8時30分のツアーを予約していましたが時間になっても来ず、後で問い合わせたらホテルの前で停車していただけでそのままスルーしたとの事でガッカリでした。他のツアー会社ではホテルの中まで入って参加者を拾ってくれる人もいたのに…。結果、4時間待って午後のツアーに回されました。
シンクヴェトリル公園やグトルフォスの滝は自然迫力を感じられて興味深かったです。ただ、ゲイシールが日が沈む頃の訪問及び水の噴き上げが不発でした。自然現象だから仕方が無かったですが。その分、ガイドさんのお話は面白かったです。後、冬季の観光は相当冷えるのでご注意を。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/31 |
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38℃程度のぬるま湯に浸かっているいる感覚でした。それ故、のぼせる事はありませんでした。シリカのパックは初体験で楽しかったです。携帯で撮影する際は防水用のカバーが必須ですが、無くても温泉内のバーで購入する事は出来ます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/03 |
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ゴールデンサークル観光は効率よく回ることができ良かったです。オーディオガイドも事前に聞けるため、子供達も観光していて楽しかったようです。この日は天気もイマイチでしたが、オーロラツアーが催行されました。オーロラ天気予報は10段階中2でした。案の定、オーロラは出ることなく終わりました。次の日も10段階中2の予報でしたが、振替予約しようとしたら催行しないとの返信が来ました。天気のことなので仕方ないですが、それなら前日も中止にしてもらえたら返金があったのになぁと残念でした。オーロラツアーは郊外までバスで行き、そこでオーロラを待つのですが、寒いのでバスの中で待機していました。1時間半?ほど待機するのですが、バス後方の扉は開けっ放しにしているため、すごく寒かったです。ご利用される場合は、後方扉付近はオススメしません。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/03/20 |
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バスの移動が長くなりますが、その先には素晴らしい景色がありました。訪れた滝は水しぶきが雨のように降り注ぎ、雨合羽を着てはいましたがズボンはかなり濡れてしまいました。気温はそれほど低くはないもののそこはアイスランド、5月とはいえ手袋と帽子が活躍しました。1日で海岸、氷河、滝と見所を回ることができるツアーです。Audio Guideは日本語が少し変だったり、録音失敗の笑い声がそのまま入っていて手作り感満載でしたが、十分理解することができ、何もないよりもよかったかなと思います。また何よりトイレを使うのにクレジットカードで支払ったのは、いろんなところを旅をしていますが初めての体験でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/01 |
1
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5月初旬(日)に、日本語ツアーに参加しました。
てっきり日本人顔したガイドさんが来るものと思っていましたが、やって来たのは普通のアイスランド人。彼が英語と日本語の両方で、車内ガイドをしてくれました(ガイドのステファンは男前の日本通)。
まずは地球のワレメ、シンクヴェクトリル国立公園へ。ワレメというと、クラックみたいなイメージだったけど、エリア全体がワレメで、「ピザ生地を両方から引張たら伸びてるその部分をイメージして」と説明してくれて納得。
そのグトルフォスへ。滝は想像以上で、ずーっと眺めていたかったけど、観光とランチで1時間という時間の短さ、そこは残念。もうちょっと時間欲しかったです。
ランチはステファンのオススメ、美味しい名物ラムスープを。これは思い出作りにマストトゥイートらしいです。
その後一路、ゲイシールへ。ゲイシールは間欠泉の総称で、今は「ストロックル?」という泉が5分に1回くらい吹き上がっています。何度か見ましたが、一度はロープ外の観光客に降りかかってきました。120度と聞いていたので、大丈夫かなと思ったけど、噴き出た瞬間に30度くらいになるらしく大丈夫でした。
