おかちゃん様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。おかちゃん様のおっしゃる通りガイド付きですと効率よく、そしてその観光地の歴史的背景など事細かに解説がつくお陰で更に印象に残るツアーになること、間違いございません！またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

おかちゃん様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。ゆっくり鑑賞ができなかったとの率直なご感想を頂戴し、お礼申し上げます。弊社ではベルサイユ宮殿につきましては1日ツアーも販売させて頂いております。ベルサイユ宮殿が2回目のお客様、庭園をじっくり散策されたい方、宮殿内でゆっくりと昼食やお土産探しを楽しみまれたいお客様にお勧めさせて頂いております。ルーブル美術館に関しては1日ツアーは用意が生憎ございませんが、弊社では半日のプライベートツアーがございます。お客様が興味をお持ちの分野にフォーカスを当てて、お客様だけのためにガイドが解説を致します。このツアーを午前、午後と組み合わせて1日ツアーとしてご利用いただくことも可能でございます。尚、現在ルーブル美術館やベルサイユ宮殿は長蛇の列で一般入場口からですとかなりのお時間を要してしまう可能性がございます。優先入口から入場できる弊社ツアーを是非またご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

ブルブル様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。当日は生憎の雨模様で残念ではございましたが、充実した1日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。サービスエリアで購入されたモンサンミッシェルのクッキーですが、パリの大手スーパーでもお買い求め頂けるモンサンミッシェルブランドのクッキーがいくつかございますので万が一買い忘れ等がおありの際は是非パリのお店もご覧になってみて下さい。マイバスフランスのまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

かおるフロム東京様　この度は弊社のツアーをご利用いただきましてありがとうございました。当日は時間の無駄がなく、午前・午後と続いてご観光の後はショッピングもお楽しみになるお時間もあり、大変充実した1日をお過ごし頂けたようで嬉しく体験談を拝見させて頂きました。フランスご滞在中は時間が本当に貴重ですので、是非ともまたマイバス・フランスのツアーをご利用いただけますと幸いです。混み合う観光箇所入場に際しては特にツアーの良さをご実感いただけるかと存じます。お待ち申し上げております。　名取

ロワール参加者様　　この度は弊社マイバスフランスのツアーにお申込を頂き誠にありがとうございました。弊社の高橋ガイドに対しお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。充実した1日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。高橋ガイドは弊社のモンサンミッシェルツアー等も担当させていただいております。またフランスにお越しの際には是非高橋ガイドの他ツアーへのご参加をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

匿名希望様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。現地モンサンミッシェルで運行されているシャトルバスの状況につき、体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。シャトルバスは匿名希望様が仰ったように連日大変混み合っていると伺っております。徒歩での移動となりますとなかなかお時間も要しますため、早めのご利用をお勧め致します。弊社のツアー、お楽しみ頂けたことと存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

パリ子様　この度弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。行程に余裕がなかったとのご指摘いただき、お礼申し上げます。貴重なご意見は社内で共有させて頂き次年度のツアー造成の参考とさせて頂きたいと存じます。ご帰国後、お疲れの中体験談のご投稿いただき誠にありがとうございました。　名取

gucci様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。楽しいお食事となりましたようで何よりでございます。マイバスフランスではカジュアルなものからミシュランの星付レストランまで、ご予算別に様々なレストランのミールクーポンを販売しております。またのご利用をお待ち申し上げております。名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、多大なご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今回の件はガイドの点呼時に不備があったという初歩的なミスによるものでした。
お客様を長時間お待たせしてしまいましたこと弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社からは、今後の再発防止としてガイドへの再教育と注意喚起を徹底すると連絡が入っております。
弊社としても、今後このようなことがございませんよう、サービス品質の向上について申し入れをいたしました。
別途メールでご連絡を差し上げておりますよう、ツアー代金は全額返金をさせていただきました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ｋｈｋｈ様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。大変美しいモンサンミッシェルのお写真、お送りいただきありがとうございました。地図を有効活用いただけたようで何よりでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

ムッシュ＆マダム様　この度は弊社のロワールの古城巡りツアーへのご参加誠にありがとうございました。貴重なご意見の数々、拝見させて頂き社内で共有させて頂きました。ムッシュ＆マダム様から頂きましたご意見と同様のご意見を他のお客様より頂いておりましたので、来期からはそれらを汲み取らせていただいた新しい行程でリニューアルしてロワール古城巡りツアーをお届けする予定でございます。これからもマイバス・フランスにご期待ください。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

桃太郎様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。半日ツアーでご覧いただいたパリの見所はいざご自身で徒歩またはメトロで、となると1日は要してしまいますが弊社ツアーで効率よく、安全にまわって頂けたようで何よりでございます。午後はご自身で更なる名所訪問もされ、大充実の1日となりましたようで大変嬉しく存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

nora様　弊社のコンビツアーに続き、パリ半日観光もご利用頂き誠にありがとうございました。期待されていた通りのパリでのひとときをお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。その後のパリでのお時間も充実されていたことと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

nora様　この度は弊社のコンビツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ベルサイユ宮殿の入場に際しましては5月頭はフランス及びヨーロッパ中が連休であり、また日本のゴールデンウィークと重なることもあり、かなりの混雑ぶりであったと報告がありました。通常であれば団体入場口からは長蛇の列のある一般入場口と比べかなりスムーズに入場頂けますがこの日は大変お待たせをしてしまったとの件につき、心よりお詫び申し上げます。ルーブル美術館では充実したお時間をお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

ジャポネーズ様　ご帰国後のお時間を割いて頂き、貴重なご意見を頂戴いたしましてお礼申し上げます。ジャポネーズ様が仰ることはごもっともでございます。全てのお客様に、どの瞬間を切り取ってもツアーをお楽しみいただけるよう最善を尽くすことがツアーガイドの使命でございます。お客様、そしてお姉様がせっかく楽しみにしていらっしゃったツアーを非常に不快なお気持ちで終わられたことを心よりお詫び申し上げると共に、担当ガイドには以後このようなことが決して起こらぬよう厳しく指導して参ります。ご指摘を心からお礼申し上げます。　名取