オーロラが見れて満足です
投稿者: Mimi, 2017/12/09ホテルまでの送迎がありとても便利でした。観測ポイントンは似たようなバスがたくさんいるため、しっかりとバスとガイドさんの特徴を覚えておいたほうがよいです。
とても寒いので防寒対策はマストです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
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ひたすら感動
投稿者: C.W, 2017/12/06前日までみられなかったらしいのですが、私の行った日はオーロラ速報もvery highで運が本当に良かったと思います。バスで1時間移動してオーロラを見たのですが写真を撮る時に手がかじかむので手袋必須です。オーロラは言うまでもなく最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
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オーロラぼんやり
投稿者: ゆかっぺ, 2017/12/05オーロラが思ったように見えなかったのは、想定の範囲内でした。辛うじて、写真に写ったかな？て感じです。
オーロラツアーが各社参加者多数いて、バス停で待っている時、バスを見つけるのに一苦労でした。危うく違うバスに乗車しそうになりました。ドライバーさんの英語はなまりが強く、私には聞き取りづらかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
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暖かいバスの中で待つオーロラ
投稿者: YUKA, 2017/11/19運よくオーロラに遭遇出来ました。
うすぼんやりゆらゆらと見える感じでした。
めちゃめちゃ寒かったですが、いい経験になりました。
iPhoneで撮影するにはアプリが必須です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/28 |
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初めてのオーロラ。
投稿者: Yuzutaro, 2017/11/18初めてアイスランドに行きました。
死ぬまでに1度はオーロラを見てみたいと思っていました。到着日の夜から、レイキャビク市内でもうっすらといろんな場所で見ることが出来ました。
初めて見るオーロラにどきどきが止まりませんでした。
しかし、写真を撮っても建物の光が入ってしまい上手く撮れませんでした。
そして、迎えたこちらのオーロラツアー。
最大限の防寒対策をして向かいました。
結果、とっても綺麗なオーロラを見ることが出来ました。前方180度はオーロラでした。
オーロラはもちろん、こんなに星ってあったんだとびっくりするくらい星がたくさん見えました。
写真は、旦那さんの一眼レフで撮ってもらったものになります。
一つだけ注意...私たちは、夕方まで他所で遊んだ後のツアー参加でした。
夜23-0時になるツアーになるので、最後は疲労と時差ボケで眠くて眠くて仕方がなかったです。
そのため、ツアー参加前にはしっかりと休息をとり、翌日朝もゆっくりと起きることが出来るスケジュールをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/25 |
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オーロラ鑑賞
投稿者: Aoi, 2017/11/05見れたには見れましたが、肉眼で確認出来ないほどのうっすらしたものでした。写真には色がはっきり出ていて、それが不思議でした。あと、やはり三脚がないときれいに撮れないですね…。すごく実感しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/01 |
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2回目見れました★
投稿者: じゅか, 2017/11/01滞在中の2回目のオーロラツアーでした。オーロラレベルが低く無理かなーと思ってましたがうっすら見えました。
ガイドさんが写真を撮ってFacebookにあげてくれたのでいい思い出ができました。
もう少しアイスランドらしい風景のところで鑑賞できたらよかったなと思いますが、2回も観れたので大満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
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オーロラが見れ、撮れました
投稿者: chiki, 2017/10/23日本で事前に予約していきましたが、直前に天気予報を見たところその日よりその前日の方が天気が良さそうだったため、管理画面から予約日変更。その半日後無事変更完了のお知らせがきました。結果、オーロラを見ることができました！おそらくある程度柔軟に変更がきくと思うので、直前の天気予報を見て予約変更したほうが良いかと思います。
当日は大型バスに乗って郊外へ移動。移動しているとガイドさんが「見え始めました」と言い、窓の外にはうっすら帯状の雲のようなオーロラが。その後少し走り、空き地のようなところに駐車しオーロラを観察しました。滞在時間は1時間くらいだったと思いますが、時間はたっぷりあったように思います。
もし撮影したいなら、三脚とシャッタースピードを変えられる機能のあるカメラ必須です。（一眼レフ推奨ですが、マニュアル撮影できるデジカメ、iPhoneの星空撮影アプリやThetaなどでも撮れます）ただ、やはり事前に星空撮影など日本で練習してから臨まないと失敗しそうです。（特にピントの合わせ方）
バスの外は寒かったですが、バスの中に戻ると暖かかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/19 |
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1度目見れず。2度参加しました。
投稿者: fururu, 2017/09/179月中旬に参加しましたがお天気に恵まれずあちこちバスで回ったのですがオーロラ見れませんでした。見れない場合は翌日等、追加料金なしで再度参加出来るとの案内がバスでありました。そのため二回参加しました。二回目はなんとかうっすらオーロラ撮影出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/11 |
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うっすら見えました！
投稿者: みっちー, 2017/08/301月に行ってきました。オーロラが見える場所まで、レイキャビクの町から結構ありました。オーロラを待っている間は寒いので、防寒具は必須ですが、カメラが凍ったりすることはないです。うっすらとですが1回で見れたのはラッキーだったと思います。コンパクトカメラの夜景モードで撮影できました。バスの運転も丁寧で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/18 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/28 |
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オーロラ
投稿者: 匿名希望, 2017/04/22到着した日は天候がよくなかったのですが、天候が運良く回復して、最初のストップではうっすらと、2回目のストップではよりくっきりと見えました。2日後はもっとくっきりだったと聞きましたので、タイミングですね。ホテルでのピックアップに30分くらい待たされたのが少し残念でした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/26 |
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You are lucky ！連発
投稿者: 匿名希望, 2017/04/18とにかくお天気に恵まれました！
参加者が多くバス２台で連なって出発。
バスでちょっと走っただけで見えてる、見えてる。
結局そんなに遠くに行く必要もなく、第一ポイントで一時間以上満天の降り注ぐオーロラと流れ星が見えました。
ガイドさんからは「You are lucky！」の連発でした。
バスの中はwifi完備なので、その都度日本の友達に写真が送れました。
気温も6度くらいで全く寒くなかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/30 |
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感動
投稿者: えりり, 2017/04/06初めてオーロラツアーに参加しましたが、万が一見れなかったときの為に日にち変更が利く為にレイキャビックに到着した初日の夜に参加しました。しかし、心配は必要なく、想像していた以上に綺麗に見れて本当に感動で言葉が出ませんでした。ガイドさんも今夜は本当にラッキーだと言っていて、この日に参加して本当に良かったです。またいつかこのオーロラを見にアイスランドに戻って来たいと強く思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/30 |
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見られればラッキー
投稿者: ひよこ, 2017/03/19ホテルに小型バスで迎えに来てもらった後、大きなバスに乗り換えて出発です。バスは満員で若い人がとても多かったです。こういったバスは最後尾の席周辺には若い男性団体が固まっている傾向が多いなと思っていましたが、今回も例外ではなく時間的にも酔っ払っていてうるさかったので、前方の席推奨します。
今回はゲイシール間欠泉や温室野菜の町クヴェラゲルジ周辺のスポットを3箇所訪れました。途中で吹雪いたり、晴れ間が見えたりと不安定な天候で、スポットに到着して外に出てもなかなかオーロラは出現しませんでした。3スポット目で既に時間延長してくださったようですが見えず、23時を回り4つ目のスポットのスポットに移動しようとしたところ、オーロラが出現しました。
うっすらと雲がかかっていたためあまりはっきりとは見えませんでしたが、とても嬉しくテンションが上がりました。うねうねと形を変えて輝く様子は本当に幻想的です。
一眼レフをお持ちの方は美しい写真を撮れていたようですが、スマホの人は暗すぎて撮影不可能であきらめていました。スマホ標準カメラの夜景モードでも真っ暗な写真しか取れませんでした。一応夜景専用のアプリだとノイズだらけの写真は撮れました。三脚必須ですね。しかしすぐに雲がかかってしまい結局見られてのは数分程度でした。
オーロラが見えなかった場合は無料で別の日に振り替えてもらえるようですが、数分でも見られた場合は振り替えなしで残念。
プライベートでレンタカーしてオーロラを探すよりも、やはりエキスパートが同行したこのツアーは時間のない場合はとても価値があると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/14 |