15時くらいにはレイキャビクに帰って来られるので、次の観光にも時間が使えます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/05 |
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5月上旬に参加しました。
天気は曇り時々雨
harpa(ホテルの最寄)でピックアップ。
途中でツアー用のバスに乗り換えて、ツアー開始。
(乗り換えの際に、ツアー会社の建物?の中でツアーのチケットを受け取りました)
まずはスコゥガフォスへ。ここは滝の上まで階段で登れます。階段が結構疲れましたが、上からの長めは絶景です。下からもかなり近くで見れるのでド迫力です。
ビークで昼食。ブラックサンドビーチ散策もここで。散策含め40〜50分だったので少し短かったです。夕食もここでした。
ランチは持参したので外で食べましたが、海辺のベンチなので天気が悪いと厳しいと思います。
その後氷河湖へ
ボートツアーは事前に申し込みましたが、バスの中でも何度かチケットを勧めてくれるので、そこで購入しても問題ないと思います。
1時間ほどボートで浮いている氷河の近くをまわってくれます。
氷河を持たせてくれたり食べることもでき、楽しかったです。
帰りにセリャラントフォスに寄って帰ります。
ここは滝の裏に入れるスポットです。滝の裏は想像以上に濡れるので防水は必須です。
氷河湖はかなり東側にあるのでホテルについたのは22時くらいになりましたが、それでも行く価値は十分あります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/02 |
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今回参加したツアーは元々の予定と変更になった旅程でした。
国立公園→ゲイシール→グトルフォス→スノーモービルでしたが、実際は国立公園→グトルフォス→スノーモービル→ゲイシールでした。
この変更に関して連絡や説明は無く、まずここで1ガッカリ。
内容に関して、最初の二つの場所はレイキャビークサイトシーイングでした。普通のバスツアーという感じで、ガイドも良かったです。音声ガイドは日本語もあり、しっかり内容を理解できます。
滝の後に、スノーモービルの別会社のバスに乗り換えてさらに移動。防寒着は支給されるので、雪山に行く装備は不要でした。
このアクティビティは本当にエキサイティングで、ゴールデンサークルを回らなくても参加する価値ありです!ただ、運転するのも、後ろに乗るのも、意外と腕力を必要とします。自由に走行ではなく、インストラクターに一列で付いていくスタイルで、インストラクターはもちろん早いのですが、欧米系の若い人が結構飛ばすので
付いて行くのが大変で、運転に慣れるまで大変でした。我々だけかと思いましたが、年配の方も最後ヘロヘロのようでした 笑
スノーモービルの後、滝のパーキングで場の別の旅行会社のバスに乗り換えで、このバスは最初の会社と違い、音声ガイドがありませんでした。次にここで2ガッカリ。
しかもゲイシールを見た後でバスに戻ると、座席の取り合いという子供の争いみたいなこともあり、気分最悪で、我々二人だけが別のツアーに途中から参加する形だったので、席が足りないのは我々のせいなど言われる始末で、その時ガイドは何もしてくれませんでした。これでスリーガッカリでアウトです。
レイキャビークへの帰還は19:30と当初の予定より遅れました。
元々このツアーはレイキャビークサイトシーイング一社で、残りの二つの会社のツアーはこの会社が発注した下請けになるので、本来なら最低評価をつけたい所でしたが、スノーモービルは良かったし、最初のガイドは凄く良かったので、星二つです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/07 |
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[はい]
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日本語オーディオガイドの手作り感のすごい内容も楽しいですし、見るところが多くとても充実したツアーでした!
