かずちん様　ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。限られた時間で出来る限りスムーズにツアーを運行してゆくのが本来のツアーガイドの役目なのですが、くどい説明やドライバーとのおしゃべりなど、ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫びいたします。今後このようなことのないよう指導してまいります。貴重なご意見有難うございました。もしまたの機会をいただけるのであれば、往復バス利用のみフリープラン、あるいはご宿泊プランをお勧めさせていただきます。早朝の潮の満ち引きなど、神秘的なその姿をゆっくりお楽しみいただけることと思います。平川

K.Kazu様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。K.Kazu様が仰られております通り、ロワールの古城巡りは個人で行かれるのはなかなかハードルが高いのが実情ですのでツアーへのご参加にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。マイバスフランスではプライベートツアーでロワールの古城を観光するツアーも用意がございます。是非お気軽にお問い合わせ下さいませ。お待ち申し上げております。　名取

モーツァルト様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。行列に並ぶことなくご入場頂けるのが嬉しい、と多くのお客様からお声を頂戴しております。お礼申し上げます。また是非、マイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取

ブルブル様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。当日は生憎の雨模様で残念ではございましたが、充実した1日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。サービスエリアで購入されたモンサンミッシェルのクッキーですが、パリの大手スーパーでもお買い求め頂けるモンサンミッシェルブランドのクッキーがいくつかございますので万が一買い忘れ等がおありの際は是非パリのお店もご覧になってみて下さい。マイバスフランスのまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

おかちゃん様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。おかちゃん様のおっしゃる通りガイド付きですと効率よく、そしてその観光地の歴史的背景など事細かに解説がつくお陰で更に印象に残るツアーになること、間違いございません！またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

モーツァルト様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ご期待されていた以上に充実したお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またの機会に、是非マイバス・フランスのツアーにてフランスの魅力を発見いただけますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取

おかちゃん様　この度は弊社のロワール古城めぐりツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。当日は混雑もなく、ゆったりとご見学いただけたようで何よりでございます。ランチもお気に召していただけたようで嬉しく存じます。これからもマイバス・フランスにどうぞご期待くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、多大なご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今回の件はガイドの点呼時に不備があったという初歩的なミスによるものでした。
お客様を長時間お待たせしてしまいましたこと弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社からは、今後の再発防止としてガイドへの再教育と注意喚起を徹底すると連絡が入っております。
弊社としても、今後このようなことがございませんよう、サービス品質の向上について申し入れをいたしました。
別途メールでご連絡を差し上げておりますよう、ツアー代金は全額返金をさせていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

おのぼりさん様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社ガイドの解説でロワールでのお時間がより思い出深いものとなったようで大変嬉しく存じます。また是非弊社マイバスのガイド付きツアーをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

ジャポネーズ様　ご帰国後のお時間を割いて頂き、貴重なご意見を頂戴いたしましてお礼申し上げます。ジャポネーズ様が仰ることはごもっともでございます。全てのお客様に、どの瞬間を切り取ってもツアーをお楽しみいただけるよう最善を尽くすことがツアーガイドの使命でございます。お客様、そしてお姉様がせっかく楽しみにしていらっしゃったツアーを非常に不快なお気持ちで終わられたことを心よりお詫び申し上げると共に、担当ガイドには以後このようなことが決して起こらぬよう厳しく指導して参ります。ご指摘を心からお礼申し上げます。　名取

ムッシュ＆マダム様　この度は弊社のロワールの古城巡りツアーへのご参加誠にありがとうございました。貴重なご意見の数々、拝見させて頂き社内で共有させて頂きました。ムッシュ＆マダム様から頂きましたご意見と同様のご意見を他のお客様より頂いておりましたので、来期からはそれらを汲み取らせていただいた新しい行程でリニューアルしてロワール古城巡りツアーをお届けする予定でございます。これからもマイバス・フランスにご期待ください。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

tsuyoshi様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。フランスの庭園と呼ばれるロワールの美しい景色をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。マイバスパリではパリから一足伸ばした田舎にあるフランスの美しい景色の数々をお楽しみいただけるツアーを取り揃えております。また是非次の機会にご検討いただけますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取

うさうさ様　この度は弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。当日はパリへの戻られる途中でバスのトラブルがあり、お疲れの中大変長らくお待たせをすることとなり、大変申し訳ございませんでした。バス会社とは今後同様のトラブルが起こることがないよう、細心の注意を払って参ります。マイバスではロワール1日ツアーの他、宿泊ツアーもご用意させて頂いております。ロワールをじっくりと満喫されたいお客様にはお勧めさせて頂いております。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

kazu様　この度はマイバス・フランスのツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社ガイドに対しお褒めのお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。ガイド付きツアーの醍醐味をご実感いただき、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

北の国から様　この度は弊社のツアーをご利用いただき、感謝申し上げます。大満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

北の国から様　この度はルーブル美術館ツアーに続き、ベルサイユ宮殿のツアーもマイバスをお選びいただき誠にありがとうございました。お母様にも弊社のガイドの解説をお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。またのご利用を是非心待ちにしております。　名取

みんみん様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。当日はストライキの日で交通の便が芳しくない中、定時にご集合にご協力いただき、心より感謝申し上げます。お陰様で通常よりパリ帰着が少々遅れたものの、1日を通してスムーズにご案内させていただくことができたかと存じます。夢に描かれていたお城2ヵ所でのお時間も大変お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取