このたびは弊社[みゅう]モンサンミッシェルツアーにおいて、お客様には不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の担当者と確認したところ、通常使用するはずの旗を使用しておりませんでした。また、再出発の際には、帰りの混雑を予想して40分前という具体的な目安とともに、早めに出るようにという案内をいたしましたが、結果として、早く着いたお客様をお待たせする結果になってしまいました。このことに関しても、誠に申し訳ございませんでした。
弊社では、お客様に喜んでもらい、一生の思い出にしていただけるようなツアーを目指しておりますが、当日の担当者は、常に後ろを振り返り、お客様のペースをみながら、お客様にツアーを楽しんでいただく、という基本姿勢ができておりませんでした。
お客様に満足して頂けなかったことに関し、スタッフ一同誠に申し訳なく思うとともに、担当者本人も当日の態度を反省し、大変後悔しております。
二度と、同じようなご意見を頂かないよう、今後弊社ではより厳しく指導して、お客様に満足していただけるよう最善を尽くして参る所存でございますので、今後とも[みゅう]ツアーを宜しくお願いいたします。

きわちゃん様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありとうございました。大変充実したお時間をお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。宿泊ツアーはやはり夜景のモンサンミッシェルをお楽しみ頂ける、そして自由時間が多くありますのでお土産の購入などゆっくりとされたいお客様にはお勧めしております。次回のフランスご訪問の際にもマイバス・フランスをご検討いただけます様お待ち申し上げております。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

もんさん様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。初めてのモンサンミッシェル、いかがでしたでしょうか。季節ごとに別の顔を見せてくれるモンサンミッシェルには多くのリピーターのお客様もございます。また次回のご利用をお待ち申し上げております。　名取

しいな様　この度はマイバス・フランスのツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。今年は5月になりましてもとても寒く、パリ市内でもパリジャンは冬のコートを着ている方も少なくありません。モンサンミッシェルは基本的にパリより3度程は低く感じられ、また風もありますので、しいな様がおっしゃるように夏でも薄手のダウン等風を遮るジャケットがあると重宝されるかと存じます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。　名取

大変貴重なコメントをありがとうございました！御経験なさいましたように、プライベート・ツアー、しかも当社のツアーはア・ラ・カルトが原則で、お客様のご希望に合わせてその時にツアーの内容、または必要に応じましては内容変更を行います。また、仰いました通り、お客様に出来るだけ「疲れ」を当てないように最高の乗り心地の良い自動車を使わせていただいております。ガイドの知識、柔軟性、安全性といういくつものポイントを大事に思ってサービスをさせていただいております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。