【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
予約時はピックアップ時間が分からず不安でしたが、利用前日、宿泊先ホテルにピックアップ時間の連絡が入り、当日その時間ピッタリに来てくれました。
送迎中、日本語で飛行機出発までの説明があり(ジョーク含む)、空港到着後はスーツケーツを預けるところまでお手伝いいただき余裕を持って搭乗できました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/07 |
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[はい]
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一般的にアウトレットは売れ残り品なのだと思いました。買うものがあまりありませんでした。それでも13:00-19:00と拘束されてしまうので、パリで買い物した方が良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/28 |
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[はい]
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ハネムーンで初フランス。
初めての土地なので安心を期して専用車送迎を頼みました。
空港で係員は待っていたものの降ろされた場所がホテルの位置と
全然違う場所でした。降ろされた場所からタクシーで20ユーロくらい掛かりました。
メールで催行会社に直接英語で連絡したところ確かに登録されたホテルの位置で降ろしたはずだがドライバーが間違えたのかもしれないと回答がありました。
何故降ろす場所を確認しないのか疑問が生まれましたが、それよりも迎えも頼んでいるのでちゃんと迎えに来れるか不安でした。再度、ホテルの名前、住所、公式サイトの地図を送って確認し、大丈夫だと返信があった。
しかし迎えの日、一向に時間を過ぎても迎えに来ない。
ホテルの電話から催行会社の連絡先に掛けても一切繋がらない。
帰りもタクシーを結局使いました。
そしてその件に関してメールを送っても一切の返信がありません。
VELTRAからは催行会社はミスを認めていて、
返金すると言っており、VELTRAを通して返金があるみたいだが。
何故この現地会社は成り立っているのだろうと感じた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/03 |
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[はい]
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入国し出口でドライバーさんとご対面!iPadにで私の名前が!車は「ベンツのワゴン」6名で荷物もぴったり?ただ、残念なことは「ドライバー」さんとコミュニケーションが10%だったこと。無事に「ホテル」までトラブルなく着けていただけたことに「ほっと」しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/10/05 |
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[はい]
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シャトルバスは、ウトウトと居眠りしていたら連れて行ってもらえるのが助かります。
しかしアウトレットに到着したものの、
「行けば何かしら欲しいものが出てくるだろう」
と、特に欲しいものを考えずに来てしまったため時間を大分持て余しました。
お隣のショッピングモールもグルッと回ったものの、時間が2時間しか経過していなかったので、帰りのバスまで待たず勇気を出して電車で帰ってみました。
まだ日が高かったせいか、思っていたよりも怖くなく無事に戻れました。
今度はちゃんと欲しいものを考えてから、参加しようと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/09/23 |
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[はい]
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ピックアップ場所の指定がアバウトでCDG空港としか記載がなく一瞬不安になりましたが、きちんと到着ロビーで出会えました。
飛行機の到着が思ったより早く、早く迎えに来てもらおうと問い合わせに連絡をしましたが、外出をしていて誰もいませんとのメッセージが流れました。
当方はその場で待てば良いだけだったので問題はありませんでしたが、本当に緊急で連絡を取りたい場合は少し危険な感じがしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/24 |
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[はい]
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スリランカ出身のとても優しくて親切なドライバーさんでした。約束時間の20分前にはロビーに来てくださり、車内はきれいで快適、空港到着時にはしっかり安全を確保して、最後まで見送ってくれました。ドライバーさん、いろいろと本当にありがとうございました。次回も利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/18 |
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[はい]
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モロッコ1週間旅行後、エールフランスでパリへ。翌日JAL便で帰国のため、パリで1日滞在するために利用。
19:40にシャルルドゴール空港到着。ピックアップ時間の20:30にちょうど2Eの到着ゲートを出るも、他の方の名前を書いた送迎の方はたくさんいるものの、送迎担当者の姿はなし。10分たってもこなかったため、催行会社へ連絡。あと5分で着くと連絡を受けてから、結局、送迎担当者が現れたのは、21時前。
車はベンツのワゴンで、乗り後ごちは良かったのですが。
渋滞もなく、パリ市内へ到着。担当者から、”あと2分で着く”と言われてから、ついた場所は、全く違う場所。そこから、私にホテルの場所を再確認し、ホテルへ。結局、そこから30分かかってやっとホテルに到着。ホテルに着いた時間は22:10。
申し込み時にホテルの名前、住所も入力しているので、事前に、ちゃんと確認しておくのがプロでは??結局はタクシーを使った方が、早く安く(19:00以降は割り増しあり)いけた気がします。
VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンもいただいていません。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当ドライバーには、事前にお送り先を確認し、お客様をお出迎えした際にも行き先を再確認するよう、催行会社を通じ、厳重注意いたします。
また、プレゼントのクーポンもお渡しが出来ておらず申し訳ございませんでした。
こちらも在庫管理チェックを怠らず、いつでもお客様にお渡しできるよう十分な数を用意しておくよう催行会社へ申し伝えます。
ご帰国後のお忙しいお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/30 |
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[はい]
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昨年に続いて2回目の利用です。
7名だったので、空港バスで行くよりも安く利用出来ました。
今回は、道路工事で夜8時以降は空港に行くのに時間が掛かると言う電話が入り、8時半の予定を1時間早めて出発する事が出来たので、空港までは30分ちょっとで着く事が出来ました。 変更の連絡は午前中に入ったので、前もってスケジュールを調整する事が出来、助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/09/26 |
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[はい]
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パーク閉園時間からショーを観ての帰りに利用しました。日本と違い夜間の鉄道利用に不安がありますので、ホテルまで安全に帰られると思うと最後まで安心してパークを楽しめました。頼んで良かった〜!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/12 |
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[はい]
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おじいちゃん、おばあちゃんも一緒で、長時間フライトの後、重いスーツケースを持って移動しなくて良かったので助かりました。運転者さんも優しく、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/13 |
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[はい]
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帰りの時間が少しタイトだったので、変更を申し込みましたが、大変に親切でその場で会社に連絡してくれました。同時に朝7時にその本人が来てくれて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/14 |
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[はい]
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今回はスーツケース、大きめリュックサックなど家族一人2個ずつ荷物があるような状況で、チャーター便の中でも手荷物が料金がかからないように、このチャーター便を選びました。
英語ドライバーさんも、とても丁寧です。荷物が多いときは、タクシーだと、追加の手荷物料金とられることもあるので、チャーター便オススメですよ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/04 |
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[はい]
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母が一緒、また帰りは荷物が多くなることからホテルから空港までの送迎をお願いしました。予定時間よりも早くお迎えに来てきてくれました。また、専用車なので、他の人たちを待つことなく空港に向かうことができるので、時間のロスもなく空港に行けるのも安心です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/08 |
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[はい]
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大型の車体で、車内も清潔感があり、ホテルまでの道程は非常に快適だった。
飛行機の到着が遅れたが、到着口では運転手の方が待機を続けていた。
また次回も利用したい。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/31 |
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[はい]
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今回、パリから空港までの移動で利用しました。
利用は1人だったので普通乗用車で来るのかと思ったら、大きめの車でした。荷物が多かったので良かったです。
ホテルのロビーで待っていると、自分の名前が表示されたタブレットを持ったおじさんが来てくれました。車の中でも気軽な感じで話かけてくれたし、運転も安心して乗っていられました。
朝だったせいか、空港までは30分。
タクシーは定額制になったようですが、荷物も多かったのであまり変わらない値段だったらこちらのほうが安心かなと思いました。
ただし、申し込みした後に気づいたのですが前日までに確認の連絡を入れなければなりません。その作業だけは面倒かなと思いました。
全体的には、また次回も機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/25 |
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[はい]
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子ども3人を含む6人での旅行で料金が一台当たりの値段というのがうれしいです。早朝にも関わらず早目に来ていただき安心しました。帰りは荷物も多く、子どもも疲れいていて、ターミナルの場所もよくわからなかったので送ってもらって正解でした。
リコンファームの電話は自信がなかったので、泊まっていたホテルの受付の方にやっていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/08/22 |
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[はい]
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ホテルから空港までお願いしました。
時間通りにホテルに迎えに来ていただき、日本人のガイドさん(?)もいらっしゃったので、安心、とても親切な方でした。
お世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/18 |
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[はい]
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ピックアップ予定時間より10分も?!早く迎えに来て下さり、混載のつもりだったのが私ひとり。バカンス終盤で日曜日ということもあってか、渋滞もなくオペラ座付近のホテルから35分で空港着!運転も上手だったし、愛想のいい方で安心でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/28 |
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天候には文句言えませんが・・・私は定刻より少し早く着いたので安心していたら、台風の影響で後発の便が遅れ、同乗予定の方が何時に来るのかわからないまま到着から約2時間。到着予定時間から90分までは待つそうですが、先に着いて待ってる方にとっては結構長い。着いた後、約束などされる方は要注意かも?!今までこんなことは無かったので残念でしたが、ホテル前まで送ってもらえるのは便利です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/22 |
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お迎えの時間が決まっているので、花火を見て最後まで居ることはできませんが、お土産をたくさん買って荷物が増えてしまっった時などは、やはりバスだと楽チンです。
Dear ぎんこ ,
Thank you very much for your comments !
Regarding the fireworks in our website you can find the information about the schedules for returning to Paris, also our guide explains it on board and give you the option of taking the train if you wish to stay longer in order to appreaciate the parades and fireworks of the Park :) .
We are glad to know you had fun and you buyed lot of souvenirs at Disneyland !
We hope to see you soon in our tours !
Best Regards,
Gabriela from Magic Ways
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/17 |
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往路予約しておいてとてもスムーズだったので、復路もお願いしちゃいました。
次回もリピート確実です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/22 |
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[はい]
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行き帰りがバスなので、とても楽でした。
パークだけでしたが、パリのDLは緑多い自然の中にあり、コンパクトにまとまっていました。ただ、事前に聞いていたのより、人が多く、人気のアトラクションは、ファストパスをとるにも長蛇の列。どのアトラクションも30分は待つ感じでした。
このツアーの難点は、バスの発着場所が遠い&わかりにくいことです。
Dear Nobooさん,
We are glad to hear that you enjoyed your trip to Disney with us.
Thank you so much for your review. We will consider it to better our services.
ありがとうございます
Magic Ways team
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/22 |
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[はい]
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当初はRER-Bでサンミッシェル→CDGにいこうと思っていたが、テロ以降RER-Bの治安がとくに悪いという情報が多かったので中学生の子連れ旅行ということもあり、安心の為に送迎を利用することにした。
WEBでは4H前出発との記載だったが、出発時間がRQできて、2.5H前の出発でOKだった。実際にホテルには約束の15分前には来てくれていて、10分以上早く出発できた。ベンツのミニバンだった。運転手はインド系の紳士でスーツ着用。とても感じのいい人だった。てっきりベルシー方面から環状線にのると思っていたけれど、パリを突っ切ってサンドニからA1に入ったので途中多少渋滞はあったが、現代のパリの一面が垣間見れてよかった。
時間と労力と安全を買うつもりで利用するとCPは高いと思う。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/02 |
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[はい]
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何時もミラノに行くときは利用しています。特にセール時期は買い物が多くなるので、バスで送迎してもらえるのはとても便利ですが、時間を持て余すのでバスの時間を改善してほしいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/15 |
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[はい]
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とってもスムーズでした。
ただ、待ち合わせの際にどこにいればいいかわからず、少し悩みました。次回も使います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/26 |
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[はい]
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名前を書いたカードを持って、にこやかに迎えてくれました。
スムーズに市内のホテルにチェックインすることができ、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/16 |
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[はい]
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前回も混載送迎を利用しましたが、ピックアップ時に電話する必要があり少し手間取ったので、今回はこちらを利用させて頂きました。名前を書いたプラカードがゲートを出た瞬間にあったので、とても安心致しました。また偶然にも日本人のドライバー、ガイド付きでしたのでホテルまで大変安心しました。道中に地下鉄の工事等様々な説明を頂き、滞在中に役立ちました。帰りはタクシーを利用しましたが、今後はこちらの往復を是非とも利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/11 |
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[はい]
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往復ともこのサービスをお願いしてありましたが、ホテルから空港への帰りも同じドライバーと同じ車でしたので、慣れもあり、安心して空港に向かうことができました。
孫と娘、それに私たち夫婦の4人でしたが、大きな車でゆったりと空港に向かうことができました。
ドライバーも紳士的な親切、丁寧な方で助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/08/18 |
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[はい]
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エールフランスでロンドンから2Eターミナルに到着したところ、パスポートコントロールが長蛇の列で、1時間ほどかかってしまいました。そのためピックアップ時間を過ぎてしまいましたが、ドライバーの方が待っていてくれて助かりました。
好感を持てる紳士的なドライバーで、孫と娘、それに私たち夫婦の4人でしたが、6人以上乗れる大きな車で、ゆったりとホテルまで行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/08/13 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | パリの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのハネムーンにも関わらず、現地でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認をしましたところ、予約システムに不具合が発生し、往路の正しいお送り先がドライバーに伝わっていなかったとのことでした。
また復路のお迎え先についても同様の不具合の影響で、正しい情報がドライバーに伝わっておらず、別のホテルでお客様をお待ちだったとのことです。
催行会社のITチームとシステム担当者で原因を究明し、現在は不具合は解消されたとの報告を受けておりますが、往路の不具合の際に迅速に原因を突き止めていれば、
復路の手配誤りを防ぐことができたかと思い、催行会社も深く反省しております。
今後この様なご迷惑をおかけすることのないよう、システム管理について、より頻繁にチェックを行うよう催行会社へ厳しく申し入れております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム