集合場所は分かりやすくて良かったです。集合時間は8時10分と書いてありましたが、10分前に来る人が一番早くて(日本人)他の外国人の方は10分以降にゾロゾロ来て結局45分頃ようやく出発しました。
英語ガイドだったので、バスに乗る時に日本語ガイドのイヤホンを渡されましたが、ここの体験談で読んでいた通り、壊れているのか?何も聞こえませんでした。
ザルツブルクに着く前に遊覧船の乗車料金を払いますが、ここに書いてある12EUROではなく、13EUROでした。
ザルツブルクに着いたら自由時間で、戻ってくる時間と場所を何度も言ってくださいます。2時間半自由時間がありましたが、ザルツブルクは思っていた以上に広く、モーツァルトの生家と住居、ミラベル庭園へ行っただけで、ザルツブルガーノッケールンを食べられなかったのが心残りです···。お土産屋さんも沢山あるので、ゆっくり見たい方は泊まりで行くことをオススメします。
ザルツブルクはもの凄く天気が良くて暑かったのに、ザルツカンマーグートへ着いたら雨が降っていました。遊覧船に乗る前に30分ほど自由時間があり、そこの街が可愛らしい街でお店も沢山あって良かったです。
遊覧船に乗る前に雨が止んでラッキーでした。遊覧船のデッキでずっと美しい風景を眺めていました。
帰りは約3時間で時間通りのスケジュールでした。
英語もドイツ語も分からないし、一人参加で不安でしたが、ガイドさんが時間と場所を何度も言ってくださいますし、人数確認も集合する度にしていて、何事も無く無事にツアーに参加する事ができました。良い思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/22 |
1
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日本語でのツアーがなかったので、こちらの英語ガイドのツアーに参加しました。
半分くらいしか理解できず、26人参加者のうち日本人は私一人だったので不安もありましたが、ガイドさんは明るくわかりやすく説明してくれたので、楽しめました!
ザルツブルクは小さい街なのでフリータイムもちょうどいいくらいでした(*^^*)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/22 |
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ミュンヘンからの夜の帰国便までの時間を使っての利用でした。
現地でのスタッフに帰国便の時間を伝えたところ、「自由時間を削って1本早い列車で戻った方が安全」という提案をもらい、予定の列車ではなくても使えるチケットを用意してくれました。
ガイドさんもとても親切な女性で、旧市街から駅まで戻るバスの乗り方から、1本早い列車のホームまで教えてくれ大変助かりました。
ツアーそのものはザルツブルグ初級編といった感じで、時間が無い中初めて訪れるのには適していると思います。
ただ「サウンド・オブ・ミュージック」のテイストを強く感じたい人は物足りないので、時間を取ってそれなりのツアーを選んだ方が良いと思います。
いずれにしても現地スタッフとガイドさんには大変親切にして頂き、気持ち良く帰国する事ができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/26 |
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集合場所に向かうとバスが2台あり、英語とそれ以外の言語に分けられており、日本人の私達はスペイン語がメインのバスへ。
日本語のイヤホンガイドは全く作動しておらず、ガイドさんに聞いたら「動いてないわね。でも私にはわかんないわ」の一言。
これだったら英語のバスにのせてほしかったです。風光明媚な風景や、モーツァルトの生家に行ったり自分の足では楽しめただけに残念でした。後に行く人のために早く修理して欲しいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/28 |
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日帰りで時間が限られているのでツアーだと安心、確実に観光できてお勧めです。
モーツァルトや音楽に興味のある方もそうでない方も楽しめる綺麗な街でした。
もう少しゆっくり観光したかったですが、有名なチョコレートを買うことが出来ました。甘さ控え目でクリーミーなチョコはここでしか買えない味です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/01 |
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ミュンヘンからのザルツブルク行きでしたが、あんなに簡単に国境が超えれるのですね。列車の中ではスパイン人の陽気なガイドさんで英語の発音も美しく、sound of musicにちなんだjoke連発で笑い転げていました。
現地到着後、有名な見所を回った後自由行動でしたが、丁度クリスマス市も開催され、良い体験が出来ました。小さな町なので迷子になる事もないとおもいました。ザッハトルテの発祥のお店 ホテルザッハでi頂いたカーキは格別でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/01 |
1
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英語は少し喋れる程度です。実際、ガイドさんの喋っていることの7割は理解できなかったです。しかしながら、
・配布された地図に集合場所と時間を記載してくれている(この時はモーツァルトの住居前が集合場所)
・集合場所付近に着いた時もその旨を説明してくれていた。
ということで、英語が理解できなくてもなんとかなります。
また、電車/バスに乗りますが、これもガイドさんや他のお客さんの近くにいて一緒に動いていればまず問題ないです。
電車についてもミュンヘン-ザルツブルク間は乗り換えなしでした。
英語ができる場合、電車の中やザルツブルクについてから1時間程度の徒歩観光でいろいろ教えてくれるので、面白いと思います。
ザルツブルクはそんなに大きな町ではないので、ざっくり主要なところを見る分なら自由時間内で十分観光できると思います。
ただし、この時期は観光客が多いので、有名どころで食事(ホテルザッハーでザッハトルテや、シュティフツケラー ザンクト ペーター)を考えている場合、混んでいる可能性があるのでよく確認された方が良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/16 |
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子供の頃に見た映画の《サウンドオブミュージック》の舞台である憧れのザルツブルク。今回はドイツへ1人旅の旅程の中に組み込みました。本当に風光明媚な世界で感動で胸がいっぱいになりました。ドレミの歌のミラベル庭園やトラップ一家が巡った市内を回りました。今回はちょうどクリスマスマーケットも開催されていて、街はクリスマス一色でとっても楽しかったです。ツアーは日本人がほぼいなくて、イヤホンも使えなかったので、結局すべて英語ガイドのツアーでしたが、分かりやすく親切なガイドさんだったので不安はなかったです。帰りのバスでは映画のサウンドオブミュージックが見れてまた回想できました。最初は滞在時間の短縮の連絡がありましたが、結局5時間も滞在できて、本当に良かったです。またどうしても購入したかった『フュルスト』のモーツァルトフーゲルも買えました。お店が本当に小さいので可愛らしいお店でした。
Thank you for your review MIKA, Fürst has definitely the best! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/12 |
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当方英語はちょっとだけわかるレベルです。
集合が9:00で、少しわかりにくい場所なので急いでいきましたが実際は9:15に点呼、出発したのは9:30過ぎでした。
受付のスタッフが非常に感じが悪く、必要ないお金を払わせようとされました。
ツアーは他にアジア系の参加者はおらず、本当に参加できるのか?不安になりました。
ツアーに同行するスタッフはとても元気でおしゃべりな女性で、対応は満足です!
町中も1時間以上案内してくれて、自分たちだけではいけなかったところにもいけました。
自由時間も3時間ほどあり、やりたいことは大体できました。
ザウツブルグは雪がつもっていてとても綺麗で、いけてよかった~と思いました。
集合と受付だけはちょっとマイナスですが、ツアーの内容自体は満足です!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/04 |
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日本人参加者は他に1組のみ。ツアーガイドは分かりやすい英語で何の問題もなかった。11月上旬の参加で、ヴォルフガング観光やクリスマスマーケット観光はなかったが、その分市内観光の時間が長くゆっくり散策できました。ホーエンザルツブルク城塞のケーブルカーが休止日で中に入れなかったのが残念。ホテルザッハーのザッハトルテを堪能。激甘でしたけど。。。オリジナルティーは最高!
Thank you M´s. Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/09 |
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ツアーはドイツ語と英語での説明で終始行われて、説明も丁寧で分かりやすいです。今回29名参加で日本人は私と妻の2名でした。体験談によく書かれてる、日本語イヤホンガイドは説明もイヤホン自体がありません。VELTRAも事実を把握し真摯な対応をするべきだと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/30 |
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オフシーズンだったのでガイド含めて5人でのツアーでした。オンシーズンのピーク時は35人ツアーになることもあるようです。
集合場所はツアーデスクでのチェックインが必要です。
少人数なので丁寧なガイドを堪能でき、英語はノープロブレム。自由行動時間も揃ってのランチや買い物、Furstのチョコレートや高級ザッハトルテなどなど楽しめました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/14 |
1
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とても綺麗な街並みとお城に感動しました!街自体は小さいですが見るところがありまた来たいなと思います。とても寒かったので暖かい服装で行くことをお勧めします!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/20 |
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Great tour, Salzburg was fantastic and we had a lovely day out. Our guide was knowledgable, friendly and patient. Thoroughly enjoyed! As it was November we didn’t get to see the lakes but we really enjoyed the extra time in Salzburg.
Thank you for your review, Carrie! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/02 |
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バスでミュンヘンからオーストリアへ行けるということで、このツアーに参加しました。
集合場所は、中央駅の近くでたくさんバスが停車しており、バスガイドさんにバウチャーを見せ、自分の乗るバスを教えてもらいました。
ツアーは、ザルツブルクの町中を午前中観光し、昼食を終えた後、湖へバスで移動という感じでした。町中では、ガイドさんが名所を一つひとつ説明してくれ、ポイントを押さえることができました。その後のフリータイムは、思ったより時間がなく、昼食を食べていたら少し焦ったところもあったので、もう少し午前の観光を長くとってほしかったなと思いました。
午後からの湖のクルーズは景色がとてもきれいでゆっくりすることができました。
クルーズに参加しない人は、バスに乗って船の終着点に移動するような形のようでした。
私たちが参加した日は、60名程度の参加者で、3名がクルーズ不参加という感じでした。
クルーズの参加・不参加は、ミュンヘンからバスに乗ってすぐ、ガイドさんが回ってきて出欠確認&現金で代金徴収という感じでした。
英語が少し不安でしたが、ゆっくり丁寧にガイドさんが話して下さったので、分かりやすかったです。
残念だった点は、日本語のイヤホンガイドが最初から最後まで全く繋がらなかったことです。イヤホンをさして使用するようでしたが、チャンネルを変える表示も出てこず、何度かガイドさんに聞こえないことを伝えましたが、元の電源は入れて流しているということだけ言われ、何度も試してみましたが、結果使用できませんでした。日本語ガイドで聞こえていたら、もっと奥深い旅になったのかな~と思います。日本語イヤホンガイドを頼りにされる方は、こういったトラブルもあるということと、その時は英語で対応しないといけないことがあります。
日本の方が1名乗車されていましたが、午前中の集合場所に戻って来られず、どこにいるかも結局分からず、次の予定もあるからと、その方を置いたまま出発しました。ガイドさんにもよるのかもしれませんが、集合場所に戻ってこれなかった場合、置いて行かれることもあるようです。
帰りのバスでは、オーストリアからドイツに入るところで、バスを止められ、乗客全員のパスポートチェックがありました。
日本語イヤホンガイドが使えず、少し残念でしたが、ザルツブルク観光ができてよかったです。
初めてのザルツブルクで、何より日帰りで観光ができるので、行けてよかったなと思います!
Dear SACHIKO, thank you for your review! We are sorry for the technical difficulties you experienced with the Japanese audio guide. Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/21 |
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From the very start, it was not organized. There was no sign board showing which bus going to where at the front of the Karztdat Shopping Departmental Store. The tour guide was late with more delays picking some passengers from hotel which has not meant to. The most disappointing was the Passports. Two ladies had to turned down not aallowing to join. Bringing along passports should be the reminder on booking.
The tour guide was very lay back, everything was coming from the audio! Also, he was irresponsible and did not carry out what have been said on his instructions. When the coach arrived at Salsburg, he just simply dumped us at the palace garden and disappeared despite promising to wait at the entrance e of the garden in 15minutes time.
There was an incident that someone in our tour group who has her purse with money being pick pocket. Again, the tour guide did not giving warning about thief Ing has been going on.
I need to think twice to join any tours with VELTRA for all my coming holidays abroad.
Dear Lilly Ho, we are sorry that we obviously have fallen short on this particular tour. A copy of your description was sent to your Tour & Guide Manager for review. Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/09 |
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[はい]
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代理店のバスツアーに参加しようと思っていたら曜日限定だったが諦めきれずとにかく探しまくり、鉄道で毎日催行のこのツアーに巡りあえてluckyでした。大好きな映画の舞台を訪れることができて満足です!
出発からガイドさんが傘を旗代わりに団体を引き連れてくれました。ツアーメンバは20人程、皆グループやカップル(日本人で単独は私だけ)で賑やかでした。同伴者がいるともっと楽しかったかな。。列車の旅は車窓の景色も楽しめて良かったです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/17 |
1
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「英語ガイド、日本語イヤホンガイド」ということなので、英語が出来ない連れと、英語なら何とかわかる2人で申し込んだ。
ツアーのガイドの説明は、乗客に何人スペイン語圏の人がいるか知らないが、スペイン語がほとんど。イヤホンでガイドは日本語と中国語のみ。もちろん英語は無し。
ガイドさんが時々話す英語はシートベルトの着用とザルツブルク到着予定時間、湖クルーズの料金と参加の有無、費用の徴収、集合場所時間等のみ、観光ガイドではなく旅行の注意点の説明のみ。
観光内容については絶え間なくスペイン語で続く。
英語圏の乗客はいないのかと思うが。
日本語イヤホンガイドも時々聞こえるが、女性ガイドのマイクでのスペイン語の説明音声が大きく、イヤホンでの日本語も聞き取れない。スペイン語が理解できないと意味のないツアー。
乗り合わせの中国客(4人)もガイドの説明が分からないからだと思うが、途中から中国人2人で何やら話始めるとスペイン人風女性客が、ガイドの説明が聞こえないとばかりに中国人カップルに、ジェスチャーで苦情を言う。英語ツアーならその中国人も理解でき、静かに聞いているのではないかと思うが。
現地ザルツブルクでも最初のレジデンツで一部英語の説明があったのだが、そこからはスペイン語を話す乗客を主にスペイン語でガイドしていきますと言いきりスペイン語客を連れて街中へ移動して行ったのでここから2人でガイドブックを手に観光。
これはスペイン語ガイドツアーとして申し込み料金を支払うなら仕方ないが、英語ガイドで募集しており全くの別物です。湖のクルーズはオプションなので湖に行かないなら個人で列車でザルツブルクに行って観光したほうが安価で自由。ストレスが溜まらない。
ガイドさん自身は親切な人で、英語で聞けば英語で答えてくれるので英語で話すのにも問題はないのと思うのだが、ツアーをスペイン語主でのガイドで催行する会社に疑問が。
ツアーに参加しているスペイン人風の人の振る舞いを見るとスペイン語ツアーで募集されているツアー会社の企画かと思ってしまう。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。英語によるガイディングと日本語オーディオガイドを楽しみにしておられたことと存じます。こちらのツアーは英語を含む多言語ツアーでございますが、弊社ウェブページには記載がなく、ご迷惑をおかけいたしましたので、早急にページ情報を更新させていただきました。
また、こちらの件は現地催行会社に報告し、各言語でバランスよくご案内するようサービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/16 |
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It was worth a day inspite of heavy rain
Only thing was driver often used the mobile while driving
Thank you Aha for bringing this to our attention. I can assure you that we go into the matter immediately. Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/16 |
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日本語オーディオガイドは殆ど説明なし。
スペイン語がメインとは、びっくり。
スペイン語ガイドの声が車内に響いて、オーディオガイドはよく聞こえない。
英語ツアーの方がマシ。
Thank you for telling us about your experience on our Salzburg excursion. We are sorry that we did not meet your expectations due to the limited information provided in Japanese. Our Tour Development Manager will have a prompt look at this. Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/16 |
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行きのバスの中でもちろん日本語のイヤホンガイドもありますが、ガイドさんが英語ですがザルツブルクに着くまで色々説明してくださいました。
ザルツブルクに着いてからも希望者には名所の説明をしてくださったので自由時間で迷わずにすみました。
湖のクルーズもお天気も良く素敵な景色を楽しめました。
Thank you, yuky! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/07 |
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[はい]
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The tour guide was very good and helpful. offered a lot of good advices.
It was raining whole day unfortunately.
Thank you Theresa! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/12 |
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[はい]
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Overall was good but there was traffic jam on the way to Salzburg & we were left with very little time for sight seeing.
Irene, thank you for your review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/12 |
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[はい]
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ザンクトギルテンの景観は素晴らしい。湖はエメラルドグリーン、湖畔の家は、花が綺麗に飾ってあり高級避暑地のイメージがとても良い。湖岸の町も綺麗に整備されていて観光客の目を楽しませる。
Thank you for this review! Joachim, Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/08/19 |
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7月の中旬に有人と2人でこのツアーに参加しました。
モーツァルトの生まれた家にはとっても感動しました。
街並みもとても素敵で私のあこがれるヨーロッパの街並みを見ることができました。
お店の看板が印象的で、お店によってそれぞれデザインが違っており、とってもかわいかったです。
ホーエンザルツブルク城から見る街並みはまた素晴らしく、見る価値あります!
お城は山の上なので歩いて登るのはとても大変でしたが、距離もそんなになく、ところどころの写真スポットで撮影休憩を取ればまったく問題ありません。
また、ロープウェイもありますので、体力に自信のない人はロープウェイおすすめです。
尚、ロープウェイの降り場からお城の入り口までまた坂がありますので、お気を付け下さい。
このツアーも英語ガイドでした。
私の時は女性のガイドさんで、いろんな国の人もいるせいかゆっくりと話してくれましたし、
集合時間などは紙に書いて一組ずつに丁寧に説明してくださました。
オーディオガイドはつねに流れてる感じですが、ある個所で止まりますので、聞き逃しのないように。また、ガイドさんの案内するチャンネル違うので、惑わされずにチャンネル変えてみて下さい。
ヴォルフガング湖でのクルーズの申込は行きのバスでできます。
ガイドさんが参加可否を聞きに回りますので、その際にその場でお支払となります。
支払いは現金のみです。
私は申込したんですが、往路のバスが渋滞でザルツブルクへの到着が遅れたたため
クルーズは出来ませんでした。
とっても素敵な街なので、オススメのオプショナルツアーです。
Thank you for your detailed review. Joachim Department Manager
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/15 |
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参加したのが日曜日だったので、道が大渋滞でした。ザルツブルグでの自由時間が少し短くなりましたが、湖でのクルーズはできました。 ガイドさんは女性で独特のアクセントがあり、私には聞き取りにくかったです。
Nice Photo! Thank you again for telling us about your experience. Joachim Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/10 |
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[はい]
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ボスナおいしかった。ガイドの方がとても親切でわかりやすく教えてくれた。サウンドオブミュージックが大好きらしく、一生懸命語る姿かわいかった
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/07/27 |
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若干スケジュールがタイトのところはありますが、日帰り観光なので仕方ないですね、効率良く観光はできます。
ドイツから日帰りでオーストラリアに行けるのですから。
日本語イヤホンガイドはありますが、ガイドさん特有の楽しいお話も良いですよ。
ヴォルフガング湖でのクルーズは参加した方が良いですよ、船からの景色は最高でした。(車内で任意支払い)
Thank you, Kazu! Joachim Department Manager
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/24 |
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バス内のトイレが故障したせいで、トイレ休憩する為に到着が遅れて、ヴォルフガング湖に行けませんでした。(40名の団体だったので、必ず予約時間に行かないと受付して貰えないと)
て、何故トイレ休憩の時間を初めから入れてないのか?おかけでトイレにもナカナカ行けず、辛かったです。
でもそのぶん5時間もザルツブルクをゆっくり観光出来て良かったです。3時間でも足りますが、、
街並みは写真の通りで、洗練された綺麗な町でした。
お城は展望台に隣接のテラスカフェが絶景!ザルツブルク&アルプスを見ながら、ビールやワインが飲めます。お城内はイマイチなので、時間ない人は展望台だけで充分です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/03 |
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街はさすが世界遺産!綺麗で趣があって満足でした♩
ザルツブルクの後に行ったボート乗り場の街が、こぢんまりしているけどとても綺麗で可愛くて、自由時間がもっとあるといいなと思ったほどでした♩
ツアーも効率良くサクサク回れて良かったです!
ただ、人数が多すぎるのと、日本人参加者が私を含めて約70人中5人くらいで、日本語オーディオガイドが付いているとタイトルにありますが、ガイドさんはそれについては必要かどうかなど聞いて回ってくれませんでした。(他の言語が聞いて回ってくれていた)
Cheers Aik! Thank you for telling us about your trip to Austria. Joachim Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/10 |
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催行会社からのコメント
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ザルツブルク | ドイツの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ミュンヘンから日帰りツアーで、オーストリアのザルツブルク観光へ出かけてみませんか?毎年夏に開催される音楽祭でも知られるこの街では、モーツァルトの生家や、世界遺産に登録されている旧市街地に加え、景観地ハルシュタット、ヴォルフガングなどの観光をお楽しみいただけるツアーもご用意しています。車窓から眺めるアルプスの大自然もツアーの醍醐味です。
Please accept our apologies for the unpleasant experience. There have been technical difficulties with the prerecorded Japanese commentary last week. They have been identified and fixed in the meantime. Joachim, Department Manager