投稿者: やまちゃん
19時の予約でしたが、18時半には迎えに来てくれました。スーツケースも2個ありましたが自ら運んで車に積んでくれました。2名で申し込みましたが、車はバンで4-5名は乗れる大きさの車でした。パリ市内(ピラミッド駅近くのホテル)からディズニーセコイヤロッジまででしたが、地図もちょくちょく調べながら、運転してくれ、2名で€80の値段も非常にリーズナブルと思いました。なかなか行く機会はないところですが、非常にお勧めです。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒ディズニーランド(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/25 |
参加日: | 2017/11/20 |
投稿者: じゃがいも
英語が話せるドライバーとありましたが、全く英語が話せず、やっとサンキューが通じるくらいでした。また、私たちの名前が書かれた紙やiPadを持っていなく、どの人がドライバーかわからず寒い中30分も待ちました。その後問題なくホテルまで送迎はしてくれたもののディズニーで一日中歩き疲れた後のこの待遇ははだいぶきつかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/23 |
参加日: | 2017/12/01 |
投稿者: touchwithu
ホテルからは通常とは違う、オルリー空港に行くので不安になり、日本を出発するまえに確認のメールをVELTRAに送ったところ、ご安心くださいとのメール頂いたが・・
VELTRAから送られてくるメールにはピックアップ場所も行先も書かれてなく、リムジン配車の会社に正確に伝わっているのか申し込み者には分からない仕組みになっています。
ピックアップ場所と時間は問題なかったが、行先は案の定、CDGになっておりました。
到着時にも問題があり、リムジンに乗る前に、行先と航空会社、ターミナルをドライバー伝えたから良かったのですが、ドライバーは困惑した顔をし、CDGに送って行く予定だったと言っておりました。
到着と出発の両方とも、同じ会社でしたので、多分、VELTRAとの情報共有に問題があると思います。今回、誤ってCDGに向かってしまったなら、飛行機にはのれなくなり大変なことになりました。このような手配ミスは絶対に避けて欲しいし、先方に確認もせずにご安心くださいのメールを返すべきではないです。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/20 |
参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: パピたん
ベルトラの空港への送迎は 時間10分前に親切なドライバーが ホテルに到着、スムーズに空港まで送ってくれました。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/19 |
参加日: | 2017/12/17 |
投稿者: モッテイ
旅の限られた時間を使って行っても ろくなものが売っていない!
行かなければ良かった!季節により若干の変化は、あるにせよ日本のアウトレットの方がはるかに良い。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/17 |
参加日: | 2017/12/10 |
投稿者: chopin
早朝便でParisに到着だったので、朝から動けるこちらを予約してアウトレットに行きました。車内も安全で快適でした。ほぼ中国人、韓国人のグループでしたが、特に不便もなく帰りもちょうど良い時間にお迎えのバスで市内に戻ることができました。以前は電車を利用して行っていましたが、情勢などの不安もあり、金額はかかりますが、安心、安全のシャトルバスでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/11 |
参加日: | 2017/10/18 |
投稿者: Lulu
JL便が予定より30分以上到着したので、やはり迎えがいなくて、少し不安になりましたが、
20分程待って来てくれたので安心しました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/09 |
参加日: | 2017/11/19 |
投稿者: ななお
モンサンミッシェル上空フライトのために送迎をお願いしました。女性の運転手さんでした。時間よりも早く到着してくれていて、安全運転でとても快適でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/08 |
参加日: | 2017/12/06 |
投稿者: af0
待ち合わせの1時間も前にドライバーが到着し、待たせて申し訳なかった。ドライバーもホテルマンもフライトの時間を心配してくれて何度も携帯に電話をもらったが気付かず。ドライバーに手配記録を見せてもらったら、当地の手配ミスとわかったので、改善したほうが良いと思う。ドライバーにバウチャーを渡して、手配会社にクレームを入れるように伝えておいた。
ご利用ありがとうございます。この度は現地催行会社側で把握しておりましたお迎え時間に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちになられたことと存じます。今回の件につきましては、現地催行会社に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/07 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: まゆまゆ
お土産で荷物が多いと思って予約して旅行に出かけました。
本当に荷物が多く、帰りも寝て帰れたので、助かりました。
車もベンツでゆったり。
評価: | |
---|---|
プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/06 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: まゆまゆ
旅行4日目に行く予定で、疲れていると思い予約して旅行に出かけました。
朝は渋滞していて、20分ほど遅れて来ました。
旅行会社に電話したらすぐに渋滞の件をお知らせ下さり、またドライバーからも電話がきていて、丁寧な対応でした。
帰りの待ち合わせ場所や、待ち合わせ場所からのパークの行き方もドライバーさんが教えてくれて親切でした。車もベンツでゆったり。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒ディズニーランド(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/06 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: af0
待ち合わせ時間より少し早く到着しましたが、時間より早めにドライバーの方が来ました。最近パリに行った人からタクシー強盗にあったことを聞いたので、安心でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/06 |
参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: トロミ
閉園後最後のショー(午後10時〜20分位)が見たいので午後10時30分にお願いしました。出口が狭くて退場列が進まず駅まで20分かかり10分程遅刻してしまいました。(土曜なので最後までいる人多かった)キョロキョロしているとドライバーさんが見つけてくれました。遅刻も嫌な顔せず、また開園から居て疲れていたので車内で居眠ってしまいましたが割と早くホテルまで届けてくれました。贅沢かと思いましたが夜遅くにお土産を持って満員電車で帰る事を思えば大変良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/01 |
参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: Moa
ベルトラさんのミスで、ピックアップ先が私たちと、タクシー会社で違う所を指定されていました。
結局うまくタクシー会社とは連絡が取れず、利用できませんでした。
ただ今、返金できるよう要請していますが、出来ないとなると他にもそういう案件がある可能性があるので、利用しない方がいいです。
お金と時間の無駄でした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎えが来なかったとのこと大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、弊社からの催行会社へはご希望のお迎え場所については伝えておりましたが、催行会社側と現地ドライバー間にて伝達ミスがあったようでございます。ご利用いただけませんでしたツアー料金については別途ご連絡させていただきます。催行会社へは予約処理から催行までのフローの見直しを要請し、再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/30 |
参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: touchwithu
渋滞の中、目指すホテルの場所を通り過ぎ、裏道に停まって、此処だと言われ、おろされるところでした。
ホテルの名前告げて、ここに連れて行くように言い、、10数分後にぐるりと回ってホテルに到着しました。
帰りの体験にも書きますが、行先表示もない紙をVELTRAから送られても、
相手に正確に伝わっているのか不安です。
実際には正確には伝わっていませんので、ここを利用する方は乗る前に行先を明確に伝えてください。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお送り先についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日渋滞の為、車でホテル前にお送りするより付近にて下車いただいた方が時間が短縮できるとドライバーが判断し、ホテルの少し離れたところでの下車をご案内したようでございます。恐らくその際のご説明が不十分であり、touchwithu様にはご不快なお気持ちにさせてしまったかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバーと共にサービスの向上を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/24 |
参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: もくろー
英語が得意ではなく最初は不安でしたが、ドライバーさんはとても親切だったので、利用して良かったと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/18 |
参加日: | 2017/06/05 |
投稿者: vel
ホテルの場所(14 Rue des Maraîchers, 75020 Paris, フランス)からトラムで25分の所が集合場所(
ピックアップ場所: in front of the entrance of Universite de Paris College Neerlandais )でした。
他のツアーの送迎はちゃんとホテルまで迎えに来てくれたのに
なぜ?
せめて住所が書いてあれば良かったのですがそれもなく、電話しても自動音声なので諦めてホテルのフロントに聞いたら調べてくれました。
トラムに乗ったことなかったので前日に集合場所を確認しに行きました。
そして、当日集合時間がAM6:30だったのですが、車が来たのが6:50でした。遅れるのはパリでは普通のこととはきいていましたが本当に来るのかヒヤヒヤしました。
飛行機の時間には間に合ったので良かったです。
初めての土地ではよくわからないところで予約しないほうがいいなと思いました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、こちらは担当者が予約確定時にご案内したピックアップ先の入力まちがえとのことでございました。催行会社には本件申し伝え、今後の予約処理フローの見直しと改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/17 |
参加日: | 2017/10/02 |
投稿者: maron
朝早い時間でしたが、時間前に来て下さっていたのでぴったりに乗り込むことができました。
時間に余裕があり、空港のラデュレで最後の朝食を楽しめました。
安心できる送迎です。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/16 |
参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: maron
空港に到着するとお迎えの方に声をかけて頂き、すぐに車に乗り込むことができました。
とても感じの良い和かな方でした。
タクシー利用に少し不安がある方にはおすすめです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/16 |
参加日: | 2017/10/29 |
投稿者: ティアラ
初めてのパリなので、念のためこちらをお願いしました。
スペインからの到着でしたが、荷物がロストとなってしまい、ロストの手続きやらで(同じ便の客が居なくなった30分後位まで粘りましたが、もう諦めて行こうとしたところ、なぜか私の荷物だけターンテーブルに出てきて解決( ;∀;))、運転手さんも30分くらい待たせてしまいましが、私が来ないので会社に連絡しようとしていたところに丁度会えたみたいです。待っていていただけていて良かったです。
免税店のクーポンみたいなのは、くれると書いてありましたが、何も言わないとくれません。降りる際最後にこちらから言わないとくれませんでした。チップはいりませんでした。
ご利用ありがとうございます。免税店のクーポンを受け取る際にお手数をご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。尚、現在はこちらのクーポンはつきませんことを補足させていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/16 |
参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: Y.N
ホテルから空港までの移動で利用しました。女性ひとり旅です。
ホテルでピックアップでしたが、時間になってもなかなか来なくて、少し不安でした。10分ほど遅れてドライバーが到着。運転自体は問題ありませんでしたが、運転しながらメールしたり、電話したり、ちょっと気になりましたが、こちらではこんな感じなんですかね。特に困ったり、怖い思いはしなかったので、また利用すると思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/12 |
参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: Y.N
女性ひとり旅、初めてのパリでいろいろ不安、バスを利用した場合は微妙に徒歩移動が必要になるといった理由で、利用しました。名前の書かれたiPadを持って、待っていてくれました。あいさつして、バウチャーを見せて車へ移動。ホテルまで1時間くらいかかりますよ、と教えてくれました。安全運転で、心配になることなく、快適でした。パリ中心に近づくと、周りの建物の説明をしてくれたり、初めて来たの?など、楽しくお話ししながら移動できました。また利用したいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/12 |
参加日: | 2017/10/21 |
投稿者: milksh598
ディズニーランドからパリ市内の送迎で利用しました。ディズニーへはチケット付きのバスツアーなどもありますが、閉園時間から開始のプロジェクションマッピングのショーを見たかったので、行きは電車、帰りはこちらの送迎をお願いしました。予約バウチャーには、【当日アイパッドを持った運転手が駅前のタクシー・バス乗り場で待っている】とかかれていましたが、予約時間に集合場所へ向かってもアイパッドを持った人はいませんでした。周辺をぐるぐると10分程探しても見つからず、ツアー会社へ電話してみようと、機内モードでwifiにしていたので、電話回線を広えるように切り替えたところ、知らない番号から2件ほど電話が来ていました。時間帯的に運転手かもと思い電話を掛け直したら、運転手でした。パーキングで待っていると言っており、そのあと約10分後にやっと車に乗ることができました。運転手の方は感じの良い人でしたが、車を発進する時に運転手から、他の人にも電話したけど繋がらなかった、と言っていたので、多分乗れなかった人もいるのではないかと思います。私達も電話に気づかなかったら取り残されていたのではないかと、ヒヤヒヤしました。予約バウチャーにも電話を取ってから迎えにくるシステムなのであれば、バウチャーにも正しい集合の仕方を記載してほしいです。ややこしいです。ちゃんと旅行前に予約して取ったにも関わらず、乗れなかったとなれば楽しい旅行が台無しになるところでした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不便をおかけし大変申し訳ございません。催行会社に確認したところ、当日ドライバーはお迎え時間の20分前にお迎え場所付近に到着した為、スムーズにお迎えができるようmilksh598様へ留守番電話にメッセージを残し待機していたとのことでございます。その後お迎え時間にご集合場所に向かいましたが、milksh598様とお会いできなかった為、一旦車に戻ったとのことでございます。ディズニー付近の駐車ルールでは一カ所に10分以上駐車することが禁止されているそうです。そのためドライバーは10分の間にお客様とお会いできない場合、一旦車に戻り、車を移動させてからまたお迎えにあがるという方法をとっているとのことでございます。このことによりmilksh598様とスムーズにお会いすることができなかったのかと存じます。こちらの件については弊社ページにもお迎え時の注意喚起のご案内をださせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/08 |
参加日: | 2017/10/16 |
投稿者: 日吉丸
9:30~午前の部に参加しました。バスも定刻通り出発し、約50分で会場に到着しました。
店舗の数もたくさんありましたが、プラダとエトロがなかったのが残念でした。
レストランやカフェも完備していて、時間が足らなかったぐらいでした。
帰りのバスも定刻通りで17:00にはパリにかえりました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/06 |
参加日: | 2017/10/26 |
投稿者: mari
混載と記載がありましたが、私たち3名だけで送迎していただきました。
初めてのパリだったので、まずはホテルまで心配なくたどり着けて良かったです。
チップを考えなくてよいのも助かりました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/05 |
参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: Risa
事前に見ていた口コミ通りアウトレットは狭く帰りのバスまで時間を潰すのは厳しいので帰りは電車で帰ってきました。
午前中コースなど時間配分がもっと短いものがあれば良いと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/03 |
参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: みなちゃん
荷物が多かったので、ホテルから空港まで直行できるのは便利ですね。
また次回も利用したいと思います。
言葉の問題もまったくなく、ストレスフリーでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/02 |
参加日: | 2017/07/30 |
投稿者: みなちゃん
早朝着だったのと荷物が多かったので、事前に送迎サービスを利用しました。
ピックアップの方もすぐに見つかり、荷物も持って下さり安心してホテルまで
送っていただきました。
多少費用が高くても、安心安全につきます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/02 |
参加日: | 2017/07/26 |
投稿者: BMWKEN
昼からのバスを利用しました。基本、バスは予定時間通りには動きません。余裕をもって待ちましょう。席は確保されますので、ゆっくり寝ていけるのがいい点ですね。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/30 |
参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: しんちゃん
バゲージクレーム出たところで無事会えました。
無口な方でしたが、運転もうまく1時間ほどで到着しました。帰国便も利用します。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/27 |
参加日: | 2017/10/23 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | パリの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件を現地手配会社へ報告し状況を確認しましたところ、 当日のドライバーは行き先をオルリー空港と正しく認識しており、出発時に催行会社の責任者宛にオルリー空港へ向かうとの報告がされておりました。また、GPSでもシャルル・ド・ゴール空港に向かった形跡はなく、出発時よりオルリー空港へ向かうルートを辿っていた確認がとれました。
当日のドライバーにも確認したところ、無言で出発するよりは会話をするのがマナーだと思い、「シャルル・ド・ゴール空港ではなくオルリー空港なんですね」などの会話をしたそうです。こちらの会話により、ドライバーが行き先を理解していなかったと誤解されたことと思料します。
こちらの現地手配会社は出発時に必ずバウチャーで行き先を再確認することを徹底しており、touchwithu様のバウチャーにも"Orley Airport"と明記されておりシャルル・ド・ゴール空港の記載はございませんでしたので、これに懲りず安心してご利用いただければ幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポート