kiyomi様　この度は弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。弊社ではモンサンミッシェルなど長距離の移動となるツアーではトイレ付のバスをご用意させて頂いております。基本的には緊急用ではございますが、ご利用をご希望の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。また途中立ち寄りますオンフルールやサービスエリアでトイレ休憩とさせて頂いております。次回お時間が許すようでしたらモンサンミッシェルに1泊することもお勧めでございます。日帰りツアーでは見ることができない早朝や夜美しく佇むモンサンミッシェルもご覧頂けます。ご検討の程よろしくお願い申し上げます。　名取

Aruchamp様　この度は弊社のツアーをご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。お時間が少々足りなかったとの点につきまして率直なご意見を頂戴しお礼申し上げます。現在、次年度のツアーに向け造成を行っておりますので参考とさせて頂きたく存じます。今後のマイバス・フランスにご期待下さいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

クイーン様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。バスで快適にモンサンミッシェルまでの移動のお時間をお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

みるく様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。美しいお写真の数々から素敵なお時間を過ごされたことが伝わって参りました！また次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーで美しいフランスの景色をご体感頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、未成年の参加制限に関して、これまで弊社ベルトラでは記載がございませんでした。
記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に参加制限に未成年の申し込みについて記載いたしました。

また上記の記載が今までなかった場合も、ご認識の通り弊社ベルトラではお申込み時に年齢の記入をいただいておりますので、
催行会社にてご参加のお客様が17歳である旨は、予約確定する前に確認ができ、
そのまま予約確定のご案内をするのではなく旅行条件をお客様にご案内するべきでございました。

今後、同様の問題が起きないよう、参加制限により参加いただけないお客様については、必ず弊社宛に連絡をするよう申し伝えました。
お客様にとりまして満足いただけるツアーの提供はもちろん、安心してご参加いただけるよう、催行会社ともども 正確なツアー手配に努めてまいります。

別途、お客様にいただきましたメールに詳細を返信しておりますので、そちらもあわせてご査収いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

しげちゃん様　この度はご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。ご家族全員に大満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。お子様にとっては入場の際の待ち時間は大人以上に長く感じられるかと思いますので、是非次回お越しの際も優先入場ができる弊社ツアーをご活用頂ければ幸いでございます。またのご利用、お待ち申し上げております。　名取

Mina様　この度は数あるツアーの中から弊社のツアーにお申込を頂き、お礼申し上げます。当日は日本からのお客様が多くなるお盆の時期、そしてフランスはもちろんヨーロッパ中から観光客が多くなる夏休みの時期と重なってしまったこともあり、慌しい行程になってしまいましたことをお詫び申し上げます。またフランスにお越しの機会がございましたらまたマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いです。宿泊プランですと2日目の午前中、ゆっくりと散策やお買い物を堪能頂くことが可能でございますのでお勧めでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

さささ様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。充実したお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。次回のご旅行の際も是非マイバスフランスをご検討頂けますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取

この度は弊社ツアーへのご参加ならびに体験談のご投稿有難うございました。またのご利用をお待ちしております。　マイバスフランス　高野

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠に有難うございました。
モンサンミッシェルツアーではガイドの配慮が足らず、ご満足頂けるサービスをご提供する事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。
今回頂戴しましたご意見はかならず担当ガイドに伝えると共に社内でも共有し、スタッフ一同、サービスの向上に努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
マイバスフランス　高野

タカハシ様　弊社モンサンミッシェルツアーのご意見、お写真を投稿いただきありがとうございました。好天気のオンフルール立ち寄りやモンサンミッシェル見学、お昼ランチなどご満足いただけて大変嬉しく存じます。観光中ガイドも、時間配分を考慮し効率よくご案内できる様心がけておりますが、バス往復移動時間が10時間近くかかりますので、日帰りツアーではどうしても慌しくなってしまいます。弊社ではモンサンミッシェルを、じっくり、ゆっくり見学できる宿泊ツアーも取り扱っておりますので、次回の機会に是非ご検討いただけましたら幸いです。　瀬戸

ロン様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。オンフルールもお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。島内のお店で売られているサンドイッチ等は確かに対岸よりお値段が張るかと存じます。貴重な情報、ありがとうございました。マイバス・フランスではモンサンミッシェル宿泊ツアーも用意ございます。ご検討頂けますと幸いです。　名取

おじさん。様　この度は弊社マイバスのツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のように現地での自由時間に優先度をおき、事前に昼食などご用意頂くのも大変賢い手かと存じます。また移動時間中は安心してお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。また是非次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスをご利用頂ければ幸いでございます。お待ち申し上げております。　名取

りえはな様　この度は数あるモンサンミッシェルのツアーの中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。お母様につきましてもとてもよい思い出となりましたようで大変嬉しく存じます。次回は是非お母様と宿泊ツアーへのご参加をご検討ください。自由時間はたっぷりございますので、思い思いの方法でモンサンミッシェルでのお時間をお楽しみ頂けます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

初めてのパリ様　この度は数あるツアーの中から弊社のツアーをお選び頂き、誠にありがとうございました。当日はご期待頂いていたオンフルールに立ち寄ることができず、大変申し訳ございませんでした。7月に入りフランスを含むヨーロッパ中が夏休みに入り連日道路が大変混み合っているのが実情でございます。通常の行程で皆様をご案内することが理想ではございますが、道路の込み状況、またモンサンミッシェル現地での混み状況、そしてパリへのお戻りのお時間を熟考の結果、時としてオンフルール立ち寄りを省かざるを得ない状況もあることをご理解頂ければと存じます。また、自由時間が足りなかったという点につきましても、貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。マイバスフランスはお客様一人一人からお寄せ頂くお言葉を元に、毎シーズン、ツアーの行程の見直しを行っております。次回、ご参加頂ける際はきっとご満足頂けるように、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。次回もご利用をご検討いただけますと幸いです。本日は貴重なご意見ありがとうございました。　名取

みーさん様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。モンサンミッシェルでのお時間が少ないとの率直なご感想を頂きお礼申し上げます。次年度のツアー造成の際に、参考とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。今後のマイバス・フランスにも是非ご期待下さい。次回はお客様にきっとご満足いただけるツアーとなりますよう、スタッフ一同尽力して参ります。　名取

tky様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアー内容にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。また是非次回もマイバス・フランスのツアーでフランスの更なる魅力を感じて頂ければと思っております。お待ち申し上げております。　名取

まきまき様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。楽しい思い出と共にご帰国されたようで大変嬉しく存じます。まきまき様のツアーを担当致しました八代ガイドは他観光箇所の解説も大変ご好評頂いております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

パリ大好き様　この度は10年前に続き、弊社マイバスをご利用いただき誠にありがとうございました。10年ぶりにまたマイバスを思い出して頂けたとのことに感激でございます。御礼申し上げます。オンフルール、モンサンミッシェル共に素敵なお時間をお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。次回は是非弊社マイバスの宿泊ツアーにて、モンサンミッシェルの美しい夜景、朝焼けも含めお楽しみ頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

あやぴ様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。弊社ガイドの解説で有意義なお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。途中のオンフルールでは生憎の雨のようでしたがモンサンミッシェルではなんとか晴れ間が出てきてくれたようでお写真も綺麗に撮影できましたようで何よりでございます。また次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーをご検討頂けますと幸いです。　名取

まるにあげは様　この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。安心してツアーにご参加頂けたようで大変嬉しく存じます。また次回のフランスのご旅行の際にもマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いでございます。　名取

アネモネ様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ご高齢のお母様にもツアーをお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。昼食につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。もしよろしければ具体的にどの点が至らなかったなど、詳細をお教え頂けますと今後のツアーの改善点として検討をさせて頂きたいと存じます。最後に弊社ガイドに対しお褒めのお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

キッピー様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ガイド付きツアーの醍醐味を感じて頂けたようで嬉しく存じます。オンフルールは１９世紀、こぞって印象派の画家達が描いたとてもかわいらしい港町でしてモンサンミッシェルに向かう道中にありますことから、是非こちらの風景もお楽しみいただきたいという気持ちで行程に加えさせて頂いております。お気に召して頂けましたでしょうか。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

ダイもん様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。モンサンミッシェルはもちろんのことオンフルールもお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。また次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスをご利用頂けますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取