この度はギリシャ古代遺跡めぐりツアーへのご参加いただき、誠にありがとうございました。
せっかくの宿泊ツアーにも関わらず、ご満足いただけなかった点がございましたこと、申し訳ございませんでした。
旅程の印刷物のご提供に関しましては、通常こちらのツアーでの提供は行っていないとのことです。環境問題なども考慮しておりますため、ご理解いただけますと幸いです。
なお、ガイドの英語に関しましては、聞き取りにくかったとのこと誠に申し訳ございません。アクティビティページにも記載しておりますとおり、こちらはもともと多言語ツアーとなっております。しかしながら、お客様からゆっくり話して欲しいとリクエストがあった場合には、きちんとスピードを調整し、わかりやすく話す必要があったかと存じます。経験豊富なガイドであると伺ってはおりますが、今回ご指摘いただきました点につきましては催行会社にも共有させていただきました。ガイドの連絡先につきましては、ギリシャでは宿泊を伴う数日間のツアー提供の際にガイドの連絡先をお客様にお知らせすることが出来ない決まりになっているとのことです。何かあった際には緊急連絡先にご連絡するルールになっていると伺っておりますが、この点をきちんとお伝え出来ていなかったのかと存じます。こちらにつきましても今後ツアー参加時に必ずアナウンスするよう催行会社に申し伝えます。最後にこちらのツアーにつきましては共同運行となりますが、Argonaut Travel Touristic Ltdが催行を行っているのを再度確認いたしました。
この度は、お時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
いただた貴重なご意見はすべて催行会社と共有し、より良いツアーの提供を目指して参ります。
今後ともVELTRAをよろしくお願いいたします。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は復路のお送り時にご不便をおかけし申し訳ございません。催行会社に確認したところ、ご参加日は市内にてデモがあった為、車両規制がされておりホテルまでのお送りができなかったとのことでございます。当日のガイドよりご説明が不足していたものかと存じます。催行会社にはガイドからお客様へのご説明を徹底するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は現地のご昼食についてお支払いが発生したとのこと、大変お手数をおかけいたしました。本ツアーに含まれるお食事は、前菜、サラダ、メイン(当日お選びいただきます)とミネラルウォーターのみでございます。それ以外のお食事やお飲み物については現地にて追加でお支払いいただく必要がございます。今回はお飲み物などもオーダーいただいているようですので、そちらの料金が発生したものと思慮いたします。弊社ページにはツアーとして含まれるもののご案内を追記させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。