【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ホテルへの送迎は、完璧❗️クルーズの席も最前列で周りの夜景が楽しめました。右側の方が、上席かな❓️左側は、アジア人ばかりでした。
食事も、日本語のメニューがあって助かりました。
ワインも美味しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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夏休み期間中の旅行でしたので、大変な混雑の中でもツアー客の強みでスムーズに入場する事が出来ました。日本人のガイドさんでしたので、宮殿内の説明も分かりやすくお願いして良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/13 |
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[はい]
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団体ツアーの為、団体用の入口から入場ができ、
個人の方が長蛇の列で並んでいるのを横目にすぐに入場できるのは、
とても気持ちがよく、パリは観光シーズンでどこも混んでいるにもかかわらず、時間を無駄をせずに済んで良かったです。
ガイドさんの説明も面白く、分かりやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/16 |
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[はい]
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ノルマンディの田舎村は、とても可愛く、おとぎの国に来たみたいでした。
オムレツの昼食は少しがっかりかも。
モンサンミッシェルは、体調が悪くなって、修道院の中に入れずで、ツアー会社のせいではありませんが、残念でした。ツアーガイドさんもバスの運転手さんも親切で、バスもトイレ付で綺麗なバスだったので、ツアー的には文句なしと思います。昼食を除いて。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/13 |
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[はい]
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ツアー自体には寝坊してしまい参加できませんでしたが、寝坊してしまったからこそ分かった問題点です。
まず、このツアーは「18歳未満」が単独で参加する事ができないツアーとなっている模様です。
経緯
フランスから私の携帯へマイバスから電話がかかってくる。
↓
集合場所に来てませんが、今どちらに?
↓
長男に電話して寝坊してしまった事を確認
↓
キャンセル(返金は無論ありません。これは仕方ありません)
↓
翌日のツアーに参加するが、食事代とモンサンミッシェルのチケット代は明日に回せないか、というか17歳はそもそもモンサンミッシェルのチケット代はかからないのだから、その分の値引きはできないのか交渉
↓
ここでマイバスでは17歳の単独参加は認めていない、という事が発覚。
もし参加していたら、パスポートのチェックで参加不可になっていただろう、との事。
ベルトラさんには
予約時に参加者の名前・参加者の年齢・参加者の電話番号
を伝えてあるのに、まず本人の電話でなく私の電話番号に電話をかけてきた事が?
参加者の名前も長男の名前ではなく、私の名前になっており、マイバスさんは、長男の名前と電話番号と年齢を把握していない模様。
この辺りの経緯をベルトラさんにメールをした8月10日前後?
が未だ連絡なく、HPにも18歳未満の単独参加不可の記載は追加されず。
マイバスさん自体は、ベルトラさんには、18歳未満の単独参加不可は伝えてあるので、その辺はすべてベルトラさんに聞いてください、との事でした。
ツアー自体の良し悪しは参加できていないのでわかりませんが、参加者条件に瑕疵があるので、そのあたりの変更とチェックをお願いできたらと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/08 |
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[はい]
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8月13日に参加しましたが、渋滞等でモンサンミッシェルに到着したのが予定よりも随分遅くなり、また、すごく混雑していました。本当は、修道院の脇にある土産物店とか見てゆっくり散策&買い物をしたかったけど、とにかく人が多いのと時間に追われるのとで、修道院を見学後直ちにバスまで戻らなければなりませんでした。パリに戻ったのは夜10時過ぎでした。お盆休みのシーズンだから仕方ないですね。日本語ガイドさんの説明を受けられたのはよかったです。次回はオフシーズンにゆっくり来ようと思います。
Mina様 この度は数あるツアーの中から弊社のツアーにお申込を頂き、お礼申し上げます。当日は日本からのお客様が多くなるお盆の時期、そしてフランスはもちろんヨーロッパ中から観光客が多くなる夏休みの時期と重なってしまったこともあり、慌しい行程になってしまいましたことをお詫び申し上げます。またフランスにお越しの機会がございましたらまたマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いです。宿泊プランですと2日目の午前中、ゆっくりと散策やお買い物を堪能頂くことが可能でございますのでお勧めでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 名取
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/13 |
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[はい]
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ベルサイユの中をじっくり見た後にアンジェリーナでお茶までできました!
マルシェでも食べ歩きができて、とっても楽しかったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/16 |
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[はい]
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モネのお庭だけかと思っていたら、家の中もとっても素敵でした!
最後にお土産屋さんで小さな模写を購入したので、家に大切に飾ります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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2015年の9月に、同じツアーに参加したのですが(体験談投稿しています)
夏のお花を見たくて、また参加しました。
ジヴェルニーのツアーは色々有りましたが、前回ガイドさんが良かったので、迷うことなく、またまた、みゅうさんにお願いする事にしました。
お盆の時期なので、混んでいると思ったのですが、
ガイドさんも、ビックリするぐらい、参加者が少ない日で…
こんなことは珍しいと仰っていました。
なので、バスの車内は一人2席使用が出来ました。
ジヴェルニーでは、ガイドさんの効率のよい回り方のアドバイスのお陰で、とてもスムーズに回ることが出来ました。
先にモネの家に行くように何回も仰っていたので、洋風庭園をチラッと見た後、9時半の開館前に家の扉の前で待機。
人が写っていない写真を沢山撮る事が出来ました。笑
その後、日本庭園に行ったのですが、こちらも、橋の上以外は空いていて、とてもスムーズにまわれました。
日本庭園から洋風庭園に帰ってきて、モネの家を見たら、入館するのに、ものすご~い行列が出来ていました。
ガイドさんのアドバイスがなかったら、先に日本庭園に行っていたと思います。本当に感謝ですね。
ガイドさんのお陰で、効率よくまわれたので、集合時間まで時間が有り、教会とモネのお墓にも行くことが出来ました。それに、シードルも飲めましたよ。
ただ一つ、残念だったのは、前回も今回も、水連の花が見れなったこと。
また、パリに行って、みゅうのジヴェルニーのツアーに参加するしかないですね。笑
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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モネの庭だけでなく印象派美術館にも行きたかったので、村での滞在時間が約2時間と一番長そうだったこちらのツアーを選びました。
結果、モネの庭とアトリエの見学、ショップでのお買い物、美術館とそのお庭の見学、村の散歩など、目的を全て果たすことができました。
開店すぐの時間に到着し、人の少ない中お庭とアトリエを見学できました。混んでからでは、ゆっくりお花を観察したり写真を撮ったりすることは難しかったと思います。
ガイドさんの説明も丁寧でわかりやすかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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ホテルロビーから車で移動、帰りもロビーまで送っていただくプランだったので、手荷物もなく、ヒールの靴での移動も楽でした。夜メトロに乗るのが不安だし、おしゃれして行きたいということもあり、正解でした。
ショーはもちろんとっても素敵で、感動。
そこまで期待していなかった料理だったのですが、思った以上に美味しかったです。けっこうこういうところでは、量が多くて残してしまいがちなのを心配していましたが、私にはちょうどの量で、嬉しかったです。
席も前の方で、とっても良い席でした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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日本がお盆の時期は、ちょうどフランス人も出かけるタイミングだそうで、パリ市内は全く渋滞なしとなるが、モンサンミッシェルなどの郊外は逆に混雑していました。
現地でのチケット購入は大変混雑していたので、諸々考えるとチケット付きのツアーはとても便利です。モンサンミッシェルは三家族が利益を独占しているそうで、美味しいは求めない方が良いとガイドさんが仰ってました。
マイバスは他社と比較するとちょっとお高めですが、バスもガイドさんもしっかりしてるので安心感があります。
えりんぎ様 この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。7月、そして特に8月はヨーロッパ全体がバカンスシーズンとなり、各観光箇所が大変混み合いますので、待ち時間の節約のためにもツアーのご利用は大変お勧めでございます。安心してご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 名取
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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8月15日の聖母昇天祭の祝日に行きました。個人ではチケットを持っていても2時間待ちくらいという状況で、ガイドがいれば待たずに入れます。という触れ込み。
8時20分に集合して駐車場到着は9時。個人は大行列。団体窓口へ。しかし、予約された時間は10時。それまでトイレ休憩。15分くらい前に集合がかかり、殺伐とした雰囲気で待ちました。
宮殿内部はしっかりと観光でき、解説もしっかり!イヤホン配布されているので聞き逃しもなしです。
自由時間は体感かなり短かったのですがありました。ダメだったと後から聞きましたが、逆走してもう一度鏡の間を見て、お土産を買いました。
CARP様 この度は弊社のツアーをご利用下さいまして誠にありがとうございました。自由時間が少なかったとのご意見、お礼申し上げます。今まで多くのお客様より庭園をもう少しゆっくりお散歩したいというご意見を頂戴しておりましたので1日ツアーの販売を今年の4月から開始しております。午前中は午前半日ツアーと同じ行程となりますが、午後はガイドなしで、お客様ご自身で庭園を散策頂いたり、お昼をゆっくりお楽しみいただくことが可能でございます。ベルサイユ宮殿を訪れるのが2回目以上というお客様にもお勧めでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。 名取
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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数の数の庭の絵が、そのまま、パズルのピースの様にはまってしまうほどでした。この庭を見てから絵を見ると、パノラマの様に絵が広がって見えました。なかなか、自分たちではいけない田舎な場所にあり、ツアーに参加してよかったです。また、フラゴナールの、香水ができるまでの大変な作業をえてえららる貴重な自然の香りがステキで、お土産までいただけて嬉しかったです。半日ツアーでしたが、中身の濃いい内容でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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もともと自力で行こうと調査していましたが、滞在期間の関係からツアー参加がやはり効率的と分かり参加しました。
全てが分かりやすく便利に計画され、資料作りされており感心しました。
期待していなかった香水美術館も面白かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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途中立ち寄ったノルマンディーの村も楽しかったです。欲を言えばもう少し時間が取れると良いのですが、日帰りで東京から名古屋へバスで観光にいったくらいの距離ですから仕方がありません。 普段はガイドなしの個人旅行が多いのですが、昼食も美味しく、ガイドの方は往復の車内も含めて豊富な情報を提供してくださったので、お値段以上の満足を得ることが出来ました。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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ドレスコードがすごく気になって、そのためだけにジャケットとワイシャツを持参したのに、現地に行ってみると、Tシャツ、ジーパン、スニーカーの観光客と思われるひとを多く見かけた。ショーは予想以上に見応えがあり、来て良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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以前より行きたかったモンサンミッシェルに自力で行くよりは効率的かなとツアーに参加。往復8時間のバス移動ですが1日で見学にオムレツにと体験できるので良かったです。パリの集合場所に大量の日本人が集まっているのもなかなか異様な光景。笑 ツアーなので、食事も機会的に出され、慌ただしいのは仕方ないのかもですが、スケジュールはタイトでした。8月で観光客が、かなり多くゆっくりみたい方は時期も考えた方が良いかもです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/13 |
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[はい]
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モンサンミッシェルへのツアーはいくつか有りますが、ホテルから集合場所が徒歩5分以内と近く、子供半額プランがあり、オムレツ、ガイド付きが私達に合うと思い申し込みました。 長い移動ですが、綺麗で、トイレ付きバスで安心出来ました。遠くにモンサンミッシェルの姿が見えてから近づくにつれ、ワクワクが大きくなります。到着すると、その素晴らしさに圧倒されました。 パリから距離があり、少し駆け足かなとは思いますが、安全運転、しっかりしたガイドのツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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期待に胸膨らませ行ったのですが沢山残して心苦しく帰りました。二度目はないですね
印刷したものを見せると席に案内されます。
メニューが決まっているのかと思ったら、前菜、メイン、デザート
それぞれ五種類の中からその場で選択します。
フランス語はわからないし、英語力もそんなにないので適当に頼みました
お店のマダムが英語で料理をとても丁寧に事細かく説明して下さり、途中も声をかけて下さり、お店のマダムは100点のとても素敵方でした。帰りもタクシーの運転手さんにホテルも伝えてくれて最後まですごく優しく丁寧な対応をしてくださいました。素敵な方でした。
それだけにとても申し訳なかったです。
時間が九時半予約だったせいか料理の選択の中でも既にない物もただあり、選択肢が限れていました。
前菜はシーフード(生ガキ・ボイルした貝・ボイルした海老)
こちらは普通に美味しかったです。
メインは友達が魚(バターソース??)私がアヒルを選択
瀬戸内海で日頃新鮮な魚を食べなれているせいかはわかりませんが
魚料理は一口で二人とも終わりました。魚臭さと冷凍を解凍したような魚臭さで添えの野菜もとても癖があり、がんばっても食べられませんでした。
アヒルは普通なかんじ。可もなく不可もなく。でも途中で飽きてしまい残しました。
デザートはチョコレートケーキ(激甘)・木苺のシャーベット
シュクセと木苺(生)・木苺のシャーベット
フランスは基本、日本よりも甘いですね。私はあまり甘党ではないのでかもれませんが
木苺はとてもおいしかったです。
期待していたのでメインであるものがとても残念だったのでこういう評価です。
沢山残したのでマダムが今日飛行機で着いたの?疲れているの?っと心配して下さり、逆に申しわけなかったです。
他のものだったら美味しくいただけたのかな?!?わかりません
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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非常に良かったと思います。
日本人の参加者に日本人の添乗員で安心感がありました。海外では言葉の壁が大きく、思うようにいかない事も沢山ありますが、そんな事は一切なくまた機会があれば参加したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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雨の確率70%の天気予報でしたが、少し折り畳み傘をさすことがあったくらいでほとんど雨が降らず良かった!
片道4時間のバス中ではガイドさんの話を聞いたり、眠ったり、サービスエリア休憩が1度あったり、行きには可愛い村に立ち寄りお土産購入したりと、時間が気にならない感じでした。
ランチはハッキリ言って美味しいものではなかったです。
ただ、現地での時間があまりないのでランチ付きにしておいて良かったかな。
モンサンミッシェルは道が細く階段が結構ありスニーカーを履いていって正解でした。
人がとても多くて歩きにくい箇所も何度かありました。
水がほとんど無くなっているのに一頭のアザラシが海に逃げ遅れたのか、残っている水の中でウロウロしていました。警察官が来て何か無線連絡していたけど大丈夫かな、、あのアザラシ。。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/13 |
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[はい]
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9時発~12時半頃にパリ戻りの午前観光。
列も並ばず、サクッとベルサイユ宮殿が観れました。
とても広い宮殿といえど基本となる観光ポイントを押さえてあるので
十分な観光と言え満足でした。
次の予定があったので香水博物館が参加自由だったのもありがたいです。
みゅうさんのオプショナルツアーはこれで3度ほど利用しましたが、
安心と信頼のツアー催行会社さんと思いました。
機会があればまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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8時半前に300~400番目に並ぶことができ、9時半前の入場の頃には後ろに1000人以上、11時前の退場した頃には軽く2000人以上は越える列が…。このツアーに申し込んでいなければ丸1日つぶれてしまうところだった!
待ち合わせ場所のお店は日本人従業員のお店。悪くはないが焦って(或いは安心して)買いすぎないように気を付けよう!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/07 |
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[はい]
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ベルサイユ宮殿の見学時間は十分に設けられ、ゆっくりと見学ができました。
特にマルシェが良く、楽しめました!ガイドさんがおススメのおすすめを教えてくれて、大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/10 |
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[はい]
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一泊二日のモンサンミッシェルツアー自体は、素晴らしいものでしたが、帰りのツアーバスの集合場所として指定された宿泊したホテルのロビーで待っていましたが、いつまでたっても迎えに来ないので、同じく待っていた方がマイバスパリに電話したところ、マイバスパリ店がツアーガイドに迎えの連絡をしていなかったようで、その後マイバスがツアーガイドに連絡して、パリに向かうバスが途中から引き返してきて、やっと迎えのバスに乗車できました。ところが迎えのバスがパリに向かう高速道路上で故障して、替えのバスが来るまでの間、3時間近く高速道路の脇の雑草の中で立ちっぱなしでパリに着いたのが26時でした。その後何回もそのほかのマイバスツアーに参加するため、マイバスパリ店に行きましたが、たまたままた一緒にになったガイドさんから謝罪はありましたが、会社からは謝罪はありませんでした。
このたびは弊社ツアーをご利用いただき有難うございます。
弊社の手配ミスと車両故障が重なり、大幅な帰着遅延という事態になってしまいました。
まずは謹んでお詫び申し上げます。
後日せっかくご来店いただいたにもかかわらずご挨拶も出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
社内の連絡が悪く、謝罪すら申し上げられなかった対応につきましては、深く恥じ入ると共に深く反省しております。
ご迷惑をおかけした上に、ご不快を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
車両が停止するほどの故障は、ほぼ前例のないケースでありますが、今後このようなことのないよう
厳重に注意すると共に、万が一の時には迅速に対応出来るよう、備えてまいります。
また、シフト勤務であるスタッフ間の情報共有につきましても、しっかり見直してまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
日が暮れる寒い中、大変なご負担をおかけしたにもかかわらず、
ご協力下さいましたこと、感謝と共に身の縮む思いで一杯です。
必ず改善し、次回ご利用いただける際にはきっとご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
こくり様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
マイバスフランス 高野
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/03 |
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[はい]
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半日でパリ市内の名所を回れてとても良かった。ガイドさんは日本人で説明や案内も上手かった。初めてや時間が限られた時間での観光におススメです。
さささ様 この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。充実したお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。次回のご旅行の際も是非マイバスフランスをご検討頂けますと幸いです。お待ち申し上げております。 名取
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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人数が多かった為か2人の案内の方がいらっしゃいました。お2人とも素晴らしい方でした。
バス内での案内もきちんとしており、パリ内の質問にも丁寧に対応してくださいました。
またベルサイユ宮殿の中の案内は分かりやすく、詳細な情報を教えてくださいました。
次回からはツアーすべてこちらの会社でいろいろとお願いしたいと思っているくらいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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8月のお盆。一番混む8/15は、外したものの8/13日に参加。まずはモンサンミッシェルに入るまでに道路が20分ほどか渋滞。そして現地ではまず修道院まで至る坂が大渋滞。実際の観光は大満足でしたが、全くお土産を買う時間はありませんでした。(が、レストランの駐車場にてトイレから帰ってくる人を待っている間に塩だけぱっと買いました)
モンサンミッシェルの構造から年代などをフランス文化庁から委託されて調べていらっしゃる高橋さんが担当になったこともあり、非常にお詳しく、興味深い話が聞けました。また、質問もパリがなぜ内陸なのに発展したのかなど、なんでも答えてくれました!
レストランはプラールおばさんの店ではありませんでしたが、オムレツはレストランに高橋さんが出来るだけ当時のレシピでやってくれと注文してくれているおかげかとても美味しかったです!KIKKOMANのパウダー醤油を持って行きましたが、出番はほぼ無かったです。メインのタラも美味しく頂きました。
デラックスバス は座席の間隔が広く快適でした。
CARP様 この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。8月の半ばのもっとも混む時期でしたのでお客様には渋滞や現地で長いお時間お待たせをする結果となってしまいましたが、それにも関わらず星5つの評価を頂き、お礼申し上げます。高橋ガイドへのお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。充実したお時間となりましたこと、心より嬉しく存じます。また次回、フランスにいらっしゃる機会がございましたらマイバス・フランスへ是非お立ち寄りください。フランスの滞在が素敵なものとなりますよう、お手伝いさせて頂きたく存じます。 名取
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/13 |
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[はい]
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服装が心配でしたが、スニーカーでも気にせず中に入れて貰えました!
飲み物は何も言わなければシャンパンが出てきましたが、ジュースを希望したら素敵なボーイの人が快くオレンジジュースに変えてくれました!2時間で飲みきれない量でした!
友達と2人で参加して、2人ともシャンパンだと割と大きめの瓶1本をシェアしますが、1人だけシャンパンだと飲みきりサイズの小さめの瓶のシャンパンに変えてくれました!
知らない人との相席でしたが、会場に早く着くほど、前の席を案内してくれるのかもしれないです、、、?
ショーは圧巻でした!!ぜひまた見たい!!
帰り道は真っ暗でしたが、徒歩20分ほど女2人でホテルまで歩いて帰りましたが、何ともなく無事でした!すっと解散出来て楽でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | パリの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一人旅の観光やツアー・アクティビティをご紹介。 おひとり様参加可能なツアーをエリア別に掲載。 旅行前でも旅先でも予約・参加可能なツアーを豊富にご用意してます。 人気のツアーは早めにご予約されることをおすすめいたします。
【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、未成年の参加制限に関して、これまで弊社ベルトラでは記載がございませんでした。
記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に参加制限に未成年の申し込みについて記載いたしました。
また上記の記載が今までなかった場合も、ご認識の通り弊社ベルトラではお申込み時に年齢の記入をいただいておりますので、
催行会社にてご参加のお客様が17歳である旨は、予約確定する前に確認ができ、
そのまま予約確定のご案内をするのではなく旅行条件をお客様にご案内するべきでございました。
今後、同様の問題が起きないよう、参加制限により参加いただけないお客様については、必ず弊社宛に連絡をするよう申し伝えました。
お客様にとりまして満足いただけるツアーの提供はもちろん、安心してご参加いただけるよう、催行会社ともども 正確なツアー手配に努めてまいります。
別途、お客様にいただきましたメールに詳細を返信しておりますので、そちらもあわせてご査収いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム