アイスランド
オーロラ観賞のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
一瞬頭の中が真っ白そして大感謝
投稿者: なおさん
七十歳の私と家内二人で参加しました 。ゴールデンサークルは大変満足なコースでした。特にグトルフォスの滝は素晴らしかったです 。動画で撮ったので今でも映像と滝の音を 楽しんでいます。
そしてもう一つ忘れられない 海外旅行で初めてのハプニングを経験しました。
それはシンクヴェトリル公園の駐車場で起こりました 。駐車場についてから集合時間を確認した後 全員がバスを降りて観光をしていました。 家内は少し足が悪いので先にバスに戻りました。 私はまだ 出発 時間まで時間があったので一人で 地球の割れ目と言われる ギャウをしばらく見た後バスに戻りました 。
しかしそこには私のバスがありませんでした 。 駐車場に止まっているバスを全部見て回りましたが 私のバスは 見つかりません。 一瞬私は頭の中が真っ白になりました 。 しまった。どうしよう。 家内に LINE で電話をかけましたが通じません 。 時間がどんどん経って行きます。 考えた挙句、 駐車場の横に立っている インフォメーションセンター に行き ました。そして、カウンターにいた男性に、持っていた ツアーのバウチャーを見せながら 片言 英語で状況を説明しました。 理解してくれたようで 旅行会社に電話をかけてくれました 。彼が パンフレットの地図を見ながら丁寧に 説明してくれてようやくわかり分かりました。 バスは ギャウの手前で 観光客を降ろしギャウに沿って 20分ほど歩いて行ったこちらと反対側のバス停で待っているとのことでした。 彼にお礼を言いながら急いで ギャウに沿って走って行きました 。しばらくすると 私を探して こちらに歩いてきているガイドの女性と出会いました 。 何度も 心からお詫を言いました。 ガイドさんは笑顔で気持ちよく ノープロブレムと何回も言ってくださいました。お陰で 無事観光バスに戻ることが できました。 乗客の皆様にも カタコト英語で お詫びしました 。 改めてインフォメーションセンターの青年と バスのガイドさんにお礼申し上げます。 大変お世話になり 、ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/24 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
また、見えた
投稿者: アフロ
2回目のアイスランドですが、またオーロラを見たく参加しました。
雲リ空で心配していたのですが、さすがオーロラハンター、いい場所に案内してくれて、５０分ぐらいのオーロラショーを楽しめました。
経験から、かなり高い確率で見えると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/16 |
| 参加日: | 2019/10/24 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
ツアー
投稿者: SKY
ガイドの人は親切でよかった
けどオーロラでのpick up time で19:30とゆわれたが20:45くらいにバスが来たので困った
オーロラは見えなかったけど、星空は見えたし、とても綺麗だったのでツアー自体はとても楽しむことができたのでよかった
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/16 |
| 参加日: | 2019/11/14 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
前半はよかったのですが
投稿者: nnn
ゴールデンサークル観光について：
あいにく天候は曇りで風が強い日でしたが、ガイドの方の説明（英語）に加えて、タブレットで日本語ガイドを聴くことができ、車窓も楽しめました。自分としては各地点で十分時間確保していただけたように思います。間欠泉や滝の傍にあるお土産屋さんも見ることができました。間欠泉では凍結、滝では強風がなかなか大変でしたが、各所でスケールの大きな自然に触れられて楽しめました。
オーロラツアーについて：
同日は天候のためツアー自体キャンセルになったので、ホテルのフロントで翌日に振り替えてもらいました。その場でフロント係の方が快く電話してくださり、「同じバス停で21時にピックアップ」と言われました。バウチャーにも朝晩で同じピックアップ場所と書いてあるので納得したのですが…
そして翌日、バスを待っていたところ、21時ちょうどくらいに催行会社から電話があり、なぜバス停にいないのか、と言われました。バウチャーに書いてあるバス停で待っている旨を繰り返し伝えたのですが、その日はピックアップできないと言われるばかりで、結局置いていかれてツアーに参加できませんでした。（GCツアーでは集合時間に遅れる人を待っていたのに…）
仕方なくホテルに戻りフロント係の方に聞いたところ、どうもホテルによってバス停は決まっているらしく、バウチャーに記載のバス停とは異なっていました。朝はピックアップされたのに？どういうことか分かりません。（ホテルの方には「今日は行っても曇って見れなかったかもしれないよ」と慰められました…）
同日中に催行会社にメールで問い合わせたところ、①バウチャーに記載のバス停から変更になったが、その旨が催行会社から連絡されていなかった（したがってVELTRAさんからもメールはなかった）。②朝ピックアップした運転手は予約が違うバス停のままになっていることに気付いたが、そのことを会社で共有しなかった。 とのことでした。オーロラツアーの分は返金してくれるそうですが、まだ正式な返答を待っているところです。
同日オーロラが見れたかどうか知りたくもありませんが、見れなかったとしても、参加できていたら天候が悪かったからなあと納得もできたと思うのですが…非常に残念です。ホテルの方にも迷惑かけてしまったし。もし次の機会があったら他の催行会社のツアーに申し込むと思います。参加される方はピックアップ場所が正しいか、他のツアーと同じ場所かどうかを確認したほうがいいでしょう。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/14 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
景色は良かったけど・・・
投稿者: otoboke-sakura
まずは、不満点から。現地の代理店が、予約日を1週間間違えていて、予定の時間のツアーに参加できませんでした。10時発だったのが、12時発に変更してくれたのですが、その間、ずっと事務所で待つこととなりました。また、バスには日本語オーディオガイドがあるはずなのに、ガイドに聞いたら、無いとの事。日本語ガイド付きと言う事で予約したのに、これでは契約違反ではないでしょうか？
当日は雪が降ってきて、冬景色もとても綺麗でした。特にグトルフォスの滝は、今まで見た滝の中で一番美しい滝でした。
オーロラは、残念ながら見る事はできませんでした。
また、夏のアイスランドの景色も見たいものです。
＜VELTRAからの回答＞
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、当日10:00回が急遽催行中止になり、12:00への振替をお願いさせていただいたとのことでございました。
またオーディオガイドは参加者の皆様にタブレット端末をお渡しし、設定言語を日本語へ変更が可能との報告を受けておりますが、端末自体をお受け取りいただけませんでしたでしょうか。
今回催行会社にお客様からいただきましたご意見を共有し、全てのお客様へきめ細かいご案内をするよう申し入れました。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/07 |
| 参加日: | 2019/11/04 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
ワッサー！
投稿者: MYです
オーロラが鑑賞できる条件は天気はもちろんのこと、太陽の活動(直近のものに加え、太陽活動周期)も大いに影響してきます。ツアーに参加される際は、オーロラ予報のサイトなどを参考にしたほうがいいと思います。
もしスマホでオーロラを撮影される場合は、オーロラの撮り方を事前に調べておくことをお勧めします。
運がよく、オーロラを観測することができましたが、思ったよりも肉眼では薄くて白っぽく見えることに驚きました。写真にはくっきりと綺麗な緑で写っていました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド（日曜限定） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/01 |
| 参加日: | 2019/10/27 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
観光時間が短かったのが残念。
投稿者: マグル
10時発のコースに参加。６２席は満席。最初の公園での解散場所と集合場所が１ｋｍほど離れており，事前にマップなどを配布して周知した方がよかった。
もともとその場所での観光時間が短。集合場所を間違えたグループを待ったため，次の観光地へ移動するのが遅れてしまった。毎日開催しているツアーなのに改善しないのはどうしてでしょう。最後の観光地で9時発のツアーに追いついてしまったが，ツアーの時間配分はそのガイドの裁量なのでしょうか。もっとゆっくり見て回りたかった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/31 |
| 参加日: | 2019/10/18 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
見れませんでしたが
投稿者: Una
無料で再挑戦はできるらしいので日数に余裕がある人は良いかも。
小屋のようなところで何時間か待っても出ず、
バスで移動しどうにか見れるとこはないかと色々探して頑張っているようでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/20 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
オーロラ見られず
投稿者: ヒロミータ
楽しみにしていたオーロラですが、結局見られませんでした。
ミニバスのピックアップは30分遅れ。それから大きなバスに乗り換えて1時間移動、移動した先で2時間待ちました。到着したのは９時。喫茶店が夜遅くまで開いており、寒さをしのいでいました。２時間待ちましたが、結局オーロラは見られず。ホテルに着いたのは１２時少し過ぎでした。振替可能と言われ、振り返ましたが、振替日は曇りで早々のツアーキャンセル発表（午後に電話で確認しました）。お金は無駄に…でも自然現象なので仕方ないですね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/18 |
| 参加日: | 2019/10/10 |
神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
今回の旅行で一番のオーロラでした！
投稿者: wattana
最高のオーロラが現れました。ただひたすらカメラのシャッターを押しつづけました。
難点は風が強く私はひたすら、ぶれを防止するために三脚を押さえていました。
当日の外気温は６℃、予め予想しており、服装はそれなりにしていましたが、顔に突き刺す風は強く、体感温度は０℃位に感じました。
大変良いオーロラが現れたため、私は寒さを忘れていましたが、撮影後鼻水対策に追われました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/07 |
| 参加日: | 2019/09/28 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
とても充実した一日でした！
投稿者: ボルー
９月下旬に参加しました。
まず、ピックアップ時間どおりにバスが来て安心しました。（ホテルの前にバスが来てくれたのでとても楽でした）
現地のガイドさんは英語で話してくれますが、一応タブレットでの日本語ガイド（文字・音声両方あります）も各自に配られたので、英語が苦手でも観光場所の大まかな内容は知ることができたのでよかったです。
どこも壮大で、迫力があってよかったです！
グトルフォスの滝は雨で水量が上がっていたためか、異常なまでの水しぶきでした。滑りやすかったので、トレッキングシューズを履いていて正解でした。
オーロラについては、天気予報は毎日雨だったので出発前から諦めていましたが、カメラ越しに少しだけ見ることができました。はっきりと見ることはできませんでした。（はっきり見るには、それなりの準備も必要です！笑）
オーロラは残念でしたが、それでも余りある体験をできてよかったです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/05 |
| 参加日: | 2019/09/25 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
オーロラは見られなかった。
投稿者: 51セレクション
昼間のゴールデンサークルツアーは申し分なし。出発時間をバスの前にホワイトボードに書いてくれるので英語が駄目な自分でも問題なし。夜にオーロラツアーに行ったけど見えなかった。日本の方も多く「一瞬だけ光った」という日本語の声があちこちでしたけど。自然現象なんで受け入れなければいけないけど、やっぱり残念。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/10/02 |
| 参加日: | 2019/09/24 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
バスの中で待ったかいがありました
投稿者: なれこ
９月上旬に参加しました。
アプリでオーロラ予報を見て、次の日が最も可能性が高いと出ていたのを見て、夜１１時に予約しました。
バスはホテルすぐ近くまで来てくれるので普通に待ってましたが、特に時間が遅れることなく到着。しかし、そこから結構バスに乗りました。
毎日、見れそうな場所を探索するらしいので、雲が晴れている場所まで約１時間くらいかかりました。
到着すると、寒い！合計で３時間くらい待ってましたが、バスを出たり入ったり。近くに中国人がいてえらくうるさかったですが、まあ仕方ないか。。。
後半になって、オーロラに遭遇できました。ガイドさんが教えてくれるので、カメラで撮って確認して、、というのを繰り返して、撮影に成功です。
当然ですが、撮影できる機材の確認をしないと勿体ないですからね。カメラのナイトモードがあるならば撮影は大丈夫そうですが、自分は２台スマホをもっていって、１台は撮影できず、もう１台は大丈夫でした。違いがあるもんですね。
とにかく、ツアーに行くのはオーロラ予報のアプリを見て、撮影の機材を用意してから行くことをお勧めします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/05 |
| 参加日: | 2018/09/04 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
オーロラは見られませんでした
投稿者: Nana
ゴールデンサークル観光は効率よく回ることができ良かったです。オーディオガイドも事前に聞けるため、子供達も観光していて楽しかったようです。この日は天気もイマイチでしたが、オーロラツアーが催行されました。オーロラ天気予報は１０段階中２でした。案の定、オーロラは出ることなく終わりました。次の日も１０段階中２の予報でしたが、振替予約しようとしたら催行しないとの返信が来ました。天気のことなので仕方ないですが、それなら前日も中止にしてもらえたら返金があったのになぁと残念でした。オーロラツアーは郊外までバスで行き、そこでオーロラを待つのですが、寒いのでバスの中で待機していました。１時間半？ほど待機するのですが、バス後方の扉は開けっ放しにしているため、すごく寒かったです。ご利用される場合は、後方扉付近はオススメしません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/05/12 |
| 参加日: | 2019/03/20 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
天候不良
投稿者: mic
天候不良で参加予定のツアーが中止になりました。
それ自体は自然相手なので仕方ありませんが、催行連絡や返金などの対応がぞんざいでガッカリでした。
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかく弊社をご利用いただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
弊社は日本にございますため、時差の関係上迅速に連絡を差し上げることができない場合がございます。そのため、現地催行会社には、悪天候の場合の催行可否連絡に関しましては、ご宿泊先等に直接案内をするよう依頼しております。しかしながら今回は恐らく何らかの理由により、適切なタイミングに正確な情報をお知らせできなかったことと存じます。催行会社に代わり、深くお詫び申し上げます。
なお、ツアー不催行の場合の返金に関しては、天候不良のため複数回に渡り別日にてお振替をされるお客様もいらっしゃるため、弊社並びに催行会社からは通常案内を行っておりません。一度もご参加ができなかったお客様に関しましては、ご自身で弊社までご連絡いただくようお願いをしております。お手数をおかけしてしまいますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。販売ページ備考欄にも記載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
今後は催行会社との連携をより一層深め、迅速な案内ができるように努め、お客様に少しでもご安心いただけるような環境を作って参りたく存じます。
またもしもご利用をご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/04/17 |
| 参加日: | 2019/04/15 |
神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
事前予約で楽にオーロラ鑑賞
投稿者: Miffxy
閑散期に入り始める4月初旬に参加したためあまり期待していませんでしたが、2夜目に見ることができました！想像よりうっすらとしたきれいなオーロラでした。両日共オーロラ予報はModerateの3だったので、ガイドさんの仰せの通り本当に運みたいです。寒くて外で待ちたくない人はバス内で待てます。歩き回ったりせずひたすらオーロラを待つので、日中のツアーより着込んで行ったほうがいいと思います。1日目は場所を3回移動しましたが見れず、2日目は最初の場所で星空鑑賞をしている間にオーロラが見え始めました！スタッフさんが写真を撮ってくれるため、素人の私は自分での撮影は諦めて、目にしっかり焼き付けておきました。ガイドさんによって車内でのトークも異なり2日間参加しても全く飽きませんでした。色々オーロラについて学べて楽しかったです。ただ日本語オーディオガイドは申し出ないと渡してくれない場合もある様で利用する方はご注意を。見れないと思っていたオーロラが見れ、プロに写真も撮っていただけ、とても良い体験でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/04/12 |
| 参加日: | 2019/04/06 |
神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
運次第です
投稿者: K BUCHI
移動は快適です
トイレ付きバスでした
あれかな？ あやしいな？ あれだよね？
みたいな感じでした
何度かチャレンジすべきでしょう
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/11 |
| 参加日: | 2019/04/04 |
アイスランド南部クラシック観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
お得感あり
投稿者: K BUCHI
南部観光はスケールの大きな景色です。
おすすめです。
バス車内はWi-Fi使えてUSB充電できます
トイレ付きで昼 夜観光でも安心です
オーロラ観光は寒さ対策を
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/11 |
| 参加日: | 2019/04/05 |
神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
オーロラ残念
投稿者: Hitomi♪
月が明るすぎてオーロラは見ることができませんでした。キンと冷えた空気の中で見たたくさんの星と月が思い出に残りました＼( 'ω' )／
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/24 |
| 参加日: | 2019/03/23 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
吹雪の中のゴールデンサークルツアー
投稿者: Hitomi♪
当日バスのストライキで集合場所が変わりましたが、催行会社から丁寧に電話連絡があり、安心して参加できました。
あいにくの悪天候で足元が危険でしたが、予定通り3箇所効率的に回りました。ガイドのパリさんの距離感、説明も良かったです。オーロラツアーは中止になりましたが、価値のある一日ツアーでした＼( 'ω' )／
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/23 |
| 参加日: | 2019/03/22 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
ガッカリなツアーでした
投稿者: はじめ
ゴールデンサークルツアーは良かったです。
しかし、
ゴールデンサークルツアー終了後に、ツアーガイドがピックアップ場所の言い間違えがありました。
私たちは念の為、何度も聞き、ガイドはそのように言ったので
１時間以上、ホテルでバスを待っていましたが迎えに来ませんでした。
わざわざ日本からオーロラのツアーを見にきましたので、怒りの気持ちでいっぱいです。
適当なガイドは困ります。
＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたが、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日本より遠く離れたアイスランドの地にオーロラの鑑賞を強くご期待されお越しいただいた様子が伺え、大変心苦しく感じております。
今回お客様のご予約内容を確認しましたところ、現地（レイキャビーク・ターミナル）ご集合としてお申込みいただいておりました。
しかしながら、オーロラツアーの再集合に関しガイドより案内を差し上げる際に、お客様との会話の中で行き違いが発生してしまい、不明瞭な案内を差し上げてしまったようでございます。
こちらのツアーでは基本的にはゴールデンサークル観光ツアーと夜のオーロラのお迎え場所は同じ場所で手配をしております。
そのため、ホテルまたは最寄り場所の送迎をご希望の場合には、ホテル情報のご登録をお願いしております。
また、現地集合としてのお申込みの際にはホテル情報のご登録はお願いしておらず、今回お客様のホテル情報を催行会社では持ち合わせておりませんでした。
アイスランドには類似した名前のホテルが多く存在しておりますため、ホテルへのお迎えをご希望される場合には、必ずホテル名をご登録いただいておりますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回催行会社からはお客様に2回程お電話を直接差し上げていたようですが、あいにくお話することがかなわなかったとの報告がございました。今回のような行き違いが発生してしまったことにより、結果としてツアーに案内することができませんでしたこと、弊社としましても残念でなりません。
なお、今回の弊社からの対応に関しましては、別途弊社カスタマーサポート担当者よりご連絡をさせていただいております。
重ねましてこの度は現地にてガイドが伝わりにくい案内を差し上げてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/21 |
| 参加日: | 2019/03/12 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
日本語ガイドいる日に参加
投稿者: 徐 林白
日本語ガイドがいる日曜日限定のツアーに参加してみたいと思い申し込みました。日本人だけのツアーだと思ってたらそうではなく、英語をしゃべるガイドの方+外国の方と一緒にオーロラを観に行くツアーでした。オーロラ観測地に行くまでのバス内では英語ガイドの方が喋った内容を日本人ガイドの方が訳して喋るというものでした。英語ガイドの方がとても早口なので、日本人ガイドの方がその内容を要約してました。ツアーの内容してはとても良かったのですが、バス内で英語ガイドの方が言っていたオーロラ観測出来なければ無料で再予約可（ベルトラ経由ではなく）ということを訳して喋って頂きたかったです（聞き逃してたらすみません）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド（日曜限定） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/17 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
ツアーのおばさんのテンションが好き！
投稿者: ミーくん
人生初めてのオーロラ！テンションがめっちゃ上がります！
このツアーはとても人気があり、ほとんどの海外観光客が参加するぐらいに人気があるので、「オーロラ見たいなぁ」という思いがあればなるべく早く定員になってしまう前に申し込むことをオススメします。
ただ、結構体力を使います(当たり前ですが)。特に歩き回るということもなく、ロッジで熱いコーヒーでも飲みながらオーロラが見える瞬間を待つので、肉体的なしんどさ自体はありません。でもツアーは19：00〜1：30ぐらいまでと長く昼間にも他のツアーに参加していると結構疲れてきます。自分の場合は、他のツアーに参加した上で、オーロラを何としても見たかったということで、二日連続でオーロラツアーを申し込んでいたのでヘロヘロになってしまいました、、、。二日連続以上で申し込もうとしている方は計画に注意が必要です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/03/05 |
| 参加日: | 2019/03/02 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
ゴールデンサークルはとてもよかった！
投稿者: てつお
レイキャビック に朝バスで巡回して拾って行ってくれるので難なく出発、色々なツアー会社があるのでどれに乗ったらいいのか不安でしたが、きちんとドライバーが確認してくれて対応はよかったです。バウチャーは紙でも画面でも確認できたらよかったと思います。
日本語のオーディオガイドはiPad？だったので、デカいし、内容もガイドブックに載っているような説明だったし、途中で内容が切れていてあんまり利便性が無かったです。言わないと貸してもらえなかったです。車内の英語のアナウンスを日本語に直したりするようなものではないので、再集合時間とかは英語をきちんと聞いて確認してください。ドライバーの方たちはとても優しかったですよ。
ゴールデンサークルは絶景でとてもよかったです！間欠泉は10分に2、3回？くらい上がるので、辛抱強く待っていれば見れました。滝のところは風がとても強くめちゃくちゃ寒かったのでしっかり防寒対策が必要です！国立公園はちょうど日が沈む時間に合ってとても感動的な景色でした！
帰りの車内でオーロラツアーの中止がアナウンスされ、19時くらいにレイキャビック に戻ってそのまま解散になりました。
オーロラは見られなかった人は翌日などに無料で振替をしてくれますが、ここがとても残念だった点で、むこうの催行業者がタイムリーに連絡が取れず、翌日に振替を希望しても本当に翌日に催行されるのか？集合時間や場所がどうなっているか？とかがわからず、翌日の日程を組みにくくてとてもストレスでした。
オーロラを狙って行く方は余裕を持った日程にすると良いかもしれません、自然が相手なので、晴れていてもオーロラの力が弱くて見れないことも多いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/03/04 |
| 参加日: | 2019/02/18 |
光のカーテン☆アイスランド オーロラ鑑賞ツアー＜8月～4月／英語／レイキャヴィーク発＞
オーロラツアー
投稿者: MIHO
小学生低学年の子供を連れての参加。初日は悪天候のため欠行。翌日は催行されバスで到着したのは海岸沿いの灯台の下。天気もそれほど良くは無く途中で雨が降ったりやんだり。灯台の明かりもあり、これでは見えないのではと少々諦めモードでしたが、一瞬の晴れ間に、オーロラを見ることができました。肉眼ではうっすら、あれがオーロラかしらという程度でしたが、ガイドさんが撮った写真には鮮やかなグリーンのオーロラが写っていました。後日Facebook から写真もダウンロード可能で、結果的にはとても満足のいくツアーとなりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/02/26 |
| 参加日: | 2019/02/20 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
オーロラ鑑賞付きで1万円くらいで参加できる
投稿者: まもる
レンタカーがないと絶対に行けない場所なのでこの価格でこのボリュームはかなり価値があると思います。ただ日本語音声オーディオガイドの使い方は全くわかりませんでしたので、その説明をツアー内容に盛り込むといいかもしれないですね。あとオーロラ鑑賞は天候が悪くて見に行けませんでしたが素早く返金対応もしていて良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/02/25 |
| 参加日: | 2019/02/18 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
オーロラは微妙でしたが
投稿者: shiro
ゴールデンサークル観光の時は、天気も良く、最高の景色を堪能できました。また、ガイドの人の英語の案内もわかりやすかったです（配布されるタブレットで日本語での案内を聞くこともできます）。オーロラは、正直、雲のようにしか見えず（後で、撮影した写真を見たら、雲ではなく間違いなくオーロラでしたが）、少し残念でした（あまり強いオーロラではなかったのでしょうか）。
オーロラ＋ゴールデンサークルのセットでこの値段というのはかなりお得なのではないかと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/02/19 |
| 参加日: | 2019/02/12 |
神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
オーロラが見えました
投稿者: サンジ
このツアーは、オーロラが見えるような郊外の暗い場所に行くものです。
一箇所で、オーロラを観察するものであり、複数箇所を巡るものではありません。
バスの前席の方が、添乗員に文句を言っていました。”もっと見える場所を巡らないか？”と。
実際に、バスでの移動中に窓から見えたオーロラの方が良かったです。現地に着いたら、それなりのオーロラになっていました。
また、一箇所で外にいるので、寒いです。
ただ、もっとキレイなオーロラが見えると思っていましたが、肉眼ではうっすらと輝いている程度の印象です。
なお、日本語オーディオガイドはありませんでした。イヤホン持参しましたが、使用しませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/02/16 |
| 参加日: | 2019/02/08 |
神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
参加して良かったです。
投稿者: あいあい
日にちも一日しかなく、オーロラ予報もあまり良くなさそうだったので期待はしていませんでしたが非常にきれいで大きなオーロラを見ることができました。運転手、ガイドの方も丁寧で優しく、参加して非常に良かったです。バスも名前を確認してくれて助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/02/14 |
| 参加日: | 2019/02/13 |
ゴールデンサークル観光＋神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜レイキャヴィーク発／8月～4月＞
オプショナルツアー
投稿者: MIYU
私は3泊5日の日程で、アイスランドを訪問しました。こちらのツアーは、ゴールデンサークルとオーロラを一日で、楽しめるツアーなので、時間が有効に使えますので、おすすめです。夜明けが遅いので、道中、サンライズから始まり、途中、シンクヴェトリルでは、突風と打ち付ける雪と格闘しましたが、それも冬ならではの体験でした。夕方、レイキャビクに戻り、オーロラツアーのピックアップ時間と場所が知らされ、解散、再度オーロラツアーに行きました。オーロラを待ちながら、ガイドさんが、星の説明をしてくれたり、やや諦めモードになっていたら、突然オーロラが出現、興奮しつつ、皆さんと感動を、共有できて、楽しめました。一人参加の追加代金も不要なので、一人旅の方も参加しやすいと思います。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/29 |
| 参加日: | 2019/01/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
オーロラ観賞 | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一生に一度は見たい神秘の光、オーロラ。オーロラベルトに位置するヨーロッパ北部の冬は、毎日がオーロラチャンス。雪と氷に覆われた北極圏の大地を照らす、オーロラを探しに出掛けましょう！
＜VELTRAからの回答＞
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
別途メールにても催行会社との確認の結果につきましてご連絡差し上げましたが、当日催行会社のシステムエラーが発生し、ドライバーにお客様のお迎え場所が正しく伝わっていなかったとのことでございました。
お客様にはお約束通り正しい場所でお待ちいただいていたにも関わらず、楽しみにされていたオーロラにご参加いただけず、心苦しい気持ちで一杯でございます。
改めまして多大なるご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして深くお詫び申し上げます。
参加いただけなかったオーロラツアー分の返金につきましては、別途メールにて詳しくご案内させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございました。
現地催行会社と共にご利用の皆様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス