Alan1.netからのコメント

ご利用いただきありがとうございます。 ツアーをお楽しみいただけたようでなによりでございます。

ご記載いただいた終了時間に関して確認させていただきましたところ、夏季の終了時間はご指摘のとおり、21時ではなく23時でございました。
弊社ツアーページ内の記載は早急に修正させていただきましたが、この度は誤ったご案内によりご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。

正確な情報をご案内できるよう、今後とも一層の改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたとのことで、とても嬉しく思っております。

当ツアーには女性の一人でご参加される方も多く、時にはご参加者が女性だけということもございますが、ツアー中に色々とお話をされたり、お一人のご参加でも楽しんで頂いております。

季節毎に今回ご参加頂いたツアーとは内容の違う、期間限定ツアーもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非違うツアーにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ナイトツアーにご参加頂いたとのことで、日中とはまた違ったパリの街をご覧頂けたのではないでしょうか。
ナイトツアーのコースは日中の通常コースとほぼ同じ内容なのですが、日中訪問する場所が時間的な問題で入れなくなる為、時間的には短くなりますが、パリの街は昼と夜とではがらっと表情が変わるので、仰る通り夜でしか味わえないパリを楽しんで頂けたかと思います。冬場になりますと午後のツアーでも後半は夜景を楽しんで頂けます。

またパリにお越しの機会がございましたら、是非今度は昼間のコースにご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。
パリ市内は石畳が多い為、自転車のトラブル(パンクやチェーン外れ等)がよく起きてしまいます。
又、時折割れたビンの破片などが道路に落ちていることがあり、ツアー中にパンクしてしまうこともありますので、ガイドは常にパンク修理のキットを持っており、いつでも修理が出来るようにしております。

お友達にもお勧め頂いたとのことで、ありがとうございます。お友達にも喜んで頂けたようで安心致しました。

季節によって内容の違うツアーもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非次回もご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

まさに仰る通り、普通のバス観光では物足りない方にはピッタリのツアーだと思います。
電動自転車ですので、普通の自転車に問題なくお乗りになれる方であれば、どなたでもお楽しみ頂けます。

4時間という限られた時間の中で、出来る限り多くの場所を訪問しますので、現在のツアーではお店に寄ったり、ということは時間的に難しいのですが、将来的に訪問場所を絞ってそれぞれをじっくり観光するというようなツアーも考えて行きたいと思います。ご提案ありがとうございます。

尚、冬季限定のイルミネーションツアーでは、ツアー中にホットチョコレートを飲んで頂くようになっておりますので、もし冬場にパリにいらっしゃる機会がございましたら、是非イルミネーションツアーに参加してみて下さい。お勧めです！

この度は、マイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
当日ご案内させて頂いた免税店は、KAM'Sという正規の免税店になります。
また、ご指摘頂いた免税品受け渡しの件ですが、
フランスでは、KAM'S以外の他の免税店でも、その場で品物を受け取れるシステムになっています。
免税店でのご購入の有無はお客様にお任せをしておりますが、
お店やその受け渡しシステムは問題がない旨、ご報告させて頂きます。

体験談、ありがとうございます。

仰る通り、日本とは違い、こちらでは自転車は車道を走ることが法律により義務付けられており、特にご参加頂いたモンマルトルのコースは観光名所を押さえたサイクリングがメインのコースですので、普段自転車に乗り慣れている方向けのコースになっています。
普段あまり自転車にお乗りにならない方は、日本で少し練習されることをお勧めしています。

又、それぞれの訪問先ではどうしても歴史に関するお話が出てきますので、パリにいらっしゃる飛行機の中などで、ガイドブック等にある簡単なパリやフランスの歴史をざっと見てからご参加頂くと、よりツアーを満喫して頂けるかと思います。

次回パリにお越しの際には、今回ご参加頂いたコースとはまた違うコースで是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いた夏季限定ツアーは、パリに来たら外せない観光名所を押さえたツアーなのですが、自転車を使うのでとても効率良く回ることができ、尚且つ、バスや徒歩のツアーではあまり通ることのない道を走ったりもしますので、観光しながらもパリジャン目線で街を散策することが出来たのではないでしょうか。

今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にもまた是非ご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
この度、ご指摘頂きましたことに対し、お詫びとご説明をさせて頂きたく、この場を借りてご返事させて頂きます。

私共は出来る限り皆様に興味を持って頂けるような話を選び、ガイドブックなどには載っていないようなお話をさせて頂いておりますが、パリの街、フランスは歴史、建築、芸術共に大部分がキリスト教の影響を非常に多く受けておりますので、いくつかの訪問先ではどうしても宗教的な話を避けて通れないことは事実です。しかしながら、お客様がガイドの話す内容にご興味をお持ち頂けなかったことは、ガイドの力不足であったと思います。

当日担当させて頂きましたガイドは、他のお客様の体験談にもございますように、パリの街、フランスの歴史等については深い知識を持っており、お客様に対しても気配りを欠かさないガイドだと認識しておりますが、今回、せっかく貴重なお時間を割いてツアーにご参加頂いたにも関わらず、ガイドの至らぬ言動でお客様に不快な思いをさせてしまったことは、決してあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。

ツアーのコンセプト自体は楽しんで頂けたとのことで、今後、再度ガイドの教育を徹底し、ツアーだけではなくガイドの質の向上にも努めて参ります。

この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。又、この度の弊社ガイドに至らぬ点がありましたこと、改めまして心からお詫び申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

ツアー当日だけではなく、翌日以降の観光も楽しんで頂けたとのこと、とても嬉しく思っております。

仰る通り自転車ツアーというと、パリの街をサイクリングするだけのようなイメージが強いですが、弊社のツアーは約4時間で出来る限り多くの場所をご紹介し、広範囲を走りながら、パリの裏道や隠れスポット、逸話をご案内する為に最も最適な移動手段として電動自転車を使用しています。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとはまた違った内容のツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非別コースでご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。

この度はせっかくツアーにご参加頂いたにも関わらず、ツアーをお楽しみ頂けなかったとのコメントを頂き、非常にショックを受けると共に、大変申し訳なく思っております。

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、特に日本からのお客様にとっては交通ルールの違う環境の中での走行になりますので、ツアー中は参加される皆様の安全の為、時には何度もご注意を促すことがございます。しかしながら、それがお客様を不快にさせたり、「ガイドが怖い」と言ったような印象を与えるようなものであってはありません。

弊社のガイドにはお客様を見下すような者はいないと信じておりますが、お客様がそのようにお感じになられた以上、その事実を真摯に受け止め、今後このようなことの起きぬよう、ガイドの指導、教育により一層力を入れて参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。又、重ねましてこの度のこと、心からお詫び申し上げます。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかどうかは、私にとって非常に重要なことで、それを知る為、日頃からお客様からの体験談を読ませて頂いております。

当日担当したガイドは何年も弊社で働いており、私自身も良く知っておりますが、非常に勉強熱心で、ツアー内容だけではなく、パリの街や歴史に関して非常に深い知識を持っておりますので、正直なところを申しますと、頂いたご指摘にとても驚いております。
ただ、私自身、国立古文書館などに通い、歴史家の方たちと共に長い時間をかけてツアーの内容を作り上げましたので、パリの街、歴史についてはかなり深い知識を持っていると自負しておりますが、それでも全てを知っているとは言えません。
しかしながら、ご質問に対しての回答内容や返答の仕方が配慮に欠ける点があり、お客様に不快な印象を与えてしまったのはガイドの責任であり、私の教育が至らなかった結果です。誠に申し訳ございませんでした。

又、ガイドが女性好きというご指摘ですが、弊社のツアーは普段女性のお客様が大半で、参加者が女性だけという日も多くございますので、比較の意味で当日は女性のお客様が少ないと申したのであり、決して女性のお客様だけをひいきする、又は差別するような意味のものではなかったものと存じます。しかしそのようなガイドの発言が誤解を招いてしまいましたことは事実であり、その点につきましては心からお詫び申し上げます。

このツアーは、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作り上げたもので、私の情熱が詰まったツアーです。そして私共の一番の使命は、ツアーにご参加頂く全ての方にパリで素晴らしい時間を過ごして頂くということです。
お客様がいてこそのツアーであり、私はお客様のおかげでこの素晴らしい仕事をすることが出来ていると思っております。

今回、弊社ガイドの至らぬ言動がお客様に不快な思いをさせてしまい、ツアーを楽しんで頂けなかったということは、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなか結果であり、非常に遺憾に思うと共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この度頂戴したご指摘は、他の全ての体験談と同様に、私共にとっ

体験談、ありがとうございます！

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、日本とは交通ルールも違いますので、お客様のように最初は不安に思われる方もいらっしゃいます。
でも、仰る通り慣れてくると、徒歩ともバスとも違った目線でパリの街を見ることが出来、ツアーをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

季節により期間限定ツアーも行っておりますので、次回パリにお越しの機会がございましたら、また是非ご参加下さい。お待ちしております。