ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当日担当したレストランスタッフがコース内容を把握しておらず、ご不便をお掛けしたかと存じます。今回の件はレストランへ報告し、VELTRAバウチャーとコース内容について再周知を強く要請いたします。
また、レストランスタッフの対応につきまして、率直なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上に繋がり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

jyania様

この度は弊社ミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ミールクーポンにお飲み物（ドリンク1杯もしくはミネラルウォーターとコーヒーまたは紅茶）が含まれていたのにも関わらず、
二重請求があったとの事、レストラン側と確認させて頂きます。ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳御座いませんでした。
またお手洗いにつきましてはカフェ・ド・ラ・ぺを含むホテル全体が
歴史的建造物に指定されていることもあり、工事等は容易に行うことはできませんが、
貴重なご意見はホテル、並びにカフェと共有させて頂きます。

また次回のフランスご旅行の際も弊社ミールクーポンをご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。　名取

旅っ子様
この度は、弊社ミールクーポンをご利用いただき、ありがとうございました。
料理の内容についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
料理をお出しするタイミングが遅く、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
フランスは時間をかけてゆっくり食事を取る（フォーマルなお食事になればなるほど）習慣があります。
お食事後はかなり時間に余裕をもったスケジュールを立てていただくことをオススメします。
マイバスには、当レストランの他にも弊社自慢の数々のレストランをミールクーポンとしてご紹介しております。
またのご利用をお待ちしております。　横山

WYK様

この度は、弊社ミールクーポンのご利用、誠にありがとうございます。
座席準備が不十分だったようで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ウェイターのサービスへご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
シャンパンフラッシュのお写真から、とても素敵なお時間をすごされたことと存じます。
当社では、フランスご旅行中の特別な時間をお届けする、たくさんのレストランをご用意しております。
パリ観光地中心部にある弊社窓口では、サイトに掲載していないレストランのご紹介も致します。
パリへ再度お越しの際は、是非ご利用ください。お待ちしております。　横山

シャンク様

ツアーへのご参加とあわせ、弊社ミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
メニュー内容への貴重なご意見もありがとうございます。
サービス内容にもご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。
マイバスでは、サイトに載せきれないレストランも多数ご用意しております。パリに再度お越しの際は
是非お尋ね下さい。お待ちしております。　　横山

Akiko様

この度は、弊社ミールクーポンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お料理の内容について、ご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。
今後のメインの内容については、レストランと検討させていただきたく存じます。
当レストランは、建築も大変有名で、まさにパリを感じていただける雰囲気であったのではないでしょうか。
当社では、このほかにもグルメの街・パリを象徴する様々なレストランをご紹介しております。
またのご利用をお待ちしております。　横山

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご参加時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところみーマム様より同日に2件のご予約いただき、その後1件キャンセルいただいておりましたが、そのキャンセルのタイミングにて催行会社側にて誤って2件ともキャンセル処理をしてしまったとのことでございました。催行会社にてランチから夜のツアーに無償で変更し、その夜のツアーはお楽しみいただけたとのこと安堵しております。また催行会社の連絡先についても確認いたしましたが、正しい番号を弊社でもご案内していることを確認しております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は弊社サービスにご満足いただけず申し訳ございませんでした。弊社ページに記載しておりました、お飲み物と見学可能範囲については一部誤りがございました。特に庭園については基本的には本サービスに含まれているのですが、噴水ショー開催時期や曜日によって追加のご入場料をお支払いいただく必要がございました。こちらは催行会社に確認の上、早急に修正させていただきました。また宮殿内への優先入場についてはレストランスタッフのご案内に誤りがあったようでございます。レストランの責任者にはスタッフをへ優先入場についてのご案内方法についての周知徹底を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

やまやん様
この度はミールクーポン・ラデュレ店をご利用頂き誠にありがとうございました。マカロン専門店では老舗中の老舗、お料理も内装もとても高級感溢れ、まさにパリに来た！という事を実感頂けるお店です。マカロンにも大満足いただけたとのこととても嬉しく拝読致しました。星も5つ、ありがとうございます！長藤

ときちゃん様　この度は弊社のミールクーポンをお買い上げいただき誠に有難うございました。仰られるとおりトランブルーの内装は豪華で、古きよき時代に舞い戻ったかのような感じになりますよね。リヨン駅は、日本で言う東京駅のような存在で、ル・トラン・ブルーは南仏ニース方面へ行く寝台列車の名前が由来で、長旅に発つ直前にお食事をするレストランでした。日本でもかつてはブルートレインという寝台車がございましたね。
お料理、サービスともに全般的にご満足だったようで何よりでした。5つ星のご評価を頂き、感謝しております。またのご利用をお待ちしております。星野