【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
到着便が40分ほど早く着きました。出口のところで10分ほど待っていると、名前のボードを持って、来てくれました。VWパサートセダンで乗り心地もよく快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/06 |
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[はい]
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現地パリでリコンファームを簡単な英語で行い、問題なく済ませました。当日、予約した時間に送迎車が来て、予定していた時刻に空港に到着しました。タクシーとは違い、大型送迎車(VW製)での対応でしたので、荷物が多い、家族・グループにはいいハイヤーだと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/15 |
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[はい]
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出口すぐにアシスタントの方がプレートを持って待機していてくれ、すぐ合流できました。
英語ドライバーさんとのことでしたが、他の方のご依頼なのか、ドライバーさんもアシスタントさんも日本人の方で安心でした。
相乗りなので他の方を待って、市内へ。
ホテルまで送り届けてくれるし、安心安全でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/11 |
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[はい]
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1,5,8才の孫3人を連れて全員で5名乗車。
ゲートを出ると、名前を書いたタブレットを持ったドライバーがいました。
飛行機が2時間近く到着が遅れて心配しましたが、ちゃんと待っていました。
大型車だったので、広い空間で息が詰まることもないし、渋滞で値段が上がってドキドキ
する事もないし、タクシーより少し高いですが、家族連れには最適です。
昨年、別のサイトで利用した際には、到着したとの連絡を入れないとダメでした。
VELTRAでは、あらかじめ待ち合わせの場所にドライバーがいるので、そこに行けばOK。
行先はあらかじめ、ホテルを指定してあるので英語を話せなくても安心です。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/08/02 |
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[はい]
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バルセロナ→パリ便の到着時刻が夜遅かったため(22時ごろパリ到着)予約させていただきました。日本からの国際便であれば、到着時刻が多少前後することもあると思いますが、バルセロナ→パリ便は2時間弱のフライトだったため、予定通りかと思っていたら予定より20分程度早く到着し、荷物もスルーだったため、待ち合わせ時刻より30分早く出口を出ましたが、ドライバーさんがきちんとネームプレートを持って待っていてくださり、大変安心しました。今回の旅行では3度利用させていただきましたが、3度とも素晴らしい対応でしたので、今後とも利用させていただきたいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/08 |
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[はい]
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最終日は歩き疲れて、予定の待ち合わせ時刻より30分前にホテルに戻ってきてしまいました。ドライバーさんの到着をホテルで待とうと思っていましたが、待つ間もなくポーターさんが「ドライバーが来ている」と告げに来て、まさかと思いましたが、ホテルの場所が分かりにくい場所だったので、早めに来て確認していたとのこと。丁寧な対応に驚きました。そして飛行場にも早めにつけて感謝です。次回も利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/09 |
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[はい]
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飛行機の到着が遅れ、パスポートコントロールも非常に並び、電話もメールしかできない状況で掛けられず、連絡手段がないまま、待ち合わせ時刻より1時間強遅れましたが、手荷物ピックアップの出口を出たところでネームプレートを持ったドライバーさんが和かに待っていてくれて大変助かりました。
また今後とも利用させていただきたいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/03 |
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[はい]
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日本人のドライバーの方でした!
初日からバスとかがストライキとかになったら嫌だなあと思って頼んだのですが、やっぱりホテルの前まで連れて行ってくれるのは楽でいいですね。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/10 |
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[はい]
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夫婦+こども2人の海外赴任のために使わせていただきました。事前に荷物がとても多いこと(スーツケース12個)を問い合わせたら、なんとかなるとのこと。じっさい、荷物を積んでも広いクルマでした。到着ロビーに出てきてもドライバーさんが来ていなく、すこし焦ったので星1個マイナスですが、それ以外は満足のいく商品でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/08 |
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[はい]
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今回はパリディズニーのお迎えをお願いしました。
どのツアーもディズニーは帰りが早く、そのため23時からのナイトショーは見れないプランでした。
でもどうしても見たかったのでこの送迎を頼んだのですが、本当に頼んでよかったです!
夜遅く不安もありましたが、お迎え時間も場所もわかりやすく、とても親切なドライバーさんにお送り頂き、安心して帰ることができました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/08/05 |
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[はい]
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行きの空港からホテルは問題なしだったが、市内からディズニーへの移動はイマイチでした。
ピックアップ時間の変更を相手側でミスっており、迎えが来ませんでした。
10分待ったのちに、電話すると急いで手配して、その15分後には代わりの車が来ました。
しかし、車は予約していたものより小さいもので、チャイルドシートもなし、英語も通じませんでした。(料金も差額の返金とかもなし)
子連れのため移動自体は非常に便利ですが、基本的なことが出来ていないのは残念でした。
すぐに代替を手配した点は評価できます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/08/03 |
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[はい]
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パリ市内からCDGまで安心して向かうことができました。
パリに到着した時もホテルまで利用したのですが、その時と同じドライバーさんでした。
ドライバーさんは礼儀正しくて、お迎えの時間も正確、車内も清潔、安全運転、助手席のシートが後部座席に座る私たちのことを考えてか前倒しにされていることに、感心しました。
帰りの荷物はとても多くなってしまいましたが、送っていただいたおかげでとても楽に帰国することができました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/29 |
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[はい]
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パリへの渡航は何回かありますが、そのたびにどんなタクシードライバーにあたるのだろうと思って乗ります。あまりあたったことはなく、今回からこのサービスを利用しました。急な時間変更にも応じてくださり、(英語は得意ではありませんが、通じました)数分遅れただけでも、すぐに連絡をくださり、同料金でタクシーを使うのであれば、事前予約の手間をとっても勝ります、快適でした。ありがとうございました。また使用させていただきます!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/29 |
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[はい]
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空港からホテルまで利用。約1時間ほどでスムーズに到着しました。ホテル前の道路が工事中で通行止めであったため、ホテルからは200メートルほど離れた場所で下ろされましたが、運転手の方はガタガタの道をトランクを引いてホテルまで運んでくれました。完全にホテル到着するまで、きちんとサービスしてくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/27 |
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[はい]
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市内ホテルから空港まで利用。予定時刻通りに迎えに来てくださり、余裕を持って空港に到着。今回は当日エールフランスの一部のストがあったせいか、出発ロビーのフロアまで送迎車が入れず、到着ロビーのフロアーで下車となりました。荷物数が多かったのでフロア移動が大変とおもっていたところ、ドライバーが出発フロア行きのエレベーターまで荷物を運んでくださり大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/20 |
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[はい]
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1人なので普通にタクシーを使うよりは安く行けます。が、入国審査が長蛇の列ですごく時間がかかり待ち合わせ時間に間に合いそうもなく問い合わせ番号に電話しましたが、日本語で対応という連絡先に電話したところフランス語のアナウンスが流れ切れてしまいました。なにかコードを入力するなかな?結局ほかの方たちもまだだったので待っててくれましたが、確実に連絡できる方法を掲載して欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/15 |
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[はい]
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これで3回目の参加ですが、平日に参加したのは初めてです。
日曜には閉まっている隣の巨大なショッピングセンターでも、買い物が出来て楽しかったです。欲しかったロンシャンのバッグはアウトレットよりもそちらが安かったです。
こうしてみると時期によっても品揃えにはかなりのばらつきがあり、前回良かった店が今回はだめだったりとある程度運もあるようです。今回は行列が出来ていたグッチに入ってみましたら定番商品が安くなっていて、グッチ好きな人には魅力的だったみたいです。
狙っていたジミーチューは明日再入荷で沢山商品が入ってくるといわれてがっかり!
簡単にではありますが美味しく食事も出来ますし、アウトレットは本当に綺麗ですし買い物好きな方にはお勧めします。
いずれにしてもパリに来たらまた絶対参加すると思います。
バスは綺麗でWiFiもあるし、定刻運行ですし降り口のとなりのバス乗り場からは68番でオペラにも行けますよ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/19 |
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[はい]
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大きなホテルのロビー待ち合わせでしたが名前がわかりやすいタブレットプレートに表示されたプラカードを持って予約時間の少し前にお迎えに来ていただき安心でした
車も大きなベンツで安心な運転でしたし綺麗で乗り心地もよかったです
今まではタクシーを利用していましたが当たり外れがあるので今後はチャーターにしようと思います
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/07/19 |
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[はい]
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ドライバーはホテル出発予定10分前にはついていて荷物の出し入れも手伝っていただいた。
シャルルドゴールからパリまでも利用したがパリからオルリー空港の方が良かった。
オルリー空港に着いたら荷物の預け入れに1時間位かかるので念頭に入れておくこと。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/27 |
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[はい]
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同社送迎はよく利用するのですが、市内ホテルピックアップと比べて空港ピックアップで待たされることが多くあります。仏英語が出来る方は同社へ連絡(確認・催促)するのは問題ないが、語学が不得手な方は一苦労かもです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/05/30 |
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[はい]
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私が迎えに行けなかったので、利用いたしました。
事前のメールや電話での連絡で、安心してお任せすることができました。
ドライバーさんも親切だったようで、よかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/20 |
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[はい]
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今回早朝便に乗らなければならなかった為、安心代と思い、割増価格を承知の上でこちらへ110€でお願いしました。
が、まずピックアップ15分前から待っていたのに指定時間になってもドライバーが来ません。
10分以上待ってもこないので指示されていた記載の電話番号へ電話したらフランス語で何言ってるかさっぱり分からない始末。とにかく焦っていたのでホテルの方に電話して聞いてもらったら「まだopenしてないよ」と留守電を入れてくれました。さすがにこれ以上待つのはまずいと感じて仕方なくホテルの方にタクシーを呼んでもらったら今回のドライバーが遅れて登場。
タクシーがまだ到着していなかったのと、このドライバーがそそくさと私たちの荷物を運び始めたので仕方なくこのままこちらを利用する事にしましたが、英語ドライバーと記載があったのにも関わらず英語すらろくに話せないので遅れた事に文句を言いたくとも通じず、早朝から体臭がかなりキツめ。本当、全てにおいて不快極まりなかったです。
ホテルの方にはタクシーを呼んでもらったのにそれに再度キャンセル連絡を入れてもらって二度手間をかけてしまった事、大変申し訳ない気持ちです。慌てて出た為ちゃんとお詫びも出来ずそれが心残りでもあります。
それに、本来遅れたこちらの会社をキャンセルすべきだったとものすごい後悔をしてます。
深夜早朝はそれなりの割増価格を取っている訳だから、ちゃんとした安全な送迎会社をアテンドして頂きたいものです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/18 |
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[はい]
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前回利用して大変満足だったので、今回も往復共にこちらの会社の送迎をお願いしました。
パスポートコントロール前の長蛇の列のため、ゲートに行くまでにかなり時間がかかってしまいましたが、嫌な顔一つせず、ドライバーさんは待っていてくれました。念のため、SMSでパスポートコントロールで並んでいることは伝えました。
昨年利用したのですが、サービスの質は相変わらず!車もきれいだし、ドライバーさんもスーツを着てビシッときめています。公共交通機関を利用して、空港から/まで移動したこともあるのですが、パリは治安の心配もありますし、タクシーもぼったくりが多いと聞いていたので、事前に信頼できる会社を通して車の手配ができるのは大変助かります。
空港を出たのは17時頃だったのですが、渋滞に巻き込まれることなく1時間ほどで着くことができました。ちゃんと特典の地図ももらい、帰国時免税店でお買い物したときに割引も利用させていただきました。今回も利用してよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/25 |
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[はい]
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去年に引き続きこちらの会社を利用するのは2回目なのですが、なんと!去年と同じドライバーさんの方が来てくれました。海外でこのような偶然の出会いがあると嬉しいですよね。ご本人はもちろん私のこと覚えていませんでしたが・・・
大きめの車で来てくださったので、車内もゆったり・・・タイトなスケジュールでかなり疲れていたので、ドライバーさんには申し訳ないと思いつつ、空港までの車内ではぐっすり寝てしまいました・・・
車内でもドライバーさんは、室内の温度や水はいらないかなど常に気を使ってくださいました。前回も好印象だったドライバーさんだったので、同じドライバーさんに担当していただけたことはラッキーでした!
17時頃に出発だったのですが、夕方の渋滞にはまってしまい、空港に行くまで1時間半弱かかってしまいました・・・ある程度予想していたので、早めにピックアップ時間を依頼しておいてよかったと思いました。また利用します~
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/07/05 |
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[はい]
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空港出口できちんと出会えました。4人で利用しましたがホテル前が歩行者天国になっていて
重たいキャリーバックを自分で約30メートル引いてホテルに着きました。
運転手は運転中ずっと携帯電話で話しており不愉快でした。
料金は良心的でしたので今後も利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/24 |
1
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[はい]
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初めてに利用で、どんな感じかなと思っていましたが、税関を出たところで名前が表示してあるプレートを持った日本人の方が待っていました。
その後、他の同乗者が揃うと、200メートルぐらい歩いた駐車場にあるワゴン車へ案内してくれました。
その後、ホテルに着くまでパリ市内での注意事項やメトロやパスの乗り方、そして市内までの観光ガイドもしてくれました。
まるで添乗員かガイドさんと言った素晴らしいドライバーの方でした。
2名以上の利用だと、バスで行くよりちょっと高めといった価格なので、2名以上でパリに行かれる方には超お薦めです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/06/22 |
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[はい]
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しっかり時間前に到着していただき、私を席に案内してくれた後に重たい荷物も全部運んで持ってくれます
タクシーよりは少し高めですが、メーター料金上がりませんし、先払いできるし、ベルトラさんならポイントも貯まるから、また利用すると思います
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/24 |
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[はい]
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母との旅行だったため、楽にホテルに向かいたいと思い、こちらを予約しました。
ですが、待ち合わせ時間から30分経ってもドライバーは現れず電話してみるとあと15分かかるとのことでした。待ち合わせ時間から45分経って現れたドライバーは優しい方でしたが、到着したホテルは事前に申し込んだホテルとは違うホテルでした。その後予約していたホテルを伝え、無事辿り着けたので良かったですが、終始不安だらけの送迎となりました。もしかしたら予約した方とは違うドライバーさんの車に乗ってしまっていたのかもしれないと後から思いましたが(笑)、スタートからトラブルだらけの旅行となりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/09 |
1
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[はい]
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この日は、空港に不審な荷物があったとのことで、到着ロビーから駐車場に入れず、空港から出るのは1時間程度遅くなりましたが、待っている間にも状況を確認してくれたりして、親切でした。荷物があるので、移動はやはり便利です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/20 |
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[はい]
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時間通りにはお迎えに来ていただけませんでした。しばらく待ちましたが来なかったので、ホテルのコンシェルジュに電話して確認していただきました。こういうことは今までなかったので、少し残念でしたが、フライトには間に合ったので、まあOKです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/24 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | パリの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、当初予定していたドライバーがプライベートな事情で直前にアテンドすることが出来なくなったと報告が入ったため、
急遽、その時間に代行可能なドライバーを探すこととなったそうです。
その際、お客様のご宿泊先に一番近くにいたドライバーがアテンド可能でしたため、そのものにお願いをしましたが、あいにく英語をうまく話すことができなかったそうです。
お客様がおかけいただきました催行会社の留守番ですが、自動音声の後にメッセージを残していただくことになっておりましたが、すべてフランス語となっていましたため、お客様にとりましては、不案内であったかと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へは、留守番電話の自動音声に英語でのアナウンスも入れてもらうようお願いをしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRA カスタマーサポートチーム