ドイツ
観光情報のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
レジデンツ宮殿 礼拝堂コンサート＆ディナー ＜ミュンヘン発＞
レジデンツコンサート 食事ナシ
投稿者: ご隠居
入り口が少しわかりづらいですが係員にきけばすぐ教えてくれます。
食事は繁華街が近いのでそちらで済ませました。
コンサートは弦楽四重奏でヴァイオリンは力が入っていて聴き応えがありました。
ちょっと浮き気味でしたが、、、教会系のコンサートは外れがなくて安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/02/22 |
| 参加日: | 2017/02/11 |
ベルリン・ウェルカムカード 自由旅行の強い味方！ ＜48時間～6日間有効＞
初のドイツ旅行も安心でした
投稿者: SHIMIZU
初めてのドイツ旅行であり、交通事情にも疎かったので、空港で受け取って、早速ベルリンウェルカムチケットでホテルまで迎えたのは安心でした。普通の1日券の方が安いので最初は迷っていたのですが、開始から48時間区切りで使えるのは、夕方に現地に着く予定だった私たちにはピッタリでした。
特に電車も地下鉄も通るべき改札や切符売り場がなく、トラムでも切符のチェックが無いシステムは日本では馴染みのないものなので、どこかに一台だけポツンとあるであろう切符の自動販売機を探して右往左往する心配やうっかりキセルしてしまう心配もなく、やはり買っておいてよかったと思いました。
とても素晴らしかった大聖堂の割引にも使えましたし、大満足でした。
役に立った
2
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【２人目無料！】人数限定モニターツアー／ABCゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/02/22 |
| 参加日: | 2017/02/14 |
世界遺産ライン川クルーズ＆河岸レストランでのランチ ライン渓谷日帰りツアー＜フランクフルト発＞
シーズンオフながら天気に恵まれて、まあ満足
投稿者: KCSHM
2月のドイツということで、霧に閉ざされて何も見えないのではないかと恐れていましたが、信じられないくらい穏やかな好天で、船のデッキから古城の眺めを楽しむことができました。ただし、シーズンオフのためリューデスハイムは店もほとんど閉まり、20分ほど立ち寄って写真を撮っただけ。おまけにオフを利用しての道路工事とかで、大幅な迂回を強いられました。そのせいか、「ワイン試飲」なるものも無し。なお、食事は日本人の胃にはちょうど良く、軽め。
ガイドの英語が早すぎてわからない、というコメントが多くありますが、確かにその通りで、相当英語ができる方でないと理解は難しそうです。それでも集合時間等はしつこいくらいに確認してもらえますので大丈夫かと思います（インド人は気にせず遅れて戻りましたが）。英語ができる方なら、いろいろな国の人と触れ合うのも楽しい経験です（今回は2台のマイクロバスに香港、アメリカ、インド、ベネズエラ、中国、日本人）。
あと、私たちのガイド（兼運転手）からはチップの強要もありませんでした。いちおう形だけは渡しておきましたが。
総じて、シーズンオフでも天気に恵まれれば、それなりに満足の行くツアーかと思いました。天気予報を確かめてから申し込むのも良いかもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/02/19 |
| 参加日: | 2017/02/14 |
2大人気観光地へ直行！ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー＜入場料込／英語／フランクフルト発＞
日帰り弾丸ツアー
投稿者: まりも
今回のツアー参加者は、オフシーズンだったためか、私たちグループ（3名）だけだった。一般車にてアウトバーンを現地ドライバーが軽快に走行。快適な旅でした。親切で明るいドライバーが英語で、いろんな場所の説明をしてくれた。現地の人しか知らないような情報も教えてくれて、とても楽しかったです。
ノイシュバンシュタイン城での天候は悪く、霧が発生していましたが、幻想的な風景に圧倒されました。目的地での滞在時間は短いですが、楽して旅を楽しみたい方にはおススメ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/02/07 |
| 参加日: | 2017/02/01 |
2大人気観光地へ直行！ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー＜入場料込／英語／フランクフルト発＞
行ってよかったローテンブルグとノイシュバンシュタイン城
投稿者: いつもです
フランクフルトからはやや遠かったのですが、ガイドさんが親切で途中通過の経路も案内してくれたのと、同行したオーストラリアからのカップルと日本の女性一人とおしゃべりができたので、とても愉しい一日となりました。雪景色を堪能でき、思いで深いツアーとなりました。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/02/04 |
| 参加日: | 2017/01/29 |
フランクフルト発 古都ハイデルベルク半日観光ツアー ハイデルベルク城の入場付き＜午前・午後／英語ドライバー＞
時間通りに帰ってくるので、夜の便で帰国の方にもお勧め
投稿者: mayumi
寒かったけれど、きれいでした。市内では、教会をめぐりました。夜の便で帰国で、フランクフルト駅を夕方５時には出る必要があったのですが、時間通り３時に戻ってこれたため、空港にも余裕で到着できました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/24 |
| 参加日: | 2017/01/13 |
2大人気観光地へ直行！ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー＜入場料込／英語／フランクフルト発＞
2大人気観光地ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー
投稿者: かずみ、みちよ
大変お世話になりました。2人だけの参加だったため、ベンツでの出発に驚ろき、また、ドライバーのオリバーさんがとても優しく、色々とガイドをしていただいたり、私たちの要望にも応えていただいて大満足の一日でした。長旅でしたが、お城もローテンブルクもステキでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/01/23 |
| 参加日: | 2017/01/20 |
ミュンヘン発着 ダッハウ強制収容所跡日帰り見学ツアー 施設内ウォーキングガイド付き＜約5時間／英語ガイド／公共交通機関利用＞
ダッハウ強制収容所良かったです。
投稿者: おかもと
ダッハウ強制収容所はミュンヘンに行ったら行くべきです。実際この場所に収容されたら生きてでれないと思いました。11月でしたが、大変寒い場所です。防寒着を着込んでいくべきです。風も強くツアー全員凍っていました。ツアーの説明員も大変親切で時間を延長して説明を頂きました。お勧めです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/23 |
| 参加日: | 2016/11/25 |
フランクフルト発 古都ハイデルベルク半日観光ツアー ハイデルベルク城の入場付き＜午前・午後／英語ドライバー＞
古都ハイデルベルクについて
投稿者: おかもと
雨が降って大変でしたが街の散策は楽しめました。ただ、金額がちょっと高くて見合わないような気がします。サンドイッチも微妙な感じでした。ワイン樽は一見する価値あり。又、ハイデンベルグのビール、ワインの飲み較べ（町の散策時個人的に行った）も最高！散策時間が少なかったのが心残りです。総じていいツアーです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/23 |
| 参加日: | 2016/11/19 |
バイエルン・ミュンヘン サッカー観戦チケット＜ホームゲーム／ミュンヘン＞
楽しめました
投稿者: まぁち
とても楽しめました！
ありがとうございます。
チケット自体は安くはないですが、確実に確保できたので助かりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ロングサイド席 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/14 |
| 参加日: | 2016/12/21 |
フランクフルト発 古都ハイデルベルク半日観光ツアー ハイデルベルク城の入場付き＜午前・午後／英語ドライバー＞
古い街並み
投稿者: resfm
フランクフルトから約1時間。ドイツ人のガイドさんと、欧米人カップルの４人で、英語のガイドです。ハイデンベルク城は、中にはほとんど入りませんが、街を見おろしながら説明を聞きました。趣きがある古城でした。ハイデンベルクの街は、約100分自由時間がありました。ガイドさんが、美味しい店など教えてくれました。雰囲気があり、マルシェで、地元の食材をつまみ食いしました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/07 |
| 参加日: | 2017/01/04 |
2大人気観光地へ直行！ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー＜入場料込／英語／フランクフルト発＞
大満足です
投稿者: まりこんぐ
英語のまったくわからない私に「英語ガイド」のツアーに参加するのには勇気がいりました。参加者はニューヨークからの女性二人と私。彼女達の英語はとてもわかりやすく、とても気を使ってくれたので本当に楽しい一日でした。ガイドさんも日本に来たことがあるそうで、話が弾みました。長距離でしたが、いろんな話をしてくれたり、疲れたら眠ることもできました。外国人の中に日本人一人でこんなに楽しい時間が過ごせたなんて夢のようです。本当にお世話になりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/05 |
| 参加日: | 2016/12/09 |
世界遺産ライン川クルーズ＆河岸レストランでのランチ ライン渓谷日帰りツアー＜フランクフルト発＞
期待以上でした。
投稿者: GAO２５００
英語ガイドは数字ばかりの話でしたが、適度にユーモアがあり、楽しい時間をすごせました。
また船は貸し切り状態で他のツアー客はいないことが、さらに楽しいものとしてくれました。１２月２５日クリスマスの日に実施されるツアーでしたのであまり期待していませんでしたが、楽しいガイドさんとライン河から見える古城の素晴らしい景色に感動しました。ニーダーヴァルトの森の記念碑から見るライン河もとても素晴らしかったです。ただ食事が今一つでしたが。もう一つ、ガイドさんはローレライの話をした際に「日本人は知らないだろう」がとしゃべっていましたが、ローレライくらい日本人だって知ってますよ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/01 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
フランクフルト発 ローテンブルク日帰り観光ツアー ロマンティック街道の中世都市＜英語ドライバー＞
ローテンブルクを堪能できました
投稿者: Jasmine
参加者は私を含めて3人でしたが、女性同士だったのもあり、直ぐに仲良くなれました。
ガイドさんは、少し訛りが強い英語で聞き取りにくい部分がありましたが、サービス精神旺盛で、楽しく観光出来ました。なので、チップも渡しました(他２人も渡していました)。
沢山良い写真も撮れたし、案内してくれた地元のオススメワインショップでお土産も買えたので大満足です。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/29 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
ミュンヘン発着 ダッハウ強制収容所跡日帰り見学ツアー 施設内ウォーキングガイド付き＜約5時間／英語ガイド／公共交通機関利用＞
意外と良かったです
投稿者: Jasmine
クリスマスに参加可能なツアーが他になかったので参加してみましたが、充実したツアーでした。
クリスマスでも意外と参加者が多かったです。
日本人は私を含めて三組位でした。
外での説明が多いので、しっかりと防寒対策をしていくことをオススメします。
ガイドの方は英語も上手くて、歴史の説明もわかり易かったです。
ランチを取りたければ、館内にカフェテリアが一つあります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/26 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
レジデンツ宮殿 ガラコンサート ＜ミュンヘン発＞
期待ハズレでした
投稿者: キャロル
レジデンス内の教会でのコンサート。
入口がとてもわかりづらいとの口コミがあったので
事前にレジデンスツアーのガイドさんに
場所を、確認してもらい丁寧に教えて頂き助かりました。
大通りから200m？くらいなんですが
教会への夜道は暗く人通りなく
とても怖かったです。
肝心なコンサートは
オーケストラと思っていたら違ってまして
疲れも手伝い、歌を歌われている間
ぐっすり眠りについてしまいました。
帰りは大通りからトラムに乗り
中央駅前のホテルへ
混雑する事なくスムーズに安全に帰れました。
本格的なオペラやクラッシックコンサートは
大荷物の冬の旅には
荷物がかさむので
カジュアルで参加出来そうな
こちらのコンサートを選択しましたが
結果、きちんと衣装用意して
オペラに行けばよかったなーと後悔・・・
一番リーズナブルな価格帯の席なら
雰囲気楽しむのには良いかと思います。
なにわ求めているのか？で
賛否両論ではないかと・・・
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 座席：カテゴリー4 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/24 |
| 参加日: | 2016/12/02 |
2大人気観光地へ直行！ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー＜入場料込／英語／フランクフルト発＞
女ひとり旅…
投稿者: honami
ノイシュバンシュタイン城は絶対に訪れたい場所でしたが、1人では不安だったのでツアーに参加しました。とても美しくて感動しました。帰りはホテルまで送ってもらい良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/24 |
| 参加日: | 2016/12/03 |
【ミュンヘン市内観光】レジデンツ入場＆旧市街＆市場で食べ歩き 半日ウォーキングツアー＜日本語／ミュンヘン発＞ by[みゅう]
ミュンヘンウォーキングツアー
投稿者: sachi
ツアー参加者は私達だけでしたので、ガイドさんを占有でした。
レジデンツは見どころを効率的に案内、説明してくださったのでとても良かったです。
時間の関係で仕方が無いのでしょうが、それ以外は場所の位置確認程度だったのが少し残念でした。
ガイドさんはとても真面目な方(!?)で、一生懸命説明をして下さいましたし、知りたいことの回答がすぐに出るのはこういうツアーの良いところだと感じました。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/19 |
| 参加日: | 2016/11/30 |
【ミュンヘン市内観光】レジデンツ入場＆旧市街＆市場で食べ歩き 半日ウォーキングツアー＜日本語／ミュンヘン発＞ by[みゅう]
参加してよかったです
投稿者: ちびちび
みなさんの口コミを読んでいて、広大なレジデンツの中をただふらふら歩くよりガイドさんの説明があった方がいいのでは？と思い申込みましたが、結果申込んで正解でした。当日は私たちだけでしたのでガイドさん独り占めでしたし、自分で行っていたらただすごいね～で終わっていたと思います。
その後のマーケットでのレバーケーゼもチーズもはちみつワインもパンも全部おいしかったです。ミュンヘンではずっとソーセージばっかりでしたのでレバーケーゼに満足でした。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/16 |
| 参加日: | 2016/12/05 |
ミュンヘン発着 ダッハウ強制収容所跡日帰り見学ツアー 施設内ウォーキングガイド付き＜約5時間／英語ガイド／公共交通機関利用＞
英語力がないとついて行けません。
投稿者: けいごろう
ツアー参加者は20人ほどで、そのうちアジア系は私だけ。皆さん、真剣にガイドさんの説明を聞いていました。
とにかく英語ツアーですので、英語力が必要です。
英語力に自信のない人は、行く事は難しくないので、自分自身で行くほうが良いかもしれません。
ただ、ガイドさんは一生懸命に説明してくれてましたので、聞き取れればすごく参考になります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/15 |
| 参加日: | 2016/12/13 |
ベテランガイドと廻る！世界遺産ポツダム半日観光ツアー＜日・火・木／午前／日本語／ベルリン発＞ by [みゅう]
専属ガイド状態
投稿者: ぴーちゃん
友人と私の2名だけで、専属に雇ったみたいに観光ができ、ラッキーでした。ガイドさんは早めに待ち合わせ場所にお越しで、万事安心感がありました。友人と二人だけではちょっと行きにくい感じでしたので、たすかりました。公共交通機関を使うため、大人数には対応できないからかもしれませんが、すこし割高ではないかとは思います。数日後ノイシュバンシュタイン、ヴィーツ教会、リンダーホーフのツアーに参加しましたが、そちらとほぼ同額というのもちょっと変な感じです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン（2017年3月31日まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/12 |
| 参加日: | 2016/12/06 |
2大人気観光地へ直行！ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー＜入場料込／英語／フランクフルト発＞
トムス最高！！！
投稿者: ナガタアカネ
フランクフルトにホテルを取ってしまっていたので
フランクフルトからお城とローテンブルクに行けるツアーがないかと探していた所にピッタリのツアーを見つけて英語にはまったく自信ありませんでしたが参加させていただきました(^-^)
なんとツアーは私達2人だけ！しかもなんとベンツでお出迎えでした！！！ドライバーはトムス！！
この旅が本当に、楽しめたのは全てトムスのおかげでした！！自己紹介から本当に明るく接して下さりトイレや温度調整など細かい所まで気配りしてくれるトムス！！ほぼ英語は話せない私たちにも、簡単な単語やジェスチャーで分かりやすく会話や説明して下さりました！遅くなるといけないからと最初にローテンブルクに寄って下さったおかげでクリスマスマーケットも少し回ることができました！お城に到着したら馬車の順番が来るまで一緒に待っていてくれてお城の入り口まで案内役までしてくれて
本当に、なにからなにまでトムスに感謝しかないです！！！終始笑顔で「enjoyenjoy～」と
帰りも霧の中アウトバーンを飛ばして下さり
オフィスには夜9時40分に到着しました(^-^)
ここでも帰りホテルまで行くよと言ってくださりましたがオフィスからホテルまでは1分程度だったため遠慮しました！とにかく私たちはトムスとの出会いに感動しこのツアーに満足しました！
トムスと最後写真を撮るのを忘れてしまったことが
後悔ですが、、
これを見てくださってる関係者の方がいれば
ぜひトムスにお礼を言ってください！！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/11 |
| 参加日: | 2016/12/06 |
【ミュンヘン市内観光】レジデンツ入場＆旧市街＆市場で食べ歩き 半日ウォーキングツアー＜日本語／ミュンヘン発＞ by[みゅう]
プロのサービス
投稿者: キャロル
どれだけ頭の良い人なんだろうか？
と、終始感心するほどの知識力
個人で見学していては、これほど
レジデンス見学、街散策は楽しめなかったであろう✨
色々個人的な質問にも答えてもらって
とても助かりました。
プロのあるべき姿をみせてもらい
良いミュンヘン旅行となりました。
ありがとうございました‼️
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/06 |
| 参加日: | 2016/12/02 |
フランクフルト発 古都ハイデルベルク半日観光ツアー ハイデルベルク城の入場付き＜午前・午後／英語ドライバー＞
オススメです！
投稿者: MＭＭ
中央駅近くの集合場所もすぐわかりました。
MERIDIENホテルの真ん前です。
車で一時間ほどのところにある古都ハイデルブルク、とても静かでステキなところです。
フランクフルトから近いので
一日中のツアーはしんどいけど、半日くらいなら…な感じの方にオススメです！
雰囲気あります♫
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/01 |
| 参加日: | 2016/11/05 |
シャルロッテンブルク宮殿コンサート ＜ベルリン発＞
コンサートはとても良い内容でした。（但し、集合場所には注意ください）
投稿者: Catch a cold
ちょうど始まっていた宮殿前のクリスマスマーケットを楽しんだ後、宮殿コンサートに参加しました。モーツァルト主体の内容で知った曲が多く、想定してよりもはるかに上手な演者で大変心地よい時間を過ごせました。
他の体験談に書かれているようにラフな服装の方は見られず、崩してもカジュアルジャケット＆襟付きシャツ＆パンツ程度で参加した方がよさそうです。演奏は22時頃までありましたので、予め帰りの手段を調べておかれることをお勧めします。参加当日はクリスマスマーケットが開かれていたせいで大変な人出のためかタクシーがつかまらず、バスを利用しました。
コンサート自体は大変満足しましたが、集合時間の１５分前からスケジュール＆ロケーションに書かれている場所の”アクティビティページ内のIIの印があるところ”で待ちましたが集合時間になってもドアは開かず、ドアをノックしても誰も出てこられず、摂氏０℃の夜に３０分も外で待ちました。遅れて来た地元のカップルが偶然に建物の中に人影を見つけて聞き取ったところ、入る場所は写真でいうとⅣの場所であることが判り、急いで移動してどうにか開始までに着席できました。Ⅳは他のコースの参加者が”コンサート会場の入り口が分かりづらく、正面向かって左に歩いていくとあります。”と投稿されている場所に当たります。
IIのドア前には今後開催するコンサートを案内する看板が立っていましたが、場所変更の記載はどこにも書かれておらず参加当日のみⅣに変更されたのかどうか定かではありませんが、スケジュール＆ロケーションに書かれている場所自体が間違っているというのはどうにもいただけません。
今後申し込みされる方が同じような思いをされないように一度現地に確認いただき、適切な表記に書き換えていただくようご検討ください。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | C席 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/30 |
| 参加日: | 2016/11/26 |
ミュンヘン市内 乗り降り自由バス 時間が無い方におすすめ！＜運行ルート：エクスプレスサークル／24時間チケット＞
さむい
投稿者: 30代の男
中央駅からメイン広場までの交通手段として利用。
景色はよかったが、オープンバスがゆえ寒かった。
時期によっては防寒対策をしっかりめに。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/27 |
| 参加日: | 2016/11/23 |
ベルリン市内 セグウェイ観光ツアー ＜4～10月＞
大変満足しました。
投稿者: yasuo ohmori
若い男性のガイドさんでしたが、分かりやすい英語で説明が良かったです。
年齢が60歳で初めての運転なのでが不安でしたが、すぐになれました。
6人のツアーでしたが皆さん楽しそうでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2019年12月まで |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/26 |
| 参加日: | 2016/11/22 |
世界遺産ライン川クルーズ＆河岸レストランでのランチ ライン渓谷日帰りツアー＜フランクフルト発＞
残念な思い出
投稿者: YOKO
昼食時のレストランのお店の方がとても不親切で残念な思い出となってしまいました。
レストランでは私達の団体（20人程）だけで、他に空いているテーブル（食器もセットされている）がたくさんあるにもかかわらず、お店の人（女性）から、8人のアジア系のグールプと私達2人が同じ1つのテーブルに詰めて座わる様、指示されました。すぐ傍に開けっ放しのドアがあり、寒いので他のテーブルに移りたいとお願いしたのですが、受付けてくれません。他のテーブルは２～3人で座っていました。 人種（アジア系、欧州系等）によって席をわけているように感じました。
また、飲料の注文時にビールと言ったものの、寒いのでトイレが心配になり、
すぐに（その瞬間）「ビールをとりやめたい」と言いましたが、「取消はできない」と受付けてくれません。 同席のアジア系のグループの方達も、彼女の態度にとても不満そうにしていたように思います。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ツアーに含まれているレストランのサービスにご満足いただけなかったとのこと、大変遺憾に存じます。
YOKO様に頂戴しましたご意見は、確かに催行会社へ申し伝え、サービス改善に努めるよう要求させていただきます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/25 |
| 参加日: | 2016/11/18 |
2大人気観光地へ直行！ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー＜入場料込／英語／フランクフルト発＞
ノイシュバンシュタイン城＆ローテンブルク日帰り観光ツアー
投稿者: えつこ
私達三人とお一人様が二組で計五人でツアーは始まり、まず20分遅れの出発でした。最初の予定ではノイシュバンシュタイン城が先のはずがローテンブルクから始まり30分の滞在でほとんど見学する事が出来ませんでした。ノイシュバンシュタイン城は思っていた以上に良く感動しましたが、雪の為か皆さんが言っていた橋は通行止めの為行けず残念でした。トイレ休憩も行き帰り各2回で計4回で各10分です。お土産も買う事が出来ずちょっと残念でした。帰りは予定の時間より1時間も早く着いたので、それならもう少し何所かでゆっくりしてくれても良いのになと思いました。（ローテンブルクを1時間にし、トイレ休憩も時間を取ってくれたら良いのに！）
日本人五人でしたが、三人は英語は堪能（海外で仕事をしている方）なのに運転手様はほとんどガイドはされませんでした。皆さんの体験談と違いました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えかねましたことをお詫び申し上げます。
弊社ページにてご案内差し上げております通り、ツアー行程の順番は入れ替わる可能性がございます。お客様をお待たせしないよう、ノイシュヴァンシュタイン城は入場予約を行っております。但し、入場時間の決定がツアー催行日の前日となりますため、こちらの影響で、ツアーの順序が入れ替わり、ローテンブルクの滞在時間が短くなる場合がございますことを、ご了承いただけますと幸いです。
なお、こちらのツアーは英語ドライバーのみの同行でガイドによる添乗はございません。そのため、ガイディングはございませんことをご理解ください。
また終了時刻に関しても、道路状況の影響により1時間程前後する可能性がございます。限られた時間の中でのご旅行ですので、ツアーの開始・終了時刻が
お客様のスケジュールに影響してしまうことも、重々承知しております。できるだけ実際の行程に近いスケジュールを掲載できるよう、催行会社にヒアリングを行い改善に努めます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】対象商品事前購入でフランクフルトカードが無料！ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/20 |
| 参加日: | 2016/11/15 |
フランクフルト発 ローテンブルク日帰り観光ツアー ロマンティック街道の中世都市＜英語ドライバー＞
大幅に時間オーバー
投稿者: とっしー
参加者が１人ずつ参加の計３名だったこともあり、自由時間が１人の希望で延長され、フランクフルト市内着が１９時をまわっていました。
予定もあったので、時間通りに帰り着きたかったです。また、ホテル送迎代を支払いましたが、中の１人は送迎を申し込んでいなかったのに、サービスでホテルに送ってもらっており、不満です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございません。
参加者の方が少ない場合、皆様のご意見を聞いて多少スケジュールの調整を行うこともあるかと存じます。
しかしながら、自由時間の延長はとっしー様のご希望ではなかったとのこと、ご不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
申し立てづらい雰囲気ではあったかと思いますが、ガイドへは皆様のご希望を必ず確認するよう申し伝えます。
また、送迎に関しても不公平があってはいけませんので、事実確認の上指導を行います。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/14 |
| 参加日: | 2016/10/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光情報 | ドイツの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
VELTRAがドイツの観光情報をお届けします。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
コンサートにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、集合場所に関して弊社のページの記載に不備があり大変ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び差し上げます。
再度確認したところ、一部公演を除きⅣの印がある「Great Orangery」が会場で、その他の公演がⅡの印の「New Wing / White Hall」ということが判明いたしました。
集合場所等重要な情報に誤りがございましたこと、重ね重ねお詫び差し上げます。11月末の夜の寒い中、初めての土地で30分以上もお待たせしてしまったとのこと、
大変心苦しくお詫びの言葉もございません。今後記載に誤りがないよう、催行会社との連携を密にし、確認を強化してまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム