ご利用ありがとうございます。免税店のクーポンを受け取る際にお手数をご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。尚、現在はこちらのクーポンはつきませんことを補足させていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件を現地手配会社へ報告し状況を確認しましたところ、 当日のドライバーは行き先をオルリー空港と正しく認識しており、出発時に催行会社の責任者宛にオルリー空港へ向かうとの報告がされておりました。また、GPSでもシャルル・ド・ゴール空港に向かった形跡はなく、出発時よりオルリー空港へ向かうルートを辿っていた確認がとれました。
当日のドライバーにも確認したところ、無言で出発するよりは会話をするのがマナーだと思い、「シャルル・ド・ゴール空港ではなくオルリー空港なんですね」などの会話をしたそうです。こちらの会話により、ドライバーが行き先を理解していなかったと誤解されたことと思料します。
こちらの現地手配会社は出発時に必ずバウチャーで行き先を再確認することを徹底しており、touchwithu様のバウチャーにも"Orley Airport"と明記されておりシャルル・ド・ゴール空港の記載はございませんでしたので、これに懲りず安心してご利用いただければ幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポート

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお送り先についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日渋滞の為、車でホテル前にお送りするより付近にて下車いただいた方が時間が短縮できるとドライバーが判断し、ホテルの少し離れたところでの下車をご案内したようでございます。恐らくその際のご説明が不十分であり、touchwithu様にはご不快なお気持ちにさせてしまったかと存じます。こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバーと共にサービスの向上を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

Ulyanaさま、それほどまでに喜んでいただけて、本当にうれしいです。わざわざ筆をおとりくださり、ありがとうございます。わたくしどもといたしましては、「当り前」のことをしただけなのですが。しかしながら、同時に、こんなシチュエーションにも、わたくしたちParis My Wayの信条、「確実・安心・快適」が生きているのかも、と新しい発見をする思いでもあります。ありがとうございます。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、こちらは担当者が予約確定時にご案内したピックアップ先の入力まちがえとのことでございました。催行会社には本件申し伝え、今後の予約処理フローの見直しと改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

大変こころのこもった、しかも、微に入り細をうがったコメントをありがとうございます。大変な思い、経験をなさったわけですが、その分、「収穫」も大きかったということになるでしょうか。それもひとえに、ぶう先生さまの前向きな、お気もち、御性格がマイナスをプラスへと転化させた、言いかえれば、価値を生みだした、からでしょう。結果、ぶう先生さまがたの旅が、あの「時点」で終わることなく、「色々なトラブルを事前に想定・チェック・対応するくせ」という高みにまで行きついたことを、わたくしたちは、このうえなくうれしく思います。貴重な価値と生活の知恵とにあふれた、万人の注目にあたいする、(「生きた」体験の、だからこそ、生き生きとした ) この「レポート」に対し、ぶう先生さまに、改めて、心より、そしてまた、深い敬意をこめて、御礼もうしあげます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
お客さまのお迎えであれ、お送りであれ、いつでも、わたくしたちは「とことん最後まで」お客さまと御一緒いたします、と、感謝の言葉の結びに代え、言い添えさせていただきます。かの「青年仏人」はじめ、Paris My Way チーム一同、ぶう先生さまがたの、パリ、フランス、そしてまた、　　ヨーロッパへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

大変良いコメントをありがとうございます。その、maggieさまのコメントは、とりもなおさず、わたくしどもの仕事の基本、原則の「生き証人」でもあります。わたくしたちのサービスは、常に、その原則、「確実・安心・快適」にのっとっております。この原則の、まず一番初めにあるのが、「確実」です。「確実」無しには、なにも始まりません。そのあと、自然に、「安心」と「快適」とが、ついてきます。ですから、「確実」第一！「確実」になるまで、わたくしたちは全力をつくします。お客さまが「確実」とお感じになるまで、そして、わたくしたち自身が「確実」だと思うまで、お客さまを「見捨てる」ことは決してありません。Paris My Wayチーム一同、maggieさまの、フランス、そして、パリへのまたのお越しを 楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
Naoki, Japanese Community Manager

とてもすばらしい、そして、素敵にプラグマティック(「実用主義的」)なコメントをありがとうございます。実は、お客さまがたから、良い意味で、かくもプラグマティックな実情を率直にうかがうのは極めて稀、初めてのことかもしれません。確かに、わたくしたちすべてにとって、「実生活」上、一番大切なことのひとつが、(なにかを)使うまえに、よく選ぶことです。ひとことで言えば、(なにかを)うまく使えること。「馬鹿と鋏は使いよう」　わたしどもは「馬鹿」でも「鋏」でもありませんが、このすばらしいコトワザは永遠です。つよぼん様、必要な時にわたくしどもを使うことをどうかしつづけてください。そうしてくださる、そうしていただけることを、わたくしたちは、常に、このうえなく、わたくしたちの誇りといたすでしょう。そして、わたくしたちを「うまく使う」ことを御存知の、つよぼん様のような方のために仕事をすることは、わたくしたちにとって、常に、このうえ　ない幸せであるでしょう。わたくしども、お客さまがた、そして、文字どおり「万人」、すなわち、すべての者にとっての貴重なメッセージをたまわりましたことに対し、あらためて、つよぼん様にこころより御礼もうしあげます。Paris My Way チーム一同、つよぼん様の、「プラグマティックな」、 従いまして、大歓迎に価する、またのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

とてもうれしいコメントをありがとうございます。Ulyamaさまのほうのやさしさ、親切さもコメントから伝わってまいります。このような、お客さまとの心の通いあい、響きあいを、わたくしたちはとても大切に思い、そして、大切にしてもいます。(すると、わたくしたちのサービスは、さらに効果的、さらに快いものとなるのを感じます。) Paris My Wayチーム一同、Ulyanaさまの、フランス、そして、パリへのまたのお越しを楽しみにお待ちもうしあげております。

Naoki, Japanese Community Manager

わが、スーパー　ドライバー・ガイド　チーム、そして、わたくしどものサービスの原点とも言える、「確実・安心・快適」を、ただしく御評価いただけましたことをこの上なくうれしく思います。こころより御礼もうしあげます。Paris My Wayチーム一同、KMOOMINさまのまたのパリへのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

旅行する人すべてにとっての大変貴重なアドバイスとも言える、良いコメントをありがとうございました。HYSKさまの真剣な鋭い御意見に感謝いたします。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

こちらも、大変良いコメントをいただき、誠にありがとうございます。Paris My Wayチーム一同、kazuさまのパリへのまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。

Naoki, Japanese Community Manager

大変良いコメントをありがとうございます。また、わたくしどものサービスを正当に御評価くださったことに対しても深く感謝いたしております。なお、当日、kazuさまへのサービスを担当いたしましたドライバーにとっては、いただきました率直な御意見が、さらに日本語の研鑽に努めるための、この上ない「生きた」原動力となることでしょう。本人に代わり、心より御礼もうしあげます。

Naoki, Japanese Community Manager