【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はバウチャーのお取り扱いについてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。催行会社には今後はEバウチャーの提示で問題ないことを再度確認し、弊社のご案内も修正させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内にご満足いただけない点があり、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、担当させていただきましたガイドは日本語の国家試験を持つ30年以上のベテランガイドで、催行会社のガイド基準も満たす者だったとのことでございます。しかしたびこ様のご期待に添えない部分があり、私共も心苦しい限りでございます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、サービスの改善を要請いたしました。
またお召し上がりいただきましたお魚料理はハンガリーの最大淡水湖であるバラトン湖の白身の魚Sulloとのことです。日本にはなさそうなお魚ですので、日本語に直訳するのが難しかったとのことでございます。こちらのレストランは毎週季節ごとのメニューに変更される為、事前のご案内ができませんでしたが、旬の食材をお召し上がりいただけたのではないかと存じます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。今後は催行会社との連携をさらに強化し、皆様にお楽しみいただけるツアーのご提案ができますよう努めてまりいます。

大変お世話になっております。弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとう御座います。ツアー中にハンガリーの最高級レストランであるグンデルの当日のセットメニューが用意されていました。一皿で何万円もするお料理も御座いますので、お好きなものをお選びいただくのがちょっと弊社の予算外になりますが、別料金でアラカルトでのオーダーは可能で御座います。今後とも宜しくお願い申し上げます。