シンクヴェトリル国立公園、ユーラシアプレート と 北アメリカプレート による大地の裂け目が見られると思うと感激です。
ただ、事前に勉強して行かなかったので、与えられた自由時間で どこまで行けるのかわからず、近場をうろついて終わってしまい、少しもったい無かったかなぁ
私が 英語が 全く分からないので、もしかしたら 説明してくれていたのかもしれませんが、、、
ゲイシール間欠泉は わかりやすく、人が多く集まってる所で、しばし じっと待っていれば、吹き出してくれます
そしてグトルフォスの滝、、、とにかく濡れます
写真で見る限り、大きな滝ではあるものの、とても濡れそうではないのですが、そこはアイスランド
風が強いので、風が水滴を巻き上げて広範囲に霧状の水滴をばら撒きます
夏なので すぐ乾くし 問題では無かったけど、想像以上に濡れます
ため参考で、私の濡れた雨具を載せます
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/28 |
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3か所周るツアーでどの場所も圧巻です。
間欠泉では、日本人なら懐かしいと思う硫黄のにおいでした。
ただし、集合に不安があり、ツアーが始まるまでは安心でsきませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/21 |
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日本語音声ガイドがあるのは助かりました。しかし、音声ガイドでの集合場所の案内と、実際の集合場所が違っていたために、私はバスに置いて行かれてしまいました。幸いツアー中の緊急連絡先の電話番号が分かったので、問い合せをして次の便のツアーバスに乗せてもらうことが出来ました。集合時間や集合場所に関しては、音声ガイドの案内を信用せず、添乗員によく確認をする事をおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/18 |
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7時半にバスターミナル集合だったので、7時過ぎにはターミナルに到着。
(Google map上では“バスホステル”と表記されています)
ターミナルスタッフにバウチャー券を見せて確認したところ「集合場所はここで間違いない。ガイドがピックアップに来るのでこの中で待っていればいいよ。」との事だったので、ターミナル内で座って待っていました。
7時半をしばらく過ぎても迎えが来なかったので念のため別のスタッフにも聞いたところ、同様に「ピックアップが来るので待っていたら良いよ」との事。
何人かツアーガイドさんが参加者を探しに来るたびに、ゴールデンサークルのツアーですか?と確認しましたが、違うよと言われたので更に待ちました。
8時半になりさすがにおかしいと思ったので、再度スタッフに聞いたところ「そのツアーは既に行ってしまった、お前がmissしたんだ」と、こちらが悪いと言わんばかりに冷たく言い放たれました。(最初のスタッフと同一人物か確信はないですが)
食い下がってなんとか次の時間帯の10時からの同じツアーに入れてもらえましたが、「9時45分には建物入口の前で立って待つように」と言われました。
建物入口前で待っている必要があるのなら最初からそう言って欲しかったし、後のツアーに参加出来たとはいえ2時間無駄にし、待っている間も不安で、冷たい対応をされて悲しい思いをしました。
ガイドさんも折角参加者の名前の書かれた名簿を持ってチェックしているのだから、いない参加者がいたら中で一言声を掛けて探してくれたら良かったのに…と思いました。(他の会社のツアーやピックアップドライバーはそうしてました)
今後参加される方はご注意頂ければと思います。
ツアー内容に関しては、ガイドさんは気さくでテキパキした女性でバス内で色々説明をして下さっていました。
間欠泉や雄大なグトルフォスの滝が見られてとても良かったです。(どこもかなりの強風でものすごく寒かったので帽子や手袋など防寒必須です)
オーディオガイドは台数に限りがあるので、乗車時に早めにもらうと良いと思います。
またオーディオガイド内の説明に「別の場所でバスが待っているのでそちらに向かって下さい」とありますが、実際は毎回バスは降車場所と同じところでずっと待っています。
オーディオガイドを間に受けた英語の話せないイタリア人参加者4名が別の駐車場に行ってしまい、集合時間に遅れて慌てふためいていたのが可哀想でした。
ガイドさんが毎回ホワイトボードに集合時間を書いてバス前方に置いてくれていたので、集合時間が分からない…という事はありませんでした。
帰りは参加者の希望を聞きながら、レイキャビク市内の各バス停に寄って降ろしてくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/03/28 |
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[はい]
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一日で主要観光地を周ってくれて、移動が楽でした!
ホテルの迎えは予定時刻を過ぎていたので、念のためこちらから電話をすると、少し遅れているけど、もう少しで到着しますと返事があり、数分後バスがきちんと来ました。
1日目は天気が悪くオーロラは見れませんでしたが、振替で次の日に見ることが出来ました!
その対応も深夜でしたが、すぐにメールで返事があり、とてもよかったです!大満足の旅になりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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アイスランドの人気観光地を一気にまわることができてよかったです。
10時発のツアーに参加し、予定通り17:30-18:00にバス停まで戻ってくることができました。途中アクシデントが発生しましたが、迅速に対応してくださり、ツアーに影響することなく終えることができました。
日本語オーディオガイドについては、合流ポイントにてツアーごとに大型バスに乗り換える際に、ガイドの方から英語はわかる?と聞かれ、わからない(私は少しだけわかると答えました)と答えるとタブレットが渡されるという感じでした。乗車時には受け取らなくて途中で希望して受け取っている人も見かけました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/09 |
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今まで参加したエクスカーションの中で最も最悪でした。ゴールデンサークル自体は素晴らしいですが、この会社を利用する必要はないと思いますので、詳しくレビューします。
日本語のオーディオガイドは、タブレットが配布され、書いてある文字と同じことを話しているので、イヤホンはなくても問題ありません。
むしろ、英語でガイドされている文言と、勝手に流れ出す日本語ガイドにズレがあるので、ない方が良いです。
最大の問題は、シンクヴェトリル国立公園での観光で、日本語では「皆さまはプレートの裂け目を歩きながら、法の石と処刑の池を横目に下られます。その先でバスが皆さまを待っています」と表記してあるのに、実際は元の場所に戻らないといけませんでした。坂を登って戻ることを考えると、法の石や処刑の池に行く時間はありません。
ガイドは、バス内ではひたすら喋っていますが、降りた時にはツアー客を率いることもなく(日本語ガイドでは「ガイドがお連れします」と言っています)、だだっ広い場所に放り出されるだけです。
不案内のせいで、ゲイシール間欠泉を見ずに終わりました。ケリズというクレーターにも案内すると日本語ガイドにはありましたが、案内されませんでした。
また、ガイドが集合時間をはっきり言わず、運転手に聞いた時間に戻ったら、かなり遅れて戻ってしまい、他の乗客に怒られました。
前日に参加していた南部ツアーは、ミニバスということもありましたが、ガイドが常にツアー客を率いて、記念撮影などもしてくれました。全て英語のツアーでしたが、よほど分かりやすかったです。
何十ヶ国も訪問していますが、これだけ不親切なツアーは初めてです。旅の最終日に不快な思いをさせられ、国の印象が悪くなりました。一部返金いただきたいほどです。
なお、お迎えはアイスランド方式で、普通に20〜30分ほどバス停で待たされます。その後バスターミナルで大型観光バスに乗り換えました。寒い季節は、バスを待つ間にかなり冷えるので、暖かい服装をお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/02/22 |
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[はい]
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とても寒く、初めの方の観光はまだ日の出前だったため暗くてほとんど何も見えませんでしたが、日が昇った後の観光地は雪景色がとても美しかったのでほぼ満足できました。
これから参加する人へのアドバイスとしては、やはり十分な防寒対策をすることと、もう少し日の出が早い時期を選んだ方がいいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/04 |
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[はい]
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2023年12月の12時から開始のツアーに参加しました。
ホテル近くのバス停で待つと予定通りにミニバスが迎えに来てくれ、市郊外のバスターミナルで大型バスに乗り換えて目的地に向かいました。はじめにガイドさんから「皆さん英語分かりますか?オリジナルの言語が良い方がいらっしゃったら教えてください。」みたいな問いかけがあり、ちょっとぼーっとしていたことも相まってまぁいいかとそのまま流していたら日本語オーディオガイドは渡されなかったので、その時オリジナル言語がいいと言う必要があったのだなと後で気が付きました。日本語オーディオガイドが必要な方はバスに乗るときにスタッフの方にあらかじめお話しした方が確実かもしれません。ただ、参加したツアーのガイドさんは所々で小話を交えて説明してくださったのでとても楽しかったです。
その後、初めの目的地であるシンクヴェトリル国立公園までしばらくバスの中で過ごしましたが、乗り心地もよく、途中で見える景色も氷山と極夜が相まってか不思議な景色に見えて感動しました。シンクヴェトリル国立公園では40分ほど滞在しましたがもう少し居たいなと思ったほど絶景でした。子供が飽きるかなと心配していましたが雪や氷に夢中で楽しく過ごしていました。
続いてまたしばらくバスで走りゲイシール間欠泉に向かいました。ゲイシール間欠泉は少し硫黄のにおいがして温泉が恋しくなりました。
最後にまた少しだけバスで走りグトルフォスの滝に向かいました。体が飛ばされるくらい強風が吹いていたので、子供と身につけているものが飛ばされないように注意しながらの見学となりましたが、既に日が沈み薄暗い中見た滝は壮大でとてもきれいでした。機会があれば明るいときまた見てみたいです。
オーロラツアーは天候不良のため中止となり、クリスマスイブの日の天気が良さそうだったので振り替えようとしたところクリスマスイブはツアーが開催されない日とのことで残念ながらオーロラは見ることができませんでした。しかし、ゴールデンサークルのツアーだけでも十分満足できる内容で、参加してよかったなと思いました。オーロラツアー分の返金手続もスムーズに対応していただけました。
バスの運転手さんのイメルさんとガイドのルイーザさんはとても親切で楽しいひと時を過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/23 |
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午前中にシュノーケリング、その後、シンクヴェトリル国立公園の展望台でゴールデンサークルの別ツアーに合流という流れでした。重量のあるスーツを着てのシュノーケリングで思ったより体力を消耗しますが、特別な体験を満喫しました。アイスランドの大自然を満喫できた充実した楽しい一日でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/12 |
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アイスランドで行きたいところが詰まったツアー!
ガイドの方はとても親切でしたが、集合時間や場所の説明が複雑であまり聞き取れませんでした。
場所によっては駐車場を移動することもあるので、心配な方はバスを降りる際に必ず確認することをおすすめします!
すべてのスポットをゆっくり周ることができました!
どこもトイレが綺麗です!!!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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夜中出発の日にツアーに参加しました。
通常、出発日のツアーは避けるように言われていますが、0時を回ってのフライトだったので1日フリーとなるため、8時発のツアーに参加し15時40分ごろNo.3のバス停で下車できています。
ツアーはとても良かったと思います。行きと帰りの道が違うのは少し想定外。左側に座らないと、山側の景色が見られません。右側はひたすら苔生した大地です。
どれも、普通の速度で歩けるなら、行きたいところまで行けます。ただし、間欠泉は何度も噴き上げるのを見ているうちに、上の展望台まで行く時間がなくなってしまいました。どこかで諦める必要はあるでしょう。
帰り道の途中に英語ツアーなら立ち寄る火口湖があります。こんな道すがらならば止まってくれてもいいのに!という場所でした。南部ツアーとタブレットが同じだったので、先にこちらの日本語の説明も読んでおけば、英語ツアーに参加出来ると思います。ただし、日本語ガイドはきちんと読んだ方がより理解も興味も深まると思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/08/11 |
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[はい]
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コンパクトに定番の観光スポットを回ることができてよかった。当日の天気はまずまず。ちょっと早めにピックアップ場所の市役所前に着いたので湖を一周。なぜか途中に広島で原爆に被爆した石像が展示してあったり、市役所内には大型のジオラマがあったりで時間つぶしの後、ミニバスにほぼ定時にピックアップ、グレーラインのターミナルで大型バスに乗り換えてツアー出発。最初の立ち寄り場所のシンクヴェトリルのプレートの割れ目は圧巻。この後ミニミニイエローストーン(?)のゲイシールからミニミニナイヤガラ(?)のグトルフォスと回ってレイキャビクへ。帰りはダウンタウンに降ろしてもらった。メイン3箇所のスポットは時期的にどこも観光客がとても多かった。個人的には他では絶対に見ることができないシンクヴェトリルにもう少し見て回れる時間があればと思う。ガイドは英語で陽気にしゃべりまくって欧米の人たちは盛り上がっていました。ツアー参加者はみんなノーマスクです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/24 |
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[はい]
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最終日前日 ホテルチェックアウト後 スーツケースをホテルの無償ロッカーに預け 早朝出発の為
朝ごはんをサンドイッチにしてホテルでもらったボックスに詰めて ホテル近くのピックアップバス停に。バスターミナルで大きな観光バスに乗り換え
ツアー開始。わかりやすい英語のガイド 予約していたタブレットの配布はなかったけど問題なし。
シンクヴェトリル国立公園で大地の裂け目を散策。
歩きました。景色が素晴らしい。
間欠泉。噴き上がる瞬間を撮影する為には とにかく 忍耐。ボコボコ温水が地下より湧き上がる様子を じっと見つめているとそのうちタイミングが わかってきます。
グトルフォスの滝 迫力があり まさに絶景。
レイキャビックには3時半から4時過ぎには戻ってこられるツアー。(引き続きスカイラグーンのツアーに乗り換える方がいて それに間に合うように 運行されていた) とにかく 時間厳守を常に求められていたので 歩幅の狭い日本人は 常に早歩きになり、良い運動になりました。
観光で訪れた場所には トイレやカフェ またお土産を買う場所もあり バスを降りて 散策や買い物を含めて 約1時間ほど 自由に行動できます。
ツアー終了後 バスの降車場は 希望を聞いてもらえるので 食事をしたり 買い物に便利な場所で
降りてもOK。 私たちは ジェラートを食べ 早めの夕食をお店の空いた時間帯にゆっくりと済ませて
朝 預けた荷物をとりにホテルに戻り 市バスで
空港近くに予約したホテルへ移動しました。
55番の空港行き市バスはカードで支払い可能。
本数は少ないので 予め調べて行く方がいいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/18 |
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[はい]
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ゴールデンサークルの観光自体は、良かったのですが、時間管理が悪かったです。
迎えの時間より5分過ぎたら電話せよという指示だったので、電話をして、迎えのバスが遅れることが分かりましたが、到着したのは30分遅れ。結局1時間待たされました。
その分観光の時間が短くなったのであれば、残念でした。
帰りは、バスのドアが閉まらなくなる事故で、修理の車が来るまで、かなり待たされました。遅くなっても無事に帰って来られたので良かったですが、バスの点検など、十分に行ってほしいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/22 |
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[はい]
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日本人のツアーじゃなく、マスクする人はいなかった。
ゲイシールの間欠泉は凄い体験だった。風下で水がかかるがそれもいい体験だった。
グトルフォスは凍っていたが、違う季節になってから観たい。それくらい大規模な滝は見たことはなかった
ギャウは暗い時間帯だったのでちょっと残念。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/03 |
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[はい]
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朝まだ暗いうちからの出発でしたが、とても天気の良い日で素晴らしい景色の連続でした。地球の割れ目が直に見れたり、頻繁に空高く湧き上がるゲイシール間欠泉、圧倒的な水量で迫ってくるゴールデンフォール!夕陽の時間に上手く合わせて見に行けると神々しく輝く滝が見れます。どの場所も外せません。イヤホン持参でiパッドの日本語説明が聴けます。アイスランドの歴史も学べてバス移動中も飽きませんよ。
楽しい一日でした。84歳の母を連れて行きましたが彼女も大変満足していました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/25 |
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朝は、7時半から、ゴールデンサークルツアーに参加しました。ピックアップワゴンでホテルまで迎えが来ました。
ピックアップワゴンから、大型バスに乗り換えてゴールデンサークルに向かいます。
1時間半くらいで着きました。首都と違い、かなり寒かったです。ホッカイロは、必要です。
はじめに、間欠泉をみに行きました。迫力があり、みる価値あります。
国立公園は、雪で覆われ、よくわからない部分がありましたが、迫力あります。
グトルフォスの滝で昼食休憩になりますが、昼食を食べていたら、滝はみられません。滝は、雄大な自然を感じさせる神秘的なものでした。
スタッフの方々が親切でした。
オーロラツアーは、20時半にピックアップワゴンでホテルまで迎えが来ました。
バスに乗り換え、45分かけて、国立公園へ行きました。着いたら外でひたすら待機します。厚着、ホッカイロは、必須です。テレビや雑誌で見るオーロラではなかったですが、とても綺麗でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/30 |
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ゴールデンサークル観光とオーロラツアーが一緒になったこちらツアー。2022年11月に参加しました。英語で全て案内されますので気をつけて。各ポイントでの集合時間は要確認です。iPadは配られますが、車内のWi-Fiはありません。一旦解散し、夜に指定のバス停に行きましたが、送迎バスが認識しておらず、バスに乗車出来ずオーロラツアーに参加出来ませんでした。現地遂行会社に電話しても誰も出ず、ベルトラに問い合わせをして現状確認をしてもらい、返金を受けました。
バウチャーは英語のものを印刷して持参した方がいいです。バスを乗り換える時に必要です。
ゴールデンサークル観光とオーロラツアーは別々に予約する事をおすすめします。その方が遂行会社が認識しやすいでしょう。
ずっと楽しみにしていたオーロラツアーでしたが、参加も出来ず、夜に気温1℃の外で1時間半も待ちぼうけにあい、ガッカリでした。
くまずき様
せっかくご予約いただいたツアーにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、Wi-Fiにつきましては通常利用可能となっており、問題があれば当日のガイドがきちんと対応すべきだったと報告を受けております。せっかくのご移動中にWi-Fiを提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
また、オーロラツアーにつきましても催行会社側の手配誤りによりご参加いただけず、申し訳ございませんでした。本来であれば印刷バウチャーも必要なくご参加いただけるのですが、催行会社側の手違いによりくまずき様のご登録が確認できず、ご迷惑をおかけしてしまいました。催行会社には改めて本件を共有し、印刷バウチャーなしでご参加いただける旨再確認させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。
くまずき様のまたのご利用お待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/18 |
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初めてのアイスランドでしたが、ホテルまでのお迎えを頼んで、迷うこと無く参加することができました。日本語オーディオもあり、説明もわかりやすく、大自然を満喫できました。
参加は、9月中旬でしたので、まだ雪は降っておらず、そんなに寒さを感じることなく見学できました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/18 |
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[はい]
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タイトなスケジュールで現地に滞在していたので、効率よく見どころを回れるバスツアーを探して、一人でこれに参加しました。ゴールデン・サークルの観光スポットをバスで回ってくれます。それぞれの見学地でそれなりに時間もあるので、特に慌てることなく観光できました。バスも乗り心地が良くて快適でした。車窓から見る景色も野趣あふれる自然美が楽しめるので、お薦めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/12 |
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[はい]
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家族4人で参加しました。アイスランドでは、他でも2つの滝を見て回りましたが、このツアーで立ち寄ったグトルフォスの滝が、一番規模が大きくインパクトがありました。あまりに迫力があって、吸い込まれていきそうで…恐怖さえもあるものでしたが、アイスランドに行ったら必見だと思います。
夜のオーロラは残念ながら見られませんでしたが、他の日への振り替えもスムーズにできました。でももしオーロラが見られなくとも、日中の観光だけでも満足できる内容でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/26 |
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[はい]
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昼は天気が良くて、本当に綺麗な景色を見ることができました。夜は曇りでオーロラは見ることができませんでしたが、次の日の夜に別のツアーで見ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/28 |
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[はい]
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天気にも恵まれて最高のツアーでした。もしオーロラ見れなかったら次の日とかに振り替えが簡単にでき、すごい親切でした。ちゃんとオーロラ見れました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/20 |
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ギリギリの申し込みで、すぐにツアー確定の連絡が来なかったので不安になって問い合わせしたら、土曜日夕方にもかかわらず、すぐに確認中である旨の返信を頂き信頼が持てました。2月の参加でしたが、ゲイシール間欠泉の周りで凍っている所があったので滑りにくい靴が良いかと思います。シークレットラグーンはこじんまりしていて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/16 |
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英語のわからない私でもタブレットによる日本語での案内かあるので充分に楽しめた!
観光地の案内以外にもアイスランドの歴史なども話していて興味深い内容も豊富。
ピックアップ場所には複数のバスが来る上に大勢の観光客もいて混乱しそうだが
ピックアップバスの運転手が乗せる人のリストをちゃんと持っていて名前を言えば分かってもらえる。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/15 |
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シルフラシュノーケリングとゴールデンサークルのセットのツアーを申し込みました。一人参加です。最初にシルフラです。小さいバスでピックアップされ、そのまま向かいました。まず事前のメディカルチェック表など用意してましたが当日バスの中で書かされました。英語が苦手な人はGoogle翻訳アプリなのどを事前にDLしてカメラでスキャンしながら書くといいです。英語は喋れませんが、ゆっくりわかりやすく話してくれる方だったので問題ありませんでした。(ドライスーツ着た私をニンジャって言ってました、笑)私の参加した時はほぼ女性。真冬の参加でしたがドライスーツなので寒さは平気でした!口コミで見たmont-bellの機能性インナー(ヒートテックだと汗かいたら冷えます)とウルトラライトダウン、下はヒートテックスキニーで爪先にカイロを貼りました。(足先冷たいので重要!)あと手が冷たくなると言っていたので手首にもカイロを貼りました。待ってる間が一番寒かったです。(最後のグループだったので)でも皆で寒い寒い言って楽しかったです。泳ぎの件は、私は泳ぎは人より得意な方ですが(小学校6年間水泳を習っていた)尚且つ、事前に沖縄でシュノーケリングを体験していましたが、寒さのせいか、(あとバタバタ足を動かしてはいけない、手は後ろ手に組むのでほぼ使えない)ほぼ足の力で進まなくてはならないので身体が動かしにくくなり後半はキツかったです。苦手な人は後半ガイドさんが引っ張ってくれてました。
あとトイレは十二分に行っておいた方がいいです。めっちゃ行きたくなりました。(冷え+ドライスーツの締め付け=尿意)go pro を持って行きましたが入る前に落として動かなくなりガイドさんが撮ったものを購入(泣)。綺麗で全身写ってるし、参加者メンバー写ってるので思い出になり、結果的に買って良かったです。
ここで終了組とゴールデンサークル組と別れます。ゴールデンサークル組は大きいバスに乗り換え、シンクヴェリトル国立公園で少しのガイドがあったあと一旦解散になり一同寒さの為ショップの中へ、ここで問題。普通は元降りた駐車場に戻るものですが麓の駐車場でバスが待機してあるのでそこまで自力で移動します。英語が拙いのと吹雪のせいで私は聞き逃してましたが、シルフラで仲良くなったカナダ人の女の子が「あそこにバスが見えるでしょう?そこまで歩いていくんだって!」と教えてくれました。これは注意して聞いてないと分からない!案の定、中国人の女の子二人組(英語もちゃんと分かる)が一向に来ず、スタート地点付近でピックアップされました(良かった)。次のグトルフォスの滝もまさかの集合場所移動!カナダ人の子とはぐれたので、やらかしました。元いたバスが無いのです(当たり前)置いてかれた?!と焦って歩き回ってると心配した参加者の面倒見の良い一人参加のお爺さんが探しに来てくれました!!(涙)落ち込む私を励ましてくれ(本当に申し訳ないです)次のゲイシール間欠泉は移動はありませんでした!(中国人の子が今度は移動ないよね?!と念入りに確認してました、笑) 途中、ファームに寄って馬の餌やりができたり充実した一日でした!ただ、集合場所は注意です!笑
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/27 |
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物価の高いアイスランドなのでランチ付きのツアーを選んだのに、楽しみにしていたランチ(ピザビュッフェとソフトドリンク)が食べられずとても残念でした。
結局スノーモービルの次に下車したサービスエリア(グトルフォスの滝)でスープを買って食べました。トイレとランチとグトルフォスの観光で50分間の停車時間でした。
グトルフォス以外の観光場所、シンクヴェトリル国立公園とゲイシール間欠泉では下車した場所と乗車する場所が異なり、30〜40分後の集合だったのもあり、全体的に効率良く見てまわる感じのツアーでした。
季節や天候にもよると思いますが、私達が参加した3月の初旬は風が強くとても寒い日だったので、観光時間が短いのはむしろ良かったです。ただジープに戻っても、車内もかなり寒いですが…
これも季節によるのかもしれませんが、ラングヨークトル氷河へ向かう雪かきがされていない道を走る時のジープは、かなり揺れました。乗り物酔いをする方はご注意ください。
スノーモービル自体はすごい体験ができて楽しかったです。
<VELTRAからの返信>
体験談のご投稿ありがとうございました。
この度は、せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、現地でランチの提供ができず大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認しましたところ、本ツアー内容に変更があり現時点ではランチの提供が現地では終了しておりましたことが判明しました。
アクティビティページに記載されていたにも関わらず、当日はランチのご提供ができず、弊社と催行会社の連携不備により、マンモス様に残念な思いをさせてしまいました事、とても心苦しく思っております。
今後はこのようなことがないよう、催行会社にはツアー内容に変更がある場合は直ちに弊社へ連絡するよう厳しく改善を申し入れました。
当日のランチ代金につきましては、返金をさせていただきました。
詳細につきましては、弊社のカスタマーサービス担当者よりお送りさせていただきました別途メールにてご確認いただけますと幸いです。
いただきましたご意見は必ず今後のご案内の改善に活かしてまいりたいと思っております。
貴重なお時間を使い、体験談にて本件お知らせいただきましたことに心より感謝いたします。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/01 |
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昼までは晴れていたものの、夜はあいにくの曇りでした。すると現地ドライバーさんが見える場所まで車を1時間ほど走らせて、雲がかかっていましたがオーロラを見せてくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/23 |
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[はい]
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朝7時半にCABINホテル前に集合でしたが、20分ほど遅れてバスが到着しました。
バウチャーを見せ日本語オーディオ装置を受け取りバスに乗りこみます。
バス内では英語のガイドさんが説明していましたが、私は英語できないので何を言っているのかはさっぱりわかりませんでしたが、日本語オーディオガイドは優秀で、ポイントに着いたら勝手に再生が始まります。
地球の割れ目は、日本語ガイド説明があったからこそ感慨深く見て回ることができました。
間欠泉は10分に1回程度吹き上がるのですが、運が良いことに3連発を見ることができました。(写真ではなく動画がいいと思います)
滝の観光時は、吹雪で目が開けられないほどでしたが、水量を含め素晴らしい光景でした。ただ、滝までの道が凍っており、転んでいる人を何人も見かけましたので、この時期は注意が必要です。
このツアーはここまでですが、途中でスノーモービルに向かう人が分かれ、最後にはこの後にブルーラグーンに向かうツアーもありました。
私もベルトラさんでブルーラグーンのツアーを予約しましたが、集合時間が18時30分からのものしか予約できずに、3時間ほど時間を余してしまうことになりました。結果的にはこの3時間でレイキャビク市内観光ができ、有名なホットドックも食べられましたので良かったのかもしれません。
最後に英語ができない人は、必ず集合時間と場所をバスを離れる前にガイドさんに確認したほうが安心できます。今回は集合時間がバスの運転席の脇に必ず書いてありましたが、それでも私は確認しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/19 |
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催行会社からのコメント
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グトルフォスの滝 (ゴールデンサークル) | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
最大幅は約70メートル、最大落差は1段目で約15メートル・2段目で約30メートル。アイスランド語で『黄金の滝』と呼ばれる程美しい滝です。
Ayako様
詳細レビューのご投稿、誠にありがとうございました。
せっかくお申し込みいただいたツアーにも関わらず、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
日本語オーディオガイドの情報の更新頻度などについて、早急に現地催行会社との確認を進めております。
また、ガイドの案内不足などご指摘いただきました点につきましても、すべて催行会社に共有し、改善できるよう善処してまいります。
最終日のご参加のため、アイスランドの印象が悪くなってしまったとのお言葉をいただき、大変心苦しく感じております。
今後このようなことが無いよう、催行会社と共にサービス改善に努めます。
この度はご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービスチーム