投稿者: 匿名希望 日本人夫婦
5月にVELTRA(Alan1)さんのツアーには5回以上参加していますが、今回ありえない体験をしたので、初めて体験談を投稿します。このようなことが起きるなどとは想像もしていませんでした。
当日集合場所に集合時間の10分以上前に到着しガイドにチケットを見せたところ、同時刻出発の同じ催行会社のツアーガイドが、『おかしいな「ワイン街道の真珠」のツアーにはあなたたちの登録はない、別の日にちなのでは・・・・』などと言われた挙句、『さっきそのツアーはすでに出発した。』!!! (私たちは集合時間前に到着しています!!!!!)
ガイドはツアー催行会社?または既に出発したツアーのガイド?に確認していたが、『会社(VELTRAさんか催行会社かは言いませんでした)のミステークだ。ワインテースティングになり、当初のツアーには参加できない』と言われた。
その直後に私たちと同じツアーに申込みしていたが別の南アジア人夫婦(英語圏なので言葉も流暢です)が到着、同じくミステークと言われたが、その夫婦が英語で猛烈に抗議!!猛烈・猛烈!!!に抗議(当たり前ですが)。
その結果、結果的には順番などはバラバラになり強行軍の駆け足ツアーとなりぐったりでした。当初の訪問予定地には、一応行けましたが・・・・・
そのあおりを受けたのが「ワイナリー訪問1日」ツアーにただ一人だけ申し込んでいた日本人の若い男性。
彼はおとなしい性格のようなどで我慢していましたが、(私たちの自由時間にワイナリーに少し連れて行ってもらっていたようでしたが)、ツアーが違うので彼の当初のツアーより帰着時間が1時間も遅くなり(ガイドはTGV予約のことは知っており間に合うように努力するといっていましたが)、彼のホテル前に到着したのが、結局彼が予約していたパリ行きのTGVのストラスブール駅出発の2分前!!!
駅近くのホテルでしたが、2分前では!!すごいスピードで駆けては行きましたがたぶん予定通りには乗れず、(TGVのドアは少し前に閉まると聞いていた気がします、)別にお金を払い新しく切符を買う羽目になったのではないかと思うと何の落ち度もない彼が気の毒でなりません。
また、帰りのツアー車両の中では、ガイドは南アジア人の夫人とずーっと二人で主婦の会話・主婦の会話・・・・・・・・・・・
私たち日本人3人は蚊帳の外です。
個人での旅行にはだいぶ慣れている私たちですが、今回の体験は私たちにとって初めてでした。
VELTRAさんには、催行会社からは何の報告もなくご存じないでしょうから、一応報告させていただきます。
日本人夫婦より
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/19 |
参加日: | 2015/05/06 |
投稿者: K&I
ツアー行程は変更になりましたが、添乗員の方の皆さんへのご希望を精一杯される姿勢が素晴らしかったと思います。何とかTGVにも間に合いました。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/05/09 |
参加日: | 2015/05/06 |
投稿者: TeddyGo
ストラスブールからアルザスのワイン街道を観光説明を聞きながら巡る楽しいツアーでした。訪問したワイナリーは4ケ所で、十分にテイスティングを楽しめます。ガイドさんが、ランチのアレンジも含め親切に対応してくれました。英語のツアーですが、日本人の参加も多いようです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/05/09 |
参加日: | 2015/05/03 |
投稿者: Takataka
あいにくの雨の中、ツアーに参加しました。総勢8名のツアーでした。英語で丁寧に説明頂き、質問にも答えてくれました。4軒のワイナリーを巡り、1つの町でランチ(個人で)、1つの町で20分くらい散歩(自由に)をしました。1つのワイナリーで最低4種類のワインが楽しめます。各ワイナリーではトイレを借りれますので、トイレの心配はありません。値段が少し高いような気もしますが、ツアーは楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/04/08 |
参加日: | 2015/04/04 |
投稿者: ムール
アルザスワイン好きの友人3人で参加。4カ所のワイナリーに行けるため、行く前から、期待大。期待通り
今まで行ったことがないワイナリーを訪問し、3人で大興奮。ガイドのフローレンスはワインに詳しく、アルザスワインの歴史を詳細に教えてくれた。
しかも、日本人のような、とてもきめ細かいサービスをしてくれ、感謝。英語もわかりやすいし、1日大満足のツアーでした。来年も是非参加したいです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/10/23 |
参加日: | 2014/10/17 |
投稿者: Masaki
友人と二人で参加。
あいにくの雨と寒さの中の観光だったが、女性ガイドの説明がわかりやすく
親切だった。私たちのほかに、UKからのカップル、南アフリカのご夫婦、
サンフランシスコからのご夫婦で計8人。ミニバスは満席だったが
個人で回りづらいところに効率よく行けて良かった。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/09/16 |
参加日: | 2014/09/12 |
投稿者: marutakeebis
9人乗りの、車で、偶然に日本人ばかり6にんでした、女性ガイドさんが、わかりやすい英語で、案内してくださり、楽しい一日でした。小さな村々を、効率よく案内してくれました。ストラスブルグに来たら、行くべき場所でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/07/27 |
参加日: | 2014/07/02 |
投稿者: HIRO
フランスも行きすぎて、行きたい観光地をさがすのに苦労しましたが、今回のコルマールは素敵な村でした。ドイツに近いせいかメルヘンチックな家々が川を囲むように並び、花がいっぱいの本当に絵のような風景で、行ってよかったと思いました。ただし、連れて行かれたワインの会社のティスティングは、ワインがかなりいまいちで安物の味がしました。日本に輸出していないと係員が説明していましたが、日本人はあのレベルのワインでは買わないと納得しました。ワインの会社はもっとおいしいところに連れて行ってもらえば、買ったと思いますが。それはかなり残念です。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/07/12 |
参加日: | 2013/08/01 |
投稿者: MAHALO
コルマールとワイナリーを目的に参加したが、アルザスの小さな村を2か所まわることができて、しかもランチタイムもその村でできたことが大満足でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2023年12月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2013/09/30 |
参加日: | 2013/09/12 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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フランスの最も美しい村 | ストラスブールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
フランスの田舎の小さな村の歴史遺産の価値の向上や保護を目的とし、「人口が2000人以下」、都市化されていない地域」や「歴史的建造物、自然遺産を含む保護地区を最低2箇所以上保有」など、厳しい条件をクリアした村が「フランスの最も美しい村」として認定されています。2016年3月現在、その登録数は153に上ります。
ご利用ありがとうございます。
現地催行会社へ確認をしましたところ、お客様のご予約は、催行会社側の登録ミスで、お申し込みいただいておりました「ワイン街道の真珠」に登録がされていなかったとの報告でした。
お客様からお申し出のございました通り、当日は急遽、「ワイン街道の真珠」と「アルザス ワイナリー訪問1日ツアー」の2つのツアーを合わせて催行することとなりましたが、予定していた観光箇所はすべて訪問したとはいうものの、かなりの駆け足観光となってしまい、ご参加いただきました全てのお客様に十分にご満足いただくアクティビティの提供ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
今後は同じようなミスのないよう予約段階からしっかりと内容を確認し予約管理するよう催行会社へ注意喚起をいたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム