体験談、ありがとうございます！

ツアーを楽しんで頂けたようで、スタッフ一同、大変喜んでおります。

添乗員さん付きのツアーでパリにいらっしゃって、フリータイムに何をしよう？と悩まれる方も多いようですが、弊社のツアーでは約4時間という短い時間の中で、色々な場所を効率良く回るので、1日で当ツアーとお買い物等、フリータイムを有効に使って頂けると思います。

またパリにお越しの機会がございましたら、次回は別のツアーでも是非ご参加下さいませ。

体験談、ありがとうございます！

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。

約4時間のツアーで(自転車や交通ルールの説明、試し乗り等の時間を除きますと、正味約3時間)走りながら見える建物等を除いておよそ10ヶ所の場所を訪問し、建物の中にも入りますので、盛り沢山な内容になっています。

又、仰る通り、実際に自分で自転車をこいで回るというのは、バス等で“連れて行ってもらう”ツアーとは感じ方も全く違うと思います。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも、是非また別のツアーでご参加下さい。

体験談、ありがとうございます！

お天気にも恵まれて、ツアーを楽しんで頂けたようで何よりです。

自転車で車道を走り、車と同じ交通ルールに従うというのは、最初は少し不安に思われる方もいらっしゃいますが、慣れてしまうと、仰る通り、徒歩とは違った角度でパリの街を見ることが出来ると思います。

季節によって今回とは内容の違うツアーもございますので、またパリにお越しの際には、是非別のコースでのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます！

ツアーを楽しんで頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。

パリではバスツアー、もしくはメトロ、徒歩と言った観光手段が主流ですが、
自転車ですととても効率よく、短い時間で沢山の場所を回ることが出来ます。

またパリにお越しの際には、是非今回とは別のツアーでご参加下さいませ。

体験談、ありがとうございます！

初めてのパリ旅行のお役に立てたようで、とても嬉しく思っております。

日本でもVelibの存在がかなり知られるようになり、パリを自転車で回る方も増えてきましたが、車道を走る、右側通行等、日本とは違うことが沢山ありますので、最初にツアーにご参加頂いて、観光しつつ交通ルールや走り方を知ってから、ご自身で自転車を借りられることをお勧めしています。

季節によって今回参加されたツアーとは内容の違うツアーもございますので、
またパリにお越しの機会がございましたら、別のツアーにも是非ご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。この度、ご指摘頂きましたことに対し、お詫びとご説明をさせて頂きたく、この場を借りてご返事させて頂きます。

雨天時はガイドはいつも以上に慎重に走っており、むしろ通常よりスローペースになるので、お客様が仰るようなすごいスピードで走ったといったことはなかったものと認識しております。
ただ、こちらでは自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、電動自転車は仰る通り通常の自転車より車体が重い為、あまりに低速で走ると逆に危険なのである程度の速度で走っておりますので、日本とは交通ルールの異なる国で車道を走り、更に雨天ということもあって、そのような印象を持たれてしまったのではないかと存じます。

当ツアーはご案内にございます通り、法律により車道を走ることが義務付けられております。ツアールートは出来る限り車通りの少ない裏道や、自転車専用道路等を通るように作られておりますが、それでもやはり車が近くを通ることは避けられないので、その点に尽きましてはご注意･ご案内の中で事前にご案内させて頂いているのですが、実際に走ってみて怖いと感じられてしまうお客様もいらっしゃるのだと、再認識致しました。

尚、今年の10月は例年に比べ雨が多く、雨天でのツアーが何度もあったのですが、事故は一切起こっておりません。
ツアー出発前だけではなく、ツアー中にも安全の為の注意事項を繰り返しご案内するようにしておりますが、今後は更にご案内を徹底するように致します。

ただ、どのような状況だったにせよ、お客様が怖いと感じられてしまったことは事実であり、その点に尽きましては、大変申し訳なく思っております。

雨天でもお客様が安心して安全にツアーにご参加頂ける様、常に最善の配慮をしてツアーを行って参りましたが、今後は今まで以上に注意するよう、ガイドの指導をして参ります。


この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

今秋は例年に比べても雨が多く、お天気に恵まれない日が多かったのですが、雨の中のツアーでも楽しんで頂けたようでほっとしております。

パリは日本に比べると一年を通して雨は少なく、基本的には通り雨で、統計上では雨が3時間以上降り続くことは年間で10日前後です。
また、ツアー開始時に雨が降っていても、途中からは快晴になることも非常に多く、通常ツアーでは途中で何度か建物の中にも入りますので、ツアーは雨天決行とさせて頂いております。

またパリにお越しの際には、是非別のコースでもご参加下さい。
次回はお天気の日にご参加頂けますように！

体験談、ありがとうございます。

残念ながらお天気には恵まれない中ツアーにご参加頂きましたが、楽しんで頂けたようで安心致しました。

一緒に自転車で回ると言うツアーの特性なのか、当ツアーでは参加されるお客様の間で、ある種の連帯感が生まれることが多くようで、特に雨の日などはその連帯感が一層強くなるようです。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違う期間限定ツアーもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非次回もご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

2度目のご参加ということですが、2度目のツアーも楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。

ご指摘の件ですが、どのような状況だったか分かりかねますが、弊社ガイドに至らぬ点があったようでしたら、お詫び申し上げます。2度もツアーにご参加頂いたにも関わらず、誠に申し訳ございません。

ツアーへのご参加、そして体験談へのご投稿、ありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

今回ご参加頂いたマレ地区のツアーは、初めてのパリ観光ではなかなか行かないようなスポットを回るというリピーターの方向けに作らせて頂いたツアーなのですが、楽しんで頂けたようでスタッフ一同安心致しました。

今秋は連年に比べ気温が低くなり始めるのがとても早く、お天気にもあまり恵まれなかったのですが、通常でも10月頃になると朝晩は冷え込むことがございますので、仰る通り暖かい服装でのご参加をお勧めします。

次回またパリにお越しの機会がございましたら、今度は是非通常ツアーにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

今回ご参加頂いたマレ地区のツアーは、今年の春から始めたばかりの新しいコースな上、途中で雨に降られてしまいましたが、楽しんで頂けたようで安心致しました。

マレ地区はパリらしい小道や貴族の館などが多く残っている地区で、バスツアーなどでは行くことの出来ない可愛らしい路地などを通るのですが、小道なので車が思いのほか近くを通ることがございます。
又、パリ市内では多くの細い道(車の制限速度が30km/hに制限されている道)では、車は一方通行でも自転車は相互通行出来るようになってきているので、皆様がより安心してツアーにご参加頂けるように、今後の改良点として参ります。

ツアーへのご参加、本当にありがとうございました。
またパリへお越しの機会がございましたら、次回は通常ツアーへのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

今秋はわりとすっきりしない天気が続いていたのですが、ご参加頂いた日はお天気にも恵まれ、ツアーを楽しんで頂けて何よりです。

ツアー所要時間は約4時間ですが、ツアーの始めは仰る通り自転車の使い方や交通ルールの説明等をしますので、集合して直ぐにツアーがスタートという訳ではありません。
皆さんが安全にツアーにご参加頂けることが第一なので、多少長い説明になってしまうこともございますが、時間を取らせて頂いております。

次回パリにお越しの機会がございましたら、季節によって今回ご参加頂いたツアーとは違う期間限定ツアーもございますので、また是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。

仰る通り、ご旅行の初めの方にツアーにご参加頂くと、観光をしながら土地勘を掴めるので、その後のパリ滞在のお役に立てるかと思います。

今回が初めてのフランス旅行だったようですが、もしまたパリにお越しの機会がございましたら、今回とはまた別のツアーでも是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。
また、その後の観光のお役にも立てたようで何よりです。

最近は日本人のお客様も、パリでヴェリブを使って観光される方が多くなりましたが、仰る通り日本とは交通ルールが違いますので、まずはツアーに参加されて交通ルールや建物等の位置感覚を把握されてから、というのがお勧めです。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違う、期間限定ツアーも行っておりますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非別のツアーにもご参加下さい。

この度はご満足いただけるツアーをご提供できず大変
申し訳ございませんでした。

ガイドはご参加者の方々に合わせて、スピードや時間
配分を臨機応変に調整するよう努めておりますが、お
客様にとってスピードが速すぎて言語もわかりづらい
ツアーとなってしまいましたこと、大変残念でござい
ます。

ツアーに含まれる主な下車ポイントはノートルダム大
聖堂 とルーブル美術館 となっておりますので、凱旋
門は通常コースには含まれませんことをご理解いただ
けますと幸いです。過去のお客様にはアイスクリーム
もご好評いただいておりますが、当日はご注文しにく
い雰囲気となってしまい、お召し上がりいただくこと
ができず大変申し訳ございませんでした。ガイドへは
すべてのお客様が気軽にご購入できるような雰囲気作
りをするよう指導させていただきます。
また、人数様分のワインもご用意できず、配慮が足り
ず大変申し訳ございません。

催行会社からは今回お客様からいただきました内容
を真摯に受け止め、今後の再発防止、更なるサービス向上に役立てていくと
報告を得ております。

またのご利用をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

昼間とは違うパリの一面を楽しんで頂けたようで、何よりです。

ガイドはお客様の前に立つ前に、約1ヶ月以上をかけてツアーの内容や安全についてを研修をし、その後、責任者がツアーに同行して本当に一人でツアーが出来るかどうかをテストした上で、皆様をガイドさせて頂くのですが、今回担当させて頂きましたガイドにとって、その日のツアーが初めて一人で担当したツアーでしたので、相当に緊張してしまっていた様で至らぬ点があったかと存じます。

しかしながら、ご指摘の通り皆様から料金を頂戴している以上、お客様にこのような印象を与えることがあってはなりません。
今後、新しいガイドには更に厳しい審査を設ける等、1回目のツアーからプロとしてご案内するよう、指導を徹底していきたいと思います。

ツアーへのご参加、そして貴重なご意見を頂きありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

又、ガイドについてのご指摘ですが、どのような状況だったのかは分かりかねますが、
ガイドの態度や言動に至らぬ点があったようで、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様、ガイドの教育、指導を再徹底して参ります。

ツアーへのご参加、又、体験談の投稿、ありがとうございました。