御参加いただき、本当にありがとう御座いました。9月6日に残念ながら特別にちょっと寒かったかもしれませんが、その後11月の頭までずっと25度ぐらいの日が続きました。現在冬時期で船は煖房されており、窓も全部クローズされていて、マフラーを持っていない方も船内は寒くありません。今後とも宜しくお願い申し上げます。

大変お世話になっております。弊社のナイトクルーズツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座いました。当日、たまたま大平原トラベル社のオーナー、メーサーロシュ・カタリンがガイドとして担当いたしました。スタッフ二人で、ドライバー付きの会社の専用車、お客様はライトアップされた建物の上や橋などもよく見えるようにパノラマルーフの車を御用意させていただきました。お飲み物の件ですが、船にお乗りいただく時、ガイドはいつもシャンペン、ワイン、ビールかジュースが選ばれるとご案内致します。船のスタッフがクルーズ中にオーダーを取りに参りましたら、ご希望をはっきりおっしゃっていただければ、必ず座席のところまでお飲み物をサービスして上げます。ご不安ンをおこしてしまい、申し訳御座いません。今後とも宜しくお願い申し上げますメーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト。

大変お世話になっております。弊社のツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座います。国会議事堂は同時にお客様75名様は入れます。弊社として許可代が大金かかってしまいますが、何語のグループにも弊社のガイドが入れます。議事堂の専属のガイドは他人の外国人のお客様にドイツ語、イタリア語、スペイン語、ロシア語などの言葉で（言葉が毎回変わります）説明していても、弊社のガイドが弊社の日本人のお客様に日本語でご案内致します。議事堂は専属の日本語ガイドがいないので、弊社のガイドは技と当日見学を申し込まれたお客様のために議事堂まで参ります。1名様で御参加いただく場合はガイド料の100％を1名様で御負担いただけます。当日担当いたしました日本語ガイドはガイド歴40年のヴェテランのライセンスガイドでした。プロのガイドですので、議事堂のアルバイトの専属ガイドの言葉を約するのではなくて、直接お客様に日本語で御説明いたします。御了承宜しくお願い申し上げます。

弊社のツアーに御参加いただき、本当にありがとう御座いました。当日、ブダ城までもきちんとご案内させていただきました。ブダ城と言うのは13世紀の城壁に囲まれた、長さ1,5キロ、幅500メーターの世界遺産になっている城下町全体のことで御座います。ご案内させていただきましたマーチャーシュ教会と漁夫の砦もその一部で御座います。半日ツアーにブダ城の南側に位置している旧王宮の見学は確かに含まれていませんが、なぜかと、昔の宮殿は第二次世界大戦で被害を受け、中は現在美術館、博物館と図書館になっており、3時間ツアーでご見学いただくのが時間的に難しいです。半日ではなくて、一日のツアーを申し込んでいただければ、旧王宮のガーデンもご案内させていただきます。それから特別なご希望が御座いましたら、追加料金で観光の所要時間を延長させていただき、美術館も喜んでご案内致します。今後とも宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

国会議事堂の日本語ガイド付きの内部見学ツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座いました。集合場所のことで御座いますが、Veltra社のサイトで地図と入り口の写真も載っており、「ビジターセンター入り口の回転ドアの前」書いてあります。今回、お客様は回転ドアの前で見えませんでしたので、ガイドはお名前の書いたボードを持って、回転ドアを入ったところですぐに会えました。ビジターセンターのロビーも大きくなくて、ガイドはお客様を必ず探して、声をかけて上げますので、ご心配必要御座いません。今後とも宜しくお願い申し上げます。

御感想をお伝えいただき、本当にありがとう御座いました。もし今後ハンガリーへお越しいただく機会が御座いましたら、弊社の地方のツアーにも御参加いただければ、光栄と存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

弊社のツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座いました。ガイドのサービスに関してご満足をいただき、また夜景をたのしんでいただき、嬉しく存じます。
お飲み物のことですが、船会社に確認しましたら、必ず順番でお飲み物のオーダーを取って、頼まれたものを座席のところまで持って上げるそうです。オーダーの時、写真撮りにデッキに出られる方、お手洗いご利用の方は、後でスタッフに一言おっしゃるとすぐにお飲み物がサービスされます。当日のガイドの報告も頂いており、船を下りられたら、「問題御座いませんでしたか」とお聞きしましたそうですが、お飲み物がなかったとのクレームの言葉を頂けませんでした。不満が御座いましたら、その場で一言おっしゃっていただいたら、お飲み物を御用意させていただきました。ご不便をおこしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。今後とも宜しくお願い申し上げます。

雪だるま様
この度はご参加頂き誠にありがとうございました。なかなか難しいご依頼ではありましたが、ガイドさんがいろいろ考えてくれました。そして皆様の楽しそうなご様子が思い浮かぶ体験談と写真の投稿ありがとうございました。今後ともVELTRAならびにみゅうのツアーをご贔屓頂けますと幸いです。
みゅう担当：Tk

ご満足を得て、嬉しく存じます。ご利用いただき、本当にありがとうございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、催行会社の送迎と行き違いがありスムーズにご参加いただけなかったとのこと、催行会社に代わって深くお詫び申し上げます。
当日は催行会社もお迎え・お送りに向かっておりましたが、何らかの行き違いが発生しお会いできなかったようでございます。
風も強くて寒い中、送迎が来ずとても心細いお気持ちであったことと存じます。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、ツアー代金及びタクシー代はご返金させていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
残念ながら送迎のご案内ではご迷惑をおかけしてしまいましたが、ツアー自体はお楽しみいただけましたことを心より願っております。