体験談、ありがとうございます。

大変暑い中せっかくご参加頂いたのに、長時間お待たせしてしまったり、炎天下で長いお話をしてしまったり、ガイドの気配りが足りなかったようで申し訳ございませんでした。

ツアー自体はお楽しみ頂けたのことで、今後はその時の状況に合わせ柔軟に対応するよう、ガイドへの指導を徹底して参ります。

この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いた夏季限定ツアーは、パリに来たら外せない観光名所を押さえたツアーなのですが、自転車を使うのでとても効率良く回ることができ、尚且つ、バスや徒歩のツアーではあまり通ることのない道を走ったりもしますので、観光しながらもパリジャン目線で街を散策することが出来たのではないでしょうか。

今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にもまた是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

当ツアーはみんなで一緒に自転車に乗りながら移動するので、バスツアー等よりも連帯感や仲間意識のようなものが出来るようです。私たちガイドも、まずは皆さんに安全にパリの街を楽しんで頂くことが第一ですが、気持ちとしては皆さんの「パリに住んでいる友達」のような感覚で、ガイドブックや他のツアーでは聞くことの出来ない逸話をご紹介させて頂いたり、パリの街にまつわるちょっとした小話などをさせて頂いております。

今回ご参加頂いたモンマルトルコースは、パリの観光名所回るサイクリングがメインのコースなのですが、通常コースでは建物の中に入ることもございますので、是非次回は通常コースにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。
帰国早々ダヴィンチ・コードもご覧頂いたようで、ツアー中に回ったスポットなどが出てきたりして、普通に見るのとはまた違った目線で楽しんで頂けたのではないでしょうか。
セーヌ川沿いの自転車用レーンは、私も大好きなスポットです。あの爽快感は自転車で走った人だけが味わえるものですね。

コース内容を地図などにして欲しいというご要望は沢山頂いているのですが、詳細なコース内容は訪問先の事情や企業秘密な部分もある為、差し上げることが現時点では難しいのですが、将来的に、ご参加頂いた皆さんの思い出に残るような何かを作りたいと思っております。

またパリにお越しの機会がございましたら、今回ご参加頂いたコースとは内容の違うツアーもございますので、また是非別のコースでご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

パリは石畳や綺麗に舗装されていない道も多い為、ツアー中にチェーンが外れてしまうといった小さなトラブルが良く起きるので、ガイドはその場で直ぐに対応出来るようにしております。

今回ご参加頂いた夏季限定ツアーは、パリの名所を盛り込んだサイクリングがメインのツアーなので、残念ながら建物への入場はなかったのですが、通常ツアーや春･秋の期間限定ツアーでは建物内にも入りますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非今回とは別のコースにご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

まさに仰る通り、普通のバス観光では物足りない方にはピッタリのツアーだと思います。
電動自転車ですので、普通の自転車に問題なくお乗りになれる方であれば、どなたでもお楽しみ頂けます。

4時間という限られた時間の中で、出来る限り多くの場所を訪問しますので、現在のツアーではお店に寄ったり、ということは時間的に難しいのですが、将来的に訪問場所を絞ってそれぞれをじっくり観光するというようなツアーも考えて行きたいと思います。ご提案ありがとうございます。

尚、冬季限定のイルミネーションツアーでは、ツアー中にホットチョコレートを飲んで頂くようになっておりますので、もし冬場にパリにいらっしゃる機会がございましたら、是非イルミネーションツアーに参加してみて下さい。お勧めです！

体験談、ありがとうございます。

仰る通り、日本とは違い、こちらでは自転車は車道を走ることが法律により義務付けられており、特にご参加頂いたモンマルトルのコースは観光名所を押さえたサイクリングがメインのコースですので、普段自転車に乗り慣れている方向けのコースになっています。
普段あまり自転車にお乗りにならない方は、日本で少し練習されることをお勧めしています。

又、それぞれの訪問先ではどうしても歴史に関するお話が出てきますので、パリにいらっしゃる飛行機の中などで、ガイドブック等にある簡単なパリやフランスの歴史をざっと見てからご参加頂くと、よりツアーを満喫して頂けるかと思います。

次回パリにお越しの際には、今回ご参加頂いたコースとはまた違うコースで是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

仰る通り、フランスでは自転車は車やバイクと同じ扱いなので、車道を走ることが義務付けられている為、初めは緊張されたかと思いますが、慣れてしまうととても走りやすく、バスや徒歩で見るのとはまた違ったパリの景色がご覧いただけたのではないでしょうか。

又、自転車で移動することで、いくつもの観光名所を沢山回ることが出来るので、半日で効率良くパリの街を散策して頂けたかと思います。

今回ご参加頂いたモンマルトルのコースは夏季限定のコースですが、他にも通常コースや春・秋限定コース、イルミネーションコース等、季節によって内容の違うコースもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非別のコースにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアー当日だけではなく、翌日以降の観光も楽しんで頂けたとのこと、とても嬉しく思っております。

仰る通り自転車ツアーというと、パリの街をサイクリングするだけのようなイメージが強いですが、弊社のツアーは約4時間で出来る限り多くの場所をご紹介し、広範囲を走りながら、パリの裏道や隠れスポット、逸話をご案内する為に最も最適な移動手段として電動自転車を使用しています。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとはまた違った内容のツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非別コースでご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたとのことで、とても嬉しく思っております。

当ツアーには女性の一人でご参加される方も多く、時にはご参加者が女性だけということもございますが、ツアー中に色々とお話をされたり、お一人のご参加でも楽しんで頂いております。

季節毎に今回ご参加頂いたツアーとは内容の違う、期間限定ツアーもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非違うツアーにもご参加下さい。

Alan1.netからのご連絡

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

こちらのアクティビティでは、英語アシスタント同行の日本語音声オーディオガイドをご提供しております。バスには英語アシスタントが乗車しますが、クルーズには同行いたしませんことをご理解いただけますと幸いです。また、クルーズのチケットはバス下車時にお客様皆様にお渡ししております。アクティビティページのご案内がわかりづらく、お客様の誤解を招いてしまった可能性がございます。大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご指摘を受け、ページをわかりやすく修正させていただきました。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。

体験談、有難うございます。

ツアー中は法律により、自転車も原則車道を走行する事となっており、
また、日本とは交通ルールも異なりますので、より不安に感じられたかと思います。

最初は車道を走るので不安に思われる方もいらっしゃいますが、車道では車もバイクも自転車も一定のルールに従って走っていますので、一度慣れてしまうと、歩行者の動きの予測がつかない歩道より、実は意外と走りやすいです。

又、普段から自転車に乗り慣れていると不安も少なくなるかと思われますので、ご心配な方は予め日本で車道を走る練習をされると、その分気分的にも余裕が出来、よりツアーを楽しんで頂けるかと思います。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にはまた是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

こちらの電動自転車は日本のものより更にアシストが強いので、疲れることなくツアーをお楽しみ頂けたかと思います。

約4時間で20km程の距離を移動しながら、時には建物に入ったり、沢山の場所を訪問しますので、半日でもたっぷりパリを満喫して頂けたのではないでしょうか。

季節により今回ご参加頂いたのとはまた違ったコースもございますので、次回パリにお越しの際にも是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

この時期は気候も良く、自転車には最高の季節だと思います。
日本とは違う交通ルールや、電動自転車の扱い等、最初は不安に感じられたようですが、それでもツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思っております。

季節ごとに内容の違う期間限定ツアーも行っておりますので、またパリにお越しの際には是非別コースでもご参加下さい。

初めまして。

パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかを知る為、定期的にお客様からの体験談を読ませて頂いております。

このツアーはパリを訪れる全ての人に、パリの本当の魅力をご案内し楽しんで頂く為、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作ったもので、私の情熱が詰まったツアーであり、このツアーの目的は、皆様がパリで素晴らしい時間を過ごすことです。

今回、ツアー中の様子がどのような状況だったのか、担当したガイドに詳しく事情を聞き、二度とこのようなことのないようにすることをお約束致します。

パリを訪れる観光客の方の多くが、滞在期間が非常に短いということは良く存じております。そしてその短い滞在期間の中から、私共のツアーに割いて頂く半日はとても貴重なものです。その貴重な時間を頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまったことは本当にあってはならないことで、お詫びのしようもございません。

本来であれば、直接お会いしてお詫びすべきところ、あいにく弊社はパリにしか事務所がなく、お伺いするのが非常に難しい状況にありますので、取り急ぎこの場を借りてお詫びさせて頂きますことをお許し下さい。又、謝罪という言葉だけでは充分でないことも承知しております。

お客様の仰る通り、お客様がガイドに合わせるのではなく、ガイドがそれぞれのお客様に合わせるのが当然であり、常にそうあるべきだと思います。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め、ツアー及びガイドの質の改善、向上の為、より一層の努力をして参ります。
又、重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご指摘を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

仰る通りこちらは日本と交通ルールも違い、又、自転車は車道を走ることが法律で義務付けられているので、慣れるまでは不安に思われることもあったかと思います。

限られた時間で出来る限り多くの場所をご案内する為、それぞれの訪問先ではあまり充分な自由時間というのがお取り出来ないのですが、今後ツアーを改善していく中での課題にしていきたいと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、今回ご参加されたのとはまた別のコースへ是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

お一人でご参加頂きましたが、ツアーを楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。
当ツアーは一人でご参加される方も多く、又、皆で一緒に自転車で走ることで連帯感も生まれるようで、ツアー後に皆さんでお茶やお食事をされたり、色々な情報交換をされたりする方もいらっしゃるようですね。

又、ツアーで交通ルールやパリでの自転車の乗り方を覚えて、その後ご自身で自転車を借りて観光される方も沢山いらっしゃいます。

次回パリにお越しの際には、是非また別のコースでご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーではパリ、フランスの歴史だけではなく、その場所や建物にまつわる秘話など、色々なお話をさせて頂くので、時折ややこしい話になってしまうことがあるようで、私たちガイドも出来る限り皆さんに興味を持って頂けるよう、今後も改善していきたいと思います。

夏場は夜のツアーでも夜景が見れないくらい日が長いのですが、冬場は仰る通り夕方には暗くなるので、午後のツアーでもイルミネーションをご覧頂け、更に違った雰囲気が楽しんで頂けたかと思います。

後日、街中でツアーに参加されたお客様にお会いすることもありますが、パリの街を満喫されてる姿を見ると、私たちもとても嬉しいです。

次回パリにお越しの際にはまた別のコースで、更にパリの魅力を感じにいらっしゃって下さい。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いたのは、リピーター向けのコースでしたので、初めてのご参加だったので、
ご心配されたと思いますが、お楽しみ頂けたようで、安心いたしました。

訪問個所のプリントということですが、そのようなご要望を度々頂いておりますが、訪問先の事情や、ルートは企業秘密な部分もありますので、現在は残念ながらお渡し出来ない状態なのですが、将来的にはツアーの思い出になるような物をお渡し出来ればと考えております。

また、パリにお越しの機会がございましたら、次回は是非通常ツアーにご参加ください。

体験談、有難うございます。

日曜日の午前のツアーにご参加頂頂いたようですが、
平日より一時間早い集合にもかかわらず、お楽しみいただけ、
嬉しく思っております。

教会のオルガンは日曜の午前にご参加頂けると、聴くことができます。
ただ、ミサが行われているため、説明が聴きにくいですが、
その点も配慮して説明もしております。

ツアーにご参加の皆さんには、日本では感じられないものを沢山感じていただければと思っております。

季節に応じ、期間限定ツアーも行っておりますので、
また、パリにお越しの際も、是非弊社ツアーにご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。

この度はせっかくツアーにご参加頂いたにも関わらず、ツアーをお楽しみ頂けなかったとのコメントを頂き、非常にショックを受けると共に、大変申し訳なく思っております。

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、特に日本からのお客様にとっては交通ルールの違う環境の中での走行になりますので、ツアー中は参加される皆様の安全の為、時には何度もご注意を促すことがございます。しかしながら、それがお客様を不快にさせたり、「ガイドが怖い」と言ったような印象を与えるようなものであってはありません。

弊社のガイドにはお客様を見下すような者はいないと信じておりますが、お客様がそのようにお感じになられた以上、その事実を真摯に受け止め、今後このようなことの起きぬよう、ガイドの指導、教育により一層力を入れて参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。又、重ねましてこの度のこと、心からお詫び申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いたのが、ちょうどバカンスがあけた時だったので、
パリ市内の交通量が多く、渋滞の中を慣れない重い自転車で通り抜けるのは、
大変だったと思います。

当日、ご一緒に参加頂いた方々とも、親しくなり、
一層ツアーをお楽しみ頂けたようで喜んでおります。

また、パリにお見えになる時は、
別のコースをお試しください。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかどうかは、私にとって非常に重要なことで、それを知る為、日頃からお客様からの体験談を読ませて頂いております。

当日担当したガイドは何年も弊社で働いており、私自身も良く知っておりますが、非常に勉強熱心で、ツアー内容だけではなく、パリの街や歴史に関して非常に深い知識を持っておりますので、正直なところを申しますと、頂いたご指摘にとても驚いております。
ただ、私自身、国立古文書館などに通い、歴史家の方たちと共に長い時間をかけてツアーの内容を作り上げましたので、パリの街、歴史についてはかなり深い知識を持っていると自負しておりますが、それでも全てを知っているとは言えません。
しかしながら、ご質問に対しての回答内容や返答の仕方が配慮に欠ける点があり、お客様に不快な印象を与えてしまったのはガイドの責任であり、私の教育が至らなかった結果です。誠に申し訳ございませんでした。

又、ガイドが女性好きというご指摘ですが、弊社のツアーは普段女性のお客様が大半で、参加者が女性だけという日も多くございますので、比較の意味で当日は女性のお客様が少ないと申したのであり、決して女性のお客様だけをひいきする、又は差別するような意味のものではなかったものと存じます。しかしそのようなガイドの発言が誤解を招いてしまいましたことは事実であり、その点につきましては心からお詫び申し上げます。

このツアーは、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作り上げたもので、私の情熱が詰まったツアーです。そして私共の一番の使命は、ツアーにご参加頂く全ての方にパリで素晴らしい時間を過ごして頂くということです。
お客様がいてこそのツアーであり、私はお客様のおかげでこの素晴らしい仕事をすることが出来ていると思っております。

今回、弊社ガイドの至らぬ言動がお客様に不快な思いをさせてしまい、ツアーを楽しんで頂けなかったということは、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなか結果であり、非常に遺憾に思うと共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この度頂戴したご指摘は、他の全ての体験談と同様に、私共にとっ

体験談、ありがとうございます！

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、日本とは交通ルールも違いますので、お客様のように最初は不安に思われる方もいらっしゃいます。
でも、仰る通り慣れてくると、徒歩ともバスとも違った目線でパリの街を見ることが出来、ツアーをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

季節により期間限定ツアーも行っておりますので、次回パリにお越しの機会がございましたら、また是非ご参加下さい。お待ちしております。