【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけず、心苦しい限りでございます。
催行会社によりますとご希望されていたサントシャペルはセキュリティが厳しく入場までに非常に時間がかかり、4時間内ではご見学いただくに十分なお時間が確保できない為、他の場所へお連れしたとのことございます。またレストランのご希望をいただいておりましたので、催行会社よりドライバーへ申し送りもきちんとしたとのございますが、前日にご希望のレストランが閉店していることを確認した為、当日シズカ様にお伝えした経緯があったようでございます。
本件につきましては、催行会社より深いお詫びの言葉と共に、サービスの向上に努めるとの報告がございました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

とくぶ家様　　この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。とくぶ家様が本当に充実したお時間をお過ごしになられた様子がとてもよく伝わり、楽しんでいただけた半日のツアーの様子がとてもよく想像できました。担当させていただいたイセキにも頂戴致しましたご感想を申し伝えておきます。感謝申し上げます。またフランスにお越しの際もマイバス・フランスのプライベートツアーをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　名取

「初めてのパリ観光」様、すべて言いつくされた、「完璧な、非の打ちどころない」コメントをありがとうございます。当日、みなさまの御案内をいたしましたガイドは、実は、フランス随一のガイドのひとりでした。そのガイドの良さをおわかりいただき、おたのしみいただけたということは、とりもなおさず、「初めてのパリ観光」様がたが、この素晴らしい、そして、奥深いParisにあたいする高い鑑賞力をおもちだということでもあり、「初めてのパリ観光」様の、この「完璧な」コメントは、同時に、「パリ観光初級」の合格証でもあるということになります。おめでとうございます！さらに、「中級」、「上級」へと邁進されませんことを！御健闘をおいのりいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

タツアケ様

この度は弊社のプライベートツアーにお申込いただき、誠にありがとうございました。

弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。ツアー中はもちろんのこと、ツアー後のことでもお役に立つことができ、大変嬉しく存じます。蚤の市では素敵な思い出の品は見つかりましたでしょうか。またフランスにお越しの際も是非マイバス・フランスをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。名取

幸せな旅様

この旅は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
弊社ガイドに最高の褒め言葉を頂戴し、感謝申し上げます。次回のフランスへのご旅行の際も是非弊社のプライベートツアーをご利用ください。パリ市内はもちろん、地方を訪れることができるツアーも各種取り揃えております。お客様のご希望に沿った行程をアレンジさせて頂きます。ご希望、ご要望ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

マイバス・フランススタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。　　名取

「プライベート・ツアー」やわたくしどものサービスを大変よく御理解いただいていることが快く伝わってくる、すばらしいコメントをありがとうございました。KKKさまのとても温かいお言葉はわたくしたちのこころに沁みます。パスカルはじめ、Paris My Wayチーム一同、パリ、そして、　フランスへのKKKさまがたのまたのお越しを、こころよりお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

ススム様、簡潔にして要を得たコメントをありがとうございます。こんなにも短く、こんなにも十全に、(時間まで加わった)４次元にわたる皆さまの喜びや御満足が伝わってくるのは驚きです。みなさまがたの喜び、御満足は、そのまま、それを知ったわたくしたち、Paris My Wayチームの喜び、　満足です。ススム様がたのパリ、そして、フランスへのまたのお越しをParis My Way一同たのしみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　Naoki, Japanese Community Manager

今回、Paris My Wayを代表いたしました「ラミちゃん」への、しべき様の大変ありがたい、すばらしい御評価に対し、チーム一同、こころより御礼もうしあげます。ラミは勿論のこと、Paris My Wayチームの全員が、しべき様がたのパリへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

Konさま、パスカルへのすばらしいお褒めのお言葉をありがとうございます。わたくしたち、Paris My Wayは、サービス中の「リアル・タイム」では勿論のこと、サービス後の「フューチャー・タイム」でも、お客さまのことを思います。「フューチャー・タイム」でも、お客さまと伴にあることを願うからです。それがわたくしたちの仕事、「サービス」のコンセプト、スタイルです。まことに、お客さまの満足は、そのまま、わたくしたちの満足です。konさまのお言葉がわたくしたちとっていかにありがたく、大切なものであるかという所以(ゆえん)です。パスカルはじめ、Paris My Way一同、KonさまがたのまたのParisへのお越しをこころよりお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎えが遅れ、ご乗車時間が予定よりも短かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認をしたところ、担当者はご集合場所にてナイス様をお待ちしていたと報告がございました。しかしながら、実際はご乗車時間が30分短くなってしまったとのことですので、ツアー代金については別途メールにてご連絡させていただきます。今後は催行会社との連携を強化し、お迎え時のフローの確認等を進め、このようなことが二度と起こらないよう、サービス改善に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

とてもうれしくありがたいコメントをありがとうございます。すべてに御満足いただけて、なによりです。わがクリストフの「一生懸命」を受けとめてくださったことに心より感謝いたします。イッショウケンメイが通じることほどうれしいことはありません！クリストフはじめ、Paris My Way一同、らんらん様とのまたの出会いを楽しみにお待ちもうしあげております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
Naoki, Japanese Community Manager

大変うれしいコメントをありがとうございます。みなちゃん様がたも、事前のリクエストという、立派な準備をなさったわけで、これは素晴らしいことです。そうなさることによって、フランスで最も有能なガイドの一人との、幸運にして稀なる出会いを十分に生かすことがおできになったことを、おたたえいたします。みなちゃん様がたの、パリ、そしてまた、フランスへのまたのお越しを、当のガイドはじめ、Paris My Wayチーム一同、楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

thankyouさま、大変こころのこもった、わたくしたちの心に沁みるお言葉をありがとうございます。当の Christophe (クリストフ)にとっては　ドライバー・ガイド冥利に尽きるお言葉です！クリストフをはじめ、Paris My Way チーム一同、thankyouさまがたの、またのパリへのお越しを　楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　
Naoki, Japanese Community Manager

とても心のこもった、微に入り細をうがつコメントが、わたくしたちのこころにしみます。お父さまをおおもいになる、まいまいさ～さまの、お気もちも、わたくしどもに熱く伝わってまいります。当のドライバー・ガイド、ファビアン(Fabien)はじめ、わたくしども皆にとって、ガイド冥利に尽きます。わたくしたちにとっての、この至上のしあわせに対し、まいまいさ～さまに心より御礼もうしあげます。Paris My Wayチーム一同、まいまいさ～さま、そして、お父さまとのまたの出会いを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

「丁寧親切！」、これ以上に短いタイトルはあり得ないと思うにつけ、ますます、わたくしどもにとって、すばらしいタイトルであり、これ以上にうれしいタイトルは無い、とさえ感じます。この、本当にささやかな(よそおいをした！)タイトルが、わたくしたちのサービス(仕事)の精髄を、すでに、すべて言い尽しているからです。ponさまに、心より、そして、深い敬意をこめて御礼もうしあげます。Paris My Wayチーム一同、ponさまがたとの新たなる出会いを楽しみにお待ちもうしあげております。

Naoki, Japanese Community Manager

K.Aさま、微に入り細にわたった、すばらしいコメントをありがとうございます。当のパスカル始め、Paris My Wayの関係者一同、K.Aさまの、「ドライバー・ガイド冥利に尽きる」お言葉に感動極まっております。たまたま、わたくしがこのお返事をさしあげるまえに、パスカルもコメントを拝読いたし、是非、自身の言葉も返事に添えてほしいと言う彼の、その言葉を見れば、まさしく、わたくしの申しあげることのできることを、はるかにしのぐものであり、ここにパスカルの熱き言葉を引くことにより、お返事とさせていただきます。
パスカルからの言葉
なんて素晴らしい思い出！大切なお時間を一緒に過ごさせてくださいましたことを心より感謝致します。ひとりひとりのお客様との、一生の間に一回しかない出会い、その各瞬間を、常に喜びに満ち、常に新鮮な気持ちで迎えたいと思うのです。そうした意味で、「一回しかない」と申しあげましたけれども、その都度、新しいお客様として、K.A様がたと新たなる出会いを重ねることが、もしできるとすれば、それこそ、望外の喜びでしょう。最後に、わたくしの一生の思い出として残るであろう「あの日」のことに対し、心より、フランス語でMerci !と言わせてください。

パスカルは勿論のこと、Paris My Wayチーム一同、K.Aさま、そして、お母さまとの新たなる、またの出会いを楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　
Naoki, Japanese Community Manager

お母様の夢をかなえるお手伝いができましたこと、プロといたしまして、これにすぐる幸せ、ほまれ(誉)はありません！このコメントをとおして、クロリンさまが、わたくしどもに大きな喜びをお分かちくださったことに対し、わたくしたちこそお礼もうさねばなりません。（ところで、わが同朋、徳重のガイドぶり、解説に感心なさったのも、そのはず、彼は正規のガイドであり、しかも、その中でも、トップクラスのガイドです。日本のかたのみならず、「御当地」の人びと、ツマリ、フランス人たちをも、うならせる (もちろん、フランス語による解説で！) 実力の持ち主です。）徳重はじめ、Paris My Wayチーム一同、クロリンさま、そして、お母様、御家族みなさまのParisへのまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

hiroさま、とても素敵なコメントをありがとうございます。御覧いただき、そして、実感もしていただけましたように、Paris My Wayと行なっていただくツアーは、お客さま御自身のツアー、「あなたのツアー」です。「あなたのツアー」では、「あなた自身の時間」を精一杯、お客さまに生きていただくため、わたくしたちは最大、最善の努力をいたします。そうしながら、至近距離で、こちら、パリ、フランスの暮らし(かた)、生きかた(la vie=life)をじかに見もし、それに触れてもいただきます。わがRamiとともにお過ごしいただいた一日が、hiroさまがたにとって、かくも充実した「濃い」一日、凝縮された「あっという間の１日」であったことに、わたくしどもは、皆、言いしれぬ満足と喜び、そして、感動をおぼえます。Ramiは勿論のこと、Paris My Wayチーム一同、hiroさまがたのParis、そして、Franceの « la vie » へのまたのお越しを心よりお待ちもうしあげます。

Naoki, Japanese Community Manager

ワイン様, 当該ドライバー・ガイドに状況を説明させると同時に、当該車のGPS軌跡記録による裏付けをおこなった結果、次のような見解を得るにいたりました。ワイン様に仰せられて、ボン・マルシェ、 べー・アッシュ・ヴェーと、ふたつの百貨店にお連れしました。さらに、その二つの百貨店では見つからなかった物を予約しておくため、ギャラリー・ラファイエットに電話いたしました。これら二つの百貨店に行く時間と、そこで費やされた時間とを合わせると、ほぼ2時間になります。これも、仰せにより、パリの朝市のひとつ、サックス通りの市にお連れしました。そこで、ほぼ30分。行く時間を合わせると50分になります。ランスのモエット・エ・シャンドンにお行きになりたいとおっしゃったので、列車の切符を買うお手伝いをし、モエット・エ・シャンドン見学の予約もいたしました。列車に乗り込むお手伝いをするため東駅へお連れする前、バスチーユの朝市で、ほぼ30分。12時半頃東駅にお連れしました。こうして見てみると、それは、本来の「パリ半日ツアー」ではなく、むしろ、4時間の「ショッピング・アシスタンス(補助)付き、お好みツアー」に該当するものと思われます。また、当日の実際のツアー内容から考えますと、ドライバー・ガイドが、歴史的モニュメントや建造物にお連れし、きちんと御説明さしあげるための時間を十分にとることができなかったことも明らかです。ショッピング・ツアーの内容と本来のパリ観光ツアーの内容とは両立しがたい、という結論を得ます。
ワイン様の貴重な御意見のおかげで、わたくしども、Paris My Wayの商品を皆様がたに、より適切にお選びいただくためのオリエンテーションとアドバイスに、更に心を砕いてゆかなければならないということを悟ることができました。とは言え、どこか、お気にそまぬことも多々あったものと拝察いたします。接客に対しても、さらに敏感に、さらに心を尽くしてゆこうと思います。この度のことは本当に遺憾です。御寛恕を乞う次第です。わたくしども、そして、Paris My Wayのお客様がたの将来にとって実に大切なことを学ばせていただきましたことに、心より感謝いたします。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager

総じて、わたくしどもParis My Wayの３名の同士(志 !?)を通じて、有意義なお手伝いができたようで、大変うれしくおもいます。うれしく、そして、たのしい、御丁寧なコメントをたくさんありがとうございました。徳重(とくしげ)、アレックス、そして、ファビアンはじめ、Paris My Way一同、pakkuncho様との新たなる出会いを、楽しみにお待ちもうしあげております。新たなる、良き思い出づくりのために…？！

Naoki, Japanese Community Manager

pakkuncho様の「いい思い出」づくりのお手伝いができましたこと、わたくしどもにとって、これに過ぐる喜びはありません。そして、その、良きおもいでが、pakkuncho様の良き現在、さらには、良き未来へとつながりますことを念じてやみません。

Naoki, Japanese Community Manager　

あたかも、一幅(イップク)の美しい絵のような、生き生きとしたコメントをありがとうございます。時空を超えて、ウッディ様がたとパリ・ツアーをともにしているような気もちにさえなります。ラミの息づかいも伝わってまいります。それは、また、同時に、「様」を小さな鍵とした、ミステリーのショート・ショート(掌編)のようでもあります。この素敵な、いや、素晴らしい小品の生まれるお手伝いをなしえた、われらが同士、ラミに敬意を表するとともに、その生みの親、ウッディ様に、この、かぎりなく楽しい、素晴らしい贈り物に対し、ラミを始め、Paris My Way一同、こころより御礼もうしあげます。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager　　　

ゆみえ様のドラマチックでさえあるコメントの最後のひと言「幸せな一日」が、わたくしたちをもしあわせにしてくれます。わたくしたちの仕事の目標は、お客さまに「しあわせ」と感じていただけること、ひいては、その、お客さまのしあわせを通じて、わたくしたち自身もしあわせを感じられることです。ですから、わたくしたちの日々のサービスは、「お客さまにしあわせに感じていただきたい」という欲求が動脈のようにつらぬいています。みなさまより喝采をたまわりました、ラミのしたことも、そのように考えてはじめて、本当に理解することができます。ゆみえ様のお言葉の力によって、わたくしたちにも、あの日のゆみえ様がたのしあわせをお分けくださいましたことに、Paris My Way一同、こころより御礼もうしあげますとともに、ゆみえ様と御両親のまたのお越しを、ラミはじめ、皆で、楽しみにお待ちいたしております。

Naoki, Japanese Community Manager

困った時の神頼み　という表現があります。（でも、すくなくとも、パリ観光に神はいません・・・そこで、）こまったときこそParis My Way！お客さまの身になって、問題解決、お客さまの目標達成のおてつだいをいたします。なお、Paris My Wayに、「たまたま」はありません。確実 – 安心 – 快適に向けて、すべてを計算・計画し、すべてが、それ、確実 – 安心 – 快適に向かって収束するための努力をおしみません。それこそがわたくしたちの本命とかんがえるからです。　ことばについて申しあげるならば、みなさまに「ことばの障害」を越えていただくばかりか、みなさまを、さらに、ことばの楽しみ、ことばの喜びへといざないます。Paris My Wayは、あなた（自身）のMY ｗay of Paris！　今後とも、よろしくお願いいたします。
最後にひとこと。こんなわたくしたちParis My Wayと 、そして、あんなによろこんでくださったkyon様がたとが どうして出遭えたの？・・・　やっぱり、神は居るかも・・・ 　　　　　
kyon様がたとのまたの出会いをParis My Way一同こころよりお待ちもうしあげます。

Naoki, Japanese Community Manager

なごやん様、こころのこもったコメントをありがとうございます。わたくしどもが、なごやん様の長年の夢をかなえる一助になれましたことを本当にうれしくおもいます。また、なごやん様のお言葉は、パスカルにおきましては身にあまる光栄、ひいては、Paris My Way一同にとりましても大きな幸せです。なごやん様がわたくしたちにお与えくださった、このしあわせは、これからも長くながくわたくしたちのこころに残り、明日、そして、さらなる未来へ向けてのわたくしたちの精進の糧となりましょう。パリ、そして、フランスへのまたのお越しを、また、なごやん様、おかあさまとのさらなる出会いを、パスカルはじめ、Paris My Wayチーム一同こころよりお待ちもうしあげております。今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　Naoki, Japanese Community Manager

めーぷる様、すばらしいコメントをありがとうございました。わたくしどものおこなっている仕事をはっきりとお認めいただけることは、わたくしたちにとって、このうえもなく、うれしいこと、ありがたいことです。そればかりではありません。このコメントにより、どんなに素晴らしい　しかたで、めーぷる様にわたくしたちの仕事、サービスを御利用いただいているかがわかるのです！我が意を得たり、という気がいたします。少々おこがましい言いかたかもしれませんが、「独立していただきたい」という、願いにも似た気もちを持って、わたくしたちは日々お客さまに接しております。そうなっていただくことが、わたくしたちの務め、最終目標とも感じております。「独立」とは、この場合、お客さま御自身のParisを、そして、お客さま御自身の時間を、お客さま御自身の«My Way»で生きていただくことにほかなりません。（その願いをこめたものが、わたくしどもの会社名なのです。）そうした、わたくしたちの願い、思いにおこたえいただけましたこと、まさしく、わたくしたちにとって「プロ冥利」に尽きます。Paris My Way一同、あらためて、こころより、御礼もうしあげます。今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　Naoki, Japanese Community Manager