【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はバウチャーのお取り扱いについてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。催行会社には今後はEバウチャーの提示で問題ないことを再度確認し、弊社のご案内も修正させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

弊社のツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座いました。飛行機の遅延は非常に残念なことでしたが、専用車は次の予約が入っていたために元の14：30の終了時間にツアーを終わらせていただきました。カットされた見どころがなく、含まれている観光スポットをご案内させて頂きました。利用させて頂きました車は7人乗りのCitroen Grand Picassoでした。車の大きさをいつも人数分に合わせております。3名様で7人乗りの車より大きめの専用車をご希望されましたら、ご希望を事前にお知らせいただければ、追加料金が発生されますが、その手配も可能で御座います。スケジュールに書いてある1時間15分の昼食時間はサンプルであり、実際のお時間は人数とお客様の食べ方にもよります。（食べ方の早い、遅いお客様もいらっしゃるし、人数が多ければ、もっと時間がかかりますが、お食事が早めに終わりましたら、勿論1時間15分取らなくて、早めにレストランを出発させていただきます。）「女性ガイドはワインを飲みながらくつろいだ」とのことですが・・・弊社のスタッフは仕事中にアルコール飲むのが禁止です。ガイドのベアさんはアルコールのアレルギーもあるし、郊外のところからマイカーでブダペストまで通勤し、仕事の後車で小さなお子様の出迎えで学校に行きますので、ワインを飲むはず御座いません。彼女のお飲み物を色でワインと間違えられたことが御座いませんでしょうか。昼食会場のArazレストランはスープ、メイン料理、デザートも毎日３～4種類の中からお客様はお好きなものを選ばれます。お選びになった当日のメニューは期待されたものと違ったことは本当に残念です。今後ハンガリーにお越しいただくことがあったら、ご希望の料理を御指定下さいませ。グヤーシュでもサービスさせて頂きます。宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ハンガリー