Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

当日のガイドの言動につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ツアーの内容にご満足いただけましたのにもかかわらず、ガイドの言動によりご満足いただけない点が出てしまったことを大変残念に思います。

集合時、ヴェルサイユ宮殿におきまして時間認識をきちんと持ち、今後より多くのお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、催行会社共々努めて参ります。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。
アクティビティのチェックイン方法につきまして、ご案内が不十分でしたこと、お詫び申し上げます。こちらのツアーはお客様ご自身で自由に見学を楽しんでいただくものになっておりますので、当日は集合場所等のご案内のみを英語にてさせていただいております。また、ご指摘のとおり、半日のツアーになり、広大なヴェルサイユ宮殿の敷地をゆっくりご満喫いただくのは難しいかとは存じますが、また日程に余裕をもってお越しになられる際には、長めのツアーもご用意しておりますので、そちらもご利用いただければ幸いです。ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。

Alan1.netからのコメント

ご利用いただきありがとうございます。
この度はツアー行程でご満足いただけない箇所があり申し訳ございませんでした。

ご参加いただいた期間はバカンス中であり、この影響から営業している店舗も少なくなっておりました。しかしながらツアーをそれらを加味してアレンジをしながら催行されるべきであり、今後はいつご参加いただいても満足いただけるツアーをご案内できるよう、ツアー行程を検討させていただきます。

この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました内容につきまして、確認させていただきました。ヴェルサイユ宮殿では通常、現地でのチケット売場に非常に長い行列ができますため、ツアーでは個人入場の方にも事前に入場チケットをご用意しております。 チケットを事前にお持ちであれば個人入場でもそれほどお時間はかからないのですが、繁忙期に限りましては入場制限が行なわれますため、混雑している時間帯にはお待ちいただくことがある場合がございます。

このような状況は事前にご案内すべき情報であり、事後のご連絡となりますことを深くお詫び申し上げます。お客様よりのご指摘を受けまして、アクティビティページを修正させていただきました。個人入場は混雑し見学時間が短くなること、ガイド同行プランをお勧めすることを追記しております。

ご帰国後の貴重な時間を割いてのご意見ありがとうございました。今後もより細やかな情報提供、ご案内に努め、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、社員一同、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。