【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は復路の送迎時にご不便をおかけし大変申し訳ございません。お送り先のご宿泊ホテル名はなく、ご住所のみいただいておりました為、手配側で混乱が生じたようでございます。こちらの件は催行会社に申し伝え、サービス改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

弊社のツアーにご参加いただき、本当にありがとう御座います。数多くのメイン料理の中からお好きなものを自由にお選びいただけるのに、チョイスされましたお魚はお口に合わなくて、非常に残念です。お選びいただきましたお料理はトラウトサーモンで（名前がサーモンに似ていても、マスの一種です。元々小骨の多いお魚で御座います）。またお席で御座いますが、弊社はお客様のために技と夜景のよく見える窓際の席を取っております。「ガイドさんがいなくても十分なツアーです。」とのことですが、ガイドは乗り場だけではなくて、お席までお客様を案内して上げて、船の中で置かれてない日本語に訳されたメニューをお客様にご用意し、お渡しし、前菜、スープ、メイン料理、デザート、お客様の代表でオーダーして上げ、クルーズの流れについてもご説明いたします。メニューがセットメニューではなくて、4コースともお好きなものがえらばれます。また往復送迎付ですので、安全、安心でホテルまでお戻りいただきます。生演奏が付いていて、人気のあるツアーですが、お好みに合わなくて残念で御座います。国会議事堂と中央市場のツアーを楽しんでいただいたことは光栄と存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。