ブダペストの空港は公共交通機関を乗り継がないといけないため、一人では不安だったこともあり、こちらのプランを利用しました。
混載バスと記載がありましたが、この時間帯は私一人での利用、かつ、バスの運転手の方も時間の約10分前には迎えに来てくれて安心でした。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/06 |
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イミグレを抜けて、スーツケースをピックアップしてから到着ホールに出る。ブダペストのそこは狭く到着した人と出迎えの人で結構混んでいた。我々は名前が書いてあるボードを持っている人々の間をチェックしたが、私の名前がない!もう一度丁寧に見ると、出迎えとは関係ないカフェの横に立ち話をしている女性のボードにたくさんの名前の中に私の名前があった。
名前を告げると、そこにいろと言ってまた女同士で話し込んでいる。
10分もほっておかれた感じ。どうなっているんだ?と聞くともうすぐ来るという返事も片手間、こちらを見ない、女性同士で話をしているほうを向いている。
しばらくしてドライバーが来てやっと車に向かう。この女性の態度は人を迎えに来た態度ではなくカフェで友達と話をしている態度。ついで仕事って感じでとても不愉快。
こんな不愉快な思いをするなら空港タクシーのほうがよっぽどましだ。これはやめたほうが良い。
その国にはめて足を踏み入れる空港での最初の行動だけにもっと親切にしてもらいたいし、過去もこの後もCITYRAMAはいい仕事をしているのにとても残念
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/03 |
1
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深夜到着にもかかわらず、安心してホテルに送って頂きました。空港でプラカードを持っている人と運転手は別の方でしたが、2人とも非常に優しい人で、快適でした。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/26 |
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夜の到着だったので、公共交通機関を使うには多少不安があったので予約しました。乗客は一人で、気が楽なうえにスムーズにホテルに到着できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/01 |
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とても便利です。
私一人の貸切りでした。
空港でタクシーを待つのや、支払に現地通貨を容易するが面倒なら、お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/12/06 |
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プラハについて知人にブダペストから6時間で着いたと言ったら、それは早いと言われた。そうなんだ、早く着いたのはうれしいけど、残念な点があった。運転手が英語が話せると宣伝にあったがほとんど英語が話せない。我々の有給が通じない。彼の言いたいことはいつも同じなんだろう。かすかに理解できる程度の単語と発音だけできる。
だから、途中話もできないし、ちょっとそこで泊まっていい場所だから写真を撮りたいも言えない。これなら列車でも良いかな。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/06 |
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市内のレジデンスから空港までを利用しました。
早朝は始発の電車で間に合うか不安でしたので送迎をお願いしました。タクシーよりも安くてきれいで、しかも安全運転でした。
行き先を聞かれたので航空会社を伝えたら一番近いところで降ろしていただけました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/18 |
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飛行機はほぼ定刻に着陸しました。予約時間より10分程度前に入国ゲートを出て、
ドライバーを探しましたが、大変混雑しており、代理店のシテイラマや私の名前を見つける
事は出来ませんでした。 その後、予約時間が過ぎてもまったく見つけられず
総合案内所やタクシー乗場や一般の駐車場を探しましたが見つけられませんでした。
予約時間から40分過ぎ頃、シテイラマの代理人らしい担当者が声を掛けてきました。
その担当者は、シテイラマの表示をせず、予約時間よりも早くから大勢の名前を記入した
カードを持っていた人でした。 非常に大勢の客を順番に乗せていたようです。
シテイラマの表示さえあれば問題なかったのに?
ドライバーはさらに10分遅れで到着しました。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 弊社ページでは「ネームボードを掲げてお待ちしております」とご案内しておりましたが、ネームボードの記載が小さくわかりにくかったことと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社へ報告させていただきますとともに、大きな文字で記載するなどサービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/11 |
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英語が話せるドライバーとのことでしたが、本人が英語がわからないといってました。
ちゃんと時間通りきていただいて、送っていただいたのでなにも問題はなかったです。
また、次も確実にきてもらえるので利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/28 |
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ブダペスト空港に20時頃到着予定でしたので利用しました。
子供と二人旅でしたので貸切でホテル直行はありがたかったです。
海外での貸切送迎はよく利用します。
だいたい到着ロビーで名前を書いたボードを掲げられているのですぐにドライバーさんと合流できるのですが今回は数名分の名前がまとめて書かれていた為なかなか見つけられず少々あせってしまいました。(いつも我が家の名前のみなので)
そしてしばらくその場でドライバーさんの到着を待たされました。
空港に車を停めにくく案内係の方とドライバーさんとの分業だったので仕方ないですね。
こういうパターンもあると、良い経験になりました。
運転もお上手でホテルまでスムーズでした、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/08 |
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ホテルまで初めての土地だと慣れないので使わせて頂きました。
特に問題なく、無事に到着できたと思います。
ひとりだと旅行会社の送迎は高すぎて使えず、VELTRAさんのようなところがもっと増えると嬉しいなと思います。ハンガリーから入ってその後電車でオーストリアに移動だったため帰りは使いませんでしたが、とても楽しい旅になりました、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/28 |
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家族4人で利用しました。1人1つずつスーツケースがあり移動が大変と考え、こちらのサービスを利用させていただきました。
ドライバーの方はとても丁寧で寡黙な方でした。道中こちらからのリクエストに応じて随時サービスエリアでの休憩をとってくれました。
ホテルまで確実に送り届けてくれますので、安心かつ色々考えるとコスパの良いサービスだと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/20 |
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乗客は私一人だったので、早くドライバーで出会えて、早く空港を出発できた。
英語はしゃべれないドライバーで、運転中にスマホアプリで電話し、事務所側が話すハンガリー語をスマホアプリが英語翻訳してしゃべり、私の答えを録音翻訳で聴き取るようなシステムのようだった。(((^^;)
運転手がそう説明してくれたらよくわかったのだが、彼はその説明もできないので、突然、スマホを口元に差し出されて困惑したが、無事、宿に送迎してくれたので、良かったと思っている。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/21 |
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真面目、いいひと、寡黙。
最初のGSでお水を買ってきてもらったのですが、チップもいらないとお釣り全額返金。
道中、しゃべることはありませんでしたが、ほんとに真面目に運転してくれました。
6時間の長距離移動で不安はありましたが、自分たちだけの空間だったので列車や大型バスと違い非常にリラックスして過ごせました。
何よりホテルのドアtoドアはほんとうに楽です! おすすめ!!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/30 |
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ブダペストのタクシーは気を付けなければならないと多くのガイドブックに書いてあった為、ギリギリになってこのリムジンを予約しました。結果は大正解!空港の出口で名前を書いてあるボードを見つけるのにちょっと時間がかかりましたが、あとはスムーズ。通常は運転手さんがボードを持っているのですが、此処は五人くらいの名前を書いたボードを若い女の子が持って待っているので自分の名前を見つけるのにとまどっただけです。ベンツが快適に走り、運転手さんも途中をいろいろ説明してくれ、ホテルまではあっという間でした。オススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/05 |
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On July 27 2017. I took part in private day trip to Lake Balaton from Budapest. It was very nice trip of famous Herend factory and fine view of the lake.
At that time the guide was excellent. His name is Mr.George Moluar, he is very smart with kindness and vast stock of information. It was the day that was very happy on the splendid guid of him. Thank you George.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/25 |
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時間通りにホテルロビーまで迎えにきてもらい、スムーズに空港に到着できた。安心して利用できとてもよかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/07 |
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初めて行く国で迎えに来てもらっていると安心します。私たちだけだったのでタクシーよりもお得に思いました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/04 |
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専用車のみ利用(日本語ガイドなし)。
ベルトラさんに予約時に質問した際、ブダペストからウィーン滞在施設まで、約3時間ぐらい、、、との案内がありました。
ドライバーさん(男性)から、トイレ休憩や国境越えの際の案内(英語)が出発時にありましたが、トイレ休憩なし、国境で止まらずに済んだので、2時間半もかからぬうちに到着したような記憶が、、、
途中、ハイウェイ(アウトバーンと言ったほうがよいのでしょうか、、、)の分かれ道では、「こちらに行ったらどこそこ方面・・・」という説明があったり、ウィーンに入ったら、大まかなランドマークな場所の案内もありました。
岩のように重いスーツケースなどを運んで下さり、本当に助かりました。
さらに安全運転で滞在施設まで送って頂きまして、有り難うございました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/12 |
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7人は乗れるような大きいワゴンで移動します。ピックアップの時間も正確で満足できました。渋滞もなく、30分ほどで空港に到着しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/08 |
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指定された時間にホテルのロビーに行けば、空港までの経路、乗り継ぎ時間、荷物の移動も気にしないで移動できるこのツアーは、深夜早朝のフライトや交通の便が悪い空港の場合とても助かる。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/14 |
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3分ほど遅れて来られましたが特段問題はありませんでした。今回は車にも私1人で40分くらいでブダ地区から空港に到着しました。早く着き助かりました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/01 |
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大勢の名前の書いた紙が立てかけてるだけで、小さく見えず探しました。やっと探しても
車が来るまで30分以上待たされ、大勢のお客は不満だらけです。スタッフの対応の鈍さに
呆れました。英語も十分にできずお客を探すこともできませんでした。運転手さんは最高に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/04 |
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迎えの時間は予約時間でした。しかし道が混んでいてかなり時間がかかりました。
それは仕方がないとしても運転が上手ではなく左折するのに右側にいるため、信号が3回
変わっても渡りきれず少しイライラしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/08 |
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帰りのピックアップは飛行機の時間に間に合わ無いと困ると思い、少し早めの時間にピックアップをお願いしましたが、待ち合わせ時間の10分前には、お迎えに来て下さいました。
女性でしたが、荷物も持って下さり
パキパキと動いて下さったおかげで、何のトラブルも不安な事も無く、空港に着く事が出来ました。
有難うございます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/29 |
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ブダペストの空港から宿泊先のホテルまで、行き帰りの送迎をお願いしました。ドライバーさんは時間通りに来るし感じも良い方だったので安心して乗車することが出来ました。またハンガリーに行く際は利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/20 |
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ボードは少しわかりにくかったが、担当の人に着いて行くとタクシーに乗せてもらえた。快適だったし行き先も伝えてもらえてたので快適だった、
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/16 |
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急遽現地でお願いしました。
当日、時間通りにピックアップに来てくれたのは優しそうなおじいちゃん。
しかし、ものすごいスピードで突き進む。
急ブレーキの際には、トランクに積んだスーツケースまで悲鳴をあげていました。
無事に空港まで辿り着けるか、それだけ考えていた車中でした。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。当日担当しましたドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のドライバーへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/08 |
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空港でのチェックインに時間がかかるという情報があったので、混載ではなく貸し切りにして、
ピックアップの時間をこちらが指定できるようにしました。
たぶん、現地の催行会社のミスだと思いますが、希望の時間の間違えで、何回もベルトラさんにメールしました。
日本から直接行くのではなかったので、行った先からのメールのやり取りが大変でした。
本来、日本ですべて予約が完了していたかったのですが、こういったトラブルがある場合、ベルトラさんと、メールでしかやり取りできないのは、とても不安ですし、イライラしました。
インターネットのつながりも、今回訪れたフランス(パリ)はなかなかつながらず、ドイツ(ドレスデン。ベルリン)では簡単でした。
最終的には、ドイツでメールを受け取れ、希望時間の確定や、予約完了のバウチャーも確認できましたが・・・。
ベルトラさんからは、お詫びのメールも頂きましたし、実際タクシーは希望時間通りで、すんなり行けましたが、やはり、改善して頂きたい部分はあると思います。
ヨーロッパは初めてではないのですが、知らない国だからこそ、(言語も通貨も)あえてベルトラさんにお願いしたかった訳ですし、現地での不安やイライラなく、考えて頂きたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/14 |
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ベルリンからの飛行機が遅れて、慌てましたが空港から電話でその旨を伝えたところ、予定より1時間半遅くに迎えに行くと言ってくれました。
空港ですぐに声をかけてくれ、混載車の利用のはずでしたが、貸し切りの車で快適でした。
日本から直接に行くのではなかったので、海外から電話ができること、英語で伝えられることなどが可能なら、便利だと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/11 |
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催行会社からのコメント
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ご利用ありがとうございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。お迎え時に当日のドライバーの態度が不適切でしたこと、弊社としましても大変遺憾に存じます。
ご指摘いただきました内容は、現地の催行会社へも報告いたしました。今後の課題として現地オフィス共々、改善の為に最善を尽くして参ります。お客様からのご指摘が催行会社のドライバーの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート