オーストリア日帰りツアー

10/21のザルツブルクバスツアーに行きましたが、今回参加する決め手になった日本語オーディオガイドがありませんでした。

ガイドの女性にクレームすると、「バスによって日本語オーディオガイドはない。バウチャーにその旨記載するよう会社に申し... 続きを読む入れたことがあるが、対応してもらえない」とのことでした。そのガイドも不親切・不誠実で、ないことがわかっているなら、乗車したときに説明すべきですが、こちらがクレームするまで何も言いませんでした。

過去の体験談を見ると日本語オーディオガイドがなかったという苦情は何件もあります。貴社としてなんら改善策をとらず、また現場のガイドからの改善要求も黙殺し広告を続けているのはいかがなものでしょうか。景品表示法でいう不当表示にあたるのではないでしょうか。

また、遊覧船乗船は希望者のみとのことでしたが、これに乗らないとヴォルフガングの街の見学はできない計画になっていました。乗らないとそういうデメリットがあるなら、説明書に明記すべきではないでしょうか。

１１時過ぎにザルツブルグに到着するも、１３時１５分には集合し、その後２０Km離れた場所の湖観光へ。
私たちは湖観光に興味なく、観光船に乗船せず、バスに待機するも、観光船到着までバスから締出される状況。
折しも、雨がふる平日午後であり湖畔... 続きを読む周辺のカフェ等は閉店。
傘をさしながら到着まで湖畔周辺をウロウロしていました。
このツアー１０月出発分まで湖ツアーがつくようですが、
「本当にザルツブルグ観光をされたい方」は、同ツアーの列車移動か個人での列車移動が宜しいかと思います。
以前、ザルツブルクまで個人で列車による旅した私、この旅の最大の後悔でした。

ミュンヘンからのバスツアーでした。
　英語ガイドのツアーなのでちょっと心配でしたが、車中でガイドさんがアナウンスをしてくれている音声を、そのままスマホにインストールしておいたGoogle翻訳（無料）で、音声英語⇒日本語文字で翻訳すると、結... 続きを読む構、これが使えて、車窓から見える景色の解説や地元の色々なお話し来歴、エピソードなども理解できて、日本語ツアーでなくても十分に楽しめました。
　ザルツブルクの街並みは、ドイツと比べるとトルコ系や中東系の移民者が少ない為か、ゴミや薄汚れた建物も無く、街がとても綺麗でした。また、小さな範囲に重要な建築物（礼拝堂やレジデンツ、モーツァルトミュージアム等）が点在しており、軽い散歩程度で色々と見ることが出来ました。
　ミュンヘンに宿泊されたら、是非、選択肢に入れるべきツアーと思います。

ザルツブルクそのものと湖の景色には十分満足しましたが、ガイドのおじいさんには、本人は一生懸命やっているのでしょうが、あれあれという思いでした。10時半にザルツブルクに着きトイレ休憩を済ませてガイドツアーに出発しましたが、なんと解散したのが1... 続きを読む2時ちょうどでした。その間、炎天下で話したのは映画関係のことや、このレストランあのレストランは何がうまいというようなことばかりでした。今の時代、マレーネデートリッヒやカークダグラス、リチャードバートンの名前を出されても知らない人の方が多いと思いますし、100年ほど前の第一回アカデミー賞の主演男優賞がドイツ人俳優だと自慢されても時間の無駄以外の何物でもないと思います。
というわけで12時に再集合の場所（モーツアルトの銅像前）と時間（13時10分）が発表となり、急いでホーエンザルツブルグ城へのケーブルカー乗り場に行き、なんとか街を見下ろす風景を楽しむことが出来ました。
モーツアルトの生家はガイドツアーでは前を通っただけでしたが、中に入れるのか判りませんがとても見に行く時間はありませんでした。

Inclusions: English-speaking guide / Japanese audio guide というvoucherも見せましたが，「このバスには音声ガイドはついていない」ということでついていませんでした．確かに，このツ... 続きを読むアーのバスには器械がありませんでした．隣のドイツ語しかわからないと思われるグループも音声ガイドがないのか聞いていましたが，こちらの日本人のもついていないから，というようなよくわからない説明？をしていました．
市内は2時間半余りしかなかったので，到着後は別行動にさせてもらい，日本語ガイドブックを片手に市内観光しました．手際よく回れば，お城まで登れますが，かなり忙しい行程になります．レジデンスはこのツアーの催行された火曜日は閉鎖closeで，中には入れませんでした．見るだけの時間的な余裕もなかったかと思います．
湖のボートはあまり期待していなかったのですが，天気が回復したので湖水地方を感じることができてとてもよかったです．

英語ツアーということで、待ち合わせ場所に行くまで不安でしたが、特に問題なく楽しめました。
①待ち合わせ場所は事前に確認しておくと安心。カールシュタット前となっていますが、カールシュタットと信号を渡ったその隣の建物前が観光用のバス乗り場。バ... 続きを読むス停に番号が降ってあるので、それを見ながら行けば安心。
私が乗る時は信号渡った所でした。
②年末年始は日本人客も5、6組いた。
③バスに乗る前にパスポートの確認と英語ができるかを簡単な英語で聞かれる。気さくな女性の方で、「ジャパニーズオンリー」で通じました。
④日本語アナウンスはきけなかった（移動中は爆睡ていたので特に問題なし）。
⑤道中ザルツブルクの地図を渡してくれる。
主要な観光地は番号がふってありわかりやすい。
英語でおすすめ場所を紹介してくれるが、簡単な単語なのでわかりやすい。
トイレの場所も書いてある。
待ち合わせ場所付近に美味しいカフェあるよ！など時間潰し場所も教えてくれる。
⑥到着前に集合時間を連呼してくれる。
降りた時に、運転手さんも紙に時間書いたのをみせてくれた。バスの中にトイレあり。
⑦ザルツブルクはどこを切り取っても絵になる綺麗な場所でした。観光客が多く、活気があるけど安心感があり。
⑧ホテルザッハのザッハトルテを食べる際は、観光の後半より先に行っておく方がお勧めです。
混み合ってくると支払にも時間がかかり、集合時間に間に合わなくなる可能性あり。
ホテルの正面からと川側から入れます。
⑨ザルツブルクはドイツ同様簡単な英語で買い物できる。
⑩冬場は湖に行かない分全てザルツブルク市内に時間があてられるので、ある程度楽しめる。
それでも時間がなくて、城壁までは登れませんでした（ザッハトルテとB級グルメのお店に並んでいた為時間なくなった）

参加前は英語ツアーということにドキドキしていましたが、参加してよかったと思います。