【VELTRAからのコメント】
まず初めに、貴重な体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を使っていただいたお声は必ず、サービスの改善に役立てさせていただきます。

アウトバーンでは怖い思いをなさったとのこと、お詫び申し上げます。安全で快適な旅を楽しんでいただくことが催行会社含め私共の最優先事項であり、それを達成できなかったことは大変残念に思っております。車体には各種日差し対策を施しておりますが、ご参加いただいた日は特に日差しが強い日だったと報告を受けております。また、アウトバーンはご指摘のとおり速度制限がない道路ですが、それはドライバーが自身の判断で安全な速度を保つことを前提としております。当日は、前方車両との車間距離の確保や、後ろから急接近してくる車両を避ける等の理由から車線変更をいつもよりしたのではないか、とのことも申しておりました。安全を保つための操作だったとの申告ですが、ご不安を煽ってしまったことを受け止め今後の課題として共有させていただきます。
今回、20年以上のキャリアを持つドライバーが担当させていただきましたが、今回のような事態が発生しましたことは、私たちのサービス改善のための重要なフィードバックとして真摯にとらえ催行会社と連携していく所存でございます。

当日は、ローテンブルクがお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。次回の旅行がより快適で楽しいものとなることを心から願っております。
再度、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

VELTRAカスタマーサポート

この度はマイバスにご参加いただきまして誠にありがとうございました。大聖堂をのぼられたのですね。良い思い出になってよかったです。機会がございましたらぜひドイツの他の街にもお越しください。マイバス　原田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
未熟な点も多々ございましたが、大変嬉しいお言葉を頂き非常に嬉しく思っております。
北緯50度のモニュメントとホッケンハイム訪問、夢が叶い、また唯一無二の旅を楽しんで頂けましたこと大変嬉しく思っております。
ワイナリーはご紹介したいところがまだまだ沢山ございます。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。次回のご訪問を心よりお待ちしております。

この度はマイバスにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ガイドに関しましては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、ガイドの教育に努めてまいります。

マイバス原田