投稿者: なかちゃん
長時間のツアーでしたが 夜の10時すぎまで明るいし バスからの景色も素晴らしいので あまり疲れる事はありませんでした
氷河湖のボートツアーは アイスランドに来たんだなーと思える景色でした
総合的には良かったのですが 最後 乗った所ではないダウンタウンで全員を降ろそうとしました 私はクレイムを言って乗った所まで送ってもらいましたが 降ろされた人は困惑してました
どなたかも同じような体験談があったように思いますが改善をお願いしたいものです
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/24 |
参加日: | 2019/07/30 |
投稿者: H Shishido
ツアー催行日8/12 ピックアップ指定時間8:30
当時の集合場所の状況は、一般のバス停のため人とバスがごったがいして、常に空港行きや他社ツアー等のバスなど3~4台が入れ替わり立ち替わりが激しく、観光客は30~40人がピックアップ待ちの状態であった。自分は、ツアー催行会社指定の場所・時間1時間前から待ちピックアップされるのを待っていたが、バス自体がわかりずらかったため、時間経過とともに不安が募ってきたので、手当たり次第複数のバスドライバーに声を掛けましたが結局、該当するツアーバスを発見できなかった。最大で50分まで遅れる可能性があるとバウチャーに書かれていたため、そこまで待って緊急連絡先にTELしたところ、指定時間よりも10分も早い 8:20にピックアップ終了したとのこと。ピックアップ時の点呼確認もなし、しかも10分も早い出発はありえない。何をもってピックアップ終了してしたというのか、他のツアーは、ドライバーによる点呼確認があったのにかかわらずなぜ、点呼確認をしなかったのか? 自らが時間に遅れたのなら兎も角、ピックアップ指定時間より10分も早い出発は言語同断、点呼確認されあれば確実に参加できていたと思うと怒り心頭、許せません。よって、ツアー代金全額の返金を要求します。
もし、自分に落ち度があるというのであればツアー催行責任者から納得いく説明を求めます。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/23 |
参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: MTR
かなりの移動距離なのでずっとバスに乗っている時間が長いです。
ただ滝と氷河はほんとうに美しかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/17 |
参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: MTR
空港に午前中に到着したのでそのまま参加しました。
巨大な温泉でゆっくりと楽しむことができました。アイスランドは物価が高いのでそれなりの値段はしますが、設備も充実していたので良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/17 |
参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: アイス男
英語が話せることとなっているが、中学レベルの英語では参加することはできなかった。ガイドも早口で全くなにを言っているかわからないし、これは普通に英語がしゃべれないと無理なレベル_:(´ཀ`」 ∠):
帰らされ1時間もバスの中で待たされる最悪の旅になった。
ベルトラは曖昧にするのではなく、英語を喋れることを必須の参加条件にした方が良いと思う。白人のコミュニケーション取れるレベルと日本人のコミュニケーション取れるレベルは全く違うので外国の参加条件をそのまま載せるのすごい不親切。参加できないのであれば、別のツアーなどに参加したのに時間もお金も無駄にした。
<VELTRAからの回答>
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。
こちらは参加制限に記載の通り、お客様の安全のため、英語での意思疎通が問題なくできる方のみご参加可能なアクティビティでございます。
今回お客様のご事情を伺いましたので弊社より現地催行会社へ返金の交渉を行っておりましたが、英語での意思疎通につきましてはお申込み時の必読項目としてもご案内し、また当日はお客様の器具等もご用意しておりましたのでご返金はできかねてしまうとの最終回答がございました。
せっかく弊社へお知らせいただきましたがご希望に添えず大変申し訳ございません。
ゴールデンサークル観光部分はお楽しみいただけましたこと願うばかりでございます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/16 |
参加日: | 2019/08/09 |
投稿者: haku
大自然を満喫できる1日。アイスランドのあちこちで見かける、山と滝の写真の景色とまったくおなじものが本当に見れるのは感動。崖の上などは風速30メートル以上の突風が吹き荒れているが、上る道に手すりも柵もなく途中で座り込んでしまっている人もいた。昼食はレストランを指定されて、各自で取るが、高い、遅い、美味しいとは言えない、で、高いツアーだいとるのだから昼食ぐらいつけるべき。入場料が必要な所も一ヶ所もないので。ガイドさんも一生懸命だったが早口でなまった英語で捲し立てるもでほとんど聞き取れない。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/16 |
参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: may
空港に朝到着だったのでトランクごとそのままブルーラグーンに向かいました。空港カウンターのおばちゃんスタッフがとても無愛想で、スマホのバウチャーを見せたらすぐチケットは出してくれたものの、どこのバス停から出発するのか等詳細を教えてくれなかったので若干不安でしたが、定刻通りに空港出入口に「bluelagoon」と書かれた大型バスが来たので運転手にチケットを見せてすぐ乗れました。
ブルーラグーンではまずバスを降りたすぐ前に荷物預け場所が有り、そちらにトランクのみを預けました。無料でした。
その後ラグーンへの小道を抜けると目の前に例の景色が広がります!
受け付けでもチケットを見せ、腕輪型キーやタオルなど予約ランクに合わせた諸々を渡されていざ入浴です。
ロッカーは空いてる所を見つけて使用出来ます。最後にキーをかざせばROCK完了です。
シャワーを浴び、水着に着替えたらあとは好きなだけ入浴です!場所により湯温や深さもまちまちなのでのんびりと好きな場所を探してください。子供には腕浮き輪の貸し出しが有ります。ドリンクバーではスムージーやビールも楽しめます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/16 |
参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: カベバシリ
氷河の中は雨の日のようで、防水の上着とズボン、靴が必要。でも貴重な体験でした。日本語オーディオガイドは期待しない方がいい。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン<2020年3月31日まで> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/16 |
参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: アイス男
空港が夕方の便だったので空港への送迎がてら利用。時間を無駄なく使いアイスランドでは絶対行くべきスポットの一つを効率よくいくことができた。長い時間いることも可能だが正直2時間で十分な感じ(外人は長くまったりしてたが・・・)。値段はアイスランド価格なのでしょうがないが、日本に帰ってから思うとこの金額の価値があったかといわれると微妙。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/15 |
参加日: | 2019/08/10 |
投稿者: TABINEKO
このツアーの一番のメインイベントは氷河湖ボートでした。大きな氷河が間近で見られるので、是非このツアーに参加したら乗ってほしいです。
ボートツアーでは専用のガイドさんが同乗しますが、とても明るくておもしろかったです。
ツアーの最後に立ち寄った滝はものすごい迫力でした。滝の裏に入るとかなりの水しぶきがかかるので、防水対策が必須です。
トイレ休憩は適切なタイミングで何度かあったので、安心してツアーに参加できました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/22 |
投稿者: TABINEKO
迫力のある滝、地球の割れ目、間欠泉などアイスランドの見どころをさくっと見られます。日本語を話すガイドさんが一緒でしたが、日本語がとても上手だったので、説明はわかりやすかったです。
ツアーの内容としてはよかったのですが、1か所ごとの自由時間が少し短いと感じました。ツアーバスを降りて、目的の観光スポットまで歩くと少し時間がかかり、加えて写真などをとっているとあっという間に時間ギリギリになってしまいました。特に昼食をとるタイミングのところはあと20分ぐらいプラスで余裕があるとよいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 日本語ガイド(日曜限定) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/21 |
投稿者: TABINEKO
アイスランド旅行の中で楽しみにしていたアクティビティの1つです。施設に到着するとまず受付でリストバンドが渡されます。ロッカーキー、その他施設内のレストランなどの会計はこちらのリストバンドで行います。
ロッカールーム、シャワールームは清潔で安心して利用できました。更衣室を出たあとすぐにバスタオルをかけるところがたくさんありますが、自分のものかどうかわからなくなるので、色付きのフェイスタオルなどを一緒に自前でもっていってかけておくとわかりやすいと思います。
いざ、温泉につかりましたが、あまり熱い温度ではないので、長時間入っていられます。場所によって、少し冷たかったり、熱かったりします。
1ドリンクが無料でついていましたが、メニューに記載のものはどれでもOKだといわれました。
更衣室にはドライヤーもあり便利です。持参したほうがよいと思うものは、ビニール袋、フェイスタオル、ビーチサンダルです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/23 |
投稿者: ちゃよ
気温16度くらいの温かい日、15時〜行きました。陽射しがかなり強くて、皆さんがサングラスしてることに納得、、お湯も白いので反射してかなりまぶしくて、目を開けてられませんでした。サングラスは持って行って下さい!
日が少し落ちてからは快適に入ってられました。休憩所みたいなスペースもあり、15時に入って20時くらいまでゆっくりできましたよ。高かったけど行ってよかったです。
※先日別のアクティビティにこのコースの口コミ書いてしまいました…削除してください!
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/26 |
参加日: | 2019/07/23 |
投稿者: ちゃよ
気温が17度くらいある日で15時入場しました。日差しが強くて、サングラス持って行くべきでした。。高かったですが、楽しかったです!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/23 |
参加日: | 2019/07/21 |
投稿者: yuka
ガイドさんがとっても親切で、英語が不得意な私には集合時間を書いて示してくれたりして、本当に助かりました。また、日本語オーディオガイドにより、観光場所やアイスランド情報を知ることができてよかったです。
ツアー自体もとっても盛りだくさんで、まずはシンクヴェトリル国立公園へ。展望台からの景色も絶景でしたが、地球の割れ目を歩く体験もできて大満足でした。次にゲイシールへ。公園に入ると硫黄臭が漂っていて。ストロックル間欠泉の迫力はすごかったです。ここでランチタイムだったので、ゲイシールを満喫するのであれば、サンドイッチなど持って行ったほうがいいかもしれません。最後にグトルフォスへ。上から見てもすごかったですが、下へ降りて行ったときは水の勢いの迫力は本当にすごかったです。下に行くときは結構濡れるので、気を付けてください。アイスランドの絶景を満喫できます!!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/23 |
参加日: | 2019/07/15 |
投稿者: yuka
バス停でピックアップしてもらってから、大型バスに乗り換えて出発。途中トイレ休憩をしてから、スコゥガフォスへ。時間があまりなかったので、大急ぎで展望台へ。天気に恵まれて展望台からは虹がかかった滝を見ることができました。お昼休憩はヴィークで。ここから、氷河湖へ向かいます。左側の座席に座ると、山や氷河など景色を楽しめます(右側なら帰りに景色を楽しめると思います。)。氷河湖ではボートに乗って、近くで氷河を見ることができました。本当に青くてびっくりです。ボートの上では、氷河を食べさせてもらえました。ボートに乗らなくても、氷河湖の周りの氷河や丘から氷河湖の全体を見ることはできますが、せっかくなので乗ったほうがいいと思います。帰りはヴィークで夕食を。最後にセーリャランスフォルへ。到着直前に雲から太陽が顔を出してくれて、滝の裏側から太陽に照らされる滝を見ることができました。長いバス旅になりますが、氷河を満喫できるいいツアーだと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/23 |
参加日: | 2019/07/18 |
投稿者: mkちゃん
効率よくゴールデンサークルを見て回れます!
日曜日だったので、日本語のガイドさんがおられとてもわかりやすかったです!
グトルフォスの滝は圧巻でした!
アイスランド初めての方は参加をおすすめします!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/14 |
投稿者: mkちゃん
行きたかったブルーラグーンのツアー!
当日は6月の上旬でしたが、すごくお天気がよく、とてつもなく焼けました!笑
洞窟みたいな場所や、サウナ、滝のような打たれることのできるところがあり、色々楽しめました!
癒し効果抜群で、いつまでもつかっていたくなる温度で気持ちよかったです!
温泉からあがり、リクライニングができるイスがあり、そこで少しうたた寝しました!
中で飲んだスムージーも美味しかったです!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/14 |
投稿者: mkちゃん
念願のはじめてのアイスランド!
せっかくなら氷河も見てみたいと思いこのツアーに参加しました!
ボートに乗って、氷をかじったり、楽しい体験ができます!
ガイドの方の英語もわかりやすく、楽しいツアーでした!
滝が好きになりました!
移動が長いですが、景色が、ザ・地球!というような感じで、車内からの景色も楽しめました!
滝の裏側から見るサンセットは今思い出しても、とても綺麗で心に焼き付いています!
おススメです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/14 |
投稿者: megw
ゴールデンサークルを効率よく回ることができ、大満足なツアーでした。ガイドさんも素敵な方で、豊富な知識でアイスランドの文化や歴史について教えてくれます。日本語対応オーディオが付いているのと、集合時間などはホワイトボードに書いてくれるので、英語が分からなくても問題ありませんが、間違いなく英語がわかって方が楽しめると思います。
私たちはveltraからの申し込みでゴールデンサークルのみでしたが、朝からゴールデンサークル、そのあとブルーラグーンに行く方達もいました。(あとで調べたら、催行会社のほうでブルーラグーンの入場券付きのコースも提供していたようでした)
季節によっても楽しみ方が変わりそうなので、また別のプランにも参加してみたいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/12 |
参加日: | 2019/07/10 |
投稿者: サロメ
とにかく移動時間が多いですが、かなりの走行距離を走るので仕方ありません。
セリャラントスフォスで滝の裏に行く際は、全身びしょ濡れになりますので、バスを降りる際にはレインウェア必須です。
スコーガフォスは天気に恵まれ、ダブルレインボーが拝めました。
2日目は雨で、気温がぐっと下がり、7月でしたが、日中の最高気温が8℃でした。氷河をいくので、かなり寒かったです。
氷の洞窟は創造と違って、観光用に整備された洞窟内を行きます。
それでも、黒い土をかぶって黒くみえる氷河の中に時々見える青は美しかったです。
ホテルもとても綺麗で美しい景色の中にあり、ゆったり過ごせました。
ガイドの男性も親切で、知識も豊富でした。
価格の価値はあります。オススメです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 1名1室 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/12 |
参加日: | 2019/07/07 |
投稿者: サロメ
ハイキングということですが、しっかり登山でした。
体力に自信のない方、普段運動されない方には結構キツイ道のりです。登りの傾斜もきつく、岩や滑落しやすいポイントもあるので、慎重に登りました。
ガイド1人に対して、10人のグループで行程を進みました。
ガイドの方はみんなの安全を充分に気をかけてくれ、ペースの遅い方に気遣いしながら、こまめに休憩や、写真撮影の時間を取りながら進みました。
おかげでみんなリタイヤすることもなく、頂上までたどり着けました。
下山してからの川に流れこんでいた温泉が最高でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/12 |
参加日: | 2019/07/05 |
投稿者: サロメ
晴天に恵まれ、ブルーラグーンの青と青空のコントラストの中、気持ちいい時間を過ごすことができました。
ぬるめのお湯ですので、晴天で気温が高ければ最高だと思います。陽射しは強めですので、日焼け止め対策は必要です。
曇りや雨の中行った人の話では、あまりよくなかったということでしたので、お天気により左右されるのかなと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/12 |
参加日: | 2019/07/03 |
投稿者: つっぴー
ガイドのおばちゃんは聴きやすい英語を話すが、オーディオガイドもあるので安心感はあるツアー。
滝はそこまで濡れないので防災対策は不要。
バスはWi-Fi、USBコネクタ有り(ケーブルは要持参)
1人一台タブレットが配布されて、日本語でガイドも楽しめる(イヤホン要持参、かつ最新のiPhoneに使うイヤホンではなく丸型タイプのイヤホン必要)。
ランチタイムもあるが、スーパーなどで買った食材でサンドイッチを作ったり、お菓子を持っていくとよりグッド(アイスランドは外食がとにかく高い)
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/10 |
参加日: | 2019/07/08 |
投稿者: Sea
・午前洞窟探検、午後ゴールデンサークルでした。
・ピックアップ場所に似たようなバスが何台も停まっては通過し、予定時刻よりだいぶ遅れての到着だったので、かなり不安になりましたが、慌てず根気強く待っていることが大事だと学びました。
・グトルフォスの滝はかなりしぶきがかかって、寒いです。私が訪れたのは8月でしたが、冬の格好がいいと思います。風を通さないもの、ユニクロのウルトラライトダウンがちょうどいいかなと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/06/23 |
参加日: | 2018/08/08 |
投稿者: J天野
一度は見たかった大地溝帯、実際見てみると幅7kmもあり、よく分かりませんでした。滝は水量が多い時期でまずまずでした。間欠泉も初めて見ましたが、そこそこでした。日曜日のツアーに参加できたので、日本語ガイドさんがいてくれて有難かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 日本語ガイド(日曜限定) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/18 |
参加日: | 2019/06/16 |
投稿者: さっちん
効率的にいろんな所を回れるツアーでした。
ゲイシール間欠泉を見に行くんだ~(^^)、って思ってたら、
実はゲイシールって現在は不定期な噴出になってしまっていて、
ツアーで見に行くのはストロックル間欠泉でした(● ̄▽ ̄●;)ゞぽりぽり
連写で写真撮ったり、動画撮ったり、何回見ても飽きない自然現象。
おすすめです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 英語ガイド(毎日催行)<3/31まで> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/18 |
参加日: | 2018/09/13 |
投稿者: カッちゃん
ガイドが使う英語はゆっくりと明瞭で英語が不得意な私でも分かりやすかったです。観光ガイドはタブレットが行ってくれ、日本語音声と文字による案内があり、移動中も様々な情報が得られてよかったです。日本語オーディオガイド付きのプランにして正解でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/13 |
参加日: | 2019/06/02 |
投稿者: SHON
口コミが遅くなりました。
去年の9月に一人旅行でしたが
レンタカーせずに色んなツアープログラムを利用して行って来ました。
このプランは便利だったし良かったです!
帰りはバスの時間に関係なく空いてる席があってすぐ乗れました。
温泉は最高でした!
是非行ってみてくださいね!
無料のマッドマックスも良かったけど
髪の毛についたらガサガサになってしまうので注意が必要です^^
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/13 |
投稿者: パフィン
・初夏の新緑、壮大な崖、青い花が本当に綺麗でした。氷河にはアザラシがいて子供には嬉しかったようですが、氷河までとても距離があるので氷河以外の滝などのスポットでゆっくりできるわけではありません。
・氷河では舟に乗らないとつまらないかもしれません。
・長距離のバスの移動が苦手な方はどうかなと思いますが、ゴールデンサークルツアーよりは見どころが多かったです。
・ガイドさんが運転手さんとおしゃべりをしていて、前のほうの席の方にはちょっと煩かったのではないかと思うことがありました。
・集合時間に遅れるとガイドさんに怒られます(笑)
・バスの中でガイドさんに「皆さんわかりましたか」と言葉で同意を求められることが結構ありました。いろいろな国の方が参加するのでいろいろと大変なんだろうなぁとは思いますが。。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/06/11 |
参加日: | 2019/06/06 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | アイスランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
<VELTRAからの回答>
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はご参加いただけなかったとのこと大変心苦しく思います。
現地催行会社Reykjavik Sightseeing社に確認し、送迎車が何時にどの位置にいたかを記録しているドライブレコーダーを確認いたしました。
集合場所でしたバス停には8:37~8:43の間停車し他のお客様は乗車されていたとのことでございました。
また、お客様とお会いできなかったドライバーは催行会社オフィスに連絡し、オフィスの担当者より8:42頃お客様の現地連絡先としてご登録いただいていたご宿泊ホテルの電話番号に架電を差し上げましたが、あいにくお話しすることが叶わずやむを得ずバスは発車したとのことでございます。
催行会社へ返金可否についても確認しましたが、バスはお約束のお時間内にお迎えにあがっておりますため、あいにくご返金はできかねるとの回答がございました。
弊社にてお力添えできず申し訳ございません。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス