Please accept our apologies for the unpleasant experience. There have been technical difficulties with the prerecorded Japanese commentary last week. They have been identified and fixed in the meantime. Joachim, Department Manager

フランクフルト様
体験談及び星５つ有難うございます！
ガイドへのこの上ないお褒めのお言葉もありがとうございます！申し伝えますね。
フランクフルトはヨーロッパの中でも大きな空港があり、国際的で都会な都市です。
それでも実は見所が沢山あるので、ガイドの説明を聞きながら歩くのがおすすめな都市であります。
フランクフルトをガイドとお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
次回も是非マイバスをご利用くださいませ。
この度は有難うございました！

ベア！札幌市在住様
体験談及び星５つ有難うございます！
ミュンヘンは見所が沢山あって見るだけになりがちですが、ガイドの説明を聞きながらの街歩きはまた見方が変わってとっても楽しいですよね！
また、札幌市と姉妹都市のミュンヘンにお越しくださいね。
魅力的なツアーを用意してお待ちしております。
この度はマイバスツアーをご利用いただき、有難うございました！

Thank you! The パープル "Milka" bus supported the regular service that day! Joachim, Department Manager

Thank you! Joachim, Department Manager

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。渓谷をご期待のアングルからご鑑賞いただけず、落胆されたことと存じます。
大変恐れ入りますが、冬季はケーブルカーなどのスケジュールが変更となる旨弊社ページに記載がございますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回のご指摘を受け、今後すべてのお客様にとってわかりやすいページとなるよういっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

izm様
体験談及び星５つありがとうございます！！
ミュンヘンは見所が沢山あって、ガイドも聞けると本当に楽しいですよね。
THEドイツなミュンヘン市内観光、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
次回のヨーロッパ旅行も、是非マイバスをご利用くださいませ。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は復路送迎時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。通常は往復送迎をお申込みいただいておりますと、バウチャー引き換え時に復路のチケットをドライバーがお渡ししております。しかしながら当日はドライバーからのご案内に誤りがあったようでございます。復路のチケット分につきましては別途返金させていただきます。また本件につきましては催行会社に報告しサービスの向上を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は教会入場料金についてご不便おかけし申し訳ございません。催行会社に確認したところ以前は入場料金が含まれておりましたが、今年に入り変更があったようですが、ベルトラへの共有が漏れていたようでございます。弊社ページは早急に修正いたしました。今後は催行会社との連携を強化し再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。