【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が申込をされましたイルミネーションプランの集合場所は、本来はルーブル近くの「ピラミッド営業所」でしたが、弊社アクティビティページ上では別の集合場所表記となっており、誤ったご案内を差し上げておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、弊社ページの集合場所表記を正しい場所に修正いたしました。
別途メールにてご連絡を差し上げました通り、現地にてお支払いいただいたタクシー代金は、お客様のクレジットカードへご返金をさせていただきました。

今後はさらに催行会社との連携を強化し、同じようなご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止および安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。
貴重な時間を割いてのご投稿をいただきありがとうございました。

VELTRAカスタマーサービス

ご利用いただいてありがとうございました。ご家族全員で楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。パリ市内にはもちろん限りなく見るところがあるのですが、ご家族旅行の場合、何と言っても地方の一観光をも進めさせていただきたいと思っております。パリ市内と同じように、安全な環境で安心して本格的なフランスであるロワール地方、ブールゴーニュ地方などいろいろありますのでご気軽にご相談ください！今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。