【VELTRA/Alan1.netからのご案内】
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

楽しみにされていたにも関わらずご希望のコースをご案内できなかったことを深くお詫び申し上げます。アクティビティページにて、天災などによりお客様の安全並びに快適な運行のためツアーの中止またはツアー内容に変更の可能性があるとご案内差し上げておりますことをご了承いただけますと幸いです。しかしながら、お客様の貴重なご意見は催行会社へも申し伝え、悪天候の際はご乗船いただく前にコースの変更がある旨をご説明差し上げる等改善に努めるよう指導いたします。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

【VELTRA/Alan1.netからのご案内】
この度はご利用いただきありがとうございました。最寄り駅の工事状況につきまして、最新の情報を事前にお伝えできず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。現在、工事は完了しておりますが、今後は催行会社と更に連携を深め、最新の状況をお客様にお届けできるよう努めてまいります。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

Dear customer,

Thank you for the interest provided to our company and for the beautiful photos published in your review.
Our company's priority is to provide to our clients an unforgettable experience which gives them the urge to come back and see us again.
We are very serious when it comes to our client’s satisfaction and have a zero-tolerance policy in this respect.

Kind regards,
Cintia
Booking Department