【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
空港から市内のホテルの移動に使用しました。
乗り場は非常に分かりやすく、空港の出口を出たところにチェックインカウンターがあるのでチェックインを行いレシートをもらい、それをすぐ出たところに待っているバスの運転手に見せて乗ります。
ホテルまで行くには途中バスターミナルから小型のミニバンに乗り換えますが、特に問題なく1時間弱で辿りつきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/02 |
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[はい]
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時間通りにバスが来て、スムーズな空港市内間の送迎でした。バスの車体にツアー会社の名前が分かりやすく記されており、間違うことはありませんでした。次回来たときもまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/03 |
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[はい]
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参加者は30-40名でしょうか、大型バスにガイドが1名ついて出発です。
非常に長いドライブですが、ガイドの方が一所懸命にアイスランドの紹介をしてくれましたし(英語がわからないときついかも)、車窓も日本では見られない風景ばかりでそこまではしんどくなかったです。
氷河は絶景で、壮大な風景を見れました。ただ、ボートの時間はあっという間なので、あんまり感動に浸る時間はないかもです。個人的には途中で寄ったSkagofoss、セリャラントスフォスの滝も感動しました。
いずれにしても、総じて雄大なアイスランドの自然を感じることができますので、お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/13 |
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[はい]
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直前になり時間変更のお知らせが来るも、現地の旅行会社、および、veltraの方が真摯に対応して頂いて、無事に参加することができました。
運転手さん兼ガイドさんが楽しく話をしてくれて、ゴールデンサークルの目的地まではあっという間でした。参加者は僕含めて6名程(日本人は私だけ)でしょうか。
目的地の3か所とも良かったですが、一番感動したのはグトルフォスです。豪快な滝もそうですが、周りに木が生えておらず、一見、ここが地球なのかわからなくなるような景色です。
レイキャビクから(比較的)短時間のドライブでいけますので、時間のない方にもお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/12 |
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[はい]
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寒波の影響で滞在中はあまり天気が良くなく、当初申し込みをしていた日はツアーキャンセル。現地のツアー会社にメールをし翌日に振替をして頂きました。催行はしたものの残念ながらオーロラは見えず、途中から雲も出て来てしまい見えないまま帰ってくる結果となりました。オーロラの見えるポイントをいくつかまわるのかな?と思っていたものの、一箇所しか行かず結果オーロラも見れなかったので残念でした。ただガイドさんは話がとても面白く、移動中のバス車内では楽しく過ごしました。
2年以内であれば再度振替をしてくれるとの事だったのでまた来年あたりリベンジしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/26 |
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[はい]
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空港到着後、出口にしたがって進んでいくと目の前にレンタカーや送迎バスなどのカウンターがありました。
こちらのツアー会社のカウンターにてチェックインをしたあと、チェックイン時にもらったレシートのような紙に記載されたタイムスケジュールから好きな時間にバスに乗ることができます。バス停も空港から出てすぐ右手にあるのでわかりやすいです。スーツケースなど重い荷物も最小限の移動ですみました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/24 |
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[はい]
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ホテルーレイキャビーク空港間の送迎に利用させていただきました。
飛行機が6時代だったので、送迎バスの始発での予約になりました。
この空港送迎は送迎してほしいの希望の時間帯は出せないです。
あと始発だったためか、10分ほど遅れてました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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オーロラらしいオーロラは見れませんでした。
しかしツアー会社が見れる場所を探してくれて、バスで移動すること3箇所目で僅かにオーロラが見れました。
自然現象なので完全に運頼みですが、このようなツアー会社の努力は嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/22 |
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[はい]
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空港の時間ギリギリの予定で不安でしたが、バスは時間通り来て安心しました。
乗り継ぎもしっかりと連携が取られていて、安く空港送迎を済ませたい人にはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/03 |
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[はい]
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予定のバス停でピックアップしてもらい、いったんバスターミナルで空港行きの大型バスに乗り換えます。安心して空港まで行けます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/21 |
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[はい]
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氷の洞窟は非常に素晴らしいものでした。オススメします。洞窟はあまり感動するようなこともなかったような気がします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/19 |
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[はい]
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空港に到着して、どうしたらいいのか少し迷いましたが、何とかなりました。思っていた以上にたくさんの人がいてビックリです。いったん大きなバスセンターまでいき、各バス停ごとに乗り換えをします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/21 |
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[はい]
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バスに乗っていながらも、薄くオーロラが肉眼で見えてきました。バスから降りるのとほぼ同時に、緑のカーテンが大きく現れ、左右に広がっていました。数分後にはピンク色のカーテンがヒラヒラとスピードよく舞い踊り本当に美しかったです。バス内で配布されるタブレットで日本語のオーディオガイドも大変役に立ちます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/04 |
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[はい]
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もう1つの会社より200ISK安かったのでこちらにした。
皆さんの体験談を見てイメージしておいた。結構わかりやすく1人でも無事に行けた。
1、空港で荷物を受け取り出ると右斜め前にバスのカウンターが2つ並んでいて、左のカウンターに行く。
2、カウンターでバウチャーを見せ、ホテル名を確認される。私も確認のためバス停の番号を聞いた。
3、レシートのようなものを受け取って外に出て、右に停まっているバスに行く。別会社も隣に並んでいる。
4、運転手が降車場所を確認する。ほぼ満席になれば出発になるので、タイミングによっては結構待つ。
5、バスターミナルに着いたら、運転手が行き先別で次に乗るバスをアナウンスする。(ホテル名とバス停番号を覚えておけば大丈夫。)乗り換える。
6、小さいバスの運転手に一応合っているか確認して乗った。バス停で降りる。
2と5で意外と待つが、英語わからなくてもすんなり行けるしどちらのバスも綺麗なので良かった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/24 |
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[はい]
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少し時間より遅れて小さめバンが到着、そのまま空港に着くと思いきやグレーラインのターミナルで荷物を降ろし乗り換えて、建物内でチェックイン。
そして乗客が知らせるまで後方のドアを開けたまま出発し、安全面でも呆れました。
グレーラインのサービスにはガッカリです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/01 |
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[はい]
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到着後、すぐに所定のカウンターでチケットに引き換え、20分後に出発するということで、あわてて友人は両替を済ませ、お昼のサンドイッチをテイクアウトにして、バスに向かいました。
私たち二人だけでした。
去年よりバスの場所はわかりやすかったのですが、バスの係の方にさらに20分後に出発と言われたため、空港の中で、サンドイッチを食べながら待ちました。
20分後にバスに乗り込み、なかなか出発せず。
しばらくして人がたくさん乗り込んできて、結局空港をでたのは、バスにのりこんでから、30分~40分後でした。
チケットを交換したときからだと1時間20分も待ちました。
もう少し出発時間をわかりやすくしてほしいです。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
こちらは貸切送迎車ではなく混載シャトルですので、一定の乗車率となるまで他のお客様をお待ちする場合がございますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/28 |
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[はい]
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時間通りのピックアップで、効率よく空港に行くことができたのでよかったです。
ただし、空港到着をもう少しはやめにつくようにしてほしいです。
チェックインカウンターが混みすぎて、荷物のドロップ、搭乗もぎりぎりで、走りっぱなしでした。
フライトに対し、余裕のある到着時刻を選択できるように、もしくは余裕ある到着設定をしてほしいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/02 |
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[はい]
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振替も含め2日間参加(振替は電話で再予約しました。)、海の近くと山へ行きました。当日により場所が変わるようです。バスは非常に快適でした。オーロラは見れませんでしたが、それは天候次第なので止む無しかと。ただこのツアーは途中でトイレに行けないため、子供同伴などは注意が必要かもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/30 |
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[はい]
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初アイスランドのため、予約しました。空港からゲートを出てすぐの場所に受付カウンターがあり、チェックイン。外にバスが待機しており乗車、その後、いくつかのバスストップに立ち寄り、ホテル(Radisson Saga)まで送迎。非常に楽でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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氷の洞窟と溶岩の洞窟が一度に両方見られて良かったです。アイスランドの自然を満喫できました。ガイドの方の解説の英語はほとんど理解できませんでしたが、解説なしでも十分堪能できました。ランチを付けましたがバイキング形式で種類も多く、満足でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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空港から市内へのバスは、満員で乗れませんでした。スタッフに、臨時のバスが来るから空港内で待つように言われたので、何分くらい待つのか尋ねたところ、”I don't know.“ の対応。
事前に予約も取っているのだから、収容できる台数のバスを待機させておくべきではないかと思いました。
外が寒いから空港の建物内で待つようにいわれていましたが、何時バスが来るかもわからないので外で待っていました。20分程で臨時のバスが来ましたが、乗り残しの乗客に新たな乗客が加わって、またもや乗れない乗客多数。
改善してほしいです。
ちなみに市内から空港への送迎はスムーズでした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご乗車にお時間がかかったとのこと申し訳ございませんでした。こちらの空港送迎サービスは巡回シャトルバスでのご提供となっており、お座席のご予約ではなく、チケットのお手配となっております。催行会社側でも当日の乗車人数については把握できても、どのお客様がどの時間帯にご利用されるかは予測ベースとなっておりますため、今回のようなことが発生したかと存じます。しかしながら多くの皆様がお待ちいただいていたとのことですので、本件につきましては催行会社へ報告しサービス改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/02 |
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[はい]
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待たされたあげく、目的地につき、下ろされ、北の方みてごらんとのこと。
一時間放置の後、適当な時間に戻って、バス出発。
値段的に高いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/01 |
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[はい]
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レイキャヴィーク市内出発は朝9時であったが、まだ真っ暗。しかし、最初のシンクヴェトリル国立公園に着いた頃は日の出前にもかかわらず明るくなって景色を見ることができた。後のゲイシール間欠泉やグトルフォスの滝はかなり迫力があり、感動した。
夜のオーロラは、当日悪天候によりキャンセル、翌日Rebookで催行されたが、星空のみでオーロラは見えず、さらに翌日再度Rebookしたが、悪天候でキャンセル。結局オーロラを見ることはできなかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/15 |
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[はい]
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天気が心配でしたが、なんとか見えてよかったです。最高のクリスマスプレゼントになりました。
ガイドさんが写真をとってフェイスブックにアップしていたみたいなので、写ればよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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旅行出発1週間に空港と市内からの行き来に足が必要とわかり、あわてて予約をした。結果タクシーだと、かなり高額になるとわかってよかった。ただ、空港について手続きは良かったが、バスがどれか分からず運転手さんに聞いて回った。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/27 |
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[はい]
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m(_ _)mございます。運にも恵まれオーロラを見ることができました。寒さお忘れ、見とれていました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/27 |
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[はい]
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人生初のオーロラを見れたことは本当に良かった!でも日本語オーディオガイド付きだったのに、イヤホンも持参したのに、何の説明も無く⁈つなぎ方も解らず、結局未使用!ガイドとは一体何だったの?
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。オーディオガイドの解説を楽しみにされていたにもかかわらずご利用いただけず、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。
通常はイヤホンをお座席のタブレットに繋いでご利用いただきますが、当日のガイドの説明が不十分だったかと存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告し、サービス向上を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/27 |
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[はい]
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空港への送迎バス。
ホテル最寄りのバス停から小型バスに乗り、バス停のカウンターでチェックインしてチケットを受け取り、大型バスに乗り換える。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/24 |
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[はい]
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〈南部観光ツアー〉
大型バスの混載ツアー。オーディオガイドの数が足らないからと言われ、2人に1つだった。オーディオガイドの使い方説明はなし(最初よくわからずに苦労した)。オーディオガイドとツアー行程が違うのでその場所をさがしてきかないといけない。そもそも今回1つずつ貸し出されていないので時間のズレ等で聞いていないガイドも数あり。車内wifiなし。人数が多いため時間にルーズ。参加人数の把握ができてないのかバスに乗れない人は10人以上いたと思う(どうなったのか不明)。バスに乗れた私たちがラッキーだったという話でないと思った。日没暗くなってからの場所の立ち寄りには電灯が必要だと思う。もう暗くなってからでは写真もうまく取れないし、冬は寒すぎる。
〈オーロラツアー〉
ピックアップにリストに名前がないと言われ、参加できず。ホテルの人が連絡をとってくれて翌日参加ができることに。これが最終日のツアー参加だったらと思うとぞっとする。またオーロラが見れることは天候や運もかなりあるのでミスは本当にやめてほしい。
2つのツアーは別々のものをセットにしたものなので今回のようなミスの発生もありうる。1つのツアーとして商品化すればいいのではないか?
こちらの会社はピックアップ時間が30分以上遅れる。これが通常なのか?(他のツアー会社も遅延もあるが、ここまで遅い会社は他になかった)最後まで集合場所で残されると参加できないのではないかと不安になる。(現実に私たちは参加できないことが発生している)
ツアー体験談だけでなく、会社の口コミ評価ものせてあると、ツアーを選ぶときにかなり参考になると思うのでベルトラさんには是非検討していただきたい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/25 |
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[はい]
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空港は小さいところでバスの会社も2社くらいしかなく、すぐに分かりました。又途中で小さい車に乗り換えるのですが、それもすぐに分かりました。降りるバスストップ名を覚えていたら簡単でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/22 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一人旅の観光やツアー・アクティビティをご紹介。 おひとり様参加可能なツアーをエリア別に掲載。 旅行前でも旅先でも予約・参加可能なツアーを豊富にご用意してます。 人気のツアーは早めにご予約されることをおすすめいたします。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ウェブページに記載がございます通り、空港への道中では市内オフィスへ立ち寄り、大型バスに乗り換える必要がございますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、後方ドアを開けたまま出発し、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。今回の件は現地催行会社へ報告し当日のドライバーへ注意させていただきますとともに、再教育を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート