ゆーき様　この度は弊社ツアーのご利用誠にありがとうございます。当日は生憎の天候だったようでございますが、その後体調を崩されることございませんでしたでしょうか。モンサンミッシェルはパリより数度気温が下がり、体感温度はもしかするとそれより低く感じられることもございます。オンフルールの景色をお気に召していただけたようで何よりでございます。またマイバス・ツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取

Hakuyu様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。安心して弊社のバスツアーにご参加いただけたようで何よりでございます。弊社が契約しておりますモンサンミッシェルのレストランでは昔、巡礼者がいただいていたシンプルな当時のオムレツのレシピを忠実に再現し、皆様にご提供させていただいております。生憎島内のレストランとの契約はございませんが歴史を感じつつ当時の素朴なオムレツを味わっていただければと願っております。またマイバス・フランスのツアーでお会いできることを楽しみにしております。　名取

ノンノ様　この度はマイバスフランスのツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。当日の受付での対応につきましてはお客様に多大なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。折角の昼食もゆっくりとお楽しみ頂く間もないまま、午後のツアーへの参加となってしまいさぞかし慌しくなってしまったかと存じます。大変申し訳ございませんでした。正しい集合時間はもちろんのこと昼食付きツアーのお客様に対してのご案内に不備がないよう、徹底して参りたい所存でございます。この度はご帰国後のお疲れの中、体験談のご投稿頂戴いたしまして御礼申し上げます。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、ツアー当日に利用予定でした車両に不備が見つかり、代替バスの手配にお時間を要してしまったとのことです。
ツアーは代替バスでの運行となりましたが、トイレ付のバスのご用意ができませんでしたこと、弊社としましても大変 遺憾に思います。
また、お楽しみにされていましたモンサンミッシェルでの滞在時間が短くなりましたとと、お詫び申し上げます。
催行会社へは、スケジュール通りにツアーが出発できるよう、今後もバスのメンテナンスチェックを入念に行うよう要請させていただきました。
今後も催行会社とともにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、宮殿のチケット配布はなく（団体入場するため個人チケットの配布なし）、庭園を見学する場合も特にチケットをお渡ししていないとのことでした。ただし、夏季期間に庭園で開催される「水と音楽のショー」見学の際は、ツアーのスタッフより別途チケットをお渡ししているとのことです。
当日のツアースタッフからの説明に不明瞭な点があったかと思われます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間をいただきましてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム