いくつかの現地ツアーに参加したが、集合時間通りに迎えが来ることは無いと考えておくべき。
今回は、5分遅れでミニバスがやって来た。その後は、バスターミナルで大型バスに乗換え空港まで順調に行くことができた。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/07/16 |
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他の方の体験談で、どのバスに乗れば良いのかわかりづらいとの情報があり、多少不安でした。
到着口を出た正面にシャトルバスのカウンターがありました。20:15分のバスを予約していましたが、バウチャーを提示し1本前の19:15分に変更できました。スタッフの説明によると建屋を出た所の乗り場に停車している白かオレンジ色のバスに乗れということで、白のバスにチケットを見せて乗車しました。このバスで直接ホテル前で降ろしてくれるのかなと思っていましたが、途中BUS HOTELというバスターミナルで方面別の緑のミニバスに乗り換えてホテルへ向かいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/07/12 |
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アイスランドは、残念ながら公共交通機関が 充実していないので、ホテル近くまで 送迎してくれるサービスは、とてもありがたかったです。
ただ、送られてきたバウチャーだけでは、少しわかりづらいです。
空港に着いたらまず、自分で バウチャーからバスのチケットに変える必要があります。
空港は小さいので、カウンターは、すぐに探せます。
そこでバウチャーを見せると、ホテル名を聞かれます。
ホテル名を伝えると、レイキャビクのターミナルに着いた後、乗り換えるミニバスの色のチケットをくれます。
それを持って空港の外に出ると、大きなバスが止まってるので、バスに乗り込み、まずは空港→バスターミナルへ。
バスターミナルで、乗り換えて、各方面別のミニバスにて、ホテル近くまで送ってくれます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/28 |
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アイスランド方式の集合です。
行き先は空港でターミナルも分かれているわけではないので、
空港からホテルへの送迎に比べて不安は少なかったですが、
本当にホテルの前に来るのだろうか?というのはありました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/22 |
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分かりにくいアイスランド方式の送迎というのは承知していきましたが、
バウチャーをカウンターに見せたところ、Which Company?とWhich Hotel?と聞かれました。
カウンターのオペレーターの技量もあると思いますが、バウチャーを見て予約確認をしているので、バウチャーに Drop Off先のホテルの記載がないのは改善したほうがよいと思います。
それでも乗車券は Drop Off:Bus Stop 12と実態とは違う記載がされて、そんなものかと思っていましたが、あとでオペレーターの方が追いかけてきて、ホテル前でDrop Offするような乗車券になっていました。
乗車券にはAirport Directのバスに乗れと記載がありましたが、動く気配なし。隣のGrey Lineのバスのドライバーさんに尋ねたら、このバスに乗れとのこと。
乗り換え後、無事にホテルにつくことができました。
聞きまくればなんとかなるという印象でしたが、カウンターの前で途方に暮れている方、複数名見かけました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/19 |
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想像通りでした。社内でWi-Fiが使えます。
途中で噴火が見られ、写真撮る為に止まってくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/03/27 |
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予定時刻から少し遅れはしましたが、複数のホテル回ってピックアップするならこれくらいかという範囲。同じバス停で別のツアー待ちの人も複数いましたが、乗車時に名前確認をきちんとしてくれるので安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/03/15 |
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行きはブルーラグーン経由でしたので、帰りに利用しました。
アイスランドのツアー全体に言えることですが、時間通りにバスがピックアップすることはまれです。今回も6:30が集合時間、実際にバス停8番にバスが来たのが6:50でした。
1人で待つと心配になりますが、いずれも必ずお迎えは来ますので、気長に待つことが大切です。
ちなみに今回は、陽気なおじさんの運転するミニバスに乗り、バスターミナルで大型バスに乗り換える方式でした。特に問題なく送迎いただけて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/02/23 |
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乗り場が若干分かりにくい。もう一つの会社とほぼ同じ場所から乗るのだが、時間前にならないとバスが来なく、バス停みたいな印も無くて、カウンターで聞きました。飛行機が遅れると若干待つようなのでそこは親切だと思った。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/03 |
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空港からレイキャヴィーク市内のホテル近くまでの送迎をお願いしました。スムーズにホテルに向かうことができてよかったです。
到着が夜遅くだったためバス乗り場を見つけられるかが一番不安でした。バウチャーには到着ロビーのカスタマーサービスデスクまでお越しくださいと記載されていたもののバスの出発時刻が迫っていたためかデスクに人がいなかったので、出口を出てすぐ(確か出口を出て右側だったと記憶)にGray Line Icelandのバスがとまっているのを見つけてバウチャーを提示して乗せてもらいました。飛行機がやや早く到着したため、バス乗車の予定時刻より1本前のバスでしたが、問題なく乗ることができました。
バスはリクライニングになっていてとても乗り心地が良かったです。また、サービス内容に記載通りですが携帯電話の充電及びwifiも無料で使用できました。ホテルまで1時間程度をバスの中で過ごしましたがとても快適でした。
バスは一旦市の郊外にあるバスターミナルに向かい、市内中心部に行く方はそこでミニバスに乗り換えます。ミニバスでの送迎もスムーズでした。
また、スタッフの方はとても親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/22 |
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初めて見た氷河と氷山はすばらしかったです。氷河湖ツアーは事前に予約したほうがよいですね。他の方の体験談のとおり、往路で左側席はいろいな滝や景色もみれてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/13 |
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夜8時から9時にグランドホテルレイキャビクのレセプション前で待っていたが迎えに来なかった 電話しても面倒だし金がかかるからもう泣き寝入りするしかなかった もう利用しない7295302
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/26 |
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ゴールデンサークルのめぼしいところを回ってくれるツアーです。バス移動、自由散策、そしてバス移動の繰り返しです。アイスランドに行って取り敢えず何をしたらいいか分からない方は、参加して間違いないでしょう。昼食を取るレストランはあるんですが間欠泉のある場所なので、時間いっぱい観光しているとゆっくりレストランに行く時間はなくなります。急いで観光するよりは、簡単な食事を持参するか売店で買って短時間で済ませるのもいいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/10/25 |
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ミニバスの送迎は最大30分遅れると書かれているので不安でしたが、ツアーも含め3度同じバス停にいたところ、その日のメンバーによってルートを組み立てるせいだとわかり、安心できました。
2,3,9番などのバス停は大型バスのまま送迎が可能な場所にあるようで、時間のロスを考えると、この付近のホテルに泊まる方がいいようにも思います。
当初、バスターミナルまで自力で行くことも考えましたが、思ったよりも道路の横断が難しい場所であること、そう目立たない場所であることを勘案すると、少なくとも一度はミニバスの送迎付にしてからそれ以降のツアーを自力でというふうに考えたほうがいいと思います。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/08/11 |
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コンパクトに定番の観光スポットを回ることができてよかった。当日の天気はまずまず。ちょっと早めにピックアップ場所の市役所前に着いたので湖を一周。なぜか途中に広島で原爆に被爆した石像が展示してあったり、市役所内には大型のジオラマがあったりで時間つぶしの後、ミニバスにほぼ定時にピックアップ、グレーラインのターミナルで大型バスに乗り換えてツアー出発。最初の立ち寄り場所のシンクヴェトリルのプレートの割れ目は圧巻。この後ミニミニイエローストーン(?)のゲイシールからミニミニナイヤガラ(?)のグトルフォスと回ってレイキャビクへ。帰りはダウンタウンに降ろしてもらった。メイン3箇所のスポットは時期的にどこも観光客がとても多かった。個人的には他では絶対に見ることができないシンクヴェトリルにもう少し見て回れる時間があればと思う。ガイドは英語で陽気にしゃべりまくって欧米の人たちは盛り上がっていました。ツアー参加者はみんなノーマスクです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/24 |
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17時にヘルシンキから到着で 18時のシャトルバスに予約済み。 ケフラビーク空港到着後 荷物を受取 シェンゲン条約加入国の為入国審査はなく、
出口までの通路途中で歩きながら パスポート提示を求められるだけで 入国。飛行機の到着が予定より遅れたのと、担当スタッフの方がみつからず、
強風の中 バスターミナルを探すが 結局 空港建物内の 出口すぐ目の前の GRAY LINE カウンターで バウチャー提示して次の19時発の乗車券発券してもらった。
入国後 出口を出たら スタッフを探さず 目の前のカウンターに向かうのが 時間を無駄にせず 間違いないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/15 |
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バス乗り場が少し分かりにくかったですが、だいたい予定通りに送迎してもらえました。バスターミナルで小さなバスに乗り換えました。ホテルまでの間、ドライバーさんがフレンドリーで、いろいろ話をしてくれて、楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/21 |
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帰国のフライトのためホテルから空港まで利用しました。ちなみに9時半ケフラヴィーク空港発フィンエアーに乗るためにホテル近く6番バス停に4時半。時間通りに来てバスセンターで乗り換えました。空港には6時についたので、5時半でもまにあったかもしれません。とてもスムーズで安心して帰国できました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/02 |
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[はい]
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とにかくスムーズで利用して良かったです。その先の旅も充実したものになり、ありがとうございました。
アイスランドは、2回目のため何となく手順は覚えていましたが
スーツケース受け取り→出口正面の左側のバスカウンターで予約確認→空港からバスセンターまで大きめのバスに乗る→ホテルごとに小さめのバスに乗り換え→ホテル近くのバス停へ
以前はバウチャーの交換などありましたがそれもなくなってよりスムーズでした。アイスランドに行かれる方におススメのリムジンバスです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/29 |
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スーツケースが出てくるまでに時間がかかり、乗る予定だったバスが先に出てしまったので空港で1時間待つことになりました。そうなることがわかっていればあえて予約せず、空港のflybusの方が頻繁に出ていたのでそちらを利用したと思います。
また10年ぐらい前に利用した時とシステムが変わったようで、レイキャビク近くで大型バスからバンに乗り換えてホテルまで案内でした。その際、どのバンに乗るか聞かないと教えてもらえなかったので、サービスが悪くなったように感じました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/25 |
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空港からレイキャビク市内に向かうために利用しました。
ピックアップ場所をバウチャー記載のURLから確認して行きましたが、そこにはバスは来ませんでした。
バウチャー記載のURLには空港のバス停の奥にある駐車場付近を示していましたが、実際にはそこではありませんでした。
親切なおじさんが教えてくれて難を逃れましたが、空港を出てすぐのバス乗り場でした。(そりゃそうだよねって感じですが)
バスもネットではGrayLineの白のバスが出てきますが、他にも数社提携して運航しているオレンジ色の「Airport Direct」というバスがあるようで、私は行きも帰りもオレンジのバスでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/08 |
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[はい]
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飛行機の時間が7時25分でした。当初、6時半に迎えにくる予定でした。明らかに間に合わないと思い2,3日前に変更をして頂き、夜中の3時半に変更してもらえました。迅速かつ丁寧な対応に満足しています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/01 |
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空港にオンタイムで到着しました。集合時刻になってもバスは、来ない、スタッフもいませんでした。
周りにいた、他のバス会社の運転手の方々が親切に教えて頂き、待っていたら来ました。15分くらい遅れてきました。
スタッフの方は、とても親切で好感が持てました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/28 |
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[はい]
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ツアーのピックアップバスはほぼ時間通りに来てくれませんでしたが、空港行きのピックアップバスは時間より早くホテルについて時間になるまで待っていてくれました。次のピックアップ場所 にも少し早くついたようでホテルの中まで行ってお客さんのスーツケース持って降りてきてあげたり、とても親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/28 |
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現地でも同じ値段で購入できますが、ベルトラ経由だとポイントが溜まったり、ベルトラの日本語のメールサポートが使えます。
ちなみに、ルートは・・・
空港→催行会社独自のバスセンター(ホステルを兼ねたオフィス)で、エリアごとの小型バスに乗り換えて各ホテル
となります。
バスセンターで乗り換えの際は、小型バスの運転手さんに泊まるホテル名と住所(同じホテルがあるみたいで、必ず住所も)を伝えてる必要がありますので、宿泊先の情報を見せられるように準備しておく必要があります。
ちなみに、現地購入の場合、催行会社のバスセンター(小型バスに乗り換えない)で乗り降りするときは安い価格で販売されています。
ただ、このバスセンターは、中心地から離れていて周りお店とかありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/22 |
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タイトなスケジュールで現地に滞在していたので、効率よく見どころを回れるバスツアーを探して、一人でこれに参加しました。ゴールデン・サークルの観光スポットをバスで回ってくれます。それぞれの見学地でそれなりに時間もあるので、特に慌てることなく観光できました。バスも乗り心地が良くて快適でした。車窓から見る景色も野趣あふれる自然美が楽しめるので、お薦めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/12 |
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[はい]
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予約時にバスの時間が指定されるので、自分が到着したかった時間より大分早めになってしまいましたが、バスの遅れもそれほどなかったのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/03/15 |
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到着は夜遅く空港に到着、帰りは朝の暗いうちからホテルを出発し空港に向かわなければならなかったので、シャトルバスを予約しておいて助かりました。お陰様で楽しい旅となりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/03/12 |
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空港の到着が22時30分という遅い時間だったので、ホテルまでスムーズに行くことが出来て、とても助かりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/03/07 |
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帰りは荷物が多くなると思い、ホテル前まで迎えに来てくれるようにしましたが、バス停がとても近かったのでそちらでも特に問題無さそうでした。バスターミナルで大型バスに乗り換えました。特に困った点などはありませんでした。
レンタカーを借りていなければ、交通手段はバスになると思いますので、予約してから行った方が安心だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/22 |
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催行会社からのコメント
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家族旅行・ファミリー向けツアー | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
映画ロケ地での乗馬体験やウミガメとのシュノーケリング、潜水艦で海底探検といった子供がワクワクするコンテンツを数多く取り揃えています。写真を撮ったり、ダンスに感銘を受けたり、アートに目覚めるなどお子さんの才能が開花するきっかけになるかもしれません!また年齢制限のないツアーは、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に3世代の想い出作りが叶うと人気です。半日または午後出発、貸切で観光できるチャーターサービスのほか、日本語ガイドが含まれているツアーなら言葉の不安も解消。旅の必需品でもあるWiFiルーターは比較的お安くレンタルできるのでご予約をお忘れなく。 【おすすめポイント】 ・子供から大人まで幅広い年齢の方が参加できるツアーやアクティビティ ・現地の文化や食べ物、エンターテインメントに触れる ・家族旅行をバックアップするオプションを選んで快適な旅を
この度はご参加いただくことが出来ずに弊社としましてもとても残念に感じております。
催行会社に確認しましたところ、ピックアップのお車は20:25にGrand Hotelにお迎えにあがっていたとのことです。しかしながら、ホテルが工事中だったとのことで、車両侵入可能な出口でのお迎えとなったと報告があり、異なる出口でお待ちいただいていた可能性があるとのことです。ホテル工事に伴う行き違いにより、ご参加いただけませんでしたこと、弊社としましても心苦しく感じております。
当日、催行会社宛にお電話をいただいておりましたら他のご提案が出来る可能性もございます。ピックアップが来ない場合には、現地でご連絡いただけますと幸いです。
今回は残念ではございますが、またのご利用お待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム