投稿者: つるりん
プライベートツァーなので、歩く速さを私たちのペースに合わせてゆっくり歩いてもらってとても助かりました。ドイツの歴史やケルン大聖堂の説明だけでなく、スーパーに寄って職場用のお薦めバラマキ土産も紹介してくれました。このバラマキ土産は職場で好評でした。また、小さな村(?)に寄って、そこでしか食べられないアイスを教えて貰いました。美味しかったです。夕食用にカジュアルなレストランを紹介してもらい、豚の骨付きすね肉、酢漬けのキャベツ、ソーセージ、じゃがいも、ビールそして美味しいスウィーツを食べることができました。ツァーガイドさん、ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/24 |
参加日: | 2024/10/12 |
投稿者: KN
夫婦で参加しました。ケルン大聖堂は美しく荘厳で感動しました。知識と経験が豊富なガイドさんは、移動中もドイツの歴史や文化など、色々な話をしてくださり、とても楽しかったです。帰りはお勧めのレストランの前で下ろしてもらいました。ガイドさんに教えてもらったドイツ料理、とても美味しかったです。プライベートツアーにして大正解でした。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/01 |
参加日: | 2024/02/15 |
投稿者: AS
アウトバーンで、大変怖い思いをしました。
早朝の出発で、朝日が強烈に差し込み視界がゼロになるというアクシデントは発生しましたが、ガイド兼運転手さんは「見えない、見えない。」と言いながら、3車線を右へ左へ蛇行し、壁にぶつかりそうになりました。「危ない!怖い!」と何度も声が出る状況でした。
ドイツのアウトバーンは基本速度制限が無い為、日常的に高速走行されており慣れているのだとは思いますが本当に怖かったです。
その後も色々ありまして…ランチする時間もなく…。
プライベートツアー且つ円安で高額なツアーでしたが、それでも参加したいと楽しみにしていただけに、大変残念です。
ローテンブルクは、とても素敵な街でしたので、今度は鉄道でゆっくり旅したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【3月まで】通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/12 |
参加日: | 2023/12/18 |
投稿者: uno
11月下旬に日帰りのローテンブルクツアーに参加しました。ドイツ旅行は初めてで、不安も多かったですが、時間に融通を利かせて色々な場所に連れて行っていただき、非常に満足です。またガイドさんの小粋なストーリーを交えて解説してくださるので、くすっと笑えることが多くとても楽しい時間でした。今度ヨーロッパに来ることがあれば、別のツアーもまた申し込みたいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/11/26 |
参加日: | 2023/11/26 |
投稿者: ウーパー
メインの観光地はもちろん、自分が行きたいところへ行程時間内であれば好きな時間だけ滞在できるのがプライベートの魅力でした
食事もツアーに組み込まれた同じようなものでなく、リクエストに合わせて好きなレストランへ連れて行ってもらえます
英語表記や写真がほぼ無いので、注文してもらえるのも助かります
ドイツは2度目でしたが、前回の団体ツアーより格段に良かったです
評価: | |
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プラン: | フランクフルト発ミュンヘン着(3月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/06/11 |
参加日: | 2023/06/05 |
投稿者: EMI
偶然にも今回のツアーのガイドさんも
前日お世話になった安田さんでしたので
安心して楽しめました。
ちょうどお祭りの時期で突然の通行禁止も、
裏道をスイスイと抜けて、誰も知らないような
写真スポットに案内していただいたり
行きたかった観光地全て網羅していただきました。
お土産も大きなスーパーでまとめ買いし
美味しく、景色、雰囲気全て満足なレストランへも
連れて行って頂きました。
プライベートツアーなので値段は張りましたが、
それに値する満足な旅となりました。
評価: | |
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プラン: | フランクフルト発着(3月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/06/01 |
参加日: | 2023/05/27 |
投稿者: EMI
ドライバー件ガイドの安田さんのおかげで、
限られた日数でのドイツ旅行が、とても楽しく
過ごすことができました。
ケルン大聖堂の中はもちろん、橋を渡り対岸からの景色も見たいと伝えると、対岸で待っていてくださり、お昼の美味しいケバブも忘れられません。
どの街も可愛く、緑と鳥のさえずりに癒されました。
ラインフェルス城からの景色はもちろんですが
お手洗がまた素敵で…雑誌にも載ってない情報が
いっぱいでした。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/05/31 |
参加日: | 2023/05/26 |
投稿者: Emma
ローテンブルク、ノイシュバンシュタイン城は絶対に訪れたかったので、ぴったりのツアーでした。娘と二人旅で不安でしたが、女性の日本の方でプライベートで時間も気にせずとても楽しかったです。素晴らしい景色を体験できました。観光案内だけじゃなく、とても親切でドイツの過ごし方、税金、空港などなんでも教えて頂き助かりました。
本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | フランクフルト発ミュンヘン着(3月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/03/27 |
参加日: | 2023/03/19 |
投稿者: Sachi
12月クリスマスマーケット期間中に7ヶ月の子供と家族3人で参加。朝からバタバタ、途中にオムツ替えや離乳食タイムもあり普通の団体ツアーは絶対に無理でした。事前に子供の事を伝えておりましたが、ガイドの宮野さんが本当に良く寄り添って下さり、自分達のペースでマインツの街とクリスマスマーケットを楽しむ事が出来ました。
心配していたのは列車を利用、後は徒歩での6時間ツアーなのかなという所でした。しかしドイツは列車のチケットでバスやトラムが乗れるとの事で、アップダウンの道もそれを活用して子連れでも疲れること無くあっという間でした。
街もそうですが、午前参加はより歩きやすいので自由時間前に宮野さんとクリスマスマーケットの食物販を見て周りやすかったです。またクリスマスマーケットの販売物は、フランクフルトよりお手頃の物もあり自由時間で購入に至り、帰国後もそれらを見てとても良い思い出です。
帰りに帰国時の列車の事や、フランクフルトのお店や情報まで丁寧に教えて下さり、残りの滞在もとても良いものになりました。
初めてのプライベートツアーでしたが、頼れて親しみやすく参加して本当に良かったです。
Sachi様
コメントおよび星5つ評価ありがとうございます!お子様と一緒にマインツのクリスマスマーケットをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。フランクフルト以外に、ミュンヘンやベルリンでもプライベートのツアーを催行しております。またもし機会がございましたらぜひご参加お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/03/27 |
参加日: | 2019/12/12 |
投稿者: れもん
:ミヒュルシュタットを希望していましたが、
フランクフルトに向かう列車の時間が、早まりガイドの方から4時間では無理だからとアドバイスされ、マインツに変えましたが、マインツに行ってみて思うのは、ガイドさんの歩く速度が余りに遅く、ミヒュルシュタットはこのガイドさんの速度では難しいかったのは分かりましたが、私達だけなら行けた気がしました。ガイドさんの話す内容も、ドイツの歴史をある程度知っている内容だったので、もう少しマインツの歴史とかを知りたかったです。
電車賃は入っていましたが、ガイドブックで回れた気がします。今回支払う金額は見合わない気がしました。
この度はマイバスにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ガイドの歩く速度が遅くご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。今後のツアーの貴重なご意見として頂戴させて頂きますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
マイバス原田
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/18 |
参加日: | 2020/02/07 |
投稿者: ぱんだいるか
お天気も良く、景色もとてもきれいでした。川岸のたくさんのお城が印象的でした。旅慣れない母と義母を連れての旅だったので、ツアーに申し込んで、ガイドさんに案内してもらえて、効率よく楽しむことが出来てとてもよかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/26 |
参加日: | 2015/10/07 |
投稿者: そいで
2都市を空港から4人で回っていただきました。値段も格安だと思います。予定以外の街にも立ち寄っていただき散策をしました。穴場だと思います。昼食もおすすめのお店、注文もしてくださり。とてもありがたいツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 【3月まで】通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/05/26 |
投稿者: あばあば
個人では行きづらいローテンブルクとニュルンベルクのツアー。 早朝、フランクフルトに到着。ホテルのチェックインまでじかんがあったので、バスで楽々でした。クリスマスマーケットは初めてでしたが、お昼でも充分たのしめました。 ガイドさんが優しくとても丁寧でした。
評価: | |
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プラン: | フランクフルト発着 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: ミスKOBE
ガイドの安田さん、最高。
ストラスブールまでの車中でも、丁寧な説明をして下さいました。こちらの質問に対しても納得のいく説明をして下さいました。
ストラスブールでは、大変寒い日でしたが、大聖堂、プチフランス、遊覧船などの観光をスムーズに味わいました。
ハイデルブルクも上記と同様、スムーズでした。写真のスポットも熟知しており、たくさん撮ってもらいました。
「さすがプロガイド」と思いました。有難うございました。今後もご活躍下さい。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: tomotake
電車だとフランクフルトから3時間半かかるアクセスの悪いトリアーへ、ドライバー兼ガイドのドイツに30年在住されてるベテランの女性の専用車で2時間で着きました。トリアーの大聖堂をはじめとする世界遺産はどれも素晴らしく、日本人はほとんど見かけませんでしたが、結構な観光客で賑わっていました。思い切って来てみて良かったです。
ただし良かったのはこれのみで、ガイドは酷かったので、評価を低くさせていただきました。
まず、ホテルでの待ち合わせ時にトイレに行かれてびっくりしました。早めにいらっしゃるならともかく、定刻にこちらが待っているのに、少しの断りしかなく、初めの印象が悪かったです。
車に乗ってからの会話も、まず我々2人の翌日以降の予定を聞かれたため、アーヘンへ行くことを伝えると、「そんなに遠くまで?」と言われ、「アーヘンはいいかもしれないが、そんなに見る所がない」ように言われました。それから何故かストラスブールを勧められました。さらにご自身が最近パリに行かれたらしく、ドイツより退屈しない所だったとか、ドイツでガイドをするよりフランスの方が客を退屈させないで済むとか。他にも、教会でキリスト教をあたかも否定するような独自の理論や、イタリアミラノの最後の晩餐にあんなに並ぶのは分からないとか。お金の話もされ、それも不快でした。ツアーコンダクターは日当が少なく、なるもんじゃない。ツアー代金をカード払いにされると手数料が高くてやってられない。などなど・・・。
お昼もご一緒していただきましたが、もちろん、こちらがお支払いするのは当然ですが、お勧めされたレストランのメニューを知ってる訳でもなく、ドイツ料理の解説がある訳でもなく、何の為にご一緒しているのか分かりませんでした。お礼を求めるのも何ですが、これまで沢山のプライベートツアーでガイドさんと食事させていただきましたが、何の挨拶もないのも初めてでした。
モーゼル川のベルンカステルクースの観光も酷かったです。ワインの産地ですが、せっかく解説してくれたDr.Thanischのワインを買いたいと思いましたが、売っている場所は知らないし、どんなワインかも知らない様でした。結局現地では買わず、帰りの空港で買いました。
極め付きは、帰りの道を間違われたらしく、カーブの多い山道を登ったり下ったり、1時間程繰り返されました。私の地図アプリの位置情報では、ほとんど進んでいませんでした。この際も、笑っておられ、「ナビに何回も迂回させられた」と他人のせいのように言われました。そもそも初めからナビ頼りだったので、それでもドライバーガイドを名乗る資格があるのでしょうか?
余裕のある設定だったのか、ホテルに着いたのは時間通りでしたが、もっと道に慣れていれば、現地で1時間程観光が追加できたのではと思いました。トリアーでは、もう少し観たい所があったのですが、後の観光スケジュールがあると思い、言い出せませんでした。
ホテルへ着く直前も18時前に着けば、ご自身の夕食が安く買えるので間に合って良かったとおっしゃられ、本当に呆れました。最後は早く別れたいと思うくらいでした。
我々はドイツの素晴らしい所を知りたくて、観光にきています。もっと観光地に関する情報や知識を教えて欲しかったです。我々客もいろいろでしょうから、思う所もあるのでしょうが、他の国を勧めたり、逆に悪く言ったりする必要はなく、ご自身の心の中に留めておくべきではないでしょうか?
プライベートツアーでしたので、こちらも気まずくなっては嫌なので、当日は楽しそうに振る舞いましたが、かなり不快な一日でした。後からさらにその思いが強くなり、投稿しました。
フランクフルトのプライベートツアーは同じ方が一手にお引き受けになっているとお聞きしました。正直、次はお願いしたくないです。他の方々の評価が高いので、我々が合わないだけかもしれませんが、これまで沢山のプライベートツアーを経験する中で、今回のような事は初めてです。
今後の改善を期待します。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/30 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: you
細かいところまで行き届いたツアーでした。
ガイドさんの話しは分かりやすく、ドイツの習慣、伝統を感じられました。
翌日のハイデルベルク英語ツアーのガイドさんがひどかったので、余計に素晴らしく感じました。クリスマスマーケットでもグリューワインのカップはお店の物は使いまわしているので、新しいものが欲しければ観光局で買ったほうがいいと教えてもらい、2.5ユーロでゲット!
お店よりも安いです!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/28 |
参加日: | 2019/12/08 |
投稿者: りょうたく
ドイツのクリスマスマーケットといえば、ニュルンベルグとローテンブルグ、ときいた通り、趣の違う二つの街を満喫できました。ソーセージ(パンにはさんでくれる)やグリューワインなどを楽しみ、大聖堂を見学して、写真もたくさん撮れました。ローテンブルグでは、かわいい建物や、1年中クリスマスグッズを売っているお店を見て回り、2時間もあっという間に過ぎてしまいました。添乗員さんも、詳しい説明をしてくれて、帰りのバスでは旅の相談などにものってくれて、わかりやすかったです。他のツアーに比べて、滞在時間が長めで、慌ただしくなくて良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | フランクフルト発着 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/25 |
参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: Shiro
少し雨続きのお天気でしたが、往復ともホテルまで送迎してもらいとても快適な旅でした。ガイドさんもとても気さくで楽しい方でしたので車内では和気あいあいとした雰囲気で会話も楽しめました。ローテンブルクの可愛い街では素敵なドイツ料理のお店に連れて行ってもらい、今まで食べた事がないものも頂けて新しい発見が出来ました。あっという間に一日が過ぎてとても思い出深い旅行になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/25 |
参加日: | 2019/12/23 |
投稿者: Kurorin
ローテンブルクに行きたくてこのツアーに参加しました。35年前は列車を乗り継いで行ったのだと思いますが、街の様子はほとんど覚えていなくて初めて訪れたといった感じでした。生憎、雨模様でしたが、クリスマスマーケットや街の散策も楽しめました。バスでの移動が少し長いですが、個人で日帰りするのは大変なので参加して良かったと思いました。バスの中でのガイドさんの話もとても参考になりました。
評価: | |
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プラン: | フランクフルト発着 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/22 |
参加日: | 2019/12/07 |
投稿者: ノアル
ローテンブルグとニュウルンベルグの2箇所見ました。フランクフルトを含めて3箇所です。
マーケットは、似たりよったりですが、その町の歴史は個々に大きく違い、ガイド本やインターネット情報でなく、現地でのガイドさんの解説は、とても興味深く、楽しく聞くことができました。個人では、できないドイツに長くお住いのガイドツアーならではの体感でとても有意義な時間を過ごすことができました。機会があれば、また参加したいと思います。
評価: | |
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プラン: | フランクフルト発着 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/22 |
参加日: | 2019/11/30 |
投稿者: ziggy
家族4人で参加しました。
やや寒い1に利でしたが、ローテンブルグとハイデルベルグを効率的に回れて大変有意義でした。案内いただいた方の適切なアドバイスで昼食も素晴らしかったです。休憩を兼ねてジンズハイム交通博物館も少しだけ見学できて非常に満足でした。
評価: | |
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プラン: | 【3月まで】通常プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/11/27 |
参加日: | 2019/11/18 |
投稿者: けんちゃん
船から見る古城と景観が最高でした。
歴史のあるワイナリーでの試飲と購入に大満足
ガイドさんも親切で、ゆっくりと過ごすことができ、妻も喜んでいました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: つるこけ
貸切りツアーだったので、自分たちのペースで旅行ができました。最後は、スーツケースがたくさんだったので、ダルムシュタットのーのホテルまで快く送迎していただいて、ほんとにたすかりました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/15 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: tes
初めてのドイツ訪問で右も左も分からない状態でしたが、大変快適に観光することができました。リューデスハイムとハイデルベルク城をコンパクトに無駄なく観てまわることができ大変満足です。ライン川クルーズもとても楽しめました。またガイドさんも素晴らしく、レストランでの注文もサポートしていただきましたし、また参加者一人一人に質問を聞いて回ったりと至れり尽くせりでした。
またドイツを訪れることがあれば是非利用したいと思います。残念なのが、催行される日が限られているということです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/27 |
参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: Y.S
ガイドさんが色々と気を配ってくださって、楽しく過ごすことができました。
バスから降りる前にパンフレットを配ってくれます。そこに、手書きで回り方や集合場所が記載されていてよかったです。
ローデンブルグもヴェルツブルグも可愛らしく素敵な街並みでした。日曜日は、お休みのお店も多いので買い物目当ての人は日曜日を避けた方がいいかもしれませんが、いくつかのお店はやっていたので私たちはそれで充分でした。
帰りのバスでは、ガイドさんが一組ずつ回って明日以降の予定についてアドバイスをくれて、その細やかな心配りに感激しました!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/22 |
参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: テリー
ローテンブルクとヴュルツブルクの観光は、日本人の添乗員さんのアシストもあり不安なく楽しめました!今回は1人で観光でしたが、自由時間をヒマで持て余すことなくたっぷり観光出来たのでおひとり様だから参加しにくいということはないと思います。ぜひおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 【7/18~9/30限定】お子様無料キャンペーン/通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2015/07/30 |
投稿者: いっちゃん
74歳の母と二人で初めてのドイツだったので日本人貸しきりドライバーをフランクフルトからお願いしました。お値段はしますが、一日貸し切れて体も楽なので、その値打ちはあったと思います。ドライバーさんもあまり話しかけて来ないので、気を遣うこともなく自分達のペースでいられましたが、もう少しドイツの歴史のお話をしてくださったら更に満足出来たと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/16 |
参加日: | 2019/05/10 |
投稿者: みーちゃん
短時間にもかかわらず、ガイドさんが、私達が喜ぶだろうと思う場所を周ってくださり、古城とその街並みを満喫いたしました。
ガイドさんお勧めのランチも美味しかったです。
団体ツアーでは、なかなか経験できない楽しみができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ドライバーガイド |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/05 |
投稿者: ぢろう
自分で手配して行こうとすると時間がかかったり、荷物も持ち歩く事になる為、こちらに参加させていただきました。
リューデスハイムでの各自昼食タイムですが、レストランに入っての昼食は時間が足りないので無理かと思います。街観光メインで参加するのであれば問題ないですが食事場所も重要視している方は厳しいかと思います。
ハイデルブルク城見学後、街中での自由行動スタートが17時前後になりますので、場合によっては街中の観光施設はcloseしている事もあるかと思います。添乗員さんが非常に端的にハキハキ説明して下さり、非常に行動しやすく、わかりやすかったです。また海外での街ブラで一番困るトイレ事情に関してもしっかり説明いただいたので心配する事がなかったです。
どちらの街も1時間~1時間半程度の自由時間ですが、街自体が非常にコンパクトなので、これぐらいの時間で十分と思いました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: beguru55
朝の9時半ごろから90分ほどの乗船でしたが、のどかなブドウ畑を背に古城やその周りの町並みが左岸右岸に点在しており、飽きることの無いクルーズでした。もっと乗っていたかったです!
出発時は霧がかかっていたのでそれも雰囲気があり、降りる前には青空も見えて両方楽しめました。
ガイドさんがトイレの出来る場所や予定時間を細かく教えてくれたのですごく安心しました!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/02 |
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ドイツ フランクフルト 現地出発のオプショナルツアー専門予約サイト【VELTRA(ベルトラ)】。フランクフルトのアクティビティを豊富な体験談でご紹介!日本語ツアー観光はここから!
【VELTRAからのコメント】
まず初めに、貴重な体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を使っていただいたお声は必ず、サービスの改善に役立てさせていただきます。
アウトバーンでは怖い思いをなさったとのこと、お詫び申し上げます。安全で快適な旅を楽しんでいただくことが催行会社含め私共の最優先事項であり、それを達成できなかったことは大変残念に思っております。車体には各種日差し対策を施しておりますが、ご参加いただいた日は特に日差しが強い日だったと報告を受けております。また、アウトバーンはご指摘のとおり速度制限がない道路ですが、それはドライバーが自身の判断で安全な速度を保つことを前提としております。当日は、前方車両との車間距離の確保や、後ろから急接近してくる車両を避ける等の理由から車線変更をいつもよりしたのではないか、とのことも申しておりました。安全を保つための操作だったとの申告ですが、ご不安を煽ってしまったことを受け止め今後の課題として共有させていただきます。
今回、20年以上のキャリアを持つドライバーが担当させていただきましたが、今回のような事態が発生しましたことは、私たちのサービス改善のための重要なフィードバックとして真摯にとらえ催行会社と連携していく所存でございます。
当日は、ローテンブルクがお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。次回の旅行がより快適で楽しいものとなることを心から願っております。
再度、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
VELTRAカスタマーサポート