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天候次第ですが防寒はしっかり
投稿者: KNM, 2017/03/08到着初日に参加。午後着便だったので、国際空港から市内への移動、夕食、ツアーのためのピックアップとかなり駆け足でしたが、実際二日目以降は曇りか悪天候でツアーはキャンセル、となっていたので、頑張ってつめこんでよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/22 |
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感動的な体験でした
投稿者: Mihot, 2017/03/082017年3月1日にオーロラツアーに申し込みました。出発前に天気予報を確認したところ、連日雪でしたので、雲が多くオーロラは見られないかと思っていました。母が日本からオーロラを見るためにヨーロッパに住んでいる私たち家族を訪問していたので、見られるよう祈っていましたが、幸運にも天気は快晴で、夜もほとんど雲がなく、バンから大型バスへの乗り継ぎ地点ですでにうっすらオーロラが見えました。初めの到着場所でも観測出来ましたが、ツアーは合計で3箇所、より良く見えるであろう場所へ連れて行ってくれ、待つ間もバスへの乗り降りが自由でしたので、マイナス9度でしたがそれほど寒くなかったです。また、子供3名も連れていったのですが、途中眠くなってもバスで寝かせることも出来、問題はなかったです。ガイドさんも色々説明してくれて、帰宅途中にはアイスランドの歌を2曲披露してくれました。オーロラは本当に綺麗で感動しました！ありがとうございました（一点オーディオがフリーズしていて説明ビデオが見られないものが多かったです。そこだけが残念でした）。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/03/01 |
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オーロラ
投稿者: ランドクルーザー, 2017/02/26アイスランド初日。午前中は吹雪でオーロラはかなり諦めていました。
夜マフラー８時半にホテルまでバスで迎えに来てくれて、走ること２時間ほど。
周りに光がないので満点の星空を見ることができました。
この星空を見れたのだから満足と思っていた瞬間！
空にオーロラが現れました！
もちろん人生でオーロラを見るのは初めてです。
オーロラを待っている間、ホットチョコレートをもらいました。美味しかったです。
また、三脚の貸し出しもあるのでオススメのツアーです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/02/21 |
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入国した日にオーロラが観れました。
投稿者: たかしさん, 2017/02/06着いた夜、だいたい時間通りホテルに迎えに来ていただきました。バスで郊外に１時間移動したところで、オーロラを観ることができました。観えなくなったのでバスで暖をとっていたら、別の方角にオーロラが観えはじめ、ラッキーでした。外もー３℃位で寒くもなく、ダウンを重ね着して行ったので、寒さは感じませんでした。行く途中で、日本語の解説タブレットを渡され、他のツアーの説明まであったので、目を通したのですが、アイスランドの事をよくモーラしていて、役に立ちました。すばらしい、感動をありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/22 |
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オーロラツアー
投稿者: とんこ, 2017/02/05当日雨で中止のメールを受けとりました。他の日でどうかとの内容 たまたま翌翌日帰国前夜の時間が有り リベンジしました。空席があってリベンジできたと思いますが せっかくアイスランドまで行っているので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/30 |
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見れた！
投稿者: かすたん, 2017/01/30天候が悪く2日間見送ってからの最終日にツアーが催行され、うっすらですがオーロラを見ることができました。肉眼では白いモヤのようにしか見えず、携帯のカメラではまったく写らず、甘くみていましたが、急遽バスの中でアプリをダウンロードし、ぼやけていますがオーロラを撮れました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/24 |
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2017年1月3日にグランドサークルと続けて参加しました．
投稿者: MMM2017参加者, 2017/01/082017年1月3日にグランドサークルと続けて参加しました．
残念ながら，オーロラは見られませんでした．
場所ですが，日によって変わると思いますが，参加した日は昼間のゴールデンサークルツアーと同じシンクヴェトリル国立公園に行きました．他にも多数のツアーが夜の10時ころに来ていたので，多くのバスが駐車可能な場所ということで，他にあまり行く場所はなくて，もしかするといつもここなのかもしれません．
昼間のグランドサークルと同じで，ガイドはおらず，アンドロイドタブレットのアプリが多国語オーディオガイドとなっていましたが，オーロラツアーの場合はページが1ページのみで，特に詳細なガイドはなく，ほぼガイドなしといってよいでしょう．現地に着いても，ツアー案内に書かれている双眼鏡や三脚の貸し出しなどはなく，単に集合時間（午前０時でした）を告げられて，あとは駐車場周辺で自由行動でした．現地は真っ暗ですので，ライトは持って行った方がいいでしょう．もちろんカメラ，三脚も必須ですが，我々が行った日は見れなかったので不要でした．．．
当日は見られなかったので，Reykjyavik Sightseeing 社に直接電話すれば，振り替えがしてもらえるということでしたが，翌日からレンタカーを借りてしまったので，特に振替ツアーには参加しませんでした．（ちなみにレンタカーはスパイクタイヤで，道路も日本の雪国ほどは雪がないので，雪道運転経験があれば冬のレンタカーでもほとんど問題ないと思います．）単に連れて行ったもらうだけの往復バス代としてはツアー代は割高ですが，おそらく見れるまで何度でも連れて行ってもらえるので，その分，割高になっているのだと思います．ただし，直接Reykjyavik Sightseeing 社に電話しないといけないので，英会話ができないとちょっと再予約は難しいかもしれません．（高級ホテルなら，ホテルの人に手伝ってもらうこともできるかもしれません．）
市内でも見られるときは見られるし，郊外でも見られないときは見られないので，ツアー参加したからオーロラ遭遇確率が上がるというのようなものでもないかもしれません．結局，6日間いて，ツアー1回，レンタカーで数回真っ暗な場所に行きましたが，天気が悪くオーロラは見られませんでした．
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーロラが見れなかったとのこと大変心苦しい限りでございます。またご意見いただきました双眼鏡や三脚の貸出につきまして催行会社に確認しましたところ、通常はバスに載せており、必要な方にはお貸し出しをしているとのことでございます。MMM2017参加者様へのご案内に不足があったのかと存じます為、催行会社へはこちらの意見を申し伝え、サービスの改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/03 |
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1 人が参考になったと言っています。
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日本語ガイドつき？
投稿者: レイキ, 2017/01/07日本語ガイドとコート借りれるはずでしたが、ありませんでした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけない点があったとのこと申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、ご参加いただきました日も日本語オーディオガイドは各座席にセットされていたとのことでございました。こちらのオーディオガイドは言語を選択し、ご自身でお聞きいただくタイプのものをなっており、日本語バージョンは約25分ほどの内容とのことでございます。しかし今回はご利用方法につきましてご案内が不足していたのかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、サービス向上を要請いたしました。またご意見いただきましたコートのお貸し出しは、弊社ページにも記載はしておりらず、現地でもしておりませんことをご理解いただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/03 |
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５泊目の正直で撮影成功
投稿者: CLIO4, 2017/01/04どうしてもオーロラが見たいので レイキャヴィークに５泊しましたが、初日から悪天候で４日間ツアーがキャンセルされ ５日目にようやくツアー開催となりました。その為か ５０人乗りバス３台でのツアーとなりました。タブレット操作が分からず 苦労しましたが 日本語でのオーロラ解説をバス内で聞けて良かったです。オーロラの見える駐車場（レイキャヴィークから北へ約１時間）には他のツアーバスやタクシー、個人車など 多くの方が混在していました。写真撮影をしたのですが 他の客のフラッシュライト、走行する車やバスのライト、北側にある町の明かり等が とても明るく シャッタースピード１６秒では撮影が困難でした。 人が少ない場所を探すのにも苦労しましたが なんとか 良い写真が撮影できました。帰りのバスは市内のホテルを順に回る方法でしたが、私たちは 最後となり 帰ったのは１時半頃となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/26 |
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ちょっとだけ見れた！
投稿者: 匿名希望, 2016/12/31バスで8時半にホテルピックアップ。ホテルに戻ったのは1時過ぎでした。
バスで真っ暗の道をずーっと1時間以上掛けていき、オーロラがみれそうなポイントに連れて行ってくれます。
そこでは1時間位しかいなのですが、帰ろうとしたときに、オーロラが出現したので、延長して滞在となりました。
オーロラが見れる確率は５０％とのことでした。
ガイドの方はカメラにも詳しく、一眼レフしてない私も、設定を手伝ってもらったりして、助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/10 |
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アメージング！現地ガイドもビックリのオーロラと遭遇
投稿者: うえいち, 2016/12/26初日は天候不良でツアーキャンセル。2日目は雲が出て、オーロラは見られず・・・。セカンドチャンスで、3日目もトライ・・・。オーロラ予報は、20パーセント・・・。期待できないかと思っていたら、現地ガイドもビックリのオーロラと遭遇。アメージング！を連発でした。カメラは必須です。セカンドチャンスのあるツアーは、おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
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残念
投稿者: Peperon, 2016/12/18レイキャビクに着いて、さっそくのツアー。今回の旅の目的はオーロラ❗️見れないかもしれない、でも、見たい！見たい！長い飛行機の疲れもなんのその、いざ！と、ツアーのピックアップの時間を待つ。かなり遅れ気味でバスが来てホテルから乗り込む。天気は良くなく雲も出ている。たまにパラっと雨も…。でも、乗り込んだからにはオーロラを見る事が出来る場所があるのだろうと、思い、こちらも期待する。着いてからは皆それぞれカメラをセットし、オーロラの出現を待つが、雲と夜の暗さだけ。長々と待ってもダメ！場所を変えてみるという事も無かった。ツアーのスタッフの対応は、良かった。色々話もしてくれてる様子。でも何にも見れなかった事への脱力感、失望感は半端では無かった！それでもこのツアーは完了という事に疑問を感じる。見れなかったらもう一度ツアーに参加出来るようにしないと、オーロラ&星空ツアーは完了とならないと思う。見れない様な日はキャンセルして日を変えて欲しい！すぐに来れる場所ではないのだから！ちなみに、後日のツアーで小粒なオーロラを見る事が出来ました。
ご利用ありがとうございます。
当アクティビティは悪天候によりツアーがキャンセルされた場合に限って別日への振替を受けておりますが、この度はオーロラをご覧いただけなかったことでご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へ報告いたしました。オーロラの出現は天候によりますものの、今後も催行会社と共に常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/07 |
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神秘のオーロラ＆星空観賞ツアー☆バス内での日本語オーディガイド付き＜11月～4月／レイキャヴィーク発＞
投稿者: さきこ, 2016/12/1420時半過ぎにホテルに迎えが来ます。
しかしなかなか来る気配がなかったので一度ツアー会社に電話。
オペレーターの人は英語が流暢で対応も優しかったです。
電話した後迎えが来ました。
大きなバスに乗り換えて観測場所に移動。
私のときはケプラヴィーク空港の下の方でした。
バス内のWIFIの繋がりはあまり良くありません。
ガイドさんは英語を話します。
タブレットにはオーロラについての情報が沢山あります。
日本語を選択すれば日本語で聞くことができますが、
そこまで興味深いものではありませんでした。
メインのオーロラ鑑賞ですが、１時間くらい待っても見れず、
（ちなみに寒かったのでずっとバスの中で待っていました。）
ちょうど諦めて帰ろうとした時にガイドさんがオーロラが見えたよ！
と知らせてくれたので全員で外へ。
とても薄く、オーロラか何か分からないくらいの物が５分ほど見れました。
その後待っても見れず帰宅。
ホテルに着いたのは深夜２時前でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/10 |
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3日目で見れました
投稿者: こばし, 2016/11/30
ツアーの流れとしては
小さいピックアップバスで各ホテルを周り、大型バスに乗り換えて町から離れたところに行きます。
しかし、ピックアップ予定時刻から30分は待ちました。
オーロラ観測中は完全に外の立ち見なので、
着込めるだけ着込んだほうが良いと思います。気温4度程度でしたが、
1時間ほど外にいて冷えました。
なお、日本語オーディオガイド付とありますが、タブレットでオーロラについて説明されるのみで、
ガイドは全て英語です。
帰りはホテル名を聞かれ、近くでバスを降ろされます。
2016年11月下旬は雨が多かったせいか
1日目は雲が多く、見れず。
2日目は天候不良でキャンセル。
3日目はオーロラ予報ではさほど期待できない度数でしたが、運良く見ることができました。
オーロラは突如現れたり、消えたりするので、1日目は粘り、
2時間半ほど待機して、結局見れず、ヘトヘトでした。
時期にもよるかと思いますが、オーロラを絶対見たい場合は、到着早々にツアー日程を組み、見れない場合は再チャレンジをしたほうがよいと思います。再チャレンジは無料なので見れなくても明日があるし良いかなと思いながら、余裕をもって臨めました。
再チャレンジは自身でホテルの受付に言うか、ツアー会社に電話が必要です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/25 |
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ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ピックアップは交通事情や混載であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったかと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム