ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご予約にも関わらず多大なご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

催行会社に確認をさせていただきましたところ、通常トイレはご利用いただくことができますが、
ドライバーの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、バスでの飲食に関しては、キャップ付の飲み物やパンなどであれば問題ありませんが、
蓋なしのカップ入りの飲み物やアイスクリームはご遠慮いただいているとのことです。
こちらにつきましても、説明が不十分でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

メールにてご連絡をさせていただきましたとおり、当日は、難民規制の影響で、ドイツとオーストリアの国境が混雑していましたため、
行程の変更を余儀なくされたとの報告を受けております。お楽しみいただいていたザルツカマングートにご案内ができず心苦しく存じます。

この度は、ツアー催行およびご案内に至らない点が複数ありましたことを重ねてお詫び申し上げます。
催行会社と共に、常にご満足いただけるツアーのご提供に努めてまいります。

またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ミュンヘンが始めての方にはお勧めのコースとなっております。だいたいの地理がわかり、その後ご自身で歩いてみるのもいいかもしれません。ご満足いただけてよかったです。どうもありがとうございました。

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのミュンヘンをご満喫いただけたようで、弊社も大変うれしく思います。
ガイドもこれを励みにより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、
またぜひドイツへお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。