投稿者: Dave
The tour guide was amazikng, the driver drove us safely through the snow. My wife and kids all enjoyed the history and sights! The buses left every site on time and we returned on time!
評価: | |
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プラン: | Standard Neuschwanstein & Linderhof Tour without Tickets |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/01/22 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: マロン
ふもとの町からノイシュバンシュタイン城まで、バスで行こうと思っていたのですが、バスは危険だから3週間前から中止されている、と聞いてびっくりしました。ツアー会社のせいではないですが、バスではお城までいけないと最初から知りたかったです。私は30代なので大丈夫ですが、お年寄りは大変かと思います。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社ページ情報に記載がございます通り、冬季はシャトルバスが運休となりますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回のご指摘を受けまして、すべてのお客様にとってわかりやすいページの表記となるよういっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/22 |
参加日: | 2017/12/10 |
投稿者: ナエー
「英語ガイド、日本語イヤホンガイド」ということなので、英語が出来ない連れと、英語なら何とかわかる2人で申し込んだ。
ツアーのガイドの説明は、乗客に何人スペイン語圏の人がいるか知らないが、スペイン語がほとんど。イヤホンでガイドは日本語と中国語のみ。もちろん英語は無し。
ガイドさんが時々話す英語はシートベルトの着用とザルツブルク到着予定時間、湖クルーズの料金と参加の有無、費用の徴収、集合場所時間等のみ、観光ガイドではなく旅行の注意点の説明のみ。
観光内容については絶え間なくスペイン語で続く。
英語圏の乗客はいないのかと思うが。
日本語イヤホンガイドも時々聞こえるが、女性ガイドのマイクでのスペイン語の説明音声が大きく、イヤホンでの日本語も聞き取れない。スペイン語が理解できないと意味のないツアー。
乗り合わせの中国客(4人)もガイドの説明が分からないからだと思うが、途中から中国人2人で何やら話始めるとスペイン人風女性客が、ガイドの説明が聞こえないとばかりに中国人カップルに、ジェスチャーで苦情を言う。英語ツアーならその中国人も理解でき、静かに聞いているのではないかと思うが。
現地ザルツブルクでも最初のレジデンツで一部英語の説明があったのだが、そこからはスペイン語を話す乗客を主にスペイン語でガイドしていきますと言いきりスペイン語客を連れて街中へ移動して行ったのでここから2人でガイドブックを手に観光。
これはスペイン語ガイドツアーとして申し込み料金を支払うなら仕方ないが、英語ガイドで募集しており全くの別物です。湖のクルーズはオプションなので湖に行かないなら個人で列車でザルツブルクに行って観光したほうが安価で自由。ストレスが溜まらない。
ガイドさん自身は親切な人で、英語で聞けば英語で答えてくれるので英語で話すのにも問題はないのと思うのだが、ツアーをスペイン語主でのガイドで催行する会社に疑問が。
ツアーに参加しているスペイン人風の人の振る舞いを見るとスペイン語ツアーで募集されているツアー会社の企画かと思ってしまう。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。英語によるガイディングと日本語オーディオガイドを楽しみにしておられたことと存じます。こちらのツアーは英語を含む多言語ツアーでございますが、弊社ウェブページには記載がなく、ご迷惑をおかけいたしましたので、早急にページ情報を更新させていただきました。
また、こちらの件は現地催行会社に報告し、各言語でバランスよくご案内するようサービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 夏季(3~10月) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/19 |
参加日: | 2017/09/16 |
投稿者: aya
ノイシュバンシュタイン城見学の時間後にお土産を見る時間は無いに等しかったので、ショップを見るなら見学時間の前に買い物を済ませるべきだと思いました。
冬の間はバスや馬車が運休なので、歩きは少しきつかった。。
場内のショップをゆっくり見ていたせいで、帰りの集合時間に戻るよう下り坂をダッシュしました。運動不足だったので、ヒザが笑ってました…
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/12 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: あやこ
オーディオガイドが日本語対応で、すごく良かった。集合時間なども簡単な英語でわかりやすく伝えてくれたので、心配なく自由時間を過ごすことができました。
ノイシュバンシュタイン城も、すごく綺麗で、ぜひまた行きたいと思いました!
今度は違う季節に行ってみたいです(^^)
We hope to see you next summer! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: Lee
The tour guide is fantastic and very efficiently. During the trip is is able to guide the entire history of Munich and the background of the Castle. And when we reach the castle, she was able to secure the tickets in matter of minutes.
The hop on hop off bus which was added as complimentary is another added bonus tour which brings you around much more within Munich city.
Definitely recommended package.
Amazing photo! Thank you, Lee. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | SAVER COMBO: Neuschwanstein Castle + FREE Munich Hop-on Hop-off Bus Tour |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: NatC
Great day trip out to the royal castles in Bavaria.
Friendly and informative tour guide, enough time was provided at both castles for us to explore inside. Good value for money
Thank you! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | SAVER COMBO: Neuschwanstein Castle + FREE Munich Hop-on Hop-off Bus Tour |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: はるはる
天気にも恵まれず、冬はバスがないのも知らなかった。結局現地に行かず、麓で食事をして帰ってきた。事前にバスが使えないことを知っていれば予約しなかった。
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: haradam
ガイドの英語が下手で声が悪くマイクを通すとさっぱり聞き取れない。しかも
説明をダラダラ言うのでややこしいノイシュバンシュタイン城の集合場所、時間、団体行動かバラバラか、リンダーホーフ城の入場券配布場所(下車場所でも入口でもない途中のshopで配布するので入口から引き返した)、などの肝心な点がさっぱり分からない。現地旅行会社の問題だが、貴社も上記の点は事前に説明書で出来るだけ書いてほしい。とにかくガイドの声と英語と説明要領の下手さは伝えてほしい。12/28のノイシュバンシュタイン城英語コースです。
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/01 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: Tess
Tour was fantastic and informative. The bus ride to and from was quick and very comfortable
Thank you for your review Tess! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | Standard Neuschwanstein & Linderhof Tour without Tickets |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/27 |
参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: あわてんぼうのハナ
あいにくの天気でしたが、念願のノイシュバンシュタイン城が見れて満足です。日本語のイヤホンガイドもあるので、英語が分からなくてもなんとかなりますが、英語がわかる方が、ガイドさんのさらに詳しい説明が聞けるようでした。また、バスの車内でホットワインなどのドリンク類も購入できます。
冬季シーズンのためか、見学範囲などは多少の制限があるのは残念でしたが、個人的には、途中で立ち寄った、オーバーアマガウも街並みがよく、思っていた以上に良かったです。また、ガイドさんのアドバイスで、この町で手作りの木彫り細工を購入できました。帰りは疲れて寝てしまっても、ミュンヘンまで、バスで楽に帰れます。なかなか便利なツアーでした。
Thank you for this review too! Your feedback is highly appreciated. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 【セット割】事前購入でミュンヘン空港⇒ミュンヘン中央駅片道送迎シャトルが無料! |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: なあこ
雨が降り、残念でしたが、楽しいガイドさんの、おかげで楽しめました。ホットワインも、美味しいかったです。
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: rose love
天気も良くガイドさんも親切で集合時間は大きな時計で確認できて安心でした。自由時間は多めですがランチのお店が少なくのんびりとしているとすぐに集合時間になるので気をつけた方がいいと思います。
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: Alex
This trip ensured I fulfilled a childhood dream! Well timed and organised and the guide was excellent! Despite wet weather, it did not disappoint. Thank you so much
Thank you Alex!! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | SAVER COMBO: Neuschwanstein Castle + FREE Munich Hop-on Hop-off Bus Tour |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: Roger Prowse
Great tour a must for anybody visiting Munich. We could not believe this Tour would deliver so much enjoyment over a full day, and 400 pix taken so don't forget Camera. Also great add on with the Hop On hop Bus which you can use the day after, so make sure you keep a Voucher. 'Happy Elizabeth' our Guide was brilliant. Very informative on history and all venues and kept us all in line so we didn't miss anything, or more importantly be late for anything. Coach very comfortable and Driver Simone excellent safe and steady Driver. A MUST FOR MUNICH TOUR!
Thank you Roger! It´s good to hear that you enjoyed your time in Munich and Bavaria. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | SAVER COMBO: Neuschwanstein Castle + FREE Munich Hop-on Hop-off Bus Tour |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: きみこ
どちらの城も圧巻ですごく見応えがありました。ただ雪が降っていてすっごく寒かった上に、入城できる時間が決められていて1時間近く外で待ったので、防寒は完璧にして行ったほうがいいです。ノイシュバンシュタイン城までの坂はなかなかハードなので馬車を使うのもいいと思います。
Thank you for sharing your impressions. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 【セット割】事前購入でミュンヘン空港⇒ミュンヘン中央駅片道送迎シャトルが無料! |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/26 |
投稿者: いもけん
初めての利用でしたが、集合場所が分かりやすく、不安に感じていた集合時間のアナウンス等も丁寧に伝えてもらえて安心でした。
Thank you for your review. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: Aoi
Both the palace and castle were amazing, liked them more than I'd expected.
However the tours inside were very rushed, not the tour agency's fault though. They can only be entered by means of guided tour provided by the castle/palace itself, which only lasted about 10 minutes?! Quite ridiculous especially for the castle, so much waiting time and effort going up and down the hill, yet so little time inside.
One thing the agency can improved on is the meeting time after the castle visit. Our guided tour was 3.10pm, too rushed to meet at the bottom of the hill at 4.20. We ran down in order not to be late, but others were late anyway, think the bus only left at 4.45.
Thank you for your review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | Standard Neuschwanstein & Linderhof Tour without Tickets |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: Kan
The overall tour was very good. The tour guide is very helpful.
Thank you Kan! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | Standard Neuschwanstein & Linderhof Tour without Tickets |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: Rebekah till
The tour to Linderhof and Neuschwanstein Castle was fantastic! Our guide was so educational, Im so pleased with the tour! I’ve noticed people moaning on here about the castle entry fees after paying for this trip but when you buy this tour, you are paying for the coach driver to drive you around from 8 in the morning until 6 at night and also hearing about the history of Munich/the castles. The castle entry fee is a separate fee of €24 per person which is completely reasonable! The deeper into the alps we drove the snow got deeper, it was so perfect! The walk up to neuschwanstein wasn’t bad at all! If you are a quick walker you can easily make it up in 30 minutes, it’s a slog to walk up but not too difficult. However if you have issues walking, I wouldn’t recommend going up in the winter time. The bus doesn’t run in the winter and the horse and carriage only takes you 2 3rds of the way up so at some point you will still end up walking up a rather steep hill. Overall I’m so very pleased with this trip and would recommend it to anyone! The views you see along the way are just so breathtaking and stunning. Couldn’t be a more perfect day out!
Thank you very much - we are glad that you had an enjoyable day with us. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | Standard Neuschwanstein & Linderhof Tour without Tickets |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/02 |
投稿者: よしつね
集合場所のデパート前には3台ほどバスがあり、どのバスか迷っていたらガイドの方が気さくに話しかけてくれて、バウチャーを見せたら乗るべきバスに案内してくれました!ほぼ時間通りにツアーは進行し、集合時間を守れる方ばかりで本当に良かった。60人くらい参加し、バスは2階建てで、2階からの眺めも良く、外国の風景を存分に楽しめた。寒さはある程度覚悟していました。特に山にあるノイシュバンシュタイン城が寒かったかな。トイレも各スポットで案内してくれて、無料の場所も教えてくれたので満足。ガイドさんは英語だけど、ゆっくりはっきり聞きやすかったので、特に問題なく理解できた。イヤホンからは日本語で景色の説明があったので、退屈する事無くバス移動できた。順調に回れて、お土産を見る時間も丁度良くあり、バス移動だったので暖かく快適に3ヶ所をまわれた。個人だったら見学時間等も予測ができず、こんなに快適にまわれなかっただろう。冬で日が暮れるのも早いため、尚更直前に予約したがこのツアーを予約して良かったと思う。
Thank you for sharing your experience. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/03 |
投稿者: M’s
日本人参加者は他に1組のみ。ツアーガイドは分かりやすい英語で何の問題もなかった。11月上旬の参加で、ヴォルフガング観光やクリスマスマーケット観光はなかったが、その分市内観光の時間が長くゆっくり散策できました。ホーエンザルツブルク城塞のケーブルカーが休止日で中に入れなかったのが残念。ホテルザッハーのザッハトルテを堪能。激甘でしたけど。。。オリジナルティーは最高!
Thank you M´s. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 冬季(11・12・1月) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/09 |
投稿者: Greg and Pam (UK)
We were very happy with the content and organization of the whole trip which all went like clockwork. Good allocation of time re: coffee and lunch breaks. Markus (guide) and Peter (Driver) were both first class.
Thank you :) We will forward your positive voice to our teammates. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | SAVER COMBO: Neuschwanstein Castle + FREE Munich Hop-on Hop-off Bus Tour |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/03 |
投稿者: Marina
A stunning trip to see two of Ludwig ll fairytale castles. We did the trip in early December and had the most glorious weather whilst also having the bonus of snow on the ground. The trip was really good value and brilliantly organised. I would definitely recommend it. Spectacular!
Thank you very much for sharing your impression! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | Standard Neuschwanstein & Linderhof Tour without Tickets |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/03 |
投稿者: Nob
車無しではまわりにくいと思い選択したツアーだったのですが、それ以上でも以下でもなかったかな。移動手段と割り切ってたほうがよいです。
お城の入場料をバス車内でEUR24支払うのですが、下調べをしていなかったため複数選択肢があったことを知りませんでした。車内で英語説明があったものの、その場ではよくわからず、後で調べて後悔。。。だからツアー代に含まれていなかったのだと気づきました。
MehrtagesticketsについてWebにも少し詳しい記載があると助かります。
とはいえ、各所での観光は満喫できました。雨天は残念でしたが、晴れの綺麗な写真はあちこちで見れるので。マリエン橋では、雨の中ちょうどいい霧(雲?)が城にかかり良い景色が眺められました。
Thank you for the review Nob!we are sorry for the misunderstanding regarding the entrance tickets. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 【セット割】事前購入でミュンヘン空港⇒ミュンヘン中央駅片道送迎シャトルが無料! |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/11/12 |
投稿者: CrisP
The bus was ok and the castles were amazing. The recording guide, in the bus, gave us very few information. I would like to know more. The time was a little tight and there weren’t any time to do much or ask the guides, specially in Linderhof. Beside that everything was ok. The only negative point is that the guide, at the end, ask us for tip. For me, you earn your tips, and if your clients wants to give you tip, they give it to you. You as a guide, shouldn’t tell in a open mic to give you tips, that was a very bad taste gesture.
Thank you for the review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | SAVER COMBO: Neuschwanstein Castle + FREE Munich Hop-on Hop-off Bus Tour |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/09 |
投稿者: MIKA
子供の頃に見た映画の《サウンドオブミュージック》の舞台である憧れのザルツブルク。今回はドイツへ1人旅の旅程の中に組み込みました。本当に風光明媚な世界で感動で胸がいっぱいになりました。ドレミの歌のミラベル庭園やトラップ一家が巡った市内を回りました。今回はちょうどクリスマスマーケットも開催されていて、街はクリスマス一色でとっても楽しかったです。ツアーは日本人がほぼいなくて、イヤホンも使えなかったので、結局すべて英語ガイドのツアーでしたが、分かりやすく親切なガイドさんだったので不安はなかったです。帰りのバスでは映画のサウンドオブミュージックが見れてまた回想できました。最初は滞在時間の短縮の連絡がありましたが、結局5時間も滞在できて、本当に良かったです。またどうしても購入したかった『フュルスト』のモーツァルトフーゲルも買えました。お店が本当に小さいので可愛らしいお店でした。
Thank you for your review MIKA, Fürst has definitely the best! Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 冬季(11・12・1月) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: OMM
個人で列車を乗り継いでいくのが難しいと感じ、こちらのツアーに参加しました!とても可愛い街並みにやっぱり参加してよかったと思います!ミュンヘンからの日帰り散策を検討されている方にはお勧めです!
Thank you OMM!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/09/13 |
投稿者: さくら
集合時間が8時10分、出発時刻が8時30分の予定のところ、9時になってようやく出発しました。おおよそ50分の間バスの中でずっと待っていた為、行く前から疲れてしまいました。
観光スケジュールを考えるとこの30分のロスタイムは大きかったと思います。お昼ご飯も急いでとることになり、ゆっくり見たかったお土産屋も時間が足りなかったのが残念です。
念願のノイシュバンシュタイン城に入ることが出来て、日本語ガイド付きなのは良かったです。
Thank you for telling us about your tour. We are sorry for the inconvenience. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/16 |
投稿者: ぷふぃ
メインのノイシュバンシュタイン城冬季は馬車で上がるか徒歩で上がるしかありませんが、ガイドさんは上まで30分と言っていましたが、夏で若い人なら可能でしょうが、冬季はまず無理かと思われます。道上の雪は塩を撒いて溶かしていますがそれでもベチャベチャの雪でところどころ凍ってます。軽く登山程度の上り坂です。馬車は長蛇の列で最低でも15分以上並ぶでしょう。お城への入場チケットは5分刻みで区切られていて遅れると入場不可だそうです。自分の時は15:10入場でしたが、昼食は持参でバス内でとっていたため、お手洗いに寄ったあと馬車の列に並び30分前に頂上につきました。ちなみに馬車も途中までで最後の上り坂は徒歩です。場内ツアーが終わり嫌な予感がしたので、トイレだけより、お土産屋さんには寄らず、帰りのバス出発時間は16:30となっていたので馬車乗り場まで下りてくると、今日の馬車はおわりでーすと最後の馬車が出発。その時点で16:00小走りで山道を駆け下り、バスについたのが16:20私が一番乗りでした。16:40まで待ってバスは出発乗り遅れた人はおいていきます。すべての場所でそうでしたが、5分から10分集合時間から過ぎるとバス出発します。出発してから追っかけてきて乗ってる人もいました。ツアー自体はとても楽しいですが、時間と体力配分よく考えてください。
Thank you for your review. Joachim, Department Manager
評価: | |
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プラン: | 2020年3月29日までのご参加 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/22 |
参加日: | 2017/12/18 |
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Thank you, Dave! Joachim, Department Manager