Dear Sinsin

Thank you very much for your comments,

Best Regards,

Gabriela from Magic Ways

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。送迎のバスの遅延により、お客様のご旅行中の貴重なお時間をいただいてしまうこととなり、誠に申し訳ありませんでした。催行会社にも確認させていただいたところ、当日は道路が混雑しており、遅れが生じてしまったとのことでございます。現地でのご説明が不十分で、大変失礼致しました。道路状況は日々変動しますので、正確なお時間をお伝えすることが難しいところもありますが、お客様のお時間を無駄にしないよう、可能な限り精度の高いご案内ができるよう、催行会社共に努めさせていただきます。ご帰国後のお時間を割いてのご意見ありがとうございました。

【Alan1.netからのご連絡】
この度は当アクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアー受付けの際のスタッフの対応が悪く、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。催行会社に申し伝え、厳しく指導させていただきます。ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は現地にてご不便おかけし申し訳ございませんでした。

当日の担当者を通し、通常お客様にお渡ししているご案内の紙を確認させていただきました。現地集合時間16：45、現地出発時間は17：00と記載がありましたが、19：15とのご案内は確認できませんでした。しかしながら、当日何らかの原因によりご案内に不備があった可能性がございます。ご旅行中にご不便をおかけしましたことを催行会社共々深くお詫び申し上げます。

当日の状況により現地出発時間が前後する可能性がございますので、今後ご参加されるお客様は、当日催行会社スタッフに念のためご確認されることをおすすめいたします。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございます。今後ともAlan1.netを何卒よろしくお願いします。