【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご期待に沿ったサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
当日はパートタイムのスタッフがいたため、一定のサービス水準を保てなかったと催行会社よりお詫びの言葉を預かっております。
最初で最後のパリ訪問かもしれない大切なひとときを残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としても心苦しく感じております。
別途メールでもご連絡を差し上げておりますが、当日サービスがご期待に沿えなかったお詫びといたしまして、
ツアー代金全額の返金させていただきました。
催行会社には、スタッフの再教育を行い、サービス品質の向上に努めるよう強く要請させていただきました。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、破損したカップでお怪我をされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
クルーズ会社に確認したところ、通常は入念に機材・食材・食器類などサービス提供前にチェックを敢行しているとのことでしたが、
このような事態となりお客様へ多大なるご迷惑おかけしましたこと催行会社からのお詫びの言葉を預かりました。
今後もより一層の注意を払い提供するすべてのメンテナンスを強化していくとのことです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

キリン様　この度は弊社のツアーを午前、午後とご利用頂き誠にありがとうございました。弊社のツアーでは当日の状況にも寄りますが、比較的最初にモンマルトルの丘に皆様をご案内させて頂いております。そのタイミングでは絵描きはまだまばらですが、観光客も少なくスリもまだ少ない時間帯ですので、ご安心して観光頂けるかと存じます。キリン様がベルサイユ宮殿を訪れられたのは8月の夏休みシーズンでしたため、いつにも増して混雑されていたかと存じます。そのような混雑の中ではございましたが、弊社ツアーにご満足を頂けたようで大変嬉しく存じます。またフランスにお越しの機会にもマイバス・フランスをご利用頂けますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取