てつお様　　この度は弊社ツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。パリの半日観光、並びにベルサイユ宮殿のツアーを共にお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。庭園をもう少しゆっくり見たかったという貴重なご意見頂戴しありがとうございます。弊社ではもう少しじっくりベルサイユ宮殿を堪能したいというお客様に向け、宮殿とトリアノン1日ツアーも販売しております。次回フランスにいらっしゃる際、お天気がよろしければ是非こちらのツアーにご参加されてはいかがでしょうか。てつお様が仰られたとおり、見所が多いベルサイユ宮殿。次回いらっしゃる際も新たな発見があること間違いございません。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。名取

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ツアーは1月下旬から2月末まで続いていたセーヌ川の増水により、一時的に通常のソルフェリーノ河川港から暫定出港場所としてベルシー・アヴァル河川港へ変更しており、弊社ウェブページもそのようにご案内しておりました。その後、3月1日から通常のソルフェリーノ河川港からの出港に戻りましたが、現地催行会社と弊社間での連絡に時間差が生じ、在住1年め様に即時変更内容をご報告できかねました。改めて多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
幸いにも在住1年め様のご参加日は通常オペレーションに戻ることを予期していたため、集合場所はソルフェリーノ河川港として予約確定しておりましたので、正しい集合場所へ向かいご参加いただけたとのこと、安堵しております。
今回のご指摘を受けまして、現地と時差の関係はございますもののお客様に常に最新情報をご提供できるよういっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

Megu様

この度は弊社のパリ市内観光とベルサイユ宮殿の両ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。併せましてヴェルサイユ宮殿のお庭を楽しむ時間が足りなかったいう貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。来期ツアー造成の折に参考にさせて頂きたいと考えております。お客様一人一人にご満足頂ける内容のツアーを提供すべく、今後も尽力させていただく次第でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　名取

エムコ様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。初めてのパリ観光のお役に立つことができ、大変光栄でございます。

弊社ではパリ初めてのお客様にお楽しみいただけるツアーはもちろんのこと、2回、3回目の来仏でもお楽しみいただけるパリ発地方行きツアー、体験型ツアー、宿泊ツアーなど各種取り揃えております。また次回フランスをお越しの際も是非マイバス・フランスのツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はクルーズ中にご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、煙の原因は火事ではなく、船内の一部が故障し水蒸気が大量発生してしまったとのことでございました。催行会社からは乗船時間が短縮されたこと、またご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、ツアー料金一部返金の申し出がございました為、別途ご連絡をさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。