最悪でした。 予約が誤登録されていて、予定通りには参加できませんでした。
投稿者: 匿名希望 日本人夫婦, 2015/05/19５月にＶＥＬＴＲＡ（Ａｌａｎ１）さんのツアーには５回以上参加していますが、今回ありえない体験をしたので、初めて体験談を投稿します。このようなことが起きるなどとは想像もしていませんでした。
当日集合場所に集合時間の１０分以上前に到着しガイドにチケットを見せたところ、同時刻出発の同じ催行会社のツアーガイドが、『おかしいな「ワイン街道の真珠」のツアーにはあなたたちの登録はない、別の日にちなのでは・・・・』などと言われた挙句、『さっきそのツアーはすでに出発した。』！！！ （私たちは集合時間前に到着しています！！！！！）
ガイドはツアー催行会社？または既に出発したツアーのガイド？に確認していたが、『会社（ＶＥＬＴＲＡさんか催行会社かは言いませんでした）のミステークだ。ワインテースティングになり、当初のツアーには参加できない』と言われた。
その直後に私たちと同じツアーに申込みしていたが別の南アジア人夫婦（英語圏なので言葉も流暢です）が到着、同じくミステークと言われたが、その夫婦が英語で猛烈に抗議！！猛烈・猛烈！！！に抗議（当たり前ですが）。
その結果、結果的には順番などはバラバラになり強行軍の駆け足ツアーとなりぐったりでした。当初の訪問予定地には、一応行けましたが・・・・・
そのあおりを受けたのが「ワイナリー訪問１日」ツアーにただ一人だけ申し込んでいた日本人の若い男性。
彼はおとなしい性格のようなどで我慢していましたが、（私たちの自由時間にワイナリーに少し連れて行ってもらっていたようでしたが）、ツアーが違うので彼の当初のツアーより帰着時間が１時間も遅くなり（ガイドはＴＧＶ予約のことは知っており間に合うように努力するといっていましたが）、彼のホテル前に到着したのが、結局彼が予約していたパリ行きのＴＧＶのストラスブール駅出発の２分前！！！
駅近くのホテルでしたが、２分前では！！すごいスピードで駆けては行きましたがたぶん予定通りには乗れず、（ＴＧＶのドアは少し前に閉まると聞いていた気がします、）別にお金を払い新しく切符を買う羽目になったのではないかと思うと何の落ち度もない彼が気の毒でなりません。
また、帰りのツアー車両の中では、ガイドは南アジア人の夫人とずーっと二人で主婦の会話・主婦の会話・・・・・・・・・・・
私たち日本人３人は蚊帳の外です。
個人での旅行にはだいぶ慣れている私たちですが、今回の体験は私たちにとって初めてでした。
ＶＥＬＴＲＡさんには、催行会社からは何の報告もなくご存じないでしょうから、一応報告させていただきます。
日本人夫婦より
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/05/06 |
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英語ガイドの女性の説明がとても良かった。
投稿者: Masaki, 2014/09/16友人と二人で参加。
あいにくの雨と寒さの中の観光だったが、女性ガイドの説明がわかりやすく
親切だった。私たちのほかに、UKからのカップル、南アフリカのご夫婦、
サンフランシスコからのご夫婦で計8人。ミニバスは満席だったが
個人で回りづらいところに効率よく行けて良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/09/12 |
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コルマールの花いっぱい、かわいい村
投稿者: marutakeebis, 2014/07/279人乗りの、車で、偶然に日本人ばかり６にんでした、女性ガイドさんが、わかりやすい英語で、案内してくださり、楽しい一日でした。小さな村々を、効率よく案内してくれました。ストラスブルグに来たら、行くべき場所でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/07/02 |
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コルマールは素晴らしかったです
投稿者: HIRO, 2014/07/12フランスも行きすぎて、行きたい観光地をさがすのに苦労しましたが、今回のコルマールは素敵な村でした。ドイツに近いせいかメルヘンチックな家々が川を囲むように並び、花がいっぱいの本当に絵のような風景で、行ってよかったと思いました。ただし、連れて行かれたワインの会社のティスティングは、ワインがかなりいまいちで安物の味がしました。日本に輸出していないと係員が説明していましたが、日本人はあのレベルのワインでは買わないと納得しました。ワインの会社はもっとおいしいところに連れて行ってもらえば、買ったと思いますが。それはかなり残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/08/01 |
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ご利用ありがとうございます。
現地催行会社へ確認をしましたところ、お客様のご予約は、催行会社側の登録ミスで、お申し込みいただいておりました「ワイン街道の真珠」に登録がされていなかったとの報告でした。
お客様からお申し出のございました通り、当日は急遽、「ワイン街道の真珠」と「アルザス ワイナリー訪問1日ツアー」の2つのツアーを合わせて催行することとなりましたが、予定していた観光箇所はすべて訪問したとはいうものの、かなりの駆け足観光となってしまい、ご参加いただきました全てのお客様に十分にご満足いただくアクティビティの提供ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
今後は同じようなミスのないよう予約段階からしっかりと内容を確認し予約管理するよう催行会社へ注意喚起をいたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム