おかちゃん様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。おかちゃん様のおっしゃる通りガイド付きですと効率よく、そしてその観光地の歴史的背景など事細かに解説がつくお陰で更に印象に残るツアーになること、間違いございません！またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

モーツァルト様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ご期待されていた以上に充実したお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またの機会に、是非マイバス・フランスのツアーにてフランスの魅力を発見いただけますと幸いです。お待ち申し上げております。　名取

nora様　弊社のコンビツアーに続き、パリ半日観光もご利用頂き誠にありがとうございました。期待されていた通りのパリでのひとときをお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。その後のパリでのお時間も充実されていたことと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

ジャポネーズ様　ご帰国後のお時間を割いて頂き、貴重なご意見を頂戴いたしましてお礼申し上げます。ジャポネーズ様が仰ることはごもっともでございます。全てのお客様に、どの瞬間を切り取ってもツアーをお楽しみいただけるよう最善を尽くすことがツアーガイドの使命でございます。お客様、そしてお姉様がせっかく楽しみにしていらっしゃったツアーを非常に不快なお気持ちで終わられたことを心よりお詫び申し上げると共に、担当ガイドには以後このようなことが決して起こらぬよう厳しく指導して参ります。ご指摘を心からお礼申し上げます。　名取

桃太郎様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。半日ツアーでご覧いただいたパリの見所はいざご自身で徒歩またはメトロで、となると1日は要してしまいますが弊社ツアーで効率よく、安全にまわって頂けたようで何よりでございます。午後はご自身で更なる名所訪問もされ、大充実の1日となりましたようで大変嬉しく存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

tara様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社のお客様の中にはお一人で参加されているお客様も多数いらっしゃいますのでどうぞお一人でもご安心下さい。ガイドの解説をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

ゆうー様　マイバスをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただきまして、大変嬉しく存じます。また次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

やまと様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ガイドの解説付きのパリ市内観光は個人での観光とはまた違い、充実度が更に増し大変お勧めでございます。パリが2度目というお客様にも是非ご体感頂きたく存じます。マイバススタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

やまと様　弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。フランスご滞在中はお時間がとても貴重かと存じますので、移動時間、待ち時間の効率を考えますと弊社の日帰りツアーはお勧めでございます。また、お時間に少し余裕があるお客様にはモンサンミッシェル宿泊ツアーをお勧めさせて頂いております。夜景のモンサンミッシェルは一段と美しいですよ。また次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。　名取

さくら様　この度は弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。長年の夢であったモンサンミッシェル訪問に少しばかりお力添えさせていただくことができ、大変嬉しく思っております。フリープランでモンサンミッシェルでのお時間を満喫いただけたようで、何よりでございます。弊社では宿泊プランもご用意させていただいております。次回は幻想的な夜景をご覧になられてはいかがでしょうか。またのご参加を心よりお待ち申し上げております。　名取

MIKAK様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。お疲れであったであろう車中の中にも関わらず、弊社ガイドの解説に熱心に耳を傾けてくださり、お礼申し上げます。当日はお天気も素晴らしかったようで、素敵なお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

クイーン様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。バスで快適にモンサンミッシェルまでの移動のお時間をお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

Aruchamp様　この度は弊社のツアーをご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。お時間が少々足りなかったとの点につきまして率直なご意見を頂戴しお礼申し上げます。現在、次年度のツアーに向け造成を行っておりますので参考とさせて頂きたく存じます。今後のマイバス・フランスにご期待下さいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

kiyomi様　この度は弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。弊社ではモンサンミッシェルなど長距離の移動となるツアーではトイレ付のバスをご用意させて頂いております。基本的には緊急用ではございますが、ご利用をご希望の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。また途中立ち寄りますオンフルールやサービスエリアでトイレ休憩とさせて頂いております。次回お時間が許すようでしたらモンサンミッシェルに1泊することもお勧めでございます。日帰りツアーでは見ることができない早朝や夜美しく佇むモンサンミッシェルもご覧頂けます。ご検討の程よろしくお願い申し上げます。　名取

みるく様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。美しいお写真の数々から素敵なお時間を過ごされたことが伝わって参りました！また次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーで美しいフランスの景色をご体感頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

Victor様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。モンサンミッシェルで素敵なランチの思い出となりましたようで何よりでございます。またマイバス・フランスのツアーにてお会いできることを心待ちにしております。　名取

kika1212様　この度は2度目のモンサンミッシェルご訪問に弊社のツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。素晴らしく充実したお時間をお過ごしになられたようで大変嬉しく存じます。モンサンミッシェルの宿泊ツアーも大好評を頂いております。次回はお泊りで、モンサンミッシェルの朝焼けや美しい夜景を楽しまれてみてはいかがでしょうか。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。　名取

ねこねこ様　この度弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。オンフルール、モンサンミッシェル、共に素敵なお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。ガイドの解説も、少しでもお役に立つことができたようで何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

kl188様　この度は弊社のツアーをご家族でご利用いただき、誠にありがとうございました。モンサンミッシェルまでデラックスバスで快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。当日はヨーロッパ中からも観光客が押し寄せるハイシーズンに当たったため、パリ帰着が通常より遅くなってしまい大変申し訳御座いませんでした。何卒ご理解のほどお願申し上げます。次回もまたいつかマイバス・フランスの他ツアーでお会いできればと存じます。お待ち申し上げております。　名取

スンミ様　この度は弊社のツアーのご利用、誠にありがとうございました。快適な旅であったとのご投稿、大変嬉しく拝見させて頂きました。慣れない海外の地では尚更快適で安全な旅は心もホッとさせられますね。是非次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

だいすけ様　この度は貴重なお時間の中、体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。奥様とお2人でお食事なしプランをご満喫頂けましたようで嬉しく存じます。また出発の際には異臭によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。WiFiに関しましては、おっしゃる通りパリを出て田舎に入ってしまってからは電波の関係上、通信状態が不安定な時もございます。恐縮ではございますが、ご了承頂ければ幸いです。改めましてこの度は詳細なレポートを頂戴しお礼申し上げます。だいすけ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

Choko様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。晴天の下、美しいモンサンミッシェルを眺められながら歩かれたお時間、何事にも変え難いですね。シャトルバスに乗られるのとはまた違い、遠い昔の巡礼者の気持ちを疑似体験できるような貴重なお時間であったと想像いたします。フランスにまたお越しになる際もマイバス・フランスでフランスの美しい景色の数々をご発見くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

AYA様　この度は弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございます。ガイド付きツアーの醍醐味をご体感頂き、大変嬉しく存じます。マイバスフランスでは数多くのツアーをご用意させて頂いております。また弊社のツアーでフランスの更なる魅力を味わって頂ければ、幸いでございます。お待ち申し上げております。　名取

かぷかぷ様　この度は弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。非日常的な世界の中に佇むモンサンミッシェルの美しさを思う存分ご堪能いただいた様子がひしひしと伝わって参りました。ご満足いただき、大変嬉しく存じます。マイバス・フランスでは非日常的な美しさを体感いただける、数々のツアーを催行しております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

mini様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。お母様も一緒にお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。長時間の移動ですので、おっしゃる通りネックピローなどあれば助かりますね。ご意見頂きお礼申し上げます。弊社では宿泊ツアーも用意ございます。モンサンミッシェルが2回目以上のお客様に大変お喜びいただいているプランでございますので是非次回お越しの際にご検討頂ければ幸いです。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

バスにトイレはありませんでした様　この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。オンフルールもお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。マイバスフランスのツアーは基本的に全電車ではいくにくい、けれども是非訪れていただきたいフランスのスポットを集めておりますのでまた是非、ご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

しげちゃん様　この度はご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。ご家族全員に大満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。お子様にとっては入場の際の待ち時間は大人以上に長く感じられるかと思いますので、是非次回お越しの際も優先入場ができる弊社ツアーをご活用頂ければ幸いでございます。またのご利用、お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、未成年の参加制限に関して、これまで弊社ベルトラでは記載がございませんでした。
記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に参加制限に未成年の申し込みについて記載いたしました。

また上記の記載が今までなかった場合も、ご認識の通り弊社ベルトラではお申込み時に年齢の記入をいただいておりますので、
催行会社にてご参加のお客様が17歳である旨は、予約確定する前に確認ができ、
そのまま予約確定のご案内をするのではなく旅行条件をお客様にご案内するべきでございました。

今後、同様の問題が起きないよう、参加制限により参加いただけないお客様については、必ず弊社宛に連絡をするよう申し伝えました。
お客様にとりまして満足いただけるツアーの提供はもちろん、安心してご参加いただけるよう、催行会社ともども 正確なツアー手配に努めてまいります。

別途、お客様にいただきましたメールに詳細を返信しておりますので、そちらもあわせてご査収いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Mina様　この度は数あるツアーの中から弊社のツアーにお申込を頂き、お礼申し上げます。当日は日本からのお客様が多くなるお盆の時期、そしてフランスはもちろんヨーロッパ中から観光客が多くなる夏休みの時期と重なってしまったこともあり、慌しい行程になってしまいましたことをお詫び申し上げます。またフランスにお越しの機会がございましたらまたマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いです。宿泊プランですと2日目の午前中、ゆっくりと散策やお買い物を堪能頂くことが可能でございますのでお勧めでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

えりんぎ様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。7月、そして特に8月はヨーロッパ全体がバカンスシーズンとなり、各観光箇所が大変混み合いますので、待ち時間の節約のためにもツアーのご利用は大変お勧めでございます。安心してご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取