ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ツアーは1月下旬から2月末まで続いていたセーヌ川の増水により、一時的に通常のソルフェリーノ河川港から暫定出港場所としてベルシー・アヴァル河川港へ変更しており、弊社ウェブページもそのようにご案内しておりました。その後、3月1日から通常のソルフェリーノ河川港からの出港に戻りましたが、現地催行会社と弊社間での連絡に時間差が生じ、在住1年め様に即時変更内容をご報告できかねました。改めて多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
幸いにも在住1年め様のご参加日は通常オペレーションに戻ることを予期していたため、集合場所はソルフェリーノ河川港として予約確定しておりましたので、正しい集合場所へ向かいご参加いただけたとのこと、安堵しております。
今回のご指摘を受けまして、現地と時差の関係はございますもののお客様に常に最新情報をご提供できるよういっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

タツアケ様

この度は弊社のプライベートツアーにお申込いただき、誠にありがとうございました。

弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。ツアー中はもちろんのこと、ツアー後のことでもお役に立つことができ、大変嬉しく存じます。蚤の市では素敵な思い出の品は見つかりましたでしょうか。またフランスにお越しの際も是非マイバス・フランスをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。名取

幸せな旅様

この旅は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
弊社ガイドに最高の褒め言葉を頂戴し、感謝申し上げます。次回のフランスへのご旅行の際も是非弊社のプライベートツアーをご利用ください。パリ市内はもちろん、地方を訪れることができるツアーも各種取り揃えております。お客様のご希望に沿った行程をアレンジさせて頂きます。ご希望、ご要望ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

マイバス・フランススタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。　　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。催行会社に確認したところ、当日は他に3軒のホテルに立ち寄りピックアップをしましたため、お時間が掛かってしまったとのことでございます。またご案内言語につきましては、弊社ページにも記載があります通り、あいのりプランの場合は日本語を話すことができるドライバーの手配を可能な限り行っておりますが、残念ながら確約はできかねます。こちらの記載方法につきましては、皆様にご理解いただける表記変更を検討させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

「プライベート・ツアー」やわたくしどものサービスを大変よく御理解いただいていることが快く伝わってくる、すばらしいコメントをありがとうございました。KKKさまのとても温かいお言葉はわたくしたちのこころに沁みます。パスカルはじめ、Paris My Wayチーム一同、パリ、そして、　フランスへのKKKさまがたのまたのお越しを、こころよりお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

ススム様、簡潔にして要を得たコメントをありがとうございます。こんなにも短く、こんなにも十全に、(時間まで加わった)４次元にわたる皆さまの喜びや御満足が伝わってくるのは驚きです。みなさまがたの喜び、御満足は、そのまま、それを知ったわたくしたち、Paris My Wayチームの喜び、　満足です。ススム様がたのパリ、そして、フランスへのまたのお越しをParis My Way一同たのしみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　Naoki, Japanese Community Manager

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はクルーズ中にご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、煙の原因は火事ではなく、船内の一部が故障し水蒸気が大量発生してしまったとのことでございました。催行会社からは乗船時間が短縮されたこと、またご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、ツアー料金一部返金の申し出がございました為、別途ご連絡をさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

今回、Paris My Wayを代表いたしました「ラミちゃん」への、しべき様の大変ありがたい、すばらしい御評価に対し、チーム一同、こころより御礼もうしあげます。ラミは勿論のこと、Paris My Wayチームの全員が、しべき様がたのパリへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

Konさま、パスカルへのすばらしいお褒めのお言葉をありがとうございます。わたくしたち、Paris My Wayは、サービス中の「リアル・タイム」では勿論のこと、サービス後の「フューチャー・タイム」でも、お客さまのことを思います。「フューチャー・タイム」でも、お客さまと伴にあることを願うからです。それがわたくしたちの仕事、「サービス」のコンセプト、スタイルです。まことに、お客さまの満足は、そのまま、わたくしたちの満足です。konさまのお言葉がわたくしたちとっていかにありがたく、大切なものであるかという所以(ゆえん)です。パスカルはじめ、Paris My Way一同、KonさまがたのまたのParisへのお越しをこころよりお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

Dear valuable client,

Thank you for having chosen the Bateaux Mouches to discover Paris by boat and enjoy a nice romantic yet family friendly dinner cruise on board of our boats.
We are extremely glad to hear that you had a nice time on board and you have fully enjoyed the Bateaux Mouches experience.
We appreciate your 5* review and we sincerely hope you shall think of us during your next trip to Paris because we have so many new experiences to offer.

Have a great day & Season Greetings!

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES

Dear valuable client,

Thank you for choosing our company to discover Paris by boat and enjoy our early bird dinner service. We hope you had a nice time on board and appreciated the Bateaux Mouches experience in its whole. We count on you to come back on board during your next stay in Paris.
For further information concerning our services, our teams remain at your entire disposal.

Have a great day & Season Greetings!

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES