【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はローテンブルクでの聖ヤコブ教会へのご入場がなかったとのこと大変心苦しく存じます。こちらの教会は弊社ページにも記載があります通り、自由行動中に各自での入場観光となっております。任意でのご入場となります為、聖ヤコブ教会入場料はツアー料金に含まれてはいますが、ガイドより事前にチケットのお渡しはございません。一度ご自身でご購入いただき、その後チケットの半券をガイドに提示し返金を受けていただく必要がございます。当日のガイドの説明が不十分だったのかと存じます、本件は弊社ページへの補足説明を掲載いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

TORU様
体験談及び星５つありがとうございます！どちらの街でも雰囲気を存分にお楽しみいただけた様で、大変嬉しく思います。
沢山のお写真もありがとうございます。ニュルンベルクのマーケットは大きくて、本当に見ていて飽きないですよね！
またドイツにお立ち寄りの際は是非マイバスツアーをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

Yos様
体験談及び星４つありがとうございます。悪天候の為、当初の予定通りニュルンベルクをご案内できず申し訳なく思います。
ガイドやドライバーへの温かいお言葉、ありがとうございます。申し伝えさせていただきます。
夏のドイツは天候の心配がそれほどありませんので、是非またドイツへお越しください。
この度はマイバスツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

クララ様
体験談及び星５つありがとうございます。
クリスマスのローテンブルクは本当に特別かわいいと思います！
本場ドイツのクリスマスマーケットをご満喫いただけた様で嬉しく思います。
またドイツにいらしてくださいね。次回のヨーロッパ旅行も、是非マイバスをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

tom様
体験談及び星４つありがとうございます。
当初の予定通りニュルンベルクへお連れできず、申し訳なく思います。ローテンブルク・ハイデルベルクで楽しんでいただけた様で、大変幸いです。
夏は日も長く、天気の心配も冬ほどありませんのでまた是非ドイツへお越しください。
次回のヨーロッパ旅行もマイバスを宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。

ゆっけ様
体験談及び星５つありがとうございます。
ニュルンベルガーソーセージ、美味しいですよね！それぞれおすすめも共有いただきありがとうございます。
今後は他の都市のクリスマスツアーもご用意してお待ちしております。
次回のヨーロッパ旅行も、是非マイバスをご利用くださいませ。この度はありがとうございました。

はなG様
体験談及び星５つありがとうございます。ローテンブルクは行きにくい所ですからね、バスで行けるのは楽チンですよね！
本場ドイツのクリスマスマーケットを楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
是非夏のドイツにもお越しください。次回のヨーロッパ旅行もマイバスを宜しくお願い致します。
この度はありがとうございました。

かっきー様
体験談及び星５つありがとうございます。
クリストキントに会えたとは、羨ましいです！お母様とご一緒にドイツのクリスマスマーケットをご堪能いただけた様で、大変嬉しく思います。
夏のドイツは日が長く、見所も沢山ありますので是非またドイツへお越しください。
次回のヨーロッパ旅行もマイバスをご利用くださいませ。この度はありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。現地での案内が不明瞭で混乱されたことと存じます。
ご予約いただいた現地催行会社「Frankfurt Sightseeing GmbH / Gray Line」の乗り降り自由バスは弊社ウェブページにてご覧いただける写真の通り、赤いバスとなります。青いバスは別の催行会社のものになりますのでご注意ください。また、赤いバスは一周約1時間のエクスプレスツアーと、約2時間のスカイラインツアーの2つのルートがございます。ご乗車時にこちらの点をご確認の上お楽しみいただきますようお願い申し上げます。
しかしながら、弊社ウェブページの記載にわかりづらい点があったかと存じます。今回のご指摘を受けまして、すべてのお客様にとってわかりやすいページとなるようよりいっそう努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

Nice photo! Thank you. Joachim, Managing Director

Thank you for your review. Joachim, Managing Director

Thank you for sharing the photos. Joachim, Managing Director

Thank you for your review! Joachim, Managing Director

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご利用いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、ご利用いただいた日は、フランクフルト市内で渋滞が発生していたため、すべてのバスが遅延したと報告を受けております。
また、市内の乗り降り自由バスは赤もしくは青のバスしか走っていないとのことです。

ご利用いただけず、弊社といたしましても大変遺憾に存じます。何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

コパンさま、体験談の投稿及び星５つありがとうございます。かわいいお写真も見せていただきありがとうございます。素敵な親子さまですね。ローテンブルグはドイツ在住スタッフでも自力で行くのは拒んでしまう場所ですので、楽だったと言っていただき嬉しく思います。次回の親子旅行も是非、マイバスをご利用くださいませ。ご参加いただきありがとうございました。