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アイスランド
家族旅行・ファミリー向けツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
置いていかれました
投稿者: りしゃ, 2019/07/06係りの人がいなかったので、資料にかかれていたピックアップ場所で待っていましたが一向にバスは来ませんでした。
不審に思い近くに留まっていたグレイラインの車に乗っていた方にきいたところ、バスは違う場所から出発しているとのこと。
急いで指定された場所へ向かいましたがバスはありませんでした。
他の会社のドライバーさんにも聞きましたがまた別の場所を指定され、結局最終的に最初の方に問い合わせたところ、もうバスは行ったから別会社のチケットを買い直せ、と言われ、結局別会社のバスでレイキャビクに向かいました。
長時間フライトの後走り回り、さらに無駄にお金を払わされて最悪です。帰りも予約していますが今からかなり不安です。
これから行く方は、空港で直接バスチケットを買うことをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/06 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
安いのには理由が
投稿者: Ｊ天野, 2019/06/21多箇所でpickupしてくるのでしょうから、前の場所で人数が多いと、遅れますよね。分かっちゃいるけど、寒い外で20分近く待たされるのは勘弁して欲しいですね。バウチャーには「５分過ぎても来なかったら電話しろ」と書いてありますが、ホテルの人に電話を頼んだら、「電話しても無意味。この会社は30分までは待たないと」と言われました。
ホテルの中で待ってても良いようにすべきと、思います。今より暖かい季節はないですし。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/19 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
可もなく不可もなく
投稿者: Ｊ天野, 2019/06/18一度は見たかった大地溝帯、実際見てみると幅7kmもあり、よく分かりませんでした。滝は水量が多い時期でまずまずでした。間欠泉も初めて見ましたが、そこそこでした。日曜日のツアーに参加できたので、日本語ガイドさんがいてくれて有難かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/16 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
アイスランドと言えば！
投稿者: さっちん, 2019/06/18効率的にいろんな所を回れるツアーでした。
ゲイシール間欠泉を見に行くんだ～(^^)、って思ってたら、
実はゲイシールって現在は不定期な噴出になってしまっていて、
ツアーで見に行くのはストロックル間欠泉でした(●￣▽￣●;)ゞぽりぽり
連写で写真撮ったり、動画撮ったり、何回見ても飽きない自然現象。
おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/13 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
焦りました
投稿者: Ｊ天野, 2019/06/18予定より30分早く出られた、記載の出発時刻まで１時間以上あった。案の定、案内人は、いなかった。google mapに登録しておいた搭乗場所へ行ってみたが、当該会社のバスは見つけられなかった(後で分かったのだが、バスのスーツケース置場の扉が開いていた為、文字が読めず、当該会社のバスと気付けなかった)。また空港まで戻って当該会社の人か窓口をくまなく探したが無かった。タクシーで行くことを考えて、現金をATMでおろした。もう一度、搭乗場所へ戻ったら、当該会社のバスが発車していた(スーツケース置場の扉が閉まったので文字が読めた)。追いかけたが、当然、止まってくれなかった。まだ出発時刻前だからと、少し寒い中、待っていたところ、当該会社のバスが来た。バウチャーを見せたら「違う」と言われた。すぐにもう一台来た。バウチャーを見せたら「違う、あっちだ」と先程のバスを指差した。ゲッと思っていたら、更に一台、小型バスが来た。バウチャーを見せたら、電話して確認して「ok」となった。約１時間、寒い外で待ち乗ることができた。ちなみに、出発は、記載の出発時刻の17分後だった。
veltraに書いてあったことと、現実が全く違う。自力で対処できる心構えが必要、と実感させられた。
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかくご予約いただきましたにも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
案内スタッフは、他のお客様のご案内中等の際にはその場を一時的に離れる場合もあるようでございます。そのため、今回はスタッフによる誘導ができなかったことと存じます。またその後、ご自身で停留所までお越しいただいたようですが、あいにく該当の車両をご確認いただけず再度空港までお戻りいただくこととなりご不便をおかけしました。
その後もバス乗り場にて行き違いが発生してしまったご様子が伺え、大変心苦しく感じております。ご迷惑をおかけしましたところ恐縮ですが、混載の送迎プランでは他のお客様のご利用もございますため、貸切の送迎と比較しますと、ご自身で該当の車両をお探しいただくことが必要となります。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重ねましてこの度は大切なご旅行の始まりにてご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
そして貴重なご意見を賜りましたことを感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/15 |
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南海岸＆氷河と大西洋が出会うヨークルスアゥルロゥン氷河湖 観光ツアー
ゴールデンサークルより見どころ多かったですが遠かった。。
投稿者: パフィン, 2019/06/11・初夏の新緑、壮大な崖、青い花が本当に綺麗でした。氷河にはアザラシがいて子供には嬉しかったようですが、氷河までとても距離があるので氷河以外の滝などのスポットでゆっくりできるわけではありません。
・氷河では舟に乗らないとつまらないかもしれません。
・長距離のバスの移動が苦手な方はどうかなと思いますが、ゴールデンサークルツアーよりは見どころが多かったです。
・ガイドさんが運転手さんとおしゃべりをしていて、前のほうの席の方にはちょっと煩かったのではないかと思うことがありました。
・集合時間に遅れるとガイドさんに怒られます（笑）
・バスの中でガイドさんに「皆さんわかりましたか」と言葉で同意を求められることが結構ありました。いろいろな国の方が参加するのでいろいろと大変なんだろうなぁとは思いますが。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/06 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
ゴールデンサークルをじっくり観光
投稿者: anpan, 2019/05/13他のツアーもありましたが、3歳の子連れだったので時間に余裕があった方がいいと思い、各スポットの観光時間が長いこちらのツアーにしました。
参加日は天気が良かったので子どもも元気に走り回りながら各スポットを観光していました。（悪天候だと小さな子供連れには少々大変かもしれません）
グトルフォスの滝の大迫力、ゲイシール間欠泉の大きな熱水の噴出には大人だけでなく子供も大興奮でした。
ただ、昼食をとったグトルフォスの滝ではゆっくり観光すると時間が足りず、かなり慌ただしくなってしまいました。（バス車内は飲食禁止）
英語ガイドの日に参加しましたが、ガイドさんの英語はわかりやすく、集合時間も口頭のほかボードに書いてバスの前に掲示してくれるので間違えることもなく安心でした。
またバスでは子ども用にいすの貸出もあったので、長時間の移動でも子どもも安全快適に乗車できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/05/11 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
ピックアップには要注意
投稿者: HIROAKI, 2019/05/128時30分のツアーを予約していましたが時間になっても来ず、後で問い合わせたらホテルの前で停車していただけでそのままスルーしたとの事でガッカリでした。他のツアー会社ではホテルの中まで入って参加者を拾ってくれる人もいたのに…。結果、4時間待って午後のツアーに回されました。
シンクヴェトリル公園やグトルフォスの滝は自然迫力を感じられて興味深かったです。ただ、ゲイシールが日が沈む頃の訪問及び水の噴き上げが不発でした。自然現象だから仕方が無かったですが。その分、ガイドさんのお話は面白かったです。後、冬季の観光は相当冷えるのでご注意を。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/31 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
ストライキに当たりました
投稿者: Nana , 2019/05/12前日夜にメールが届き、予約便がストライキにより運行しなくなったことを知らされました。幸い近くのバス停からのバスに振替できたので良かったのですが、時間なども遅れたため、本当に空港に着けるかドキドキしました。でもこれはVELTRAさんのせいではなく、現地送迎会社の都合なので仕方ないですね。前日でしたが、何度もメールをして頂き助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/22 |
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アイスランドの世界遺産シンクヴェトリル国立公園へ！ゴールデン・サークル・クラシック日帰り 観光ツアー＜英語＞
各スポットの滞在時間がちょっと短いけど、マストはしっかり押さえられます
投稿者: みねごん, 2019/05/11 ５月初旬（日）に、日本語ツアーに参加しました。
てっきり日本人顔したガイドさんが来るものと思っていましたが、やって来たのは普通のアイスランド人。彼が英語と日本語の両方で、車内ガイドをしてくれました（ガイドのステファンは男前の日本通）。
まずは地球のワレメ、シンクヴェクトリル国立公園へ。ワレメというと、クラックみたいなイメージだったけど、エリア全体がワレメで、「ピザ生地を両方から引張たら伸びてるその部分をイメージして」と説明してくれて納得。
そのグトルフォスへ。滝は想像以上で、ずーっと眺めていたかったけど、観光とランチで１時間という時間の短さ、そこは残念。もうちょっと時間欲しかったです。
ランチはステファンのオススメ、美味しい名物ラムスープを。これは思い出作りにマストトゥイートらしいです。
その後一路、ゲイシールへ。ゲイシールは間欠泉の総称で、今は「ストロックル？」という泉が5分に１回くらい吹き上がっています。何度か見ましたが、一度はロープ外の観光客に降りかかってきました。１２０度と聞いていたので、大丈夫かなと思ったけど、噴き出た瞬間に３０度くらいになるらしく大丈夫でした。
15時くらいにはレイキャビクに帰って来られるので、次の観光にも時間が使えます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/05 |
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南海岸＆氷河と大西洋が出会うヨークルスアゥルロゥン氷河湖 観光ツアー
最高！
投稿者: べーさん, 2019/05/105月上旬に参加しました。
天気は曇り時々雨
harpa（ホテルの最寄）でピックアップ。
途中でツアー用のバスに乗り換えて、ツアー開始。
（乗り換えの際に、ツアー会社の建物？の中でツアーのチケットを受け取りました）
まずはスコゥガフォスへ。ここは滝の上まで階段で登れます。階段が結構疲れましたが、上からの長めは絶景です。下からもかなり近くで見れるのでド迫力です。
ビークで昼食。ブラックサンドビーチ散策もここで。散策含め40〜50分だったので少し短かったです。夕食もここでした。
ランチは持参したので外で食べましたが、海辺のベンチなので天気が悪いと厳しいと思います。
その後氷河湖へ
ボートツアーは事前に申し込みましたが、バスの中でも何度かチケットを勧めてくれるので、そこで購入しても問題ないと思います。
1時間ほどボートで浮いている氷河の近くをまわってくれます。
氷河を持たせてくれたり食べることもでき、楽しかったです。
帰りにセリャラントフォスに寄って帰ります。
ここは滝の裏に入れるスポットです。滝の裏は想像以上に濡れるので防水は必須です。
氷河湖はかなり東側にあるのでホテルについたのは22時くらいになりましたが、それでも行く価値は十分あります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
レイキャヴィーク市内⇒空港
投稿者: さちこ, 2019/05/07予約していた時間通り正確にバス停に来ました。
バスセンターで乗り換えそこで少々待ち時間があったので、40分くらいで着くと聞いていましたので、これは予定時間には着かないと思いドキドキでした。確かに着きませんでしたが、全然大丈夫でした。
同じバス停で待っていた人達も、同じくらいに着いていたので、あの待ち時間は通常のものだったのかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
事前予約しておくと何かと安心です。
投稿者: Take, 2019/05/06空港には当日利用可能な市内バスもありますが、現地で英語での説明や支払い等が手間という方には事前予約可能なこちらのサービスが便利です。
事前予約の時点で送り先ホテルまたは最寄りのバス停の情報を伝えられるため、よほどのことが無い限り、送り先を間違えられることはないと思います。
空港からGraylineのレイキャビク支店と思われる場所に移動し、小型のバスに乗り換えて市内の送り先まで運んでもらえます。なお空港のバス乗り場は出入り口から少し離れた場所にあります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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南海岸＆氷河と大西洋が出会うヨークルスアゥルロゥン氷河湖 観光ツアー
南海岸＆氷河と大西洋が出会うヨークルスアゥルロゥン氷河湖 観光ツアー
投稿者: マーベル, 2019/04/23ツアー自体は良かったと感じていますが、ピックアップタイミングの関係からか、我々はストップ３からツアーバスの集合場所に行きましたが付いたときには先に着かれた方達が多く居て我々は合席となってしまったのが残念でした。
また、帰りの際突然路上で下ろされ、皆困惑しておりました。
つまり出発前と帰りのピックアップの仕方が違っており皆さん困っていました。事前の通知が欲しかったと思います。ガイドの方にその旨伝えたところ「私は４～５回案内した、誰も返事が無かった」と言われましたが案内は有りませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/20 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
飛行機から降りれず２時間遅延も問題なし
投稿者: owner, 2019/04/1820メートル超の強風で着陸したもののボーディングゲートが接続出来ず、空港も閉鎖された。
２時間後に解除さてたが当初から２時間遅れだったが、問題なく乗れて移動できた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/18 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
サービスレベルは運転手次第
投稿者: owner, 2019/04/18鉄道が無くバスしか手段が無いので利用しました。運行会社があるようですが、ピックアップから空港まで問題有りませんでした。
運転手に途中電話がかかってきて数十分も話していて安全意識には問題があった。
言葉的にスペイン語のようだったので、地元採用ではなく出稼ぎか？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/16 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
スムーズ＆快適でした！
投稿者: Miffxy, 2019/04/12バスが市内のバス停とホテルを回っているため、ピックアップ時間より最大30分遅れることがある様です。当日は予定時間を過ぎてから割と早めに来てくれて助かりました。巡るバス停の順番にもよる様なので、寒い日は暖かい格好で充分な準備と心得を。他社のバスも同じバス停に来るため「Grayline」と書かれた青いひし形マークが目印です。乗車時にドライバーさんがバウチャーと名前を確認してるので、間違えることはないと思います。早朝便利用でしたが、バスでゆっくり眠れて助かりました。他に交通機関がないアイスランドでは空港送迎の予約が便利でおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/10 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
バス内でぐっすり眠れました
投稿者: Miffxy, 2019/04/11ホームページの写真通りGraylineのサインを持ったスタッフが待っていました。PICK UPと書かれた文字の方が大きく、Graylineのひし形のマークの方が小さいので少し注意が必要。また私達は深夜便だったので、フライト便に合わせてではなく、バス出発時刻の少し前になったらスタッフのお兄さんが現れました。どこまで行くのか聞かれるので降りるバス停の番号か、宿泊ホテル名をメモで用意しておくと安心かと思います。空港の出口からバス停は少し離れていますが、スタッフの方が連れて行ってくれました。市内までは1時間弱かかりますが、ゆっくり寝れましたし、フライト便後にスムーズな移動ができとても便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/05 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
便利＆快適
投稿者: K BUCHI, 2019/04/11空港ロビーでプラカードを持った人が案内してくれます
待ち時間は少しありました
初めての空港でうろうろするよりも
こちら利用するべきです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/04 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
意外と時間かかります
投稿者: K BUCHI, 2019/04/11小さめバスで最寄りのバス停から
大きめバスへ乗り換え
各小さめバス集合待ちで出発
時間には余裕を持って計画を
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/07 |
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南海岸＆氷河と大西洋が出会うヨークルスアゥルロゥン氷河湖 観光ツアー
あいにくの天気で…
投稿者: momoko, 2019/04/11結構なロングドライブでした。車窓は氷舌など雄大な景色が楽しめます。途中雨が降ったりやんだり、晴れ間も見えたりと天気がころころと変わり、行く先の空模様が怪しい感じでどうかなぁと思いつつ。結局ヨークルスアゥルロゥンでは冷たい雨となってしまいましたがボートには乗れました。同乗したアジア人の観光客がボート上で傘をさしてしまいかなり迷惑でした。ガイドさんの案内もありましたがそれどころではなく、風もあってびしょ濡れで寒いし、写真も撮るどころではなく本当に残念でした。滝でも水しぶきで結構濡れるので防水対策は油断禁物です！
ツアー自体はよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/14 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
早朝
投稿者: HIROMI, 2019/04/08早朝4時のピックアップだったので、バスが来るまでは不安でした。最初のマイクロバスから大型バスに乗り換える時は、ドライバーさんが荷物を運んでくれるので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/01 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
初めてのアイスランド
投稿者: HIROMI, 2019/04/08スバールバルへ旅行中に、ストライキの予定があるため…とメールがきました。すでに飛行機やホテルも予約済みだし、タクシーで行くにはお金がかかり過ぎると不安になりました。翌日にベルトラから再度メールでストライキ回避の知らせが来て無事利用する事が出来ました。メール知らせてくれたのは有難いが、代案などを教えてくれるともっと良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/29 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
迎えバス
投稿者: プルメリア, 2019/03/26時間通りのお迎えでした。
他のツアーは30分遅れとかあり、お国がらかと諦めてましたが、空港送りは時間通りでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/24 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
空港からホテル送迎
投稿者: プルメリア, 2019/03/24他の方の体験談にもあった通り、空港に迎えもなくバスターミナルにもバスが居ない状況。天気は吹雪。
空港とバスターミナルをウロウロしてるとバス発見。30分遅れでした。
ただ、前の方の体験談を見ていたので大きな不安はありませんでした。
アイスランドの方の感覚は待ち合わせ時間の30分遅れはOKみたいに感じがしました。他の送迎もそんな感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/19 |
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南海岸＆氷河と大西洋が出会うヨークルスアゥルロゥン氷河湖 観光ツアー
日本では体験出来ない
投稿者: プルメリア, 2019/03/24氷河湖観光ツアーに参加しました。
温暖化が進む中日本ではなかなか見ることの出来ない氷河を見る出来感動しました。
ただ行くまでの距離が遠いのでワンランク下の良かった評価にしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/21 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
時間通り
投稿者: Hitomi♪, 2019/03/24早朝4時ピックアップでしたが、時間通りに来てくれました。他社さんを30分以上待っている旅行者もいたので、グレイラインにして良かったと思いました＼( 'ω' )／
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/24 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
スムーズでした‼︎
投稿者: Nana , 2019/03/21空港の到着ゲートを出ると、係りの方が立っていてくれたのですぐに声をかけることができました。外が寒かったので、バスが到着したら教えてあげると言って下さり、室内で待つことが出来たのは助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/19 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
便利です
投稿者: わらび, 2019/03/10レイキャビクは交通手段が限られますので、空港までの行き帰りは送迎バスを使うことをぜひお勧めします。
目的地は同じなので無駄がないですしね。
宿のすぐ近くにバス停があってピックアップしてもらえたのでとても楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/07 |
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【空港送迎】ケプラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜混載／現地語ドライバー＞
スムーズにホテルまで！
投稿者: ミーくん, 2019/03/05人生初めての一人海外旅行がアイスランドでした。英語力全然ないしヤバイかな？って思っていましたが、余裕で大丈夫でした。
空港はそれなりに大きいですが、到着口は1ヶ所だけです。その到着口にツアー会社名の書かれた紙を持って常に待機してくださっている人がいるので、その人にバウチャー(iphoneのbookにpdfを保存して持ってきていました)を見せるだけです！
バスに乗るとレイキャビクの市内のツアー会社のバスターミナルに運ばれて、「bus stop10 is right bus」みたいに乗り換えるように言われるので指示に従ってバスを乗り換えるとホテル近くのバス停まで連れて行ってもらえます。
自分のホテルがどのバス停に近いのかはバウチャーに印字されているので慌てないように予めバウチャーを確認しておくことをオススメします！
最後に、空港でも市内までの予約をすることはできますが、かなり並ぶことになるので予め予約しておくことをオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/02 |
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催行会社からのコメント
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家族旅行・ファミリー向けツアー | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
映画ロケ地での乗馬体験やウミガメとのシュノーケリング、潜水艦で海底探検といった子供がワクワクするコンテンツを数多く取り揃えています。写真を撮ったり、ダンスに感銘を受けたり、アートに目覚めるなどお子さんの才能が開花するきっかけになるかもしれません！また年齢制限のないツアーは、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に3世代の想い出作りが叶うと人気です。半日または午後出発、貸切で観光できるチャーターサービスのほか、日本語ガイドが含まれているツアーなら言葉の不安も解消。旅の必需品でもあるWiFiルーターは比較的お安くレンタルできるのでご予約をお忘れなく。 【おすすめポイント】 ・子供から大人まで幅広い年齢の方が参加できるツアーやアクティビティ ・現地の文化や食べ物、エンターテインメントに触れる ・家族旅行をバックアップするオプションを選んで快適な旅を
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたが、結果としてご利用いただくことができず誠に申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日の案内スタッフは待機場所にて待機していたものの、他のお客様のご誘導などを行っている場合には一時的にその場を離れることもあるため、お客様をご案内できなかった可能性も考えられるとのことでございました。
その後、お客様ご自身でバスの停留所へもお越しいただいたとのことですが、該当の車両をご確認いただけず、大変申し訳ございません。停留所が変更にはなったとの連絡は受けておりませんので、おそらく現地にて何らかの行き違いが発生してしまったようでございます。
なお本送迎は何らかの理由により乗り遅れてしまった場合にも、現地スタッフにご相談いただけましたら次回のシャトルバスをご利用いただくことが可能となっております。分かりにくく恐縮ですが、弊社販売ページにも記載しておりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。当日は他社様のドライバーにもお尋ねいただいたとのこと、正確な情報ではなく混乱されてしまったことと存じます。長い時間のフライト後のお疲れのところ、広い空港内でバスをお探しいただくこととなってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
今回お知らせいただきました内容を受け、弊社販売ページにはお乗り遅れが発生した場合の対応と稀に案内スタッフがいない場合もあることを分かりやすく追記しております。
なお返金に関しまして、別途カスタマーサポート担当者より案内を差し上げておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
重ねましてこの度はご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス