Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.net及びエミトラベルのツアーにご参加いただきありがとうございました。また、ご参加の際、寒い中、お待たせしてしまいました事、マルシェでの滞在時間が短くなってしまいました事、改めてお詫び申し上げます。

当日は、担当のガイドのほうから、みなさまのスケジュールに支障がないようお客様の午後のご予定を確認させていただきご参加いただけるというご了承を得た上でツアーを催行させていただきました。また、ご迷惑をおかけしましたのでせめてものお詫びということでツアー料金の半額をご返金させていただいたとの報告を催行会社エミトラベルより受けております。せっかくご参加いただいたツアーですので、少しでもお楽しみいただけるよう、現地にて配慮ある対応をさせていただいたと思います。しかしながら、開始時間を遅れてのスタートとなりましたので、通常と同様のスケジュールでの催行は大変難しくお客様の楽しみにされていたマルシェでの滞在時間が短くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらのツアーは、Alan1.net販売開始よりご参加者の皆様には大変好評をいただいているツアーで、このようなトラブルは今まで1件もございませんでした。にも関わらずこのような形でお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳なく思っております。
今後このようなことのないよう改善策を確認し、引き続きツアーのご提供を行って参ります。また次回ご利用の機会をお待ちしております。

この度はマイバス社催行の「モンサンミッシェル1日観光フリープラン」にご参加頂き
大変有難う御座いました。

ご指摘頂きましたトイレ休憩についてですが、パリ・モンサンミッシェル間の
ちょうど中間辺りとなるサービスエリアはこの時間帯常に込み合っております。
長距離走行となる為、運転手2人が乗車し、中間地点辺りで運転を交代している
状況となりますので、そのタイミングでトイレ休憩とさせて頂いております。

特にハイシーズン中の週末や連休中はヨーロッパ全土、また現地の利用客で
大変な混雑となります。ご参加になられた6月4日は土曜日、そして6月2日が
祝日だった為、普段の週末以上に込み合っていたのではないかと思われます。

休憩時間は通常、15分で案内させて頂いておりますが、その後ノンストップと
なりますので、少し時間がオーバーしてもトイレ利用をお勧めしております。
ただ今回、担当ガイドの案内が不十分であった為、ご不満を抱かれる結果と
なってしまいました事を申し訳なく思っております。

今後ツアー内容の見直し等を行う際、今回頂戴しましたご意見を参考にさせて
頂きたいと思っております。

ご指摘大変有難う御座いました。

またのご利用をお待ちしております。

この度はマイバス社催行の「ロワール地方の古城めぐり1日観光」にご参加頂き大変有難う御座いました。

ご指摘の通りロワール地方の城めぐりは、レンタカーを利用するなどの方法以外ですと、個人で訪れるには非常にアクセスが難しい観光箇所となります。
パリからの所要時間は2時間半～3時間となり、また城の敷地が広い為、駐車場から城までの移動時間も10～15分程かかってしまいます。
またアンボワーズの旧市街では大型バスの乗り入れが禁じられておりどうしても移動に時間がとられてしまいます。
但し、そのお陰で昔ながらの城下町の面影が残る市街地を散策できるという利点も御座います。
この様な状況となりますので日帰り観光の城内見学はやはり3つのお城が限界では無いかと考えております。

水道水につきましては、ガイドに後日確認しましたところ、大量に飲まない方がいい、と申し上げたかったとのことですが、お客様に不信感を抱かせる結果になってしまいました事を非常に残念に思っております。

今後ツアー内容の見直し等を行う際、今回頂戴しましたご意見を参考にさせて頂きたいと思っております。

ご指摘大変有難う御座いました。

またのご利用をお待ちしております。

この度はマイバス社催行の「ロワール地方の古城めぐり1日観光」にご参加頂き大変有難う御座いました。

ご指摘頂きましたガイドの案内についてですが、こちらのツアーは日帰りで3つの古城を見学するという内容盛り沢山のツアーとなっており、ガイド自身が日程をきっちりとこなす事に夢中になり、お客様への適切な対応や気配りが出来ない結果となってしまった様です。

今後ツアー内容の見直し等を行う際、今回頂戴しましたご意見を参考にさせて頂くと同時に、出来るだけ多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供出来る様尽力致します。

ご指摘大変有難う御座いました。

またのご利用をお待ちしております。