複数の滝を見に行きますがどちらも濡れます。レインウェアはもちろんですが、タオル、防水カバー、靴下の替えくらいはあった方が良いかもしれません。気温は低いので防寒対策は必須です。
観光バス内でWi-fiや充電が出来るのはとても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/03 |
1
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アイスランドには鉄道が無いため、郊外の観光地に向かうには現地ツアーに参加するのが効率的です。レンタカーを利用するのもよいかとは思いますが、日帰りできる範囲で有名どころに連れて行ってもらえる現地ツアーの方が個人的には気に入っています。
自分が参加した時にはバスは混みあっておらず、スマホを充電できるUSBコネクタやWi-Fiが利用できて快適でした。ただ、集合時間に遅れてくる外国人参加者には多少思うところがありました。
ピックアップ場所からバスに乗車した後、Reykjavik Sightseeingの支店と思われるところに送られ、そこで現地ツアーに向かうバスに乗り込みます。海岸、ヴィークの村、氷河、滝と、主要観光スポットを巡ります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/01 |
1
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日本からレイキャビックに到着したのが22:30ごろだったため、その日は空港泊をして、朝からブルーラグーンに行きました。
空港がこじんまりしているため、カウンターもわかりやすくてよかったです。
ブルーラグーンに到着し、入り口でスーツケースを預けました。
そのあと着替えてブルーラグーンへ。
長湯するにはちょうどいい温度で、ずーーーとはいって楽しむことができました。ドリンクはスムージーを選択しましたが、ちょっと薄めでした。アルコールも選択できるので、アルコール好きな方にとってはお得かもしれません。
長湯している間に日が昇ってきて、感動しました。
お値段は高いですが、アイスランドに行ったら絶対に入ったほうがいいと思いました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/10 |
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・お迎えのピックアップは5分遅れでした。
・バス運転手の態度があまりよろしくなかった。でも海外ではこんなものか。
・英語がわからなくても何とかなるが、ロッカーの使い方など仕組みがわからないところがある。(他の人のを観察し理解しました。)
・料金は高いと感じるが、そもそもアイスランドの物価や消費税が高いし、日本から遠く滅多に来れる所でもないので、その価値はあると思う。
・ブルーラグーンのお湯は最高です。できることなら、日本のように裸で入りたい。中で飲むビールも最高です。
・入場時にタオルを渡されるが、中に入ってもタオルがあって複数枚使えた。
・ドライヤーはある。
・バスを降りたところに荷物の預け所がある。(有料:1個550ISK)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/28 |
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ガイドの方フレンドリーで大変有意義なツアーでした。ピックアップや集合時間についてはきっちり時間通りです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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ブルーラグーンは市街地から離れているため、送迎ありのプランで予約しました。
混雑時間を避けるため夕方の時間帯をチョイス。
ピックアップは当初宿泊していたホテルにしていましたが、その前にホテルから徒歩15分くらいした先にある街中を散策したかったため、当日朝にピックアップポイントを街中に変更してもらうようにホテルのフロントの方に頼んで変更してもらいました。
そしてピックアップの時間、予定の10分前から待機していましたが予定時刻になっても来ず、10分くらい過ぎてもバスが来ませんでした。ピックアップ場所を当日に変更したこともあり不安に思っていたところ、無事バスがきてくれました。アイスランドへ行ったら、日本のように公共交通機関が時間通りに来るのが当たり前とは思わず、広い心で待った方が良いと思います。
ブルーラグーンの受付を済ませると、リストバンドとタオルとラグーン内でのワンドリンクが着いてきます。ロッカーはリストバンドで何度も無料で開け閉めできるため、少し面倒ですが防水スマホではない方はラグーン内で少し写真を撮ってからまたロッカーにしまって楽しむこともできるので是非写真撮影したらよいと思います。
7月に行きましたが、天気は曇りで気温は低く、ブルーラグーンの水温は日本の温泉よりも低いくらいでした。なので結構寒かったですが、その分長く浸かることができました。
広いラグーン内でシリカ泥パックやお酒を楽しむたくさんの国の観光客が見れて、圧巻ですよ。日本ではこんな体験できないと感じました。
アイスランドに行くならぜひ一度は訪れていただくのが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/20 |
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[はい]
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ツアー自体は良かったと感じていますが、ピックアップタイミングの関係からか、我々はストップ3からツアーバスの集合場所に行きましたが付いたときには先に着かれた方達が多く居て我々は合席となってしまったのが残念でした。
また、帰りの際突然路上で下ろされ、皆困惑しておりました。
つまり出発前と帰りのピックアップの仕方が違っており皆さん困っていました。事前の通知が欲しかったと思います。ガイドの方にその旨伝えたところ「私は4~5回案内した、誰も返事が無かった」と言われましたが案内は有りませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/20 |
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[はい]
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氷河、滝、ブラックサンドビーチ・・ぞれぞれの観光スポットでの程よい自由時間があり、各地で全く異なるアイスランドの大自然を感じられ、素晴らしい一日でした。
朝早いツアーですが、はじめにサービスエリアに立ち寄ってトイレ休憩と軽食購入ができます。ガイドさんもたくさんのジョークを交えながら色々と説明してくれ、アイスランドの歴史や文化についても学べます。バス内で利用できるオーディオガイドは言語を選択できるため、日本語にして聞きました。より細かな説明があり、移動中も全く飽きません。レイキャビックからのバスツアーは移動が長くなりがちですが、車窓から景色を見たり、ガイドさんの説明や、オーディオガイドを聞いたりしていて、楽しい時間を過ごせました。日本語オーディオガイドのお姉さんは噛み噛みなので笑ってしまいそうでした。天気が良くても、滝のしぶきを受けたりするため、上下防水の服で行くことをおすすめします。参加した日はよく晴れていたので普通のスニーカーで行って、途中小雨が降っても大丈夫でしたが、天候の変わりやすい日もあると聞くので、ハイキングシューズで行くとより安心かと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/08 |
1
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[はい]
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閑散期に入り始める4月初旬に参加したためあまり期待していませんでしたが、2夜目に見ることができました!想像よりうっすらとしたきれいなオーロラでした。両日共オーロラ予報はModerateの3だったので、ガイドさんの仰せの通り本当に運みたいです。寒くて外で待ちたくない人はバス内で待てます。歩き回ったりせずひたすらオーロラを待つので、日中のツアーより着込んで行ったほうがいいと思います。1日目は場所を3回移動しましたが見れず、2日目は最初の場所で星空鑑賞をしている間にオーロラが見え始めました!スタッフさんが写真を撮ってくれるため、素人の私は自分での撮影は諦めて、目にしっかり焼き付けておきました。ガイドさんによって車内でのトークも異なり2日間参加しても全く飽きませんでした。色々オーロラについて学べて楽しかったです。ただ日本語オーディオガイドは申し出ないと渡してくれない場合もある様で利用する方はご注意を。見れないと思っていたオーロラが見れ、プロに写真も撮っていただけ、とても良い体験でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/06 |
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[はい]
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深夜便で到着したその日のお昼から参加しました。朝起きれるか心配でしたが、ピックアップ場所まで行けばスムーズにブルーラグーンまで連れて行ってくれるので楽です。途中一回バスターミナルで乗り換えがあります。ビーチサンダルは持っていきませんでしたが、たまに床暖房の行き届いていない場所があるので、持っていけばより快適かと思います。濡れた水着を入れるビニール袋は現地にあるので持ち込み不要。シャワー室にはコンディショナーとボディソープしかなく、帰りにシャンプーしたい方は持っていくことをおすすめします。入場時にリストバンドをもらって、買ったものは全てそこにチャージされます。帰る時にお支払いを済ませます。このシステムは便利で快適でした。ランチは興味本位でお寿司にしましたが、海外のお寿司の中では美味しいほうでしたよ☆旅行中にお米が恋しくなった方にはおすすめします!ちょうどいい温度のラグーンの中で冷たいフローズンやビールを飲んだり、とても贅沢なひとときでした。何回でも行きたいです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/06 |
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[はい]
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移動は快適です
トイレ付きバスでした
あれかな? あやしいな? あれだよね?
みたいな感じでした
何度かチャレンジすべきでしょう
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/04 |
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南部観光はスケールの大きな景色です。
おすすめです。
バス車内はWi-Fi使えてUSB充電できます
トイレ付きで昼 夜観光でも安心です
オーロラ観光は寒さ対策を
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/05 |
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[はい]
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満足の旅でした。
本で見る写真そのままの景色に感動です。
初アイスランドの方にはお勧めです。
バスも快適です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/06 |
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[はい]
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結構なロングドライブでした。車窓は氷舌など雄大な景色が楽しめます。途中雨が降ったりやんだり、晴れ間も見えたりと天気がころころと変わり、行く先の空模様が怪しい感じでどうかなぁと思いつつ。結局ヨークルスアゥルロゥンでは冷たい雨となってしまいましたがボートには乗れました。同乗したアジア人の観光客がボート上で傘をさしてしまいかなり迷惑でした。ガイドさんの案内もありましたがそれどころではなく、風もあってびしょ濡れで寒いし、写真も撮るどころではなく本当に残念でした。滝でも水しぶきで結構濡れるので防水対策は油断禁物です!
ツアー自体はよかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/14 |
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[はい]
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バスのオーディオガイドでだいたい把握でき、ガイドさんの英語もゆっくり目に話してくれたので理解できてよかったです。思ったよりそれぞれに時間があり、効率よく王道を回れたと思います。送迎も問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/15 |
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ゴールデンサークルとシュノーケリング、両方の参加を考えているならこのツアーがお勧めです!はじめは各場所の滞在時間が短いのでは?と不安でしたが、景色はじっくり見たい派の私にも十分な時間がありました。特にシュノーケリングが最高で、満足度の高いツアーだと思います。
【スケジュール】
グトルフォスの滝 30分
アイスランディックホースとふれあい 10分
ゲイシール(昼食時間込み) 70分
シルフラシュノーケリング 45分(+ドライスーツ着替、休憩)
シンクヴェトリル国立公園 40分
各箇所、十分に回って見る時間がありました。
シルフラシュノーケリングは着替と休憩の時間を含めるとトータルで2時間ほどあります。
【ガイド】
道中、アイスランドの歴史や文化、訪れる場所の情報についていろいろ聞くことができました!親切なガイドさんで楽しく過ごせました。
【これから参加する方へ】
・ゲイシールでは5~10分に一度の頻度で水が噴出します。いい写真・動画を撮ろうと思ったら数回分(20~30分)は取られるので、食事はサンドイッチなどを持参もしくは購入して外で食べるのがおすすめです!
・ドライスーツの中に着るインナースーツが結構ぴったりしていて、セーターなどの分厚い服と一緒に着る作りになっていません。私はヒートテック+薄手のタートル1枚でも寒くはありませんでした。
・服装は髪をきちんとドライスーツの中にしまいさえすれば、顔と手以外はほとんど濡れません。タオルも着替えも使いませんでした。
・シルフラシュノーケリングは、ドライスーツの首元の締付けが強いので、思った以上に体力を消耗します。自分で甘いものを持参するとよいと思います。
・レイキャヴィク市内に着いたのは18:00くらいでした。お店によってはまだハッピーアワーもやっている時間なので、帰ってからも楽しめます♪
【感想】
もともとゴールデンサークルとシュノーケリングは別々に予定していたのですが、ストライキでゴールデンサークツアーが直前に中止となり、急遽このツアーに変更しました。
結果的に1日で両方体験できて、滞在時間も十分にあり、金額的にも節約できて大満足でした。地上から見ると何の変哲もない景色なのに、水の中を覗くと絶景が広がっている…シルフラの美しさは忘れられません!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/26 |
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バスガイドさんは明るく、出発時間なども紙に書いて表示してくれたり、ジェスチャーで教えてくれたり、英語ガイドさんでも全く不安はありませんでした。3箇所の下車観光地では1時間程時間があり充分でした。寒くて建物にすぐ入ってしまいましたが、お土産を見たり食事したりトイレに行ったりと出来たので慌てる事なく楽しめました。車内でのオーディオガイドも説明のほか、GPSで現在地がわかり良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/31 |
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[はい]
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3月に子ども2人を連れて利用させていただきました。
当日は天気がコロコロ変わる感じだったのですが、色んな景色のブルーラグーンを楽しめて良かったです。
ただ、バウチャーには子どもにも無料ドリンクが付くと書かれていたのですが、カウンターでドリンクは付かないと断られました。
用意された後だったので、仕方なく購入致しました。
どちらのミスか分かりませんが、がっかりした出来事でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/21 |
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[はい]
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氷河湖観光ツアーに参加しました。
温暖化が進む中日本ではなかなか見ることの出来ない氷河を見る出来感動しました。
ただ行くまでの距離が遠いのでワンランク下の良かった評価にしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/21 |
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ベルトラのバウチャーをバスターミナルでチケットに交換します。時刻表とチケットをホッチキスでとめてくれました。帰りのバスで回収されます。当日は雪の降る中入りましたが、お湯がぬるめで長湯できるため、堪能。泥パックのおかげで肌がツルツルになりました。個人的には、サンダルやバスローブがなくてもタオルだけで十分だと感じます。世界最大の温泉でゆったりできて、とても楽しい時間を過ごせました\( 'ω' )/
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/23 |
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月が明るすぎてオーロラは見ることができませんでした。キンと冷えた空気の中で見たたくさんの星と月が思い出に残りました\( 'ω' )/
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/23 |
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当日バスのストライキで集合場所が変わりましたが、催行会社から丁寧に電話連絡があり、安心して参加できました。
あいにくの悪天候で足元が危険でしたが、予定通り3箇所効率的に回りました。ガイドのパリさんの距離感、説明も良かったです。オーロラツアーは中止になりましたが、価値のある一日ツアーでした\( 'ω' )/
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/22 |
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ゴールデンサークルツアーは良かったです。
しかし、
ゴールデンサークルツアー終了後に、ツアーガイドがピックアップ場所の言い間違えがありました。
私たちは念の為、何度も聞き、ガイドはそのように言ったので
1時間以上、ホテルでバスを待っていましたが迎えに来ませんでした。
わざわざ日本からオーロラのツアーを見にきましたので、怒りの気持ちでいっぱいです。
適当なガイドは困ります。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたが、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日本より遠く離れたアイスランドの地にオーロラの鑑賞を強くご期待されお越しいただいた様子が伺え、大変心苦しく感じております。
今回お客様のご予約内容を確認しましたところ、現地(レイキャビーク・ターミナル)ご集合としてお申込みいただいておりました。
しかしながら、オーロラツアーの再集合に関しガイドより案内を差し上げる際に、お客様との会話の中で行き違いが発生してしまい、不明瞭な案内を差し上げてしまったようでございます。
こちらのツアーでは基本的にはゴールデンサークル観光ツアーと夜のオーロラのお迎え場所は同じ場所で手配をしております。
そのため、ホテルまたは最寄り場所の送迎をご希望の場合には、ホテル情報のご登録をお願いしております。
また、現地集合としてのお申込みの際にはホテル情報のご登録はお願いしておらず、今回お客様のホテル情報を催行会社では持ち合わせておりませんでした。
アイスランドには類似した名前のホテルが多く存在しておりますため、ホテルへのお迎えをご希望される場合には、必ずホテル名をご登録いただいておりますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回催行会社からはお客様に2回程お電話を直接差し上げていたようですが、あいにくお話することがかなわなかったとの報告がございました。今回のような行き違いが発生してしまったことにより、結果としてツアーに案内することができませんでしたこと、弊社としましても残念でなりません。
なお、今回の弊社からの対応に関しましては、別途弊社カスタマーサポート担当者よりご連絡をさせていただいております。
重ねましてこの度は現地にてガイドが伝わりにくい案内を差し上げてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/12 |
1
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
<VELTRAからの回答>
この度はご家族でのご参加を誠にありがとうございました。
お天気の変更が多かったとのことですが、様々なブルーラグーンの景色をお楽しみいただけたご様子が伝わってまいりまして、大変嬉しく思います。
しかしながら、お子様のご予約に関し、一部提供内容に誤りがございましたことお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、現在ドリンクの提供は行っていないとのことでございました。
催行会社との迅速な連携が図れておらず、記載内容に誤りがありご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお弊社販売ページ記載内容は早急に修正させていただきました。
この度は現地にてご不便をおかけし、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
もしも次回のご利用をご検討いただけるのであればご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス