様の器具等もご用意しておりましたのでご返金はできかねてしまうとの最終回答がございました。
せっかく弊社へお知らせいただきましたがご希望に添えず大変申し訳ございません。
ゴールデンサークル観光部分はお楽しみいただけましたこと願うばかりでございます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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迫力のある滝、地球の割れ目、間欠泉などアイスランドの見どころをさくっと見られます。日本語を話すガイドさんが一緒でしたが、日本語がとても上手だったので、説明はわかりやすかったです。
ツアーの内容としてはよかったのですが、1か所ごとの自由時間が少し短いと感じました。ツアーバスを降りて、目的の観光スポットまで歩くと少し時間がかかり、加えて写真などをとっているとあっという間に時間ギリギリになってしまいました。特に昼食をとるタイミングのところはあと20分ぐらいプラスで余裕があるとよいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/21 |
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[はい]
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気温が17度くらいある日で15時入場しました。日差しが強くて、サングラス持って行くべきでした。。高かったですが、楽しかったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/21 |
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[はい]
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ガイドさんがとっても親切で、英語が不得意な私には集合時間を書いて示してくれたりして、本当に助かりました。また、日本語オーディオガイドにより、観光場所やアイスランド情報を知ることができてよかったです。
ツアー自体もとっても盛りだくさんで、まずはシンクヴェトリル国立公園へ。展望台からの景色も絶景でしたが、地球の割れ目を歩く体験もできて大満足でした。次にゲイシールへ。公園に入ると硫黄臭が漂っていて。ストロックル間欠泉の迫力はすごかったです。ここでランチタイムだったので、ゲイシールを満喫するのであれば、サンドイッチなど持って行ったほうがいいかもしれません。最後にグトルフォスへ。上から見てもすごかったですが、下へ降りて行ったときは水の勢いの迫力は本当にすごかったです。下に行くときは結構濡れるので、気を付けてください。アイスランドの絶景を満喫できます!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/15 |
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[はい]
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効率よくゴールデンサークルを見て回れます!
日曜日だったので、日本語のガイドさんがおられとてもわかりやすかったです!
グトルフォスの滝は圧巻でした!
アイスランド初めての方は参加をおすすめします!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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ゴールデンサークルを効率よく回ることができ、大満足なツアーでした。ガイドさんも素敵な方で、豊富な知識でアイスランドの文化や歴史について教えてくれます。日本語対応オーディオが付いているのと、集合時間などはホワイトボードに書いてくれるので、英語が分からなくても問題ありませんが、間違いなく英語がわかって方が楽しめると思います。
私たちはveltraからの申し込みでゴールデンサークルのみでしたが、朝からゴールデンサークル、そのあとブルーラグーンに行く方達もいました。(あとで調べたら、催行会社のほうでブルーラグーンの入場券付きのコースも提供していたようでした)
季節によっても楽しみ方が変わりそうなので、また別のプランにも参加してみたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/10 |
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[はい]
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・午前洞窟探検、午後ゴールデンサークルでした。
・ピックアップ場所に似たようなバスが何台も停まっては通過し、予定時刻よりだいぶ遅れての到着だったので、かなり不安になりましたが、慌てず根気強く待っていることが大事だと学びました。
・グトルフォスの滝はかなりしぶきがかかって、寒いです。私が訪れたのは8月でしたが、冬の格好がいいと思います。風を通さないもの、ユニクロのウルトラライトダウンがちょうどいいかなと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/08 |
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[はい]
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一度は見たかった大地溝帯、実際見てみると幅7kmもあり、よく分かりませんでした。滝は水量が多い時期でまずまずでした。間欠泉も初めて見ましたが、そこそこでした。日曜日のツアーに参加できたので、日本語ガイドさんがいてくれて有難かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/16 |
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[はい]
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効率的にいろんな所を回れるツアーでした。
ゲイシール間欠泉を見に行くんだ~(^^)、って思ってたら、
実はゲイシールって現在は不定期な噴出になってしまっていて、
ツアーで見に行くのはストロックル間欠泉でした(● ̄▽ ̄●;)ゞぽりぽり
連写で写真撮ったり、動画撮ったり、何回見ても飽きない自然現象。
おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/13 |
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[はい]
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ガイドが使う英語はゆっくりと明瞭で英語が不得意な私でも分かりやすかったです。観光ガイドはタブレットが行ってくれ、日本語音声と文字による案内があり、移動中も様々な情報が得られてよかったです。日本語オーディオガイド付きのプランにして正解でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/02 |
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[はい]
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ほぼ手付かずの大自然を目のあたりに出来、アイスランドの広大な自然をに感動しました。
シンクヴェトリル国立公園 はユーラシア大陸とヨーロッパ大陸の裂け目が地球の神秘を感じました。
ゲイシール間欠泉、ストロックル間欠泉 何故か日本人の私には硫黄の臭いに懐かしさを感じました。
グトルフォスの滝、依然行ったナイアガラを思い出させる迫力でした。
とにかく大満足のツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/21 |
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[はい]
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他のツアーもありましたが、3歳の子連れだったので時間に余裕があった方がいいと思い、各スポットの観光時間が長いこちらのツアーにしました。
参加日は天気が良かったので子どもも元気に走り回りながら各スポットを観光していました。(悪天候だと小さな子供連れには少々大変かもしれません)
グトルフォスの滝の大迫力、ゲイシール間欠泉の大きな熱水の噴出には大人だけでなく子供も大興奮でした。
ただ、昼食をとったグトルフォスの滝ではゆっくり観光すると時間が足りず、かなり慌ただしくなってしまいました。(バス車内は飲食禁止)
英語ガイドの日に参加しましたが、ガイドさんの英語はわかりやすく、集合時間も口頭のほかボードに書いてバスの前に掲示してくれるので間違えることもなく安心でした。
またバスでは子ども用にいすの貸出もあったので、長時間の移動でも子どもも安全快適に乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/05/11 |
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8時30分のツアーを予約していましたが時間になっても来ず、後で問い合わせたらホテルの前で停車していただけでそのままスルーしたとの事でガッカリでした。他のツアー会社ではホテルの中まで入って参加者を拾ってくれる人もいたのに…。結果、4時間待って午後のツアーに回されました。
シンクヴェトリル公園やグトルフォスの滝は自然迫力を感じられて興味深かったです。ただ、ゲイシールが日が沈む頃の訪問及び水の噴き上げが不発でした。自然現象だから仕方が無かったですが。その分、ガイドさんのお話は面白かったです。後、冬季の観光は相当冷えるのでご注意を。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/31 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
グトルフォスの滝 (ゴールデンサークル) | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
最大幅は約70メートル、最大落差は1段目で約15メートル・2段目で約30メートル。アイスランド語で『黄金の滝』と呼ばれる程美しい滝です。
<VELTRAからの回答>
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、当日10:00回が急遽催行中止になり、12:00への振替をお願いさせていただいたとのことでございました。
またオーディオガイドは参加者の皆様にタブレット端末をお渡しし、設定言語を日本語へ変更が可能との報告を受けておりますが、端末自体をお受け取りいただけませんでしたでしょうか。
今回催行会社にお客様からいただきましたご意見を共有し、全てのお客様へきめ細かいご案内をするよう申し入れました。